大豪科技业务流程文件doc.docx

1、大豪科技业务流程文件doc北京兴大豪科技开发有限公司关键业务流程北大纵横管理咨询公司二零零五年十一月1 业务流程优化概述“业务流程优化设计”就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和效率等方面业绩的重大改善。业务流程优化设计是一种管理改进的思想和方法。通过对组织运作中各个流程的重新设计，以企业战略和经营目标为导向、以企业价值为核心，增加生产经营管理中能增值活动，尽量消减其他非增值活动。通过业务流程优化，可以达到：1.1 识别核心的企业业务流程，按照经过优化的核心流程组织业务工作，该核心流程必须是

2、能最大程度给企业创造利益的。1.2 简化了或合并了非增值部分的流程，剔除了或减少了重复出现和不需要的步骤所带来的浪费。1.3 全体员工必须以客户为中心，所有工作必须以满足客户需求核心，所有工作必须以为客户创造最大的价值为宗旨。2 关键业务流程选择的原则根据企业战略及业务增值需要，合理选择企业的关键流程，本次关键流程的选择主要考虑以下因素： 以客户为中心。只有最大限度地满足需求，企业才能赢得市场。 以价值为导向。流程优化造的最终目的是提高经济运行效率。根据原则，本次业务流程优化选择的流程包括： 研发流程；（将在研发管理制度中体现） 生产流程； 销售流程； 负责资金流的财务流程； 负责物流的采购、

3、运输、配送流程； 为各部门提供管理服务和行政支持的管理流程。3 详细流程3.1 总体流程3.1.1 All.大豪业务流程全景图3.1.2 All.办事处业务关系图3.2 财务流程3.2.1 FI.财务预算管理流程3.2.2 FI.应付帐款管理流程3.2.3 FI.应收帐款管理流程3.3 人力资源流程3.3.1 Hr.人力资源招聘流程 3.3.2 Hr.人力资源培训流程（外派培训/内部培训）3.4 生产流程3.4.1 PRD.生产计划流程（正常/加急/机型变更/退换货）3.4.2 R&D.物料清单管理流程图 3.4.3 PRD.工时定额管理流程3.5 销售流程3.5.1 Sale.销售预测流程图

4、3.5.2 Sale.商机管理流程3.5.3 Sale.销售订单管理流程图（常规/特殊）3.5.4 Sale.产品价格管理流程图3.5.5 Sale.销售价格管理流程图3.5.6 Sale.办事处发货流程3.5.7 Sale.销售出库流程3.6 服务流程3.6.1 Service.售中技术支持流程图3.6.2 Service.客户服务流程图3.6.3 Service.客户投诉处理流程图3.6.4 Service.备件管理流程图3.7 采购流程3.7.1 Vendor.供应商选择流程3.7.2 Vendor.供应商评估流程3.7.3 Vendor.采购价格管理流程 3.7.4 Vendor.采购

5、计划制定流程3.7.5 Vendor.原材料入库流程情感语录1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子

6、，我想你了11.如此情深，却难以启齿。其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。想念我的时候，不要忘记我也在想念你16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过