就业指导第三单元教案.docx
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就业指导第三单元教案
南通市工贸技工学校教案用纸
课题
第三单元 体验求职面试
——我对你的感觉很好
备案日期
06、2
授课班级
04数控12班
授课时数
2
教学
目的
要求
1、深入分析求职面试中常见的问题和案例；
2、掌握求职面试中的十四规则；
3、掌握求职面试中的九个建议。
重点
难点
理论与实践的结合应用，把理论知识运用到对求职的体验中，时常演练。
教具
粉笔、道具、模拟现场
教学内容、方法和过程
附记
绪言 俗话说得好：
台上三分钟，台下十年功。
努力图树立，庶几终在成。
求职面试是简历通过后的关键一关，是能否被用人单位录用的决定过程。
所以对这种面试过程的体验显得尤为重要。
这一课，就从对实际生活中的一些问题和案例的分析出发，归纳出一些应该掌握的规则，同时，书中给出了一些良好的实用的建议，对我们即将走上面试现场的同学作用良多。
新授课 第三单元 体验求职面试
——我对你的感觉很好
问题一 面试迟到，功亏一篑
以邻近毕业的小唐赶场面试为例。
因两处均不想放弃，因此决定赶场，但是由于第二场迟到二十分钟，使招聘单位回答：
连面试都迟到的人，很难说他能够按时完成工作任务。
【注意】常言道：
不守时，则不可信，不可信，则不可交。
小唐丢掉的不是一个岗位，而是诚信！
没有诚信，孰又能和你交往呢？
你可以提前一小时等人家，但不可迟到1分钟。
问题二 口若悬河，不自量力
以平时爱表现的小关为例。
他认为一开始就应和考官套近乎。
所以在考官问了问题后，不分主次，滔滔不绝，在没有结束时就被迫中止。
课前绪言
新授课
分析问题一
分析问题二
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教学内容、方法和过程
附记
【注意】面试过程中要注意聆听考官的问题，不要以自我为中心。
展示自己的知识与能力要使用恰如其分的方式方法，要符合应聘单位的要求。
喧宾夺主地给考官做报告，其结果可想而知。
问题三 细微见真情，“陷阱”不胜防
以某应聘个企文秘的女生为例。
在面试过程中，她的表现令人满意。
可是当考官问及口红的品牌时，她因为展露了乱七八糟的手包，因而没有通过考试。
【注意】细微之处见真情，这个女生败于细节“陷阱”。
一个自我管理杂乱无章、毫无头绪的人，工作中很难做到有条不紊。
更何况是应聘文职人员！
在面试中，考官往往会因考察重点不同而设置不同的细节“陷阱”，会让你在毫不知情的情况下，充分展现你的原形。
小心为妙！
问题四 妄自尊大，满腹经纶也枉然
以“博士”小聪为例。
虽然他很聪明，知识渊博，也有经验，但是在面试时对薪酬的要求高，没有表现出谦恭，因而失败。
【小结】小聪的失败原因在于过高的自我评价。
虽然专业理论水平较高，能力也较强，但不安于做基础性的工作，且张口要价很高。
这样对待面试，很容易使招聘单位产生担忧，会认为这样的应聘者不好管理，即使录用在公司工作，也可能很不稳定。
问题五 面试胆怯，信心不足终无成
以紧张了一夜没睡好的小葛面试失败的经历为例。
面试表现：
心跳加快，嘴唇颤抖，觉得只适应校园生活，外面的世界很陌生。
【注意】一些同学在临近毕业时，往往对踏入社会的思想准备不足。
有的在实习过程中，就已经明显地感觉到很不适应周围的环境。
害怕面对老师，面对陌生人；害怕讲话，害怕被安排做需要与人交往的工作，更害怕辛辛苦苦的工作被否定……如此心理状态，不作必要调整怎能应付面试？
问题六 看似闲谈，醉翁之意不在酒
以面试某专业技术岗位的小刘为例。
做了充分的准备，但是没有问及专业问题。
令其感到茫然无所适从。
所以她回答起来没有底。
【注意】许多单位在面试时，不仅要考查一个人的专业能力素质，还要根据
分析问题三
分析问题四
分析问题五
分析问题六
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教学内容、方法和过程
附记
职位的需要，考察应聘者的个性及其他方面的能力，比如沟通能力、交往能力、责任心、自信心等。
这种问题实际是帮助面试考官对应聘者进行测试的方法。
目前一些单位为了取得面试的真实性和有效性，都会采用一些职业心理测评技术，许多问题都是醉翁之意不在酒。
因此，要保证面试的成功，应聘者一定要做多方面的准备。
问题七 防不胜防，试探之中显真相
以参加多次面试都失败的小勇为例。
在他听到考官说他的专业根本不能达到他们这个职位的要求时，就一下子急了，认为考官不信任他，所以认定不可能被录用，而匆匆结束回答。
【分析】其实考官有时的故意刁难是在试探应聘者，考察其应变能力。
其实大的公司在招聘后会有员工培训。
【记住】如果你遇到了考官的“刁难”，应该沉着应对。
了解 你知道吗？
－－刁钻问题如何解答
在遇到一些找茬的问题时，你需要用什么样的思路来应答。
P43
案例一 诚心诚意，胜券在握
小林，在接到面试通知后，立即通过上网和实地勘查等方法充分了解公司的全面情况，然后带着满腔的工作希望去应聘，所以在面试时对话不久就被录取。
【分析】其成功的保障在于心诚。
成功者面试必须建立在心诚的前提下，切忌三心二意。
案例二 冷场考验，沉着应对
同时面试竞争同一营销岗位的小李和小杜，面对考官的沉默有不同的表现。
小李是等待，小杜是询问…
【分析】为什么小杜通过了初试而小李没有通过？
道理很简单，其实考官在面试时是故意突然沉默的。
作为一名营销人员，要善于把握局面，在出现诸如冷场等情况时，要有及时应对处理能力，要积极主动而绝不是被动等待，这是此类职业的基本素质要求。
案例三 尊重考官，也要自尊
问题七
了解
分析案例一
分析案例二
分析案例三
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教学内容、方法和过程
附记
小张在某有规模的公司面试。
中间被晾一小时之久；小赵去面试，被告知考官不在，于是了解了公司的管理混乱，于是决定放弃。
【分析】由于毕业生供大于求，用人单位可能会有一些不尊重求职者的情况，
如临时更改面试时间等。
这有可能是用人单位在侧面考察你，有可能是在时间安
排上出现了冲突，也有可能是用人单位自身管理出了问题。
此时，你自己应该保持自尊，要礼貌地据理提出自己的要求，引起招聘人员的重视。
如果得不到正面且令人满意的答复，则可另做打算。
案例四 角色扮演，能力考验
小黄是一名管理专业的毕业生。
其简历上写明特长篮球。
于是接到一家公司的面试通知，并邀请其在面试前一天去参加公司的篮球比赛。
在比赛中，他表现出色，同时注意团体合作，组织协调，最终以劣势取得胜利。
第二天面试时，直接被通知录取。
【注意】角色扮演是一种用于测试和评价应聘者人际关系处理能力的情景模拟方式。
它可以是真实情境的角色扮演，也可以是虚拟情境的角色扮演。
小黄正是通过他在一场篮球赛上角色的突出表现，充分展示了一个管理者所应具备的基本素质与能力优势，才被公司录用。
而这场篮球赛实际上则是一种虚拟情境的角色扮演。
面试过程中，要注意情境角色扮演是考察你综合能力的一种方式。
案例五 从容应对集体面试
小陆并非专业对口，在和其他人起面试时，回答机智，顺利通过考试。
（见P50）
【注意】集体面试又称为小组面试。
大家回答同样的问题，完成同样的任务。
该面试主要用于考察应聘者人际沟通能力、洞察和把握环境的能力、敏捷思考的能力、解决问题的能力等。
从容自如、恰如其分地表达自己的能力以及善于与他人竞争的能力是应对集体面试的关键。
本例中的小陆，正是在集体面试中灵活地运用过去组织活动的经历，巧妙地展示了自己的能力。
从而扬长避短，突出了自己做管理工作的优势。
案例六 微笑面对，诚实应答
应届毕业生小秦，应聘某事务所财会岗位。
面试时心态放松，自然平和面对，并且诚实主动地说明自己没有工作经历。
面试成功顺利。
分析案例四
分析案例五
分析案例六
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教学内容、方法和过程
附记
【分析】小秦以自己良好的心态，真诚自然、落落大方，全方位展示了自己的能力和胜任工作的必备素质，从而征服了考官，赢得了面试。
该实例启示大家：
突出自己的优点，要有真诚的态度。
在众多出色的求职者中应该突出自己的优点，给他人留下深刻印象，诚实、平和的求职心态很重要。
要自然、放松地展示自己，这样面试考官会为你的真诚所打动。
切记：
在面试中一定不要说谎，千万不能给人留下不可信任的印象。
案例七 勿以善小而不为
小易看到招聘广告后去面试，整个过程都体现了一位有礼貌、讲文明的高素质的人。
结果面试成功。
【分析】面试时有很多“小节”，其实都是考察求职者的试题。
小易的面试考官所设计的“捡书”情节，使得求职者在无察觉的情况下丧失了成功的机会。
只有小易将书捡了起来，不仅说明小易富有心计，而且也表明小易的举止反映其“勿以善小而不为”的良好习惯。
虽然是小节，殊不知精明的考官正是以小见大，从个人小节方面推断该人的整体素质。
你知道吗？
－－如何巧用体态语言
如果忽视了这些东西，就会影响到别人对自己的印象，对面试的结果自然也会产生不良影响。
首先，应试者应先敲门，在得到允许后才可以进入面试现场，接着应试者应向用人单位问好致意，并作自我介绍，此时可以顺手递一份个人简历与特长表，然后在用人单位许可后方可入座。
在这个动作的过程中，可以和用人单位握手，但视情况而定，不要生搬硬套。
其次，在交谈过程中最好显得拘束一些，不要肆无忌惮，随意走动，不要未经允许随便翻阅用人单位的资料，这是一个最起码的礼貌要求。
再次，与用人单位交谈过程中不要左顾右盼，显得对用人方的谈话极不在意，会影响对方的情绪。
还有就是坐姿要正确，不能跷二郎腿，身体不要晃来晃去，或用手指在膝盖上有节奏却无目的地打击，显得极不稳重。
规则一 自信、微笑、礼貌－－面试成功三大诀窍
自信 切忌过多考虑“考官会怎么看我”等诸如此类的问题，而应当努力表
分析案例七
总结
规则一
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教学内容、方法和过程
附记
现出自信的自我原貌，从容的心境。
面带微笑是一种友善、自信、尊重他人的一种表现，使对方心理轻松，同时气氛融洽。
但要注意微笑也要掌握分寸。
你知道吗？
－－如何面试才是讲礼貌
1、准时赴约，最好提前10￣15分钟，切忌不要让他人陪你入场
2、尊重接待人员
3、彬彬有礼
4、讲究谈话礼仪，切忌炫耀
5、适时告辞（包括道谢）
6、致信道谢（一方面强调工作的愿望）
规则二 练就良好心理素质，应对压力型面试
有时，面试考官为了避免招聘失误，会在面试中设置一些语言陷阱，以探测你的智慧、性格、应变能力、心理承受能力等。
所谓压力型面试一般由主考人有意识地对应聘毕业生施加压力，针对某一问题做一连串详细且追根究底式的发问，直至感到无法回答。
甚至的意刺激应聘者，看其在突如其来的压力下能否做出恰当的反应，以观察其应变能力。
【注意】作为一名应聘者，在应聘之前应了解和掌握压力型面试的基本知识和技巧，切不可把压力型面试情形看作是对你个人的不公平待遇，而应保持积极良好的心理状态，接受对方的挑战。
规则三 绕开看似不经心的“陷阱”
以小美面试经历为例。
漫不经心式的面试是考官使用的一种招聘策略。
使应聘者放松，以探测其心理防线。
正确的做法：
以认真的态度回答那些看似无关紧要的问题。
要更好地表现自己，引起考官注意。
要处变不惊，倾力发挥自己的最佳状态。
【小结】许多人认为“陷阱”面试，防不胜防，以至于感到心虚。
其实陷阱的存在是件好事，道理就在于它可以发现弱者，也可以造就强者。
一个面对陷阱的最好方法是：
周密准备，从容面对！
规则四 问及薪酬福利，把握应答技巧
小结
规则二
规则三
规则四
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附记
当被问及“你最低的薪金要求是多少”这类问题时，聪明的策略是不做正面回答，而是强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作。
或者不妨巧妙地回答“我相信公司会根据我的业绩，给予合理报酬，以体现多劳多得的原则”等。
【注意】在面试中薪酬问题不能不谈，也不能谈起来没完。
关键还要看这家单位是否有利于你的发展。
谁把薪酬看做是第一等大事，就意味着他将丧失更多的机会。
了解 你知道吗？
－－聪明报价四原则P59
规则五 掌握面试或的“STAR”原则
“STAR”原则：
指一个完整的面试行为为例，它由以下内容组成：
S情景：
你要向考官展现的典型情景；
T任务：
你在这个情境中所承担的任务；
A行动：
为了完成这个任务，你所采取的行动。
R结果：
你出色的行动，带来了什么好的结果。
【注意】回答问题要层次分明，简明扼要，切忌含糊叙述，侃侃而谈，不着边际。
规则六 整合信息，应对复试
忙着找工作的小明，接到了一家公司的复试通知，但是他忘记了该公司招聘的职位，只好去电话询问，准备不充足导致复试失利。
【注意】面试结束并不意味着万事大吉了。
如果面试几周内没有收到回音，你可以给面试单位打个电话，问一问面试的结果是否出来。
这样，可以表示你的诚意和热情，也可以从回答者的口气中听出你是否有希望。
如果顺利，你要积极准备复试。
复试一般主要是确定具体专业岗位，并可能与其部门负责人见面交谈，考察你对该岗位的适合程度。
注意：
凡是找你复试的单位，那一定是认真的，因此，你一定要比初试还要重视。
规则七 预先谋划，有备无患
求职前，一定要做好充分的准备。
首先问自己：
为什么要找这样的职位？
很多情况下，面试时招聘单位想了解你是不是那种无论什么公司有活干就行的人。
规则五
规则六
规则七
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教学内容、方法和过程
附记
（以聪明成功的同时被三家公司录用的小霍为例。
）
【小结】面试之前未雨绸缪，事先了解哪些工作适合你的技能和兴趣是非常重要的。
要注重你选择工作目标的动机，注重所聘岗位对技能、培训以及相关证书的要求。
如果可能的话，在面试前，采用各种方法事先对所聘单位进行详尽了解是十分必要的。
规则八 巧妙撤销你自己
谈自己的过程实际上是测验你分清主次、把握重点问题的能力，是否能够用简练的语言把所要陈述的内容清楚、流畅地表达出来。
招聘人员的目的是想让你把你的背景和想要得到的岗位联系起来。
推销自己的应答对策有几个基本方法：
1、直接简要地回答所问的有关个人的问题；2、在回答前要求把问题问得更明确。
在这两种情况下，你都要很快把你的答案转到你的技能、经验和你为得到目前这份工作所接受的培训等问题上来。
【注意】推销自己不是吹牛，而是根据考官的问题，审时度势，把自己的特点进行有分寸的展现。
要做到这一点，你首先要做到的是，先对自己有个中肯的分析！
你知道吗？
－－如何谈谈你自己P62
规则九 谨慎做答自己的优缺点
回答自己的优缺点的对策是:
你的回答应当首先强调你适应的或已具有的技能。
在很大程度上录取你的理由取决于这些技能。
注意回答时要简明扼要。
比如：
我具有朝着目标努力工作的能力。
一旦我下定决心做某事，我就要把它做好。
同时尽可能提供相关证据，这样会使你与众不同。
在面试前，可做一个预演。
【注意】不要怕谈缺点，但不能谈到最后把“饭碗”谈丢了。
如何谈？
记住两个原则：
一是照实回答；二是谈可爱的缺点。
如“我的性子比较急，总要赶在第一时间完成工作”
“我常常不懂得休息”
规则十 善始善终，坚持到底
小关在面试结束时，没有得到礼貌的道别。
他在感到没有希望的情况下，依
规则八
规则九
规则十
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附记
然在准备开门出去时，转向鞠躬道谢。
后来被录取了。
考官对他的评价是：
关门有礼。
我们是服务行业，不论客户的态度如何，都应展示出我们最好的形象。
【总结】善始善终是面试的基本要求。
许多求职者只留意面试时的礼仪，忽略了应聘后的善后工作，可事实上，面试结束并不意味着求职过程的完结。
求职者不应该袖手旁观以待聘用通知的到来。
为保证求职的成功，你还可以做一些辅助性的事情。
补充：
你知道吗？
－－面试后你要做什么
1、打电话表示感谢
2、写信表示感谢
规则十一 面试谈吐六忌
一、忌滔滔不绝
二、忌贬低别人
三、忌狂妄自大
四、忌妄加评论
五、忌出言不逊
六、忌任意插话
【注意】对于如何讲话的问题，关键要做到自我克制，因为彬彬有礼的风度总是来源于克制。
了解 你知道吗？
－－面试中应当如何提问P65
规则十二 应答面试问题六个原则
1、时刻不忘展现自己的常识水平
2、说明你的综合素质，适合你应聘的岗位要求
3、谈及业余爱好要联系应聘岗位，有助于展现你的职业能力和人格
4、要让对方感到你非常了解这个行业和单位
5、要说明你来这家公司应聘，是为了更崇高的目标，而不是为了自己
6、要说明你非常热爱这份工作
【专家忠告】回答问题时有两个策略：
一是要掌握其精髓，洞察其要领，以来变应万变；二是要加强训练。
总结
补充
规则十一
规则十二
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附记
规则十三 把握面试考察要素
1、应聘者的个人品格
2、应聘者的领导潜能
3、应聘者参加应聘的动机
4、应聘者的个人事业目标
5、应聘者的成熟程度及其过去经历
6、应聘者的应对能力、机智和紧急反应能力
7、应聘者的推理能力、分析能力和判断能力
8、应聘者的学业成绩及其就读学校的声望
另外，还有一条不成文的规则：
看你是否处处都在为别人着想。
（即善良）
规则十四 引以为戒，预防应聘失败
用人单位不希望应聘者有的缺点，应当引以为戒。
一般，应聘者以下的行为往往导致面试的失败：
1、应聘者仪容不整、衣着不佳、态度不良
2、应聘者缺乏自我表达的能力
3、应聘者在听取招聘人员谈话时，不能掌握重点
4、应聘者不懂得普通礼节，举止粗鲁
5、应聘者表现得没有自信、没有兴趣、没有热忱
6、应聘者说话过于自负，信口开河，目中无人
7、应聘者推销自身时显得太过火
8、应聘者有意躲避、欺瞒，态度不诚实，说话拖泥带水
【总结】古人云：
源静则流清，本固则丰茂；内修则外理，形端则影直。
最根本的还是要从心底处产生变革。
建议一 从容应对多名主考面试
注意以下几点：
1、尽可能记住每位主考的姓氏及职位，以便恰当称呼。
尤其注意专家。
2、目光看着发问者。
中途不可打断问话。
3、两个主考问不同的问题，应逐一回答。
注意语调，观察反应，适时调整。
规则十三
规则十四
建议一
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教学内容、方法和过程
附记
建议二 注重证明人的作用
招聘单位通过证明人去了解应聘者，无论如何不失为一种必要的手段。
你应注意以下几点：
1、要有充分把握，给招聘单位推荐证明人，一定要确信你在他心目中是最优秀的，否则也不要自作主张。
2、要留下好印象，一旦你把证明人告诉了招聘单位，你就要和证明人取得联系，让他们心中有数。
3、让他们站出来为你说话。
（如果他正好是应聘单位的人，不妨让他打电话给考官本人）
你的推荐人，是你的伯乐。
要慎重！
建议三 略施技巧，奠定成功基础
在面试后，想知道结果怎么办？
可以事先请示招聘者允许你打电话询问。
（如“如果我另有问题要咨询，我能给您打电话吗？
”
或者“如果我打电话给您，向您咨询面试的最新情况或是提一些问题，您不介意吧？
”
或者“您抽出宝贵的时间与我见面，为此我深表感激。
我什么时候可以打电话给您才不至于打扰您呢？
”等等。
然后表示感谢，微笑握手。
“这真是个极好的工作机会，我盼望着早日得到您的答复”。
）
【注意】当你一旦进入面试的程序里，最需要做的就是把神经绷起来，时刻寻找这种表示“感谢”的机会。
但是要注意一个原则：
既要锲而不舍，又要审时度势，灵活应变。
切忌避免那种死缠泡的做法。
把对方搞烦了，职位也就无从谈起了。
建议四 知己知彼，出奇制胜
以在某大公司任职的小鲁谈求职经历为例，说明其在刚毕业没有工作经验的情况下，如何收集信息，了解公司情况及主管人的情况，在对公司的现状和工作的性质了若指掌的情况下，弥补了经验的不足，得到了录用通知的过程。
建议二
建议三
建议四
南通市工贸技工学校教案用纸附页
教学内容、方法和过程
附记
【分析】这是良好的面试准备工作带来的结果。
如果你完成了所有应做的准备工作，就必有收获。
建议五 面试之前要复习
面试在某种意义上是一场特殊的考试。
考试复习是必须的。
考前，应做到：
1、把前去应聘的公司的所有资料温习一遍。
2、重点温习查看有关公司最近消息以及最容易被主考人提及的有关资料。
检查你是否记住了公司主要的业务、主要部门的名称、重要人员的姓名等。
进一步熟悉所有能帮助你顺利通过面试的信息和重要事项。
3、把自己准备的所有应对问题的答案再复述一遍，以免漫无目的、信口开河的情况发生。
4、校对时间表，千万别迟到。
最好提前到。
5、重要一点：
要认真进行面试训练，只说不练，纸上谈兵，到时候只能认命了。
建议六 回答问题四原则
1、注意招聘者对应聘动机的提问
要认真思考，最好能结合公司的实际情况作答如“待遇高”、“离家近”等。
2、不必猜测提问问题的标准答案
3、回答问题的方式比结果更重要
4、伺机提问招聘者
选择恰当的时机，大胆地提问，能充分展示应聘者的能力。
注意不可喧宾夺主。
气氛紧张时，可用来缓和气氛，效果会较好。
【注意】原则并不全面。
要不断体验，不断总结，不断实践。
永远从主考官的角度去考虑问题，你就知道该如何回答了。
建议七努力营造融洽的面试气氛
一问一答的方式能令人陷入僵局。
对于一些刁难问题的回答，可以讲明原因，也可以以一些幽默的方式应付。
【注意】不要以受审的心态面对考官，把他当作一位刚刚结识的朋友，不失尊重，不失自信，不失自然。
每当你是轻松愉快的时候，才是最可爱的时刻。
建议五
建议六
建议七
南通市工贸技工学校教案用纸附页
教学内容、方法和过程
附记
建议八 沉着应对开场3分钟
这是形成第一印象的基础。
不可夸夸其谈，不留一点余地，将自己陷入窘地，也不可过于自谦，显得没有主见或缺乏自信。
【注意】如果你紧张，千万不要掩盖，欲盖弥彰，反而弄巧成拙。
最好的办法是赶紧告诉考官：
我现在紧张得直哆嗦！
建议九 “人靠衣服马靠鞍”，面试穿着莫轻视
参考第一单元
【注意】不要让你的穿着和人家的企业文化产生冲突！
检验这种冲突是否存在的一个简便方法，就是找更多的人为你参谋一下。
【课堂总结】这一个单元我们系统学习了对求职中最重要的一关－－面试关的各种体验。
同时，通过别人的成功或失败的经历，总结了许多经验和教训。
课本中也归纳了一些应遵守的规则和良好的建议。
掌握好这一部分对我们将来以至一生的求职经历有很大的指导意义。
【课后作业】做好演练准备。
在下一堂课中，进行模拟演练。
建议八
建议九
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