秋季西南大学网络教育学院9023《管理心理学》.docx
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秋季西南大学网络教育学院9023《管理心理学》
西南大学 网络与继续教育学院
课程代码：
9023 学年学季：
20192
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单项选择题
1、组织文化融合的策略包括分离、同化、去文化和（ ）。
1. 合并
2. 重组
3. 整合
4. 兼容
2、领导者的非权力因素包括品格、知识、能力和（ ）。
1. 感情因素
2. 伦理因素
3. 资历因素
4. 道德因素
3、领导者的非权力因素包括品格因素、知识因素、能力因素和（ ）。
1. 资历因素
2. 道德因素
3. 伦理因素
4. 感情因素
4、心理契约是组织和组织成员之间建立的联系，体现了心理契约的（ ）特点。
1. 动态性
2. 不确定性
3. 双向性
4. 主观性
5、解决应激问题最有效的途径就是（ ）。
1. 远离应激源
2. 消除应激源
3. 控制应激后果
4. 接受社会支持
6、马斯拉齐从（ ）、去人格化和个人成就感降低三个维度考察工作倦怠。
1. 情感耗竭
2. 情绪冷淡
3. 疏离感
4. 无效能感
7、情绪劳动的概念最早是由（ ）提出来的。
1. 莫里斯
2. 费德曼
3. 霍奇德
4. 贝休恩
8、问题呈现的方式不同会导致人们做出不同的决策，这种现象叫做（ ）效应。
1. 框架
2. 偏见
3. 刻板
4. 晕轮
9、（ ）是指固着于作为起始点的初始信息的倾向。
1. 代表性偏差
2. 易得性偏差
3. 锚定偏差
4. 证真性
10、由于组织结构弊端而导致的组织学习障碍被称为（ ）。
1. 文化障碍
2. 管理障碍
3. 心智障碍
4. 结构障碍
11、最早、最有代表性的组织学习模型是（ ）。
1. 组织学习循环过程模型
2. 经典组织学习过程模型
3. 螺旋上升组织学习模型
4. 改进的组织学习过程模型
12、在解释他人的行为时往往会低估环境的影响，属于（ ）。
1. 活动者效应
2. 观察者效应
3. 基本归因偏差
4. 自利性偏差
13、影响人际知觉的因素包括知觉者的特点、目标个体的特点和（ ）的特点。
1. 态度
2. 情绪
3. 行为
4. 情境
14、自我知觉的主要成分是（ ）和自尊。
1. 自我概念
2. 自我接纳
3. 自我认知
4. 自我评价
15、公平理论是由心理学家（ ）提出来的。
1. 斯金纳
2. 詹姆斯
3. 考夫曼
4. 亚当斯
16、表扬属于（ ）。
1. 负强化
2. 正强化
3. 惩罚
4. 消退
17、期望理论是由心理学家（ ）提出来的。
1. 弗鲁姆
2. 班杜拉
3. 弗里德里克
4. 马斯洛
18、目标设置理论中个，目标的关键特征是目标难度和（ ）。
1. 目标可行度
2. 目标清晰度
3. 目标适切度
4. 目标操作度
19、双因素理论中，激励因素包括激励和（ ）因素。
1. 监督
2. 保健
3. 责任
4. 发展
20、在需要层次理论中，最高层次的需要是（ ）。
1. 尊重
2. 安全
3. 自我实现
4. 社交
21、心理学家韦纳主要从（ ）的视角研究人类行为的动因。
1. 认知
2. 效能
3. 需要
4. 归因
22、心理学家海德于1946年提出了（ ）理论。
1. 本能
2. 认知平衡
3. 驱力
4. 自我效能
23、对人的活动进行调整与控制属于动机的（ ）功能。
1. 激发
2. 导向
3. 维持
4. 调整
24、行为主义的创始人是（ ）。
1. 冯特
2. 华生
3. 斯金纳
4. 弗洛伊德
25、（ ）是西方20世纪80年代关于企业文化问题研究浪潮的结晶。
1. 文化人假设
2. 决策人假设
3. 复杂人假设
4. 经济人假设
26、德国心理学家勒温创立了（ ）理论。
1. 人际关系
2. 需要层次
3. 行为管理
4. 群体动力
27、被称为工业心理学之父的是（ ）。
1. 闵斯特伯格
2. 梅奥
3. 斯腾
4. 泰勒
28、人群关系理论的提出源于（ ）实验。
1. 群体
2. 照明
3. 霍桑
4. 福利
29、（ ）是人类一切心理活动的起点和前提。
1. 动机
2. 需要
3. 驱力
4. 本能
30、管理心理学在西方又称为（ ）。
1. 工业心理学
2. 组织心理学
3. 工业与组织心理学
4. 组织行为学
31、表征组织文化的具体符号和标志被称为组织文化的（ ）。
1. 人为产物
2. 组织仪式
3. 组织典礼
4. 组织轶闻
32、随环境的变化而改变体现了心理契约的（ ）。
1. 隐蔽性
2. 双向性
3. 动态性
4. 一致性
33、（ ）是解决应激问题最有效的途径。
1. 接受社会支持
2. 控制应激后果
3. 远离应激源
4. 消除应激源
34、系统收集和组织多个专家观点并最终做出决策属于（ ）。
1. 德尔斐技术
2. 群体技术
3. 个体技术
4. 风暴技术
35、企业过于追求平稳，害怕冒险会导致组织学习中的（ ）。
1. 执行障碍
2. 管理障碍
3. 文化障碍
4. 决策障碍
36、组织学习循环过程模型最重要的意义在于（ ）概念的提出。
1. 学习结构
2. 意义结构
3. 组织结构
4. 知识结构
37、人际知觉的影响因素包括（ ）、知觉对象的特点和情境特点。
1. 知觉背景
2. 知觉者的特点
3. 知觉氛围
4. 知觉感受性
38、PM理论将领导方式分为以（ ）为导向和以维持群体关系为导向的。
1. 绩效
2. 目标
3. 任务
4. 管理
39、1981年，马斯拉齐从情感耗竭、（ ）和个人成就感降低三个维度考察工作倦怠。
1. 疏离感
2. 低自尊
3. 无效能感
4. 去人格化
40、固着于作为起始点的初始信息的倾向是（ ）。
1. 锚定偏差
2. 证真性偏差
3. 事后通偏差
4. 随机性错误
41、学习的运营渠道不畅通容易造成组织学习中的（ ）。
1. 结果障碍
2. 组织障碍
3. 管理障碍
4. 执行障碍
42、关于知道如何做的知识属于（ ）。
1. 原理知识
2. 人力知识
3. 事实知识
4. 技能知识
43、博弈论包括局中人、（ ）和支付三个最基本的要素。
1. 思想
2. 计谋
3. 策略
4. 方法
44、（ ）是基本的心理过程。
1. 个性
2. 人格
3. 气质
4. 认知
主观题
45、团队效能
参考答案：
是指团队实现其目标、满足其成员需要以及维持自身生存与发展的能力或有效性。
46、团队效能
参考答案：
是指团队实现其目标、满足其成员需要以及维持子旺盛生存与发挥着的能力或有效性。
47、工作倦怠
参考答案：
工作倦怠是指由于长期对情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症。
48、组织结构
参考答案：
组织结构是指组织内部的工作分配以及指导组织活动的协调、沟通、工作流程和正式权力的模式。
49、问卷法
参考答案：
问卷法是研究者根究研究课题的要求，设计成问题表格让被调查者自行填写以收集资料的一种方法。
50、薪酬激励的原则。
参考答案：
公平性原则；个性化原则；优化组合原则。
51、团队建设的常见活动。
参考答案：
角色定义；人际互动；目标设置；问题解决。
52、外部性挫折的具体表现形式。
参考答案：
条件性挫折；丧失性挫折；干扰性挫折。
53、管理心理学发展面临的挑战。
参考答案：
经济全球化；劳动力的多样性；新型的雇佣关系；信息技术与知识经济；团队化；商业伦理的变化。
54、联系实际分析个体如何进行情绪管理。
参考答案：
55、管理者如何改进个体决策。
参考答案：
分析情境；了解偏差；理性分析与直觉有机结合；不要以为一种决策风格对每项工作都合适；努力提高创造性。
56、领导者如何树立自身威信。
参考答案：
争取对待权力和威信的关系；加强自身修养；正确处理领导者与员工之间水平距与情感距的关系。
57、比较分析管理心理学不同研究方法的优缺点。
参考答案：
管理心理学的主要研究方法是观察法、实验法、调查法、测验法和个案法。
观察法的优点是简易方便、自然真实，缺点是比较被动、难以深入。
实验法的优点是可以确定事物之间的因果关系。
但是实验法也有缺点。
首先， 期望效应的干扰。
如果被试知道自己是在实验组或者控制组，对实验的期望会影响实验结果。
第二，实验中的被试并不总能代表所要研究的总体。
第三，实验情境的人为性远离人们的现实生活。
个案法的优点是呈现的资料丰富，为研究者发现和提出新的理论假设奠定良好的基础。
缺点在于，收集的资料往往缺乏可靠性，研究结果也可能只适合于个别情况。
因此，个案法通常用于提出理论假设，要进一步检验理论假设，则有赖于其他方法等。
测验法的优点：
结果的量化程度高，处理方便，效果可靠。
缺点：
是一种间接测量，容易受到文化和经验的影响，对施测者要求高。
调查法：
不收时间、空间限制，涉及范围广，速度快。
缺点：
结果可靠性依赖于回答者的合作，不能确定行为之间的因果关系。
58、联系实际分析如何解决应激问题。
参考答案：
消除应激源；远离应激源。
改变对应激的知觉；控制应激后果；接受社会支持。
59、领导者要处理好与下属的关系应该坚持的原则。
参考答案：
以身作则的原则；尊重下属人格原则；相互利益原则；积极激励原则；沟通授权原则；民主参与原则。
60、联系实际阐释如何巩固与发展组织文化。
参考答案：
通过创始人与继任领导者的行为活动；推行与组织文化一致的奖赏体制；维持稳定的员工队伍；建立有效的文化传播网络；挑选员工并对其进行组织社会化。
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