全国安全生产教育培训和人才工作会议.docx
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全国安全生产教育培训和人才工作会议
全国安全生产教育培训和人才工作会议
经验交流材料汇编
国家安全生产监督管理总局
二〇一一年九月·上海
全国安全生产教育培训和人才工作会议经验交流材料
夯实基础注重实效
全面推进安全生产培训工作
上海市安全生产监督管理局
伴随着社会经济的飞速发展，公众对增强安全意识、掌握安全技能、提高安全素质的诉求愈加强烈。
一直以来，上海市安监局高度重视安全生产培训，致力于“完善培训体系、提高培训质量、扩大培训范围、拓展培训内涵、推广培训经验”，并逐步形成了“政府抓考核，培训抓标准”的体制、机制，取得了一定的成果成效。
截至2010年，上海市生产经营单位负责人、管理人员和特种作业人员持证数分别为52653人、79431人和377196人，危化企业从业人员持证数54952人。
在上海经济稳步增长情况下，实现了事故起数和死亡人数“双下降”，安全生产形势总体趋于平稳。
一、注重“制度、师资、教材”建设，夯实培训基础
我们按照总局有关规定，结合上海实际，加强制度建设。
先后制定了《上海市实施<安全生产培训管理办法>若干意见》、《上海市特种作业人员安全技术培训机构管理的若干规定》和《上海市农民工安全生产培训实施办法》等规章制度，对安全生产培训工作的原则、机构、师资、范围、内容、考核发证、经费标准、监督管理、处罚与奖励等作了明确规定，推动安全生产培训管理走上制度化、规范化的轨道。
在师资队伍建设上，我们以培训机构资质复审为契机，把好师资关，要求培训机构专职教师必须具有本科以上学历和中级以上职称，并经过培训考核持证上岗。
在教材研发上，我们按照总局培训大纲和安全培训项目分类要求，组织高等院校、科研机构、培训机构、企业等专家、工程技术人员，编写了有毒有害有限空间作业、建筑物内外装修、井架、塔式起重机装拆、维修作业等教材。
同时，加强考试题库建设，将题库量由原来每项考题提高到100题，扩大了考核知识的覆盖面。
二、建立培训考核信息化管理系统，提高培训质量
针对传统安全生产培训考核模式普遍存在的管理信息不对称、培训流程不规范、考核质量不保证等问题，我们从需求入手，依托信息技术，开发建设了一套安全生产培训考核系统，包括“培训考核信息管理、考核信息查询和考核过程监控”3个子系统。
其中，培训考核信息管理子系统集学员教师信息、培训考试流程、题库采集、成绩统计管理于一体，可与全国联网，实现数据对接、信息共享，在设计上具有开放性和可扩充性的特点。
考核信息查询子系统，是在政府网站上开设成绩查询、特种作业人员持证信息查询窗口，便于公众查询，接受社会监督，体现了安全生产培训“公平、公开”的原则。
考核监控子系统，是在全市所有考试分中心考场内安置监控摄像头，通过电脑联网，市考试中心可以随时任意监控各个考场情况。
如有疑问或发现问题，可立即与现场监考人员取得联系或提出警告。
通过信息化手段建立的安全生产培训考核系统，使培训报名、考核、发证、统计、查询一体化，实现了生产经营单位“三类”人员及特种作业人员理论培训的教考分离，极大地提高了安全生产培训考核质量和管理水平。
下一步，我们将在总结该系统信息化建设经验的基础上，探索建立应会考试分中心，逐步实现安全生产培训教考分离的全过程、全覆盖。
三、开展农民工培训实事工程，扩大培训范围
从2007年起，我市连续5年将农民工安全生产培训工作列为政府实事项目，大规模开展农民工安全生产培训。
一是经费保障基本满足。
5年来，市级财政资金主要用于补贴培训教材、考核等相关费用，各区县匹配相应资金用于补贴培训机构发生的培训费用，市有关行业主管部门、集团公司以及生产经营单位在享受市财政资金补贴的同时，保证培训所必需的资金投入，确保了参训农民工得到一次免费培训的机会。
据社会评议调查，本市开展的农民工安全生产培训工作的社会认同度为100％，已经成为一项深受群众欢迎的民心实事工程。
二是“五个统一”贯穿始终。
“五个统一”就是统一的培训大纲；统一的教材，“1+6”共七本分行业的教材；统一课时，必须保证每期16课时的时间标准；统一考核；统一证书，考试合格的，发给由市安监局和市总工会统一印制的《上海市农民工安全生产培训证书》。
三是教学样式灵活生动。
根据企业生产经营和用工实际状况，以服务企业、多为农民工着想为要求，采用集中培训、半工半培、送教上门等形式施以培训。
还结合上海世博会与公安交警携手把城市文明礼仪列入农民工安全生产培训内容。
四是社会宣传持续不断。
利用市政府实事网和社区科普宣传、杂志、报刊和电视等多媒体多形式宣传报道，充分调动生产经营单位和农民工安全生产培训的自觉性和积极性，调动社会力量关心、监督和推动安全生产培训项目向前发展。
5年来，我们累计培训农民工近200万人，农民工事故死亡人数逐年递减，到2010年同比下降12.8%。
农民工的生命安全和生产安全得到了有效保障和提高。
四、注重破解生产安全难题，拓展培训内涵
2006年至2007年两年间，上海市曾发生硫化氢中毒事故11起、死亡作业人员25名。
针对此类多发、频发的生产安全事故，我们组织师资力量，编写有毒有害危险场所受限空间作业人员安全生产培训教材，并将该工种列入上海市特种作业培训考核范围。
2009年，我局全面开展对有毒有害危险场所受限空间作业人员的安全生产培训考核，针对城市给排水系统、电力、煤气等地下工程和化工生产进罐入塔等从事施工、维修等的作业人员、现场负责人和安全管理人员，进行专门培训和考核；通过安全生产培训考核，从业人员掌握了在有毒有害危险场所作业的安全技能和自救互救的方法，提高了安全意识和应急处置能力；到2011年上半年，累计培训21110人，该类事故的发生频率和死亡人数得到了很大程度的遏制和减少。
五、推广企业安全生产培训经验，提高培训效能
我们出台了针对生产经营单位安全生产培训的具体监督检查办法，以表格化的形式明确检查内容并融入安全生产年度执法计划，加大对安全生产培训的监督检查力度，督促企业注重安全生产培训，做好持证上岗工作。
同时，坚持典型引路，通过安全文化建设现场会、班组安全文化建设座谈会等形式搭建平台，先后推广了江南长兴重工公司岗前培训、岗位轮训、按期复训和违纠错培训“四训制度”，吴泾化工有限公司的“创新岗位达标模式”，该模式在生产实际中，把安全管理规章制度和工艺控制管理要点结合起来，把严格执行巡回检查制度和异常情况应急处置结合起来，把安全素质提升工程和规范化、模式化、程序化的一线生产岗位培训结合起来，把化工岗位危险危害因子告知教育和生产装置设施的现状、报警安全系统设置和人工干预、应急反应系统处置结合起来，从制度建设到执行操作，都确保严格、严谨。
通过安全生产培训，使员工由“要我安全”逐渐向“我要安全”转变，最终实现“我会安全”和“我能安全”。
下一步，我们将在国家安监总局的指导和市委、市政府的正确领导下，认真贯彻这次会议精神，学习兄弟省市的典型经验和有效做法，不断提高安全生产培训实效，为全面保障城市运行安全和生产安全奠定坚实基础。
全国安全生产教育培训和人才工作会议经验交流材料
突出科学实效落实四个抓起
创新全方位、分层次的安全培训机制
宝钢集团有限公司
宝钢现有从业人员11.85万人，2010年产钢4450万吨，列全球钢铁企业第3位；营业收入2730亿、利润总额242亿元人民币，列世界500强企业第212位。
宝钢从“安全生产管理水平是衡量整个企业管理水平的第一标志、保护员工的生命安全是管理者的第一责任”高度出发，在满足了合规性培训要求的基础上，突出科学实效，落实四个抓起，创新全方位、分层次的安全培训机制，针对新进从业人员、一线班组员工、带班作业长和管理人员，分别实施安全体感式、自主管理式、伙伴牵手式、管理研修式培训。
主要做法是：
一、从新进从业人员抓起，实施安全体感式入门培训
宝钢2008年到2010年新进员工8894人，为使“进入工厂放弃一切自治”的意识入脑入心，宝钢制定了安全教育管理标准，新进从业人员按规定接受公司级安全教育和厂矿、车间、班组三级安全教育后，还要接受安全体感式入门培训。
1.科学决策，投资建设体感实训室。
研究表明，成年人通过阅读能掌握学习内容的10％，通过听讲能到15％，通过亲身体验则能达到80％。
据此，我们借鉴并开发了安全体感式培训方法，通过设置具体情境让学员通过肢体、五官及内心感受来认知生产安全。
2007年，宝钢率先投资建成了电气伤害、起重伤害、煤气伤害和机械伤害4个体感实训室。
去年，宝钢进行资源整合，并投资新建高处坠落、清辊作业和密闭受限空间项目。
目前，共设5个实训室、近30个培训项目，具备每天50人、每周250人的培训能力。
2.精心授课，指导学员进行体感式学习。
我们挑选有丰富经验和技能的一线骨干担任兼职教师，提前开展师资培养，集体备课、多次试讲后开班。
电气伤害体感实训中，学员经过“通电走廊”体验手部麻电，并演示漏电产生火花和导线超载发生燃烧，学员直观地认识到，因设备维护缺陷或乱拉乱接电线会导致触电或引发火灾。
一名参加机械伤害体感培训的学员说，两根相向旋转的辊子看起来很平常，但体验过后才发现危机四伏。
3.明确要求，系统组织各单位轮训。
我们要求所有新进厂的员工必须脱产、参加为期1天的体感式培训。
宝钢每周5天开班，每班50人，系统组织各单位送培。
新入职的员工，在入公司级安全教育培训时集中参加体感培训；其他宝钢员工以及生产、检修协力和建设施工人员，根据各单位需求机动安排。
目前，公司上海地域内2008年到2010年进厂的2118名正式员工在6月底前已基本完成轮训；今年已完成69期、3020人次培训。
体感培训深受欢迎，上海周边的子公司纷纷提出培训需求，新疆、南京等地的子公司正准备在当地建设安全体感培训基地，满足自身体感培训需求。
二、从一线班组员工抓起，实施自主管理式班组培训
班组安全培训是一线员工掌握并巩固安全标准规程的重要手段。
为切实解决班组安全培训有效性问题，我们策划了自主管理式班组培训。
以宝钢股份宝日汽车板有限公司为例，从2009年就开始推进了“安全重点课题培训”，发动基层员工通过自主管理活动来学习、贯彻安全标准规程。
1.现场调研、确定课题。
按照“聚焦执行偏差、征求员工意见”的原则，通过现场问卷调研，确定当年四个课题：
安全销插拔管理、检修三方确认挂摘牌、动火作业管理、密闭空间作业，按季度实施，确保员工愿意学、学了可操作。
2.组织试讲、专门训练。
组织安全员制作课件，将课件交作业长理事会讨论，通过后由作业长担当主讲人。
为确保授课质量，组织作业长专门训练讲课技巧，提高对课件内容的掌握和授课能力。
然后在试点试讲基础上正式授课。
3.闭环管理、巩固成效。
每次培训结束，在一线员工中调查培训效果。
宝日汽车板采纳员工建议，从2010年开始实施“1+3”模式，每年第一季复习上年4个专题，后3个季度再安排新课题培训，闭环管理、巩固成效。
2009年至今，宝日汽车板已实施10余个安全重点课题培训，收效明显。
宝钢还充分运用多媒体和可视化管理手段，拓展班组自主管理式培训形式。
建设了安全事故案例多媒体馆，通过E-learning平台、班组下发光盘、通勤车和食堂播放等途径供员工学习；编制动火作业安全漫画、皮带机和密闭空间作业、消防临警可视化展板等下班组巡展，受到一线员工欢迎。
三、从带班作业长抓起，实施伙伴牵手式互动培训
宝钢近年在各地兼并重组了一些企业，为加速推进一体化管控、提升带班作业长素质，2008年起，我们推出“跨区域、同工序、同专业”作业长伙伴牵手式互动培训，组织来自不同地域和子公司的炼铁、炼钢、热轧、冷轧工序和机械、电气、煤气等专业的作业长参加全脱产一期5天的培训。
宝钢将此培训纳入了学习实践科学发展观活动立项推进。
1.专家授课。
专家主要是从同工序、有丰富管理和现场经验的车间主任、分厂厂长和宝钢兼职教授中聘请，专家侧重从法律法规、安全管理技术及典型事故案例举一反三等角度授课半天。
专家在讲授时现身说法，与学员热烈互动。
2.互动培训。
学员既是学生也是老师，轮流上讲坛、做老师，互动授课交流2天半。
要求学员充分备课，总结同工序现场管理经验教训，编制互动课件，并将作业区管理台帐带到课堂交流，既提高了学员的表达能力，也使最佳现场安全管理实践的得到共享。
3.现场诊断。
将课堂教学向现场诊断拓展，组织学员到兄弟单位同工序现场开展安全诊断，同工序同专业现场诊断1天。
学员拜师交友，在培训后依然保持联系，继续分享各自作业区成功的安全管理经验。
4.专项训练。
安排1天时间，组织新日铁等先进管理专项训练，拓展学员的的管理思路。
如组织SST安全感知培训（SafetySympathytraining），安排学员在无任何外界干扰的环境中全身心投入分析一个案例，从各个角度发掘岗位中的安全隐患100条，实现用身心记住安全标准，潜移默化地提高安全意识。
四、从管理人员素质抓起，实施管理研修式提升培训
宝钢重视管理人员培训，依法参加国家《安全管理人员资格证》培训考核、鼓励报考注册安全工程师、将安全管理内容纳入分厂车间级及以上的管理人员任职资格培训。
在此基础上，2009年9月开始，我们大力实施管理研修式培训。
1.搭建平台、按工序专业设立分会。
成立了安全管理者研修会，宝钢领导任研修会名誉会长，安全生产监督部部长任会长。
研修会下设秘书处和炼铁、炼钢、热轧、冷轧、能介、检修、技改、钢管、化工和运输10个分会。
2.定期研修、组织成果现场转化应用。
各分会按季度组织安全实务研修，相继组织了胶带输送机防火防伤害、炼钢六大高危、冶金物流安全等20多期研修。
研修通讯和成果在研修会范围内共享，各单位管理人员认真在现场组织研修成果转化应用。
清辊作业实训室的建成是研修成果在培训上及时转化的典型案例。
3.选拔人才、给予重用。
通过研修，一批“想管、敢管、能管、会管”安全的员工涌现出来，并被安排到相应层级的安全管理技术岗位。
股份公司设置了安全首席工程师岗位，总经理聘请具有全日制本科以上学历和冶炼、轧钢、煤气等现场经验的员工担任首席工程师、享受年度目标薪酬待遇。
生命安全是企业员工的第一需求，严格苛求、科学创新的精神是宝钢安全文化的第一要素。
宝钢在安全培训上做了一些实践，但距离世界一流企业标准还有差距。
我们将继续面向现场员工，满足一线需求，确保领导时间精力、人力资源和费用三个投入，搞好安全教育培训，实现员工与企业共同成长，为安全生产保驾护航。
全国安全生产教育培训和人才工作会议经验交流材料
创一流多功能平台全面实施教考分离
四川省安全生产监督管理局、四川煤矿安全监察局
四川位于我国西南腹地，现辖18个地级市、3个民族自治州。
长期以来，四川省安全生产工作面临企业规模小、基础薄弱、从业人员素质差、安全专业人才缺乏等巨大压力，煤矿安全培训工作不能满足安全生产需要。
2005年以来，四川省安全生产监督管理局、四川煤矿安全监察局建立考试系统多功能平台，全面实施教考分离，努力构建“教考分离管培训、培训质量保安全”工作体制机制，不断提高培训质量，为全省安全生产形势好转发挥了重要作用。
从2005年到2010年，全省生产安全事故起数由42738起下降到了20097起、降幅53%；死亡人数由6267人/年下降到了3872人/年；煤炭百万吨死亡率下降41%。
一、成立考试中心，健全教考分离体制机制
为坚持教考分离、统一标准、分级负责、程序规范、公开公平的原则，落实“教考分离”，加强安全生产培训管理，2008年我们成立专门工作组，研究组建考试中心。
2008年9月、10月省局人事培训处带领省安科院、矿山安全技术培训中心等单位分赴上海、重庆、贵州等地调研和考察，深入探讨教考分离工作，形成了《关于实施教考分离建立省安全生产培训考试中心的可行性研究报告》。
在调查研究的基础上，我们出台了《四川省安全生产培训考试管理暂行办法》（川安监〔2010〕205号），明确了各级安监部门和考试中心的职能职责，对考试原则、考试管理职责、报名及考试程序、试题库、监考、监管、责任追究等做出规定，健全了工作制度，建立和完善了安全生产培训、考试、发证及持证上岗与监督管理相互制约的体制机制。
目前，全省共建立省考试中心1个、市（州）考试分中心20个、考点134个。
二、科学论证规划，高效建设教考分离平台
为加快教考分离平台建设，有效实施教考分离，我们组织专家开展教考分离平台建设课题研究，制定了“统一规划、分级负责、分步实施、同步启动”总体建设原则和方案，组织开发了培训管理及考试软件系统，形成了《四川省安全生产培训管理及考试系统开发建设方案》、《四川省安全生产培训管理及考试系统》；该设计方案于2008年12月15日通过专家评审，并按该方案组织实施；该系统于2010年11月26日通过了省科技厅的科技成果鉴定，认为该系统设计合理，技术先进，在安全生产培训应用方面达到了国内领先水平。
省安监局拨出300万元专款，委托省安科院负责建立全省统一的安全生产培训管理系统和安全培训计算机网络考试系统，经过5个月的努力，完成了系统和平台建设，顺利通过验收。
三、坚持“三个统一”，建立机考试题库
题库是实行计算机网络考试的基础。
我们坚持大纲、教材和题型“三统一”原则，结合省情，确定了考试题库适用范围和考核对象、题库建设目标和编写原则、题库框架结构及题库依据的基本教材，聘请专业教师及经验丰富的专家进行编写、审核、验收后投入使用。
题库建设做到符合培训大纲及考核标准的规定，内容详实，考核要点涵盖知识面齐全，题量、题型结构比例合理，难易适中，针对性、实用性、适用性、操作性强，可实现计算机化考试转换功能。
目前，考试系统题库涵盖全省煤矿企业、金属非金属矿山、危险化学品生产单位、危险化学品经营单位、烟花爆竹生产单位、烟花爆竹经营单位以及其他生产经营单位的所有“三项岗位人员”，共24个大类56个类别。
同时，根据相关规定，对题库进行了调整，增加了煤矿4个特殊工种、非煤6个特殊工种、职业健康“三项岗位”人员3个题库，根据安全生产需要，不断完善和更新。
四、试点先行稳步推进，不断完善教考分离平台功能
系统和平台建成后，我们下发了《关于启用四川省安全生产培训管理及考试系统的通知》，试点先行，稳步推进。
自2009年7月21日起四川省安全生产培训管理及考试系统在全省正式启用，并在煤矿安全培训率先试点使用。
从试点使用的情况看，该系统具有投入少成本低、管理和使用方便、维护容易、系统稳定、数据处理速度快、扩展性和兼容性强的特点，具有满足安全生产培训机构、安全监管部门对培训组织实施和全程监管需要的双重功能。
省考试中心还针对偏远地区无固定考点和保密单位无法进行网络在线考试的情况，专门设计了单机离线考试系统，配合在线考试系统，对全省“三项人员”的机考实现了全覆盖，在管理上真正体现了考核的公正、严肃和“教考分离”。
目前，全省21个市（州）的20个考试分中心、134个考点已经全部使用，实行了机考。
实现了在线审批、考试视频监控、培训信息查询、智能组卷答卷和复卷的培训与监管功能。
同时，为适应电子政务工作要求，我们建立了适时改进完善机制，针对能力测试和实作考试还未纳入统一考试范围、系统与证书管理系统尚未联通等功能需要，通过系统全面升级，完善能力测试和实作考试、培训考核认证封闭环节等功能，建立“三项岗位”人员档案库和综合监管信息库，方便综合监管执法。
实行计算机考试后，安全生产培训机构只负责培训，考试由省考试中心负责在省安全监管局人事培训处指导下进行，我省安全生产培训实现了真正意义上的“教考分离”。
两年多的实践证明，实行“教考分离”，增强了培训考试的科学性、实用性，提高安全培训机构安全培训质量，增加了学员安全知识和能力，计算机考试合格率大幅提升，从最初的62%提高到现在的83%。
2009年7月份至今，共有“三项岗位”人员132555人次参加了机考，其中煤矿47598人、非煤84957人，系统运行稳定可靠，功能完备，培训质量得到全面提高。
一些省市安监局先后前来调研和考察。
安徽省安监局已与我省考试中心达成整体技术引进、共建培训管理及考试系统合同。
虽然我们的安全生产培训工作取得了一定的成绩，但距离总局要求还有较大的差距。
我们将认真贯彻这次会议精神，认真学习兄弟单位的先进经验，不断创新工作思路，完善方法手段，加大对从业人员安全培训力度，进一步提高全员安全意识和素质，推动安全培训工作取得更大的成效，为四川省安全生产形势进一步好转作出更大的贡献。
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推行需求型基层岗位安全培训
实现安全培训工作六个转变
中国石油吉林油田公司
吉林油田公司是中油集团公司所属的集油气勘探开发、生产销售和油田工程技术服务、矿区生产生活服务于一体的大型石油企业，现有员工近5万人，勘探开发和生产区域遍布吉林省20多个市、县（区）。
建矿50年来，产量连续增长，“十一五”期间，先后跨越600万吨、700万吨两个台阶，2010年达到750万吨，是“十一五”时期我国东部陆上增产幅度最大的油田。
油田开发生产经营是高危作业，对员工素质要求很高，为从根本上提高安全生产水平，我们把工作的重心放在基层岗位，把提高操作员工安全素质放在首位。
按照中油集团公司的要求，大力推行需求型基层岗位安全培训，实现了培训观念、内容、机制和方式方法的全面创新，有效提高了操作员工的风险识别和控制能力，为企业科学发展、安全发展提供了有力保障。
一、由安全管理人员组织培训转变为直线管理者组织培训，实现了基层安全培训责任到位
以往基层安全培训由安全管理人员组织，现在按照“有感领导、直线责任、属地管理”的理念，由人事部门和培训部门组织，安全部门负责咨询和支持，把培训管理的主体责任落实到所属单位，培训实施的主体责任落实到基层站队和班组。
坚持“一把手抓、抓一把手”，各级管理者带头践行有感领导，让员工听到领导明明白白讲安全，看到领导实实在在抓安全，感到领导真真正正重安全。
坚持“管工作必须管安全，管业务必须管培训”，落实各级人员直线责任，基层站队长负责培训和评估班组长，班组长负责培训和评估操作员工，形成了一级培训一级、一级评估一级的工作机制。
坚持“谁的领域谁负责、谁的区域谁负责、谁的属地谁负责”，所有基层员工严格落实属地管理责任，对区域内生产作业的其他人员，进行安全风险提示、实际操作培训，要求其遵守安全规定，严肃制止不安全行为。
二、由宏观编制安全培训计划转变为应用需求型安全培训矩阵，增强了基层安全培训的可操作性
以往指导基层安全培训工作，普遍采取编制培训计划的方法，与岗位实际结合不够紧密。
为满足单一岗位的真实需求，本着贴近生产、贴近岗位、贴近实际的原则，我们引入了需求型安全培训矩阵这一载体，即把岗位操作能力需求与培训要求列入同一表格，纵向上设定通用安全知识、基本操作技能、生产受控管理流程、安全知识方法与工具等四大类项目，横向上设定培训课时、培训效果、培训周期、培训方式、培训师资等五大类要求，直观体现了每类岗位每项培训的具体标准。
针对涉及的操作项目、使用的设备工具、潜在的安全风险，每类岗位都建立培训矩阵，既包括辨识和控制风险的安全技能，又包括树立安全理念、增强安全意识等要求，做到了一个操作岗位对应一个培训矩阵、一个操作项目对应一个培训内容、一个培训内容对应一个培训课件。
通过应用需求型安全培训矩阵，培训组织者能够准确掌握哪类岗位、什么时间、以何种方式培训和应该培训的内容，被培训者能够清楚知道什么时间参加培训、应该接受哪些培训和具备哪类技能，提高了培训工作效率。
三、由大课堂说教式培训转变为个性化互动式培训，增强了基层安全培训的针对性
以往培训大课堂、大笔记，现在培训小范围、单课件，不局限培训时间和地点，不学习与本岗无关的内容，不搞纯专业理论授课，培训不留笔记留痕迹，激发了员工参加培训的热情。
坚持因需施教、因岗施教、因人施教，分类分期办小班，一次培训只针对一种岗位，每班人数不超过30人，每项培训最短10分钟、最长1小时，其中1/3时间答疑和研讨，实现了个性化“配餐”培训。
利用班前会和工余时间，按照
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