广工人力资源模拟招聘实验报告.docx

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广工人力资源模拟招聘实验报告

管理学院工商管理专业5班学号3108004786

晓赠协作者________教师评定_________________

实验题目模拟招聘

一、实验目的与要求

该实训专题是参照企事业单位招聘全过程而设计的，主要针对招聘及应聘进行的专题实验教学。

通过本次实训，使学生比较系统地了解招聘与选拔的程序与具体方法，强化招聘与应聘基本理论、基础知识、基本方法和基本技能的训练，培养其人员招聘工作的能力，并训练其应聘的能力与心理素质，达到理论教学与实务的统一，为今后学习和工作奠定基础。

二、实验方案

1.角色扮演的情景设定：

拟“xx公司”招聘营销人才，把学生分组，分为招聘单位组（3～4组，每组5～8人，分饰人力资源部经理、人力资源招聘专员（3～6人）、直线经理）与应聘组。

2.各招聘单位做好前期准备工作。

准备企业简介，招聘广告等资料。

要制定招聘计划，包括招聘目的、招聘岗位、任用条件、招聘程序，特别是聘用的决定办法。

招聘计划，拟聘岗位的工作说明书，招聘表格，面试构成表，复试访谈表等资料模拟结束后要作为测评依据。

要对整个招聘过程进行了具体的分工，模拟现场的布置、现场人员的分工也需用文字反映出来。

3.应聘组每个人都要准备一份精美的中英文简历，并写出应聘提纲，或应聘演讲稿。

一定要体现出应聘竞争优势。

4．以应聘单位为单位，组织招聘活动。

模拟招聘活动分四部分进行：

应聘单位的企业宣讲、模拟招聘初试（1、2部分2学时）、复试与录用及活动总结（3、4部分2学时）。

5．模拟结束后，总结招聘和应聘过程中好的地方及不足之处。

三、资料准备

1.企业简介

MD家电股份有限公司（以下简称“MD”），创建于1984年。

公司主要生产经营电冰箱，拥有国际水准的技术研发机构和先进的生产制造基地，具有200万台电冰箱的年生产能力。

公司是中国家电制冷行业重点骨干企业、全国用户满意企业、全国实施卓越绩效模式先进企业、省高新技术企业和省诚信示企业，在行业中较早通过ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。

　　公司主导产品MD冰箱是“中国名牌产品”、“全国用户满意产品”和首批国家节能认证产品。

“MD电器”是“中国驰名商标”。

2008年，MD无氟改造项目获联合国环境署“示项目杰出贡献奖”，是全国冰箱行业中唯一获此殊荣的企业。

　　作为国创建最早的电冰箱专业制造企业之一，“MD”坚持“科技领先、专业制造、规模经营、持续发展”的发展战略，以25年专业制冷优势，自主创新，着力打造专业制冷品牌。

公司积极采用智能控制、无氟环保、高效节能等先进技术，目前已拥有适合现代生活的四大类几十个种类的产品系列群。

MD冰箱品质优秀、性价比高、服务优良、信誉良好，产品销售覆盖全国各主要地区。

　　面对经济全球化新的市场格局，“MD”紧随国外家电业的发展趋势，对接国际化管理，加强技术合作，扩大外贸产品出口，MD冰箱已出口东南亚、非洲、欧洲等多个地区和国家。

目前，公司在经济技术开发区征地500亩，建设具有更高水平、更具规模的家电制造基地。

“MD”将以科学的管理和全新的经营理念，不断提高企业核心竞争力，做大做强MD企业，保持企业又快又好地发展。

2.招聘广告

公司名称：

MD家电有限公司

公司行业：

耐用消费品（服装服饰/纺织/皮革/家具/家电）

公司类型：

股份制企业

公司规模：

1000-9999人

招聘岗位：

销售代表

招聘要求：

大专以上学历，有2年以上从事销售工作经历，有工作责任心、独立工作的能力，善于与人交流和沟通，优秀应届毕业生亦可。

3.岗位的工作说明书

MD家电公司销售代表工作说明书

一、基本资料

岗位名称：

销售代表岗位评价：

……

岗位编码：

直接上级：

店长分析日期：

2011年10月16日

二、岗位职责

1.概述

在店长的领导和指导下，负责销售MD品牌电视及相关周边产品工作。

2.工作职责

1）销售人员要根据店面销售目标自行订立销售计划，并服从店长及公司管理人员基于公司规章制度进行的管理。

2）负责客户接待，销售签单，谈单及解答客户相关咨询。

3）协助人力资源部，市场部做好相关绩效考核，市场调查工作。

4）随时，随手保持店面整洁，并协助店长搞好店面布置工作。

3.其他职责

完成领导交办的其他临时工作。

三、监督及岗位关系

1.所受监督

店长

2.其他岗位关系

1）部关系：

本岗位与售后部，财务部，库房有协调配合关系；有服从公司人力资源管理部工作任务变更或重新安排的义务。

2）外部关系：

本岗位与其他各电脑电子销售厂商，有业务上的合作关系。

四、岗位职务晋升

1.晋升路线图

2.岗位横向平移

1）可向其他区域店面销售岗位平移。

2）可向其他区域渠道销售岗位平移（能力出众者）。

3）可向库管或调货员岗位平移。

五、工作容以及要求

工作容

工作要求

1.完成公司定额的销量任务。

2.完成店长及上级领导交付的工作任务。

3.做好客户接待和产品知识介绍，产品相关操作系统软件安装的任务。

4.做好店铺清洁工作。

5.接受人力资源管理部门考核，在确保本职最低工作任务完成的前提下，协助市场部，售后部做好客户调查和产品增值服务的工作。

1.按时上下班，非请假不迟到早退。

2.随手保持店面干净整洁。

3.耐心解答顾客咨询，微笑服务，以客为尊。

4.工作时间，非工作需要不得擅自离开工作岗位。

六、劳动条件和环境

本岗位属于终端销售工作，卖场通风良好，无粉尘，工作环境温度适中，不受到风吹雨打，室站姿结合坐姿进行工作，照明条件良好。

七、工作时间

本岗位实行每周6天工作制度，每天工作时间为9小时。

八、资历

1.工作经验：

有过两年以上服务业、销售工作经验。

2.学历要求：

大专及以上学历

九、身体条件

本岗位要求身体健康、精力充沛、具有一定协调能力、表达能力、谈判能力、控制及记忆力。

一十、心理以及能力要求

1.智力：

具有学习能力，推理判断，理解能力。

2.语言能力：

口述表达流畅，吐字清晰，富有人情味。

3.有服从力，且态度和善。

4.细心，有耐心。

5.较好的主动服务意识

一十一、所需知识和专业技能

1.大专以上文化程度，一般语言沟通良好。

2.懂得家电基础知识。

3.懂得服务技巧和具有服务常识。

一十二、本岗位员工应考核的容

1.销量业绩。

2.思想道德和合作意识。

3.服务意识。

4.计算机系统软件安装知识。

一十三、上岗前应接受的培训

1.企业概况简介，上下岗流程，奖惩制度，服务流程培训。

2.计算机系统安装培训。

3.售后服务，媒体采访、突发事件等相关工作流程培训。

4.品牌家电销售培训。

一十四、绩效管理

从德、能、勤、绩四个方面对员工考核。

其中，销量评定占70%，领导评定15%，同级评定10%，自我评定5%。

1.本岗位工作考核容

1）德：

良好的职业道德修养，爱岗敬业，忠于职守，不拿客户赠品。

2）能：

口头表达能力，服务意识，客户投诉处理，媒体采访处理等。

3）勤：

出勤率达到95%

4）绩：

销量达标或超标

2.本岗位工作从实践角度考核要求

1）定期配合市场部做好相关市场调查工作。

2）根据工作情况，时刻向相关部门提出合理化建议和意见。

3）每月月初制定工作计划书，并于月末向店长坐述职报告。

3.考核结果和分析反馈

由上级领导对考核结果进行核实和可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果和同期指标、工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。

4.招聘表格

贴相

片处

MD公司求职申请表

应聘职位编号：

DGB-QR-G-007

NO:

姓名

学历

出生日期

性别

婚姻状况

籍贯

身高

身份证

户口

所在地

毕业学校

时间

专业

爱好

现工作单位及地址

家庭地址

邮政

电话

档案

所在地

配偶

工作单位及

职务

子女人数

姓名

性别

家庭主要成员

关系

年龄

工作单位

职务

工作简历

时间

单位

职位

月薪

离职

原因

经济状况:

现月收入:

其它收入:

希望收入:

主要工作成就及获得奖励、处分情况（如需要可另附页）

接受培训情况：

对本公司的了解程度：

了解方式：

请简述你对应聘职位的理解

职位名称：

主要职责：

任职资格及要求：

为什么愿意到本公司工作：

对公司的期望和要求：

可到职日期：

我保证上述所填容均属事实，虚假述应被解雇。

申请人：

填表日期：

5.面试构成表

面试构成表

______________申请职位_____________________________

1.工作兴趣

你认为这一职位涉及到哪些方面的工作？

你为什么想做这份工作？

你为什么认为你能胜任这方面的工作？

你对待遇有什么要求？

你怎么知道我们公司的？

2.目前的工作状况

如果可能，你什么时候可以到我们公司上班？

你的工作单位是？

工作职务？

3.工作经历

目前或最后一个工作的职务（名称）

你的工作任务是什么？

在该公司工作期间你一直是从事同一种工作吗？

是或不是

如果不是，说明你曾从事过哪些不同的工作、时间多久及各自的主要任务

你最初的薪水是多少？

现在的薪水是多少？

你为什么要辞去那份工作？

4.教育背景

你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你申请的工作？

对你受过的所有正规教育进行说明

5.工作以外的活动（业余活动）

工作以外你做些什么？

6.个人问题

你愿意出差吗？

你最大限度的出差时间可以保证多少？

你能加班吗？

你周末可以上班吗？

7.自我评估

你认为你最大优点是什么？

你认为你最大的缺点是什么？

8.你希望的薪水是多少？

9.你为什么要换工作？

10.你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么？

11.你对你上一个工作满意的地方在哪里，还有那些不满？

12.你与你的上、下级及同事的关系怎么样？

13.你认为你有哪些有利的条件来胜任将来的职位？

14.你对我们公司的印象怎样？

包括规模、特点、竞争地位等。

15.你对申请的职位的最大兴趣是什么？

16.介绍一下你的家庭情况

17.对你的工作有激励作用的因素有那些？

18.你更喜欢独自工作还是协作工作？

6.面试评价表

面试评价表

（由面试小组成员填写）

姓名

应聘职位

用表提要

请面试小组成员，就适当之方格划√，无法判断时从略

评分项目

评分

5432