电子商务在中小企业的发展.docx
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电子商务在中小企业的发展
四川师范大学文理学院本科毕业论文
电子商务在中小企业的发展
学生姓名李晓燕
院系名称管理系
专业名称市场营销
班级名称07 市场营销
学号200712045132
指导老师袁俊
答辩时间
电子商务在中小企业的发展
学生姓名：
李晓燕指导老师：
袁俊
内容摘要：
21 世纪以来，电子商务在全球已成为引人注目的技术和应用焦点，而对于
中小企业来说，开展电子商务可以提高营销效率和降低促销费用，可以降低采
购成本，因为借助网络，企业可以在全球市场寻找最优惠的供应商，且通过与
供应商信息共事可以减少中间环节由于信息不准确带来的损失，企业内部借助
网络技术构建新的更灵活高效的组织结构，将大大降低内部的管理成本。
中小企业电子商务应用是一个很值得研究的课题。
本文正是着眼于中国的中
小企业，在经营活动中的不断发展，全方位多角度地分析中国中小企业电子商
务发展中所遇到的问题，并在认真分析这些问题出现的原因，同时结合我国中
小企业的现在，提出切实而又有利于电子商务在我国中小企业能够取得长远发
展的有效措施，希望通过相应的策略，能够让电子商务技术在我国中小企业得
到更加充分的应用，也为我国中小企业发展开辟一条新的道路！
关键词:
电子商务 中小型企业发展现状国际贸易发展战略
E-commerceSmall and Medium EnterprisesDevelopment
StatusInternational TradeDevelopment Strategy
E-commerce in small and medium-sized enterprise
development
Abstract：
The 21st century, e-commerce in the world has become a compelling
technology and application focus, and for SMEs, e-commerce can improve
marketing efficiency and reduce marketing costs, reduce procurement costs,
because the use of the network, enterprises can The global market to find the
best suppliers and working with suppliers to reduce intermediate links, the
information the information is not accurate because the losses caused by the
internal use of network technology, new and more flexible and efficient
organizational structure, will greatly reduce the internal management Costs.
SME e-business applications is a topic worthy of study. This article is aimed
at SMEs in China, in business activities in the continuous development of
multi-angle analysis of all-round development of electronic commerce for
SMEs in China, the problems encountered, and careful analysis of the causes
of these problems, combined with our SMEs now make effective and also
beneficial to electronic commerce in SMEs can achieve long-term
development of effective measures in the hope through the appropriate
strategy, allowing e-commerce technology SMEs in China more fully in the
application, but also for Small and Medium Sized Enterprise development to
open up a new path!
Key words:
E-commerceSmall and medium-sized enterprise
DevelopmentpresentsituationDevelopmentstrategy
一、电子商务概述...................................................1
1.1 什么是电子商务 .............................................1
1.2 电子商务的分类..............................................1
二、电子商务发展现状...............................................2
2.1 电子商务在国际贸易中的应用趋势..............................2
2.2 我国电子商务的发展..........................................2
2.3 电子商务对国际贸易的影响....................................3
2.3.1 电子商务改变了国际贸易的运行环境 ......................3
2.3.2 电子商务使国际贸易经营主体和经营方式发生变化 ..........3
2.3.3 电子商务使国际贸易成本结构发生变化 ....................3
2.3.4 电子商务使国际贸易的竞争方式发生变化..................3
2.3.5 电子商务促进中小企业更好地进入国际市场................4
三、我国中小企业电子商务的发展.....................................4
3.1 中小企业电子商务发展的现状..................................4
3.2 中小企业如何实施电子商务....................................4
3.3 电子商务对中小企业发展具有及其重大的作用....................5
3.3.1 电子商务对中小企业的作用..............................5
3.3.2 电子商务为我国外贸企业带来的商机 ......................5
四、我国中小企业发展电子商务的战略和策略...........................7
4.1 中小企业电子商务发展战略分析................................7
4.2 我国中小企业发展电子商务的策略——以“凡客诚品”为例........8
五、结束语.........................................................9
参考文献：
.........................................................9
前 言：
随着计算机技术和信息技术的飞速发展，特别是在 Internet 技术的推动下，
全世界范围内的商业活动发生了一个巨大的变革，传统的经济模式发生了重大
变化，经济全球化和网络化的发展，催促了电子商务的出现，并在世界范围内
掀起了电子商务的热潮。
电子商务能够为企业的经营和发展带来许多机遇，它
无限广阔的发展前景引起世界各国的广泛关注和重视，人们正在利用 Internet
进行各种各样的电子商务活动，迅速、广泛、深入发展的电子商务正在动摇和
丰富着人们千百年来形成的传统商品交易方式，商家和企业的收入也需要通过
开展电子商务活动来创造，人们普遍认识到电子商务的发展是新世纪全球经济
的巨大推动力量。
近几年，发达国家纷纷推动并扩展电子商务作为第一国策，
并配以政策倾斜、投资增加等一系列有力措施的同时，中国的政府官员、学着、
新闻界和 IT 业也在为我国的电子商务应用和发展不懈地做着努力，他们的行为
和成果促进我国形成目前电子商务热潮。
但是我国企业与国际竞争伙伴相比，
在互联网应用和发展电子商务方面还存在较大距离，总体发展水平比较低，多
数处于信息发布与交流的初级阶段，在电子商务发展的大环境方面，认知水平，
网络安全，网络基础设施建设，社会信用意识，法制环境，网络支付，人才培
训等方面还不能满足实际发展要求，这将直接影响到我国企业电子商务发展的
实际状况和企业市场竞争的能力，众多的传统企业纷纷采用 Internet 技术转变
业务关键过程并得到了巨大的收益回报。
尤其是在许多处于商业优势地位的势
头越来越猛，并且已经逐渐深入到人们生活的方方面面。
可以预见，在不久的
将来，电子商务将会遍及全球商业活动的每一个角落。
电子商务将成为企业发
展的必然模式和动力，谁理智地率先涉足电子商务，谁就会赢得主动。
中小企业创造了中国一半以上的 GDP，其产品出口额占中国出口总额六成以
上，同时提供了七成左右的就业机会，已经成为中国开展对外经济合作的重要
力量。
中小企业不仅是国民经济的巨大贡献者，也在伴随信息化进程的深入，
展露出未来信息化建设主体的潜力。
相对于大型企业来说，中小企业的人力、
财力、信息技术实力较弱，中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课
题。
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电子商务在中小企业的发展
一、电子商务概述
1.1 什么是电子商务
电子商务就是用先进的电子技术改造传统的商务活动，或者说电子商务就是
在传统商务活动的一个或者多个环节中采用了先进的电子技术手段，这就涉及
到“电子技术”和“商务活动”。
“电子技术”主要包括网络技术、WEB 技术、数据库技术以及其他多种 IT
技术。
“商务活动”包括提供和获取有形商品或者无形服务过程中涉及到的一切业
务流程，如交换供求信息、达成买卖意向、销售、售后服务等。
目前，由于对“电子技术”和“商务活动”的理解范围不同，因此对电子商
务概念产生了两种认识，在英文中分别为 EB（Electronic Business）和
EC（Electronic Commerce），即广义的电子商务和狭义的电子商务。
一般认为，广义的电子商务（EB）是指利用各种信息技术（IT）对各种商务/
业务活动（Business）实现电子话。
狭义的电子商务（EC）特指运用 Internet 开展的交易（或者与交易直接有
关的）活动（Commercial）。
从不同的视角也对电子商务的定义有着不一样的理解，如欧洲议会在“电子
商务动议”中给出的定义为：
电子商务是通过电子方式的商务活动。
它的技术
是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。
它的商务涉及许多
活动，不仅包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证
券交易、货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等
有形商品的商务活动，而且还包括无形商品（服务）的商务活动，如信息服务、
金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。
其他还有一些 IT 界的公司也有
不同的理解，如 HP 公司认为，电视商务是指一个以 Internet/Intranet 为构架，
以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商
业模式。
总而言之，电子商务是在商务发展的内在要求以及技术发展的外在推动下应
运而生的。
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1.2 电子商务的分类
按照交易对象可以把电子商务分为六类：
B2C、B2B、C2C、B2G、C2G、G2G。
其中 B、C、G 分别代表企业（Business）、个
人消费（Consumer）和政府（Government）三个交易主体。
本文我们主要讲的
是企业和个人消费之间的电子商务活动。
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二、电子商务发展现状
2.1 电子商务在国际贸易中的应用趋势
现代信息网络技术突飞猛进向前发展，将国际贸易带进一个信息化的时代，
电子商务将是影响今后国际贸易走向和发展的最重大的因素之一。
电子商务拓
展了国际贸易的空间和场所，缩短了国际贸易的距离和时间，简化了国际贸易
的程序和流程，为开展多方面的合作创造了良好的条件。
以电子商务为基础的
世界电子贸易成为 21 世纪主要经济增长点。
近来，雷曼兄弟的破产致使美国积
存已久的金融危机爆发，但是美国作为全球经济的一个核心国家，金融危机的
影响正逐步的波及到全球。
电子商务作为“新”的贸易形式，能否促进国际贸
易的发展，能否挽救正在沉寂的经济，大家正拭目以待。
2.2 我国电子商务的发展
我国正处在电子商务的起步阶段，无论从国际发展趋势，还是从我国现在需
要出发，发展我国电子商务都要推进 B2B 业务为重点。
面对新的形势，我国企
业如不积极跟进会展今后全面国际化的市场竞争中处于被动。
从发展趋势来看，
今后随着电子商务的扩大，中小企业将成为企业间电子商务活动的主要增长力
量。
从我国国情和现实条件出发，用电子商务改造传统产业，增强企业的竞争
力是我国电子商务发展的重要内容，也是推进我国电子商务起步的现实选择。
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2.3 电子商务对国际贸易的影响
2.3.1 电子商务改变了国际贸易的运行环境
电子商务通过网上“虚拟”信息的交换，开辟了一个崭新的市场空间，一
个开放、多维、立体的市场空间，突破了传统市场必须以一定的地域存在为前
提的条件，全球以信息网络为纽带连成了一个统一的大“市场”，促进了世界
经济市场全球化的形成。
虚拟市场的形成，超越了以往地理界限的制约，使商
品和服务等有关信息能在全球范围内充分准确地流动，表现出公开、完整和实
时等特性，减少了进出口双方信息的不对称性，从而避免或减少了市场信息不
完全而引起的扭曲，同等质量的商品或质量相似的商品之间的竞争更加激烈，
保证了价值规律充分发挥作用。
2.3.2 电子商务使国际贸易经营主体和经营方式发生变化
一方面，电子商务在国际贸易领域的广泛应用，产生了大批向世界市场提
供产品或服务的“虚拟”企业。
单个的公司或企业在各自的专业领域拥有卓越
的技术，利用电子商务技术将它们编成一个网络，可以更加有效地向市场提供
商品和服务。
另一方面，电子商务冲击着国际贸易中介组织结构，导致国际贸
易经营方式发生了相应变革。
电子商务新型中介突破了传统贸易以单向物流为
主的运作格局，实现了以物流为依据，信息流为核心，商流为主体的全新战略，
在计算机网络上为进出口提供包括进出口代理报关、商检、仓储运输等为为内
容的物流服务，在世界各地建立代理销售网络，为制造商与贸易商创造商机，
寻找买主，撮合并成交，并提供成交后的进出口服务。
2.3.3 电子商务使国际贸易成本结构发生变化
在传统的国际贸易交易中，花费的成本主要指买卖过程中所需要的信息搜
寻、合同订立和执行、售后服务等方面的成本，而电子商务的应用，可以发掘
订单附加的信息潜力，简化数据处理程序，缩短国际贸易的文件处理周期，降
低企业的库存水平，消除信息传递过程中的人工干预，从而降低成本。
应用电
子商务肯定增大包括软、硬件成本、学习成本和维护成本等技术上的投入。
而
网络的虚拟特征使电子商务形成新的风险和安全成本
2.3.4 电子商务使国际贸易的竞争方式发生变化
在电子商务环境下，企业之间的竞争也将不再是简单的产品或服务之间的竞
争，而是商务模式和供应链之间的竞争，哪家厂商能以最快的速度把最先进的
技术应用到产品及服务中去，同时把最具竞争力的价格交给客户，那么这家厂
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商就能赢得市场竞争的主动权。
要在市场竞争中取胜。
越来越多的进出口企业
已经意识到供应链管理的重要性。
2.3.5 电子商务促进中小企业更好地进入国际市场
对面广量大的中小企业来说，进入国际市场往往由于人力、财力、物力的
限制而显得力不从心，电子商务的发展为中小企业开展国际贸易开辟了广阔的
天地。
中小企业可以通过两种途径开展国际贸易：
一种是在专门的电子商务平
台注册开展电子商务，这种方法投入少，难度小；二是中小企业自己建设电子
商务网站，直接开展电子商务，这种方法难度相对较大，但收效较为显著。
三、我国中小企业电子商务的发展
3.1 中小企业电子商务发展的现状
我国在通信网规模和技术层次上取得了举世瞩目的成就，互联网基础设施发
展也非常迅速，但是因为受上网用户增长迅猛、网络自身服务能力及可靠性有
限、网络营运成本及资费体制等多方面因素的影响，造成了上网速度慢、收费
高，网上中文信息量有限等问题。
作为电子商务的主角--企业的信息化状况也
是绝对不容忽视的，我国企业信息化建设已经有 20 多年的历史，并取得了一定
的成效，但总的看来与发达国家相比还存在很大差距，其现状如下：
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3.2 中小企业如何实施电子商务
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“网洽会”是如何为注册的企业会员发展电子商务呢？
有以下几点：
（1）网上展示服务：
提供参展单位，其中包括政府、企业、工业园区、项
目发布单位，介绍主页及产品（或投资环境、项目）介绍页面，中文
简体、中文繁体、英文等多种语言版本，文字、图片、三维、全景、
动画、音频、虚拟展馆等多媒体展示服务。
（2）网上信息服务：
提供供需动态信息发布，商机信息提供、查询和匹配，
项目对接，手机短讯、电子刊物和个性化信息等服务。
（3）网上贸易服务：
提供网上看样、洽谈、询价、订购、交易、网络营销
等服务。
（4）网上技术服务：
提供参展单位二级域名、电子邮局和邮箱、会员信息
自助更新管理、个性化建站、域名空间代理等服务。
（5）会员客户服务：
提供咨询、培训等服务。
（6）平台建设服务：
提供国际顶级域名或国内顶级域名、网站空间、企业
邮局，提供企业产品博览营销的电子商务功能；招商引资、项目发布
的网上招商功能；地方经济社会发展和投资环境概况宣传功能及自助
管理后台等服务。
（资料来自“网洽会”）
3.3 电子商务对中小企业发展具有及其重大的作用
3.3.1 电子商务对中小企业的作用
（1）通过运用电子商务，中小企业传统市场的竞争力可以得到加强，中小
企业将会有更多的机会将自己的产品销售到全球各个国家和地区。
（2）从市场供应链来说，将对供应商提供设计和工程服务的要求增加，厂
商将外包更多的非核心业务，客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账
等业务，当大客户有这种要求时，这将对供应链产生更大的影响，客户将要求
他们的供应商提供更多的存货管理服务，制造商将继续减少供应商的总数量，
供应链中各个环节之间的联系将会更加紧密。
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（3）利用电子商务手段，将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据
和内部操作提供更大的机会，如 EDI 和 MRP 系统的集成；企业雇员的数量将减
少，企业的操作和管理成本也将减少。
3.3.2 电子商务为我国外贸企业带来的商机
（1）电子商务为外贸企业提供了一个有效的贸易平台
电子商务的出现促进了经济一体化，各国外贸企业加快了利用电子商务的
步伐，我国外贸企业也不例外。
电子商务是信息技术特别是因特网逐步普及的
产物，全球化信息技术的实现，使因特网作为一种多向互动，多种媒体结合，
受时空限制小的现代传播渠道，为人类的各种交易活动提供了方便快捷、经济
高效的途径。
电子商务为我国外贸企业的发展提供了一个有利的国际环境和空
间，为我国对外贸易提供了一个有效的贸易平台，在这个全球经济的平台上，
其商务往来、贸易交易是频繁的，可以说电子商务就是我国对外贸易的发展方
向。
（2）电子商务降低了中小贸易公司的成本
首先，有利于减轻中小企业对实物基础设施的依赖。
传统的企业开展国际贸易
业务都必须拥有相应的基础设施，而电子商务可使企业运作虚拟化，不需要修
建商场建筑，没有店面租金成本，也没有商品库存压力，但可以凭借已建立起
来的供应链系统完成以产品设计、生产到分销、创储和售后服务等与上下游企
业紧密衔接的全球市场，使企业减轻对实物基础设施的依赖。
企业可以 24 小时
进行商业活动，员工可以更加自主地支配工作时间，能够迅速回应客户，而不
受各地时差影响。
其次，电子商务可以降低采购成本。
电子商务环境下中小贸易公司可以通过网
络个人在更大的范围内选择供应商，通过网络传递商业单证，网络拍卖更是为
中小企业提供了绝好的采购途径。
再次，电子商务降低了营销成本。
中小贸易公司可以建立网站，发布产品介绍、
技术信息、售后服务等信息，进行产品形象和宣传。
更重要的是，电子商务使
中小贸易公司的客户维系成本明显降低，电子邮件和在线聊天代替了原先昂贵
的长途电话费用。
最后，电子商务降低了库存成本。
中小企业可以通过与供应商建立良好的关系，
从而降低自己的库存水平，进而合理规避经营风险。
更重要的是，通过电子商
务可以直接将供应商的商品提供给顾客，甚至不需要存储到仓库，实现零库存，
同事加快中小贸易公司对市场客户的反应速度。
（3） 提高中小贸易公司的业务机会和运作效率
中小贸易公司的最大问题是业务量小，而电子商务天然的无国界的特点会为他
们带来更大的市场空间。
大大拓展他们的市场机会，电子商务使传统的贸易流
程得到简化，使信息能够以最快的速度接收，处理和传输，从而使中小贸易公
司用最快的速度获取信息资料，顺利完成交易，这样不仅能降低成本，还能显
著提高公司运作效率，有利于中小贸易公司把握商机，在竞争中获得优势，从
而提高公司的竞争力。
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在传统的国际贸易中，全部程序包括签约、洽谈、报关、租船订仓、保险以及
支付结算等都必须由人工参与完成，交易效率低、错误发生率高、受时间的局
限大。
据统计，按传统方式制单所造成的延误，出货受限占 6%、收账缓慢占 35%、
过量存货占 18%、生意损失占 17%。
而利用电子商务开展国际贸易，买卖双方可
采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，
使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，不受时间限制，大大节省了单证的
传输时间。
除此之外，还能有效地减少因纸面单证中数据人工重复录
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