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跨文化沟通
4月24日跨文化沟通
James:
今天的题目是关于跨文化沟通的,我先稍微介绍一下我自己。
应该能听到我不是在这里长大的,我是混血儿,我是英国和中国混血儿,我爸爸是英国那边的,妈妈是广东人,在国外长大的,中文不是我的母语。
我5、6岁开始学汉语,年纪大一点才学。
所以请对我语言稍微宽容一点。
介绍一下今天要谈什么内容,其实特别广,我自己也想了一段时间,今天要谈什么东西,真的可以谈特别多。
尽量一个小时之内,谈一些西方文化,给一些具体的例子,有什么样的文化差异。
还有最后提一些跟外国人开会或者写邮件的一些小的推荐。
西方文化简介。
先说一下西方文化是什么东西。
我用这个图先看一下。
一,这是西方人弄的一个图,所以看中国,不是在中间的,在中国所有的世界地图,中国都在中间。
还有一个稍微敏感一点的东西,这个是按文化体系分的,所以有一些稍微敏感一点的东西。
比如西藏,没有划进去,这个不是我自己画的图,我自己网上找的。
是这样分的。
然后西方文化一般来说是欧洲、美国、澳大利亚这些地方的文化,他们主要是来自古代希腊罗马这个时候的文化,包括文艺复兴、殖民地时代到现在。
所以主要看的地方,是这个深蓝色的地方。
有人说,像俄罗斯,包括南美,也有点西方文化,而且确实有些共同的地方。
但是也没那么简单。
所以比较传统的西方文化,主要是欧洲、像澳大利亚那一块、北美。
你们刚进来的时候,不知道你们认识多少,反正都是你好的意思,都是不同的语言。
比较有意思的是西方语言其中有8个,我强调,西方文化语言其实有很多种,很复杂。
我自己不太喜欢把西方文化都并在一起。
因为像我,英国长大的,英国本身跟法国、德国、意大利文化差异也很大,非常大。
所以西方文化是比较奇怪的一个概念。
对西方人来说,西方人不太说这样子,但是比较大的说,当然,西方文化其中有很多共同的地方,而且这些共同地方就是让他一个体系,而且这个体系,肯定跟阿拉伯文化或者中国文化是很不一样的。
这其中,有8个,是西方文化的,桥(音),是意大利语,欧拉(音),是葡萄牙语的,后啦(音),是西班牙语的,黑伞(音),就是这个,这是瑞典的,还有hei,这是荷兰、芬兰的,是法语,还有是德国的,还有一些别的语言,日语,这是阿拉伯语。
刚说欧洲语言其实挺复杂,但是差不多可以分三种。
而且我从欧洲开始,因为美国以英语为主,先讲语言。
欧洲文化主要分三种语言,第一是南欧的,一个是北欧的,一个是东欧的。
这个非常简单化,但差不多是对的,因为语言,西班牙语、法语、意大利语这几个稍微接近一点,不能说方言,但是有很多共同的地方,单词等等。
还有北欧的语言,就像德语、瑞典、挪威这些地方,也稍微接近一点,荷兰语,英语,其实荷兰语是英语和德语中间的,他们也有一些共同的地方。
英语比较麻烦,因为英语比较混。
可以分这三个部分。
然后东欧也很不一样,因为他们是,跟俄罗斯有关系的,就是东边的。
文化是什么?
看正式的字典和学者(的解释),这个单词非常难定义,是语言里最难定义的一个单词。
我比较喜欢这个图,这是一个冰山,西方英语里面有一个成语,就是冰山露出去的那一部分,而且就是小小的一部分,好像10%都在水上面,这个就是你能看到的东西,比如语言,包括环境,比如说你们都到国外,各方面都很不一样,比如说他们的房子,他们吃的东西,这是能看到的东西,但其实很多东西,是比这个深多了,看不到。
像宗教、价值观这些方面,历史。
文化深于语言。
所以很多文化差异,你们会英语的,但是跟别人沟通可能还是有一些障碍,因为不是语言的问题。
还是回这个图。
刚刚说语言,可以分三种。
其实我个人觉得,而且很多人觉得,欧洲文化主要可以分三种文化。
也是南欧、北欧、东欧的。
而且当然,像北欧的德国、英国这几个国家,也有不同的地方。
但是这些民族和文化稍微接近一点,共同的地方比较多。
南欧一样的。
我在英国长大,还有一些德国的朋友,他们比较难跟欧洲南方的人沟通、做事情,因为他们的风格特别不一样。
比如说以前有一个同事,他是德国人,然后他要去西班牙管一个项目,他真受不了。
德国人很多东西都特别认真,他们非常准时,各方面(非常严谨),他喜欢8点到,努力工作,上午做几个小时,吃个午饭。
西班牙人他们习惯很不一样,他们会晚到,先到公司喝咖啡,聊天,就是非常不一样的。
但你看南方的文化,比较艺术类,比较时髦,喜怒哀乐都挂在脸上,这都是南方的。
气候比较热。
而且法国、意大利、西班牙很多方面稍微接近一点。
当然他们有区别,他们也爱吃。
不管你去哪里,看南方的,都有开餐厅的。
上海有很多意大利、西班牙餐厅。
但北欧的,可能人觉得英国菜不好吃,但是任何北欧的,不太看重的,你看哪里有德国餐厅、英国餐厅,真的不多。
不是很重要的一部分,在北欧。
北方的更努力工作,他们更严肃。
就是不同文化的。
而且北边稍微冷一点。
但北方的民族,也是一种,就是德国、北欧包括荷兰、英国的,其实英国人他们说是安格路萨克森(音)人,这种人是部落,他们原来是丹麦的。
他们移民到英国,大概1500年之前。
所以英国很多民族其实是北欧来的。
还有一些根本的区别。
比如南欧,是天主教,宗教比较重要。
北欧宗教不是特别重要,说实话。
信教的都是新教,他们反对梵蒂冈,就是800年之前的。
北欧的文化,也非常不一样。
东欧我不懂。
因为都是前苏联,他们民族跟西方人也不一样。
但我估计你们去东欧或者俄罗斯的时间比较少。
可能接触西欧比较多。
我稍微强调一下,就是西方文化,也是非常多样化的。
各方面的。
特别是欧洲。
我讲一下西方和东方的一些区别。
这个不是针对所有西方人,但一般来说,特别是北欧的美国的这些地方,这个是比较对的。
第一个,意见。
就是人的思维方式。
像美国、北欧的,都比较直接,想事情不管是项目或者做什么,思维方式就是一个一个去这样做。
这个也不是我自己画的图,是同别的人借的。
有的文化里面,就不是那么直接,就有点这样子的。
所以你跟西方人交流,他们会很多东西比较准。
比如说发个邮件,他要具体时间、具体做什么东西,但是有的文化,像这里,还有比如说也包括南欧,有的时候真的是有点这样子,然后对西方人来说,这个有点麻烦,因为他就想知道一些细节。
生活方式和个人空间的。
没办法,像这里,人口比较多,大家都习惯了有很多人一直在旁边,不管在家里在外面,工作方面,学校。
你看像美国、欧洲,其实人口少多了。
就是人,包括他们自己个人的空间概念很不一样。
这个概念很重要。
比如说,很多西方人如果你站得离他们很近,他们很不舒服。
有的时候,现代社会没办法,因为人习惯坐电梯、还有地铁,习惯了跟人近一点,但传统的,他们不是特别喜欢,一定保持一定距离。
这也是比较重要的。
还有准时。
一样的,特别是德国,是最明显的,但北欧、美国、南欧有点不一样,特别准时。
比如说你去开会,真的要这个时间到,晚五分钟、十分钟是有点不好意思的。
这个是人比较注意的。
看人的脸,有的文化,不管你怎么想,你看不出来,就他们的脸。
就像这里,比如说日本人或者中国人,有的时候他们笑,你不知道他在想什么,有的西方人,没办法,他开心就开看开心的他,不开心就能看出来。
但不完全是这样子的。
你们接触的人比较多,可能是商人,他们这些人可能稍微聪明一点,他们做到这个,不一定。
但是普通的人,就是比较明显的。
排队。
到国外一定要习惯排队。
其实上海还好,很多地方,上海还好,不管你去哪里,去餐厅,这个也比较重要。
你自己插进去,那边的人可能会说你,很不开心,说不定也有打架。
这是要注意的。
这是一样的,就是人口多。
比如说在国外出差,或者住几天,有的人很不习惯,就是人这么少。
比如你晚上11点在外面走,不会有任何人,你可能走两分钟不会看到一个人,而且有的人觉得可怕。
但也是相反的,西方人到这里,任何地方人特别多,他们也不习惯。
这是要注意的。
餐厅。
在西方,很多餐厅比较安静。
跟这里的人也很不一样。
这里大家都喜欢稍微热闹一点。
那边大家都很安静。
当然,说话都是稍微小一点,就谈他们的事情。
这是一个很大的区别。
还有party。
不知道你们去过西方的party没有。
他们不会组织得有什么具体的结构,都是小组,两三个人聊天,然后换,就是不管你在家里或者稍微正式一点,真的是这样的,你跟一个人,一对一的,或者两对一的,跟他谈话,然后换一下,就是这样的结构比较多,就是很随意的。
旅游。
这里的人都带照相机,机器都很先进。
国外真的是一种享受,特别是年纪大的,你看到很多外国人,年纪大的,不带照相机,他觉得无所谓,他就要享受风景。
其实有一次我跟一个年大点的英国男士旅游,住一个星期,他不带相机,就是自己去享受。
我要他帮我拍一张照片,然后他拍了,比我一个星期拍的都更好。
他就拍了一张。
我说你拍两三张,他说不需要,就拍一张。
真的很好。
这是一个很大的区别。
吃饭的习惯。
到国外不管出差或者住一段时间,西方人经常吃冷的。
这里的人比较喜欢三顿都是热的。
但是西方人喜欢吃冷的。
比如早餐,欧洲喜欢吃一些色拉、冷的火腿、奶酪这些东西,英国、美国吃得比较多,像麦片、牛奶,都是冷的比较多。
当然,冬天会吃热的。
但这是一个很大的区别。
可能人不是特别习惯。
交通工具。
你去国外,特别是欧洲一些城市,很多人现在骑自行车,而且有很多自行车专门的通道。
特别多。
而且特别遵守这些骑自行车的。
在国内就是相反的。
最后是孩子。
国外一般来说是两个父母会带孩子,第一是习惯了,第二也是社会习惯。
以前像一百年前,我爷爷奶奶都是一样的,很多家里都住很近。
比如我奶奶,她说她很小的时候,她回家,父母不在,就会去阿姨家或舅舅家,都可以,但是现在大家都分散了。
就是这一百年的事情。
所以经常是父母带的。
西方人怎么看中国人?
还有中国?
这个其中有一些好的,有些不太好的,但是我想给你们看。
中国人喜欢读书,对吗?
还有拍照是这样子的,西方人觉得有点奇怪。
就是类似于这种,这是一个LV店,普通的西方人他们跟中国人的交流不算很多,所以这是他看到的一些东西,这是一些例子。
还有很多,特别是上一代,真的对中国的了解,就是以前的,像李小龙,特别出名,还有一些中国餐厅,就是上一代的,都是广东人过去开的,比较多。
还有一些不太好的一面。
有的人觉得中国都是很多假货,不管什么东西,包括美国国旗,美国奥运会的制服,这些都是madeinChina,就是这种东西,还有一些类似于奥巴马,还有很多工厂,很多人也有意见,说他们那边买的货都很便宜,不管是运动鞋还是iPhone这些东西,很多在中国制造,而且很多人对这里有意见。
还有一些,我就随便网上查了,也是不好看。
但事实上有的西方人是这样想的,就是觉得这里很多东西都是假的。
这个也比较难说,就是西方人怎么看中国人,这是给你们一些例子。
传统的跟很多现代的中国不太接触的,可能这些比较多,左边的这些,你们自己看得到,就是人会想到的东西,然后现在的,就在右边,确实有些区别。
你们可以自己看。
因为现在跟20年之前,有很多区别,就是很多中国人到国外留学,包括媒体一直讲中国的事情,不管是政治的,还有各个方面的,都讲得比较多。
所以也有很多不好看的一面。
还有媒体,其实有的时候有点不公平。
不管哪里的媒体,这里的媒体或者那里的媒体,他们都有自己的价值观,老外心里的想法就不一样。
还有一些,我没有太写,就是政治方面的。
以前也很多人对国内,因为是共产主义,有意见,因为西方的很多原则,是按照民主的,包括法律这些,其实他们跟共产主义是对立的,现在稍微好了一点。
因为很多人觉得这里还是市场经济的这些方面。
就是这样的接触比较多。
但是以前真的是这样想的。
还有比如说也有一些比较兴趣。
以前国外大部分的人都觉得中国人比较矮,这个其实是不对的。
但你要想他们以前认识的中国人,看到的中国人,都是广东人,南方人。
因为以前大陆的不太能出去。
大家都知道,这个是不对的。
但以前大家都觉得中国人比较矮。
还有比如说中餐,确实有的人特别喜欢,有的人不喜欢,都有。
但它的地位,没像那么高。
有的人就喜欢一个月去一次,但有一两个地方,他们很不喜欢很多油的东西,这是一个,我就强调,油,还有MSG,味精。
因为西方你不会看到味精在食物里面。
这已经越来越少。
但是他们很不喜欢这个东西,就是那个加工的。
举具体的例子,这些