跨文化沟通.docx

1、跨文化沟通4月24日跨文化沟通 James：今天的题目是关于跨文化沟通的，我先稍微介绍一下我自己。应该能听到我不是在这里长大的，我是混血儿，我是英国和中国混血儿，我爸爸是英国那边的，妈妈是广东人，在国外长大的，中文不是我的母语。我5、6岁开始学汉语，年纪大一点才学。所以请对我语言稍微宽容一点。介绍一下今天要谈什么内容，其实特别广，我自己也想了一段时间，今天要谈什么东西，真的可以谈特别多。尽量一个小时之内，谈一些西方文化，给一些具体的例子，有什么样的文化差异。还有最后提一些跟外国人开会或者写邮件的一些小的推荐。 西方文化简介。 先说一下西方文化是什么东西。我用这个图先看一下。一，这是西方人弄的一

2、个图，所以看中国，不是在中间的，在中国所有的世界地图，中国都在中间。还有一个稍微敏感一点的东西，这个是按文化体系分的，所以有一些稍微敏感一点的东西。比如西藏，没有划进去，这个不是我自己画的图，我自己网上找的。是这样分的。然后西方文化一般来说是欧洲、美国、澳大利亚这些地方的文化，他们主要是来自古代希腊罗马这个时候的文化，包括文艺复兴、殖民地时代到现在。所以主要看的地方，是这个深蓝色的地方。有人说，像俄罗斯，包括南美，也有点西方文化，而且确实有些共同的地方。但是也没那么简单。所以比较传统的西方文化，主要是欧洲、像澳大利亚那一块、北美。 你们刚进来的时候，不知道你们认识多少，反正都是你好的意思，都是

3、不同的语言。比较有意思的是西方语言其中有8个，我强调，西方文化语言其实有很多种，很复杂。我自己不太喜欢把西方文化都并在一起。因为像我，英国长大的，英国本身跟法国、德国、意大利文化差异也很大，非常大。所以西方文化是比较奇怪的一个概念。对西方人来说，西方人不太说这样子，但是比较大的说，当然，西方文化其中有很多共同的地方，而且这些共同地方就是让他一个体系，而且这个体系，肯定跟阿拉伯文化或者中国文化是很不一样的。这其中，有8个，是西方文化的，桥（音），是意大利语，欧拉（音），是葡萄牙语的，后啦（音），是西班牙语的，黑伞（音），就是这个，这是瑞典的，还有hei，这是荷兰、芬兰的，是法语，还有是德国的，还

4、有一些别的语言，日语，这是阿拉伯语。 刚说欧洲语言其实挺复杂，但是差不多可以分三种。而且我从欧洲开始，因为美国以英语为主，先讲语言。欧洲文化主要分三种语言，第一是南欧的，一个是北欧的，一个是东欧的。这个非常简单化，但差不多是对的，因为语言，西班牙语、法语、意大利语这几个稍微接近一点，不能说方言，但是有很多共同的地方，单词等等。还有北欧的语言，就像德语、瑞典、挪威这些地方，也稍微接近一点，荷兰语，英语，其实荷兰语是英语和德语中间的，他们也有一些共同的地方。英语比较麻烦，因为英语比较混。可以分这三个部分。然后东欧也很不一样，因为他们是，跟俄罗斯有关系的，就是东边的。 文化是什么？看正式的字典和学者

5、（的解释），这个单词非常难定义，是语言里最难定义的一个单词。我比较喜欢这个图，这是一个冰山，西方英语里面有一个成语，就是冰山露出去的那一部分，而且就是小小的一部分，好像10%都在水上面，这个就是你能看到的东西，比如语言，包括环境，比如说你们都到国外，各方面都很不一样，比如说他们的房子，他们吃的东西，这是能看到的东西，但其实很多东西，是比这个深多了，看不到。像宗教、价值观这些方面，历史。文化深于语言。所以很多文化差异，你们会英语的，但是跟别人沟通可能还是有一些障碍，因为不是语言的问题。 还是回这个图。刚刚说语言，可以分三种。其实我个人觉得，而且很多人觉得，欧洲文化主要可以分三种文化。也是南欧、北

6、欧、东欧的。而且当然，像北欧的德国、英国这几个国家，也有不同的地方。但是这些民族和文化稍微接近一点，共同的地方比较多。南欧一样的。我在英国长大，还有一些德国的朋友，他们比较难跟欧洲南方的人沟通、做事情，因为他们的风格特别不一样。比如说以前有一个同事，他是德国人，然后他要去西班牙管一个项目，他真受不了。德国人很多东西都特别认真，他们非常准时，各方面（非常严谨），他喜欢8点到，努力工作，上午做几个小时，吃个午饭。西班牙人他们习惯很不一样，他们会晚到，先到公司喝咖啡，聊天，就是非常不一样的。但你看南方的文化，比较艺术类，比较时髦，喜怒哀乐都挂在脸上，这都是南方的。气候比较热。而且法国、意大利、西班牙

7、很多方面稍微接近一点。当然他们有区别，他们也爱吃。不管你去哪里，看南方的，都有开餐厅的。上海有很多意大利、西班牙餐厅。但北欧的，可能人觉得英国菜不好吃，但是任何北欧的，不太看重的，你看哪里有德国餐厅、英国餐厅，真的不多。不是很重要的一部分，在北欧。北方的更努力工作，他们更严肃。就是不同文化的。而且北边稍微冷一点。但北方的民族，也是一种，就是德国、北欧包括荷兰、英国的，其实英国人他们说是安格路萨克森（音）人，这种人是部落，他们原来是丹麦的。他们移民到英国，大概1500年之前。所以英国很多民族其实是北欧来的。还有一些根本的区别。比如南欧，是天主教，宗教比较重要。北欧宗教不是特别重要，说实话。信教的

8、都是新教，他们反对梵蒂冈，就是800年之前的。北欧的文化，也非常不一样。东欧我不懂。因为都是前苏联，他们民族跟西方人也不一样。但我估计你们去东欧或者俄罗斯的时间比较少。可能接触西欧比较多。 我稍微强调一下，就是西方文化，也是非常多样化的。各方面的。特别是欧洲。 我讲一下西方和东方的一些区别。这个不是针对所有西方人，但一般来说，特别是北欧的美国的这些地方，这个是比较对的。 第一个，意见。就是人的思维方式。像美国、北欧的，都比较直接，想事情不管是项目或者做什么，思维方式就是一个一个去这样做。这个也不是我自己画的图，是同别的人借的。有的文化里面，就不是那么直接，就有点这样子的。所以你跟西方人交流，他

9、们会很多东西比较准。比如说发个邮件，他要具体时间、具体做什么东西，但是有的文化，像这里，还有比如说也包括南欧，有的时候真的是有点这样子，然后对西方人来说，这个有点麻烦，因为他就想知道一些细节。 生活方式和个人空间的。没办法，像这里，人口比较多，大家都习惯了有很多人一直在旁边，不管在家里在外面，工作方面，学校。你看像美国、欧洲，其实人口少多了。就是人，包括他们自己个人的空间概念很不一样。这个概念很重要。比如说，很多西方人如果你站得离他们很近，他们很不舒服。有的时候，现代社会没办法，因为人习惯坐电梯、还有地铁，习惯了跟人近一点，但传统的，他们不是特别喜欢，一定保持一定距离。这也是比较重要的。 还有

10、准时。一样的，特别是德国，是最明显的，但北欧、美国、南欧有点不一样，特别准时。比如说你去开会，真的要这个时间到，晚五分钟、十分钟是有点不好意思的。这个是人比较注意的。看人的脸，有的文化，不管你怎么想，你看不出来，就他们的脸。就像这里，比如说日本人或者中国人，有的时候他们笑，你不知道他在想什么，有的西方人，没办法，他开心就开看开心的他，不开心就能看出来。但不完全是这样子的。你们接触的人比较多，可能是商人，他们这些人可能稍微聪明一点，他们做到这个，不一定。但是普通的人，就是比较明显的。 排队。到国外一定要习惯排队。其实上海还好，很多地方，上海还好，不管你去哪里，去餐厅，这个也比较重要。你自己插进去

11、，那边的人可能会说你，很不开心，说不定也有打架。这是要注意的。这是一样的，就是人口多。比如说在国外出差，或者住几天，有的人很不习惯，就是人这么少。比如你晚上11点在外面走，不会有任何人，你可能走两分钟不会看到一个人，而且有的人觉得可怕。但也是相反的，西方人到这里，任何地方人特别多，他们也不习惯。这是要注意的。 餐厅。在西方，很多餐厅比较安静。跟这里的人也很不一样。这里大家都喜欢稍微热闹一点。那边大家都很安静。当然，说话都是稍微小一点，就谈他们的事情。这是一个很大的区别。 还有party。不知道你们去过西方的party没有。他们不会组织得有什么具体的结构，都是小组，两三个人聊天，然后换，就是不管

12、你在家里或者稍微正式一点，真的是这样的，你跟一个人，一对一的，或者两对一的，跟他谈话，然后换一下，就是这样的结构比较多，就是很随意的。 旅游。这里的人都带照相机，机器都很先进。国外真的是一种享受，特别是年纪大的，你看到很多外国人，年纪大的，不带照相机，他觉得无所谓，他就要享受风景。其实有一次我跟一个年大点的英国男士旅游，住一个星期，他不带相机，就是自己去享受。我要他帮我拍一张照片，然后他拍了，比我一个星期拍的都更好。他就拍了一张。我说你拍两三张，他说不需要，就拍一张。真的很好。这是一个很大的区别。 吃饭的习惯。到国外不管出差或者住一段时间，西方人经常吃冷的。这里的人比较喜欢三顿都是热的。但是西

13、方人喜欢吃冷的。比如早餐，欧洲喜欢吃一些色拉、冷的火腿、奶酪这些东西，英国、美国吃得比较多，像麦片、牛奶，都是冷的比较多。当然，冬天会吃热的。但这是一个很大的区别。可能人不是特别习惯。 交通工具。你去国外，特别是欧洲一些城市，很多人现在骑自行车，而且有很多自行车专门的通道。特别多。而且特别遵守这些骑自行车的。在国内就是相反的。 最后是孩子。国外一般来说是两个父母会带孩子，第一是习惯了，第二也是社会习惯。以前像一百年前，我爷爷奶奶都是一样的，很多家里都住很近。比如我奶奶，她说她很小的时候，她回家，父母不在，就会去阿姨家或舅舅家，都可以，但是现在大家都分散了。就是这一百年的事情。所以经常是父母带的

14、。 西方人怎么看中国人？还有中国？这个其中有一些好的，有些不太好的，但是我想给你们看。中国人喜欢读书，对吗？还有拍照是这样子的，西方人觉得有点奇怪。就是类似于这种，这是一个LV店，普通的西方人他们跟中国人的交流不算很多，所以这是他看到的一些东西，这是一些例子。还有很多，特别是上一代，真的对中国的了解，就是以前的，像李小龙，特别出名，还有一些中国餐厅，就是上一代的，都是广东人过去开的，比较多。 还有一些不太好的一面。有的人觉得中国都是很多假货，不管什么东西，包括美国国旗，美国奥运会的制服，这些都是made in China，就是这种东西，还有一些类似于奥巴马，还有很多工厂，很多人也有意见，说他们

15、那边买的货都很便宜，不管是运动鞋还是iPhone这些东西，很多在中国制造，而且很多人对这里有意见。 还有一些，我就随便网上查了，也是不好看。但事实上有的西方人是这样想的，就是觉得这里很多东西都是假的。这个也比较难说，就是西方人怎么看中国人，这是给你们一些例子。传统的跟很多现代的中国不太接触的，可能这些比较多，左边的这些，你们自己看得到，就是人会想到的东西，然后现在的，就在右边，确实有些区别。你们可以自己看。因为现在跟20年之前，有很多区别，就是很多中国人到国外留学，包括媒体一直讲中国的事情，不管是政治的，还有各个方面的，都讲得比较多。所以也有很多不好看的一面。 还有媒体，其实有的时候有点不公平

16、。不管哪里的媒体，这里的媒体或者那里的媒体，他们都有自己的价值观，老外心里的想法就不一样。还有一些，我没有太写，就是政治方面的。以前也很多人对国内，因为是共产主义，有意见，因为西方的很多原则，是按照民主的，包括法律这些，其实他们跟共产主义是对立的，现在稍微好了一点。因为很多人觉得这里还是市场经济的这些方面。就是这样的接触比较多。但是以前真的是这样想的。 还有比如说也有一些比较兴趣。以前国外大部分的人都觉得中国人比较矮，这个其实是不对的。但你要想他们以前认识的中国人，看到的中国人，都是广东人，南方人。因为以前大陆的不太能出去。大家都知道，这个是不对的。但以前大家都觉得中国人比较矮。还有比如说中餐，确实有的人特别喜欢，有的人不喜欢，都有。但它的地位，没像那么高。有的人就喜欢一个月去一次，但有一两个地方，他们很不喜欢很多油的东西，这是一个，我就强调，油，还有MSG，味精。因为西方你不会看到味精在食物里面。这已经越来越少。 但是他们很不喜欢这个东西，就是那个加工的。 举具体的例子，这些