人力资源三级第三章训练培养与开发历年试题.docx
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人力资源三级第三章训练培养与开发历年试题
第三章培训与开发
一、单项选择题
1．人员培训活动的起点是（）。
（2007年11月三级真题）
A．培训目标的确定B．培训计划的确定C．培训师资的选定D．培训需求的确定
【答案】D
【解析】培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是培训工作准确、及时和有效的重要保证。
2．（）不是培训前期的准备工作。
（2005年11月二级真题）
A．准备培训需求调查B．建立员工背景档案C．与主管领导沟通D．写出行动计划
【答案】D
【解析】培训前期的准备工作包括：
①建立员工背景档案；②同各部门人员保持密切联系；③向主管领导反映情况；④准备培训需求计划。
3．（）不属于企业培训需求信息的收集方法。
（2005年11月三级真题）
A．重点团队分析法B．观察法C．工作岗位分析法D．面谈法
【答案】C
【解析】培训需求信息收集的方法：
①面谈法；②重点团队分析法；③工作任务分析法；④观察法。
4．在对在职员工进行培训需求分析时，用（）来评估其在工作中所需要的技能（2004年6月二级真题）
A．绩效分析法B．组织分析法C.任务分析法D.工作分析法
【答案】A
【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
5．（）能够更好地评估在职员工的培训需求。
（2005年11月二级真题）
A．绩效分析法B．调查分析法C.问卷分析法D．会议调查法
【答案】A
【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
6．对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为（）。
A．绩效分析法B．任务分析法C.组织发展需求分析法D．工作岗位培训
【答案】B
【解析】对于新员工的培训需求分析，特别是对于从事低层次工作的新员工的培训需求分
析，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。
7．以下提法中，（）不是培训需求的对象分析和阶段分析。
A．新员工培训需求分析B．在职员工培训需求分析
C.目前与未来需求分析D．新员工工作需求分析【答案】D
【解析】培训需求的对象分析包括新员工培训需求分析和在职员工培训需求分析；培训需求的阶段分析包括目前培训需求分析和未来培训需求分析。
8．对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（）。
A．类似性B．差异性C．多样性D．特殊性
【答案】A
【解析】培训对象的培训需求在一定程度上有共性，可以依据这种共性将其分为几类，要求各类培训对象的培训需求有类似性。
9．（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
（2007年5月三级真题）
A．全面任务分析模型B．循环评估模型C．绩效差距分析模型D．阶段评估模型
【答案】B
【解析】循环培训评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要。
在每个循环中，都需要从组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行分析。
10．在制定培训规划时，排序的基本依据是（）。
（2008年5月三级真题）
A．任务说明的结果B．绩效分析的结果C．需求分析的结果D．工作分析的结果
【解析】排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析。
任务说明的结果能显示出任务之间在层次、程序上的联系，是排序的基本依据。
【答案】A
11．在制定年度培训计划时，（）负责组织安排企业内部培训过程。
（2008年5月三级真题）
A．管理者B．培训部门c．培训者D．后勤部门
【解析】在制定年度培训计划时，培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和
教材，或联系外派培训工作。
【答案】B
12．制定培训规划时，应根据培训任务的（）对各类培训需求进行排序。
（2006年11月三级真题）
A．重要程度和紧迫程度B．重要程度和影响程度
C．影响程度和紧迫程度D．紧迫程度和需求程度【答案】A
【解析】对培训需求进行分析、总结时，对收集上来的调查资料进行仔细分析，从中找出培训需求。
此时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。
要结合业务发展的需要，根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类培训需求进行排序。
13．在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。
（2008年5月三级真题）
A．时间控制B．配合员工的工作状况C．公司制度D．合适的培训时间长度
【答案】C
【解析】确认培训时间须考虑的相关因素包括：
①能配合员工的工作状况；②合适的培训时间长度（原则上白天8个小时，晚上3个小时为宜）；③符合培训内容；④教学方法的运用；⑤时间控制。
14．企业培训涉及到两个培训主体，即（）。
A．企业和决策者B．企业和管理者C．企业和部门D．企业和员工
【解析】企业培训涉及两个培训主体，即企业和员工，这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。
要想提高培训的效率，就必须建立一套完整的培训制度，通过制度明确双方的权利和义务、利益和责任，理顺双方的利益关系，使双方的目标和利益尽量相容。
【答案】D
15．对培训师进行培训的主要内容不包括（）。
（2007年5月三级真题）
A．教学丁具的使用培训B．授课技巧培训C．教学风度的展现培训D．教学内容培训
【解析】对培训师进行培训主要包括：
①授课技巧培训；②教学工具的使用培训；③教学内容的培训；④对教师的教学效果进行评估；⑤教师培训与教学效果评估的意义。
【答案】C
16．（）是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。
（2003年8月三级真题）
A．课程实施B．课程安排C．课程规划D．课程评价
【解析】培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基本途径。
课程设计得再好，如在实践中得不到实施，也没有什么意义。
课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。
【答案】A
17．培训课程的实施是达到预期的（）的基本途径。
（2005年11月三级真题）
A．课程目标B．培训目标c．课程计划D．培训计划【答案】A
【解析】培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基本途径。
18．培训课程实施的前期准备工作不包括（）。
（2007年5月三级真题）
A．培训后勤准备B．准备相关资料c．确认培训时间D．学员自我介绍
【解析】培训课程实施的前期准备工作包括：
①确认并通知参加培训的成员；②培训后勤准备；
③确认培训时间；④相关资料的准备；⑤确认理想的培训师。
【答案】D
19．以下不是培训前对培训师的基本要求的是（）。
A．做好准备工作B．决定如何在学员之间分组
C．对“培训者指南”中提到的材料进行检查D．要求培训师结合实际培训
【解析】培训前对培训师的基本要求包括：
①做好准备工作；②决定如何在学员之间分组；⑧对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。
【答案】D
20．培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括（）。
（2007年11月三级真题）
A．“破冰”活动B．学员自我介绍C．培训主题介绍D．确认培训时间
【解析】培训课程开始实施以后要做的第一件事就是介绍，具体内容包括：
①培训主题；②培训者的自我介绍；③后勤安排和管理规则介绍；④培训课程的简要介绍；⑤培训目标和日程安排的介绍；
⑥“破冰”活动；⑦学员自我介绍。
确认培训时间属于前期准备工作。
【答案】D
21．在培训效果评价的过程中，（）用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。
（2004年11月三级真题）
A．技能成果B．情感成果c．绩效成果D．投资回报率
【解析】技能成果用来评估技术或运动技能，以及行为方式的水平，它包括技能的获得与学习（技能学习）及技能在工作中的应用（技能转换）两个方面。
【答案】A
22．衡量培训效果最常用的经济指标是（）。
（2006年5月三级真题）
A．产值增长率B．投资回报率c．劳动生产率D．绩效成本率【答案】B
【解析】投资回报率是指培训的货币收益和培训成本的比较。
培训成本包括直接和间接成本，收益指公司从培训计划中获得的价值。
23．（）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
（2007年5月三级真题）
A．技能成果B．绩效成果c．情感成果D．认知成果
【解析】绩效成果是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
绩效成果包括由于雇员流动率或事故发生率的下降导致的成本降低、产量提高及产品质量或顾客服务水平的改善。
【答案】B
24．评估（）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。
（2007年11月三级真题）
A．情感成果B．认知成果C．技能成果D．绩效成果【答案】A
【解析】情感成果是包括态度和动机在内的成果。
评估情感成果的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。
反应是受训者对培训项目的感性认识，包括对设施、培训教师和培训内容的感觉。
25．在培训效果评价的过程中，一般应用（）来评价受训者的认知程度。
（2004年6月三级真题）
A．面试B．笔试C．观察D．实验
【解析】认知成果可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度，一般应用笔试来评估认知结果。
【答案】B
26．监控培训的（），可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现差距并采取补救措施。
（2003年8月三级真题）
A．初始原因B．中间效果C．全程计划D．最终效益【答案】B
【解析】监控培训进度是保证培训项目在时间进度和资源投入进度方面与规划保持一致。
监控中间效果是评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。
27.为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行（）监控和评估。
（2005年5月三级真题）
A.重点B．全程C．针对性D．参与性【答案】B
【解析】为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程监控和评估。
对培训进行全程监控，可以保证培训活动按照规划进行，保证及时解决培训过程中出现的问题，还能将各种影响培训效果的因素记录下来，以便在以后的培训中加以改进。
28.在培训过程中，监控中间效果是（）在不同培训阶段的提高和进步幅度。
A．评估培训讲师B．评估管理人员C．评估教务管理人员D．评估受训者
【解析】监控中问效果是评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。
【答案】D
29.（）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。
（2007年5月三级真题）
A.面谈法B．工作任务分析法C．观察法D.重点团队分析法【答案】B
【解析】工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。
30.（）是一种非常正规的培训需求调查方法，其结论可信度高。
A·实际观察法B．访问调查法C．问卷调查法D．工作任务分析法【答案】D
【解析】工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比,，以判定员工要完成工作任务的差距。
工作任务分析法是一种非常正规的培训需求调查方法，结论可信度高，但是需要花费的时间和费用较多，一般只是在非常重要的一些培训项目中才会运用。
31.在企业培训中（）是最基本的培训方法。
（2003年7月二级真题）
A．讲授法B．专题讲座法c．研讨法D．参观法E．实验法
【解析】讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。
它是最基本的培训方法，适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解。
讲授法主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛讲授三种方式。
讲课教师是讲授法成败的关键因素。
【答案】A
32．适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（）。
（2003年11月二级真题）
A．拓展训练B．特别任务法c．管理者训练D．敏感性训练法
【解析】敏感性训练法又称T小组法，要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨沦，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。
敏感性训练法适用于组织发展训练；晋升前的人际关系训练；中青年管理人员的人格塑造训练；新进人员的集体组织训练；外派工作人员的异国文化训练等。
【答案】D
33．讲义法属于与（）培训相适应的培训方法。
（2003年11月二级真题）
A．技能B．知识C．创造性D．解决问题能力【答案】B
【解析】与基础理论知识教育培训相适应的培训方法，包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。
34．关于管理者训练（MTP，法），下列描述正确的是（）。
（2004年6月二级真题）
A．适用于培训中高层管理人员B．最好避免采用企业内部的培训师
C．是适宜行为调整和心理训练的培训方法D．一般采用专家授课，学员间研讨的培训方法
【答案】D
【解析】管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力；一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式；指导教师是管理者训练法的关键，一般采用外聘专家或由企业内部曾接受过此方法训练的高级管理人员担任。
态度型培训法主要针对行为调整和心理训练。
35．让学员自行收集亲自经历的案例，进行分析讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。
这种方法是（）。
（2004年11月二级真题）
A．头脑风暴法B．特别任务法C．案例研究法D．事件处理法【答案】D
【解析】事件处理法指让学员自行收集亲身经历的案例，将这些案例作为个案，利用案例研究法进行分析讨论，并用讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。
学员间通过彼此亲历事件的相互交流和讨论，可使企业内部信息得到充分利用和共享，同时有利于形成一个和谐、合作的工作环境。
36．（）应用广泛，可用于基层生产工人的培训。
（2005年11月二级真题）
A．工作轮换法B．工作指导法C．模拟训练法D．特别任务法【答案】B
【解析】工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。
工作指导法应用广泛，可用于基层生产工人培训，也可用于各级管理人员培训。
37．多向式信息交流是（）的优点。
（2006年5月二级真题）
A．讲授法B．研讨法c．专题讲座法D．直接传授法【答案】B
【解析】研讨法是指在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。
研讨法具有多向式信息交流的特点。
在讨论过程中，教师与学员问，学员与学员间相互交流、启发和借鉴，及时反馈，有利于学员取长补短，开阔思路，促进能力的提高。
38．关于拓展训练说法错误的是（）。
（2006年11月二级真题）
A．它应用于心理训练等方面B．它以外化型体能训练为主
C．它旨在提高学员的行为能力D．它起源于第二次世界大战【答案】A
【解析】拓展训练是态度型培训法的一种。
拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。
它以外化型体能训练为主，学员被置于各种艰难的情境中，在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中，使人的心理素质得到改善。
包括场地拓展训练和野外拓展训练两种形式。
39．（）是学员之间互相学习的重要方式。
（2003年6月三级真题）
A．自我学习B．团队学习c．课堂学习D．在职学习
【解析】团队学习是学员之间互相学习的重要方式。
要考虑如何分组才能创造一个效率最高的学习环境，应避免同一部门或单位的人在一组学习。
【答案】B
40．（）是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。
（2004年6月三级真题）
A．个人面谈法B．集体面谈法c．工作盘点法D．重点团队分析法
【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。
重点小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组，其中有1～2名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。
【答案】D
41．直接传授型培训法的具体方式不包括（）。
（2807年5月三级真题）
A．研讨法B．案例分析法c．讲授法D．专题讲座法【答案】B
【解析】直接传授型培训法适用于知识类培训，主要包括讲授法、专题讲座法和研讨法等。
42．特别任务法常用于（）。
（2007年5月三级真题）
A．技能培训B．知识培训C．管理培训D．态度培训【答案】C
【解析】特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，常用于管理培训。
43．场地拓展训练的特点不包括（）。
（2007年5月三级真题）
A．有限的空间，无限的可能B．锻炼无形的思维
C．无限的空问，无限的可能D．简便，容易实施
【答案】C
【解析】场地拓展训练是指需要利用人工设施（固定基地）的训练活动，包括高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目，和扎筏泅渡、合力过河等水上项目等。
场地拓展的特点如下：
①有限的空间，无限的可能；②有形的游戏，锻炼的是无形的思维；③简便，容易实施。
44．（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。
（2007年11月三级真题）
A．讲授法B．专题讲座法c．研讨法D．案例研讨法
【解析】讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。
它是最基本的培训方法，适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解，主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授三种方式。
讲课教师是讲授法成败的关键因素。
【答案】A
45．（）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。
（2007年11月三级真题）
A．工作指导法B．个别指导法C．工作轮换法D．特别任务法
【解析】特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，常用于管理培训。
其具体形式如下：
①委员会或初级董事会；②行动学习。
【答案】D
46．（）不属于案例研究法。
（2007年11月三级真题）
A．案例分析法B．个案分析法C．工作指导法D．事件处理法【答案】C
【解析】案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。
可分为案例分析法和事件处理法两种：
其中案例分析法又称个案分析法。
47．（）又称T小组法，简称ST（Sensitivity。
training）法。
（2007年11月三级真题）
A．头脑风暴法B．管理者训练c．模拟训练法D．敏感性训练【答案】D
【解析】敏感性训练法又称T小组法，简称sT（Sensitivityrrraining）法。
敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。
48．（）不属于场地拓展训练游戏。
（2007年11月j级真题）
A．高空断桥B．接力赛跑c．空中单杠D．扎筏泅渡【答案】B
【解析】场地拓展训练是指需要利用人工设施（固定基地）的训练活动，包括高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目，和扎筏泅渡、合力过河等水上项目等。
49．模拟训练法的缺点不包括（）。
（2008年5月三级真题）
A．模拟情景准备时问长B．对学员要求较高
C．模拟情景质量要求高D．对组织者要求高【答案】B
【解析】模拟训练法的缺点：
①模拟情景准备时间长，而且质量要求高；②对组织者要求高，要求其熟悉培训中的各项技能。
50．重点团队分析法中，重点小组人员不宜太多，一般为（）人。
A．2～4B．4～6C．6～8D．8～12【答案】D
【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。
重点小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组，其中有1～2名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。
51．人员培训中采用模拟训练法的目的是（）。
A．提供互教互学的机会B．让学员掌握更多的业务知识
C．提高处理问题的能力D．让学员掌握更多的理论知识【答案】C
【解析】模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。
52．不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少的多，这一方法是（）。
A．重点团队分析法B．个人申请方法C．群众意见法D．头脑风暴法【答案】A
【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。
这种需求调查方法是面谈法的改进，优点在于不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少得多。
53．以下有关优选培训方法不正确的内容是（）。
A．保证培训方法的选择要有针对性B．保证培训方法与培训目的、课程目标相适应
C．保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应D．保证培训适应各个领域要求
【解析】优选培训方法应当考虑的基本要求包括：
①保证培训方法的选择要有针对性；②保证培训方法与培训目的、课程目标相适应；③保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应；④培训方式方法要与企业的培训文化相适应；⑤培训方法的选择还取决于培训的资源与可能性。
【答案】D
54．以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是（）。
（2008年5月三级真题）
A．后者重点是发现受训人员的优缺点B．前者需要设计具有探索价值的题目
C．后者着眼于讨论中成员间的相互影响D．前者着眼于达到某种事先确定的目标
【解析】A项描述的是工作轮换法；过程取向的研讨着眼于讨论过程中成员之间的相互影响，重点是相互启发，进行信息交换，并增进了解，加深感情。
任务取向的研讨着眼于达到某种目标，这个目标是事先确定的，即通过讨论弄清某一个或几个问题，或者得出某个结沦，组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣、具有探索价值的题目。
【答案】A
55．在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（）提供的。
（2008年5月三级真题）
A．任何提出申请的员工B．需要再进修的高层管理人员
C．表现突出的基层员工D．有发展前途的中层管理人员
【解析】特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。
其中，委员会或初级董事会是为有发展前途的中层管理人员提供的，培养分析全公司范围问题的能力，提高决策能力的培训方法。
【答案】D
56．（）是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。
A．研讨培训法B．角色扮演法C．行动学习法D．案例分析法
【解析】案例分析法又称个案分析法，它是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例
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