监控中心个人总结.docx

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监控中心个人总结

监控中心个人总结

监控中心个人工作总结一这半年来我遵守公司各项规章制度工作中我严格要求自己认真、负责完成领导交待的事情和管理监控中心的日常工作。

记得刚进入领航欣公司时信心满满、干劲十足想通过自身的努力把工作做到最好但经过上半年的工作自己觉得没有任何进步工作中有的时候不满、有的时候消极倦怠、有的时候都不知道该如何去做...一度处于迷茫的

2、车辆警情的处理：

中心每天平均处理的警情大约1500条左右一半是由于车主操作不当造成的而中心收到报警后就会反复与车主确认车主有时都会觉得我们很烦反映打扰到他正常的生活如中心不做处理又担心车辆有问题因为无法判断是操作不当还是

3、系统的维护：

通过上次车辆资料的丢失我认为公司系统、客户资料、车辆数据等重要信息应该必须由专人每月或每季度进行一次备份或清理以免造成不必要的麻烦及浪费。

4、车辆脱网的处理及跟进：

从五月中旬开始就在讨论车辆脱网问题至今还没有实施到位。

希望能做到反映问题及时落实。

5、地图不详细：

中心使用的深圳地图应该是很多年的因为好多车主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除几年了不太清楚是去年还是前年公司买了望20__年地图但地图上的字体好是双影字、字又太小根本看不清楚。

6、入网资料：

从我接手后一直也负责资料的录入、资料统计其中有些业务员做得很好会及时上交资料或将不完整的资料记录下次补上但有些业务员的资料不是缺行驶证就是身份证

在工作中遇到一些特殊、个别问题基本都会在工作中努力和各部门的同事协调、配合得到解决。

下半年的工作计划邓总问我监控中心目前管理、服务水平、人员胜任的能力、人员的团结与合作、沟通技巧等问题会后我反复思考确实这半年来没有什么跟进难道我想就这样一直原地停留还是我已经满足目前的状况?

针对以上问题在接下来的半年时间里针对出现的一系列的问题现做出以下计划：

1、遵守公司内部规章制度维护公司利益积极为公司、顾客创造价值努力争取以“服务创造口碑”。

3、加强中心人员学习专业知识和了解相关信息拓宽知识面。

4、多组织部门与部门之间的沟通让每个部门一起相互学习来提高沟通技巧及应变回答能力。

5、加强与部门人员了解建立好上下层之间的人际关系多了解下属的想法或想反映出的问题得到解决。

6、注重本部门的工作作风加强管理、团结一致、相互帮助形成良好的部门工作氛围等。

在未来的日子里我们还会遇到各种各样的问题与困难在收获成功的同时我们也会遭遇失败但我们要坚信我们有优秀的领导者有团结的工作队伍不论我们遇到什么样的困难与挫折我们都能够勇敢地面对从容地解决共同把公司的工作做到最好!

一、主要成绩

其中莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等

（二）、多管齐下狠抓业务发展为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶全面提高工作的效率和质量进一步优化窗口形象今年我中心集思广益在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施取得了良好效果。

1、加强培训提高人员素质。

为全面提高监控人员的业务素质进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象今年我中心通过出题考试、“请进来走出去”等方式结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况组织监控人员参加分类培训同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核收到了良好效果。

具体举措有：

第一每季度单位自己出题以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等法

2、加强信息分析总结工作。

为进一步提高信息管理质量更好地为领导决策服务我中心今年制定了《监控工

《综述》从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。

《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点受到了管理处领导的好评。

（三）、狠抓制度化建设不断提高整体工作水平今年我中心在去年的基础上进一步完善内部管理制度用制度规范责任加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等一系列规章制度的学习建立了相对完整的制度体系。

二、目前存在的问题今年我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了一定的成绩但用高标准衡量各项工作的开展与处领导的要求还有一定的差距还存在一些问题：

（一）、故障维护维修质量有待进一

（二）、与相关业务科室、单位沟通不够。

与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台在工作中的沟通协调做得不够;对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥相互之间交流沟通也有待进一步加强主动性还相对欠缺。

三、二○_______年工作意见根据一年来的工作实践明年我们将根据处领导的要求进一步加强监控中心建设内强素质外树形象。

以“八荣八耻”公路行业荣辱观思想为指导以科技为手段收费人员利益为核心认真服务收费人员加强站监控室及车道监控大力开展“大投诉”体系工作加强综合协调和检查督办职能提高服务水平为实现我处收费秩序的根本好转争创国家级文明单位作出新贡献。

（二）、实行维护回访制更好的服务基层。

进一步规范维护程序做到“有故障电话必接有接必有果有果必回复”以更好地树立监控中心维护人员的良好形象。

回访可通过电话方式直接询问监控室值班人员或值班站长落实专人定期进行。

（三）、加强处、站沟通充分发挥业务指导作用。

通过开展处、站监控人员的业务培训、业务学习等活动加强对各收费站的业务指导使监控管理工作更加规范化、效能化、真正起到监控职能作用。

（四）、抓好监控中心内部管理工作进一步贯彻落实“责任到人”。

落实

（五）、抓好监控信息中心视频监控设备及操作平台软件系统的维护监控信息中心将以处领导的要求为动力不断改进工作方法提高工作效率让监控信息中心真正发挥“眼睛、耳朵”的作用成为监控有效、指挥有力、处理有果的职能部门让领导满意让同志们满意。

监控员个人工作总结

本人自二0一0年二月到公司监控中心工作以来在公司经营部经理、副经理的正确领导下在监控班长的耐心指导下虚心学习认真工作自觉完成各项工作任务为从一个收费员成长为一名合格的监控员不懈地努力着。

主要表现有如下几点：

一、思想觉悟方面能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任所以在工作中认真遵守岗位纪律严格执行上级制定的各项规章制度忠于职守以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。

二、业务素质方面1、基本上能领会领导意图能把领导的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。

2、上班时专心注视着监控屏幕发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正；在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。

发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时及时推拉镜头跟踪观察并判断是否该向领导报告。

3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能熟悉掌握操作方式方法。

在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示；协助相关部门如公安局查询图像回放、下载、复制视频资料；给技术员提供正确的故障情况、ip地址；按班长要求编制本室监控员排班表；查询收费数据报规划部等。

4、认真执行交接班制度和当班记录制度能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

三、团结协作方面和所有同事关系融洽能互相帮助互相学习不搬弄是非不挑拨离间。

四、环境卫生方面自觉维护监控室内的卫生上零时班时主动搞清洁卫生保持良好的工作秩序和工作环境。

以上是本人上半年工作中表现好的方面但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足主要有下面几点：

一、语言表达能力差。

因为本人的母语是壮语而粤语和普通话水平略低所以在给领导汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。

二、惧怕流言蜚语。

本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为后来听到一些议论后就开始犹豫和担心不敢更大胆地展开工作。

三、自信心不足。

在上级领导面前过于紧张不能更好地展现自己的工作能力。

四、在业务技能方面还缺乏系统的学习不敢大胆地提出自己的疑问。

针对以上情况本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习从而提高自己的语言表达能力；坚持原则不怕任何外界压力认真履行自己的职责；增强自信心学习别人的经验做到从容、自如回答领导的提问。

争取做一个合格的、优秀的监控员让领导放心让监控对象满意！

同时在此建议领导在条件允许的情况下能给我们监控员进行一些系统的培训、学习的机会让我们共同努力把我们的监控中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体更好地为公司服务为我市的交通运输发展做出更大的贡献！

！

篇二：

监控员工作总结工作总结时光如水岁月如梭一年的时光转眼过去了一年来在领导的悉心关怀下在同事们的帮助下通过自身的努力各方面都取得了一定的进步较好地完成了自己的本职工作。

自从担任分中心监控员以来我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业经常与同事们一道学习先进工作方法总结失误教训交流工作经验坚持执行管理所收费相关文件政策顺利圆满地完成了领导交办的各项任务和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速

公路上。

现将我本年的工作总结如下：

一、严于律己自觉加强锻炼。

一年来工作积极主动勤奋努力不畏艰难尽职尽责在监控分中心的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和知识学习不断提高自身综合素质。

我重视加强理论和知识学习在工作中坚持一边工作一边学不断提高自身综合素质水平。

认真学习工作知识。

在学习方法上做到重点中找重点抓住重点并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处有针对性的进行学习不断提高结合自己的工作能力。

三、努力工作认真完成工作任务。

一直以来我始终坚持严格要求自己勤奋努力时刻牢记管理制度全心全意投入到监控工作当中在自己平凡而普通的监控岗位上努力做好本职工作。

四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。

对冲卡逃费拒不交费的车辆进行全面记录；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员并提示他离开车道以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长请示后对堵车进行最快速度的疏通确保收费工作的正常进行。

五、对收费员的文明收费进行监控。

对过往的特殊车辆所持证件全面记录对收费员售票和钱款仔细查看避免找错钱对新上岗和实习人员尤其如此提示收费员使用文明用语。

六、爱护监控设施熟练掌握操作过程。

在交接班时交代监控设备的运行情况确保录象过程的连续完整。

通过自己的学习和请教能熟悉掌握监控设备的使用。

操作和简易维护保证设备正常运转充分发挥现代化设施的作用。

七、按时交接班不迟到不早退。

严格执行管理所的规章制度按作息时间上下岗小病坚持有事推迟爱岗敬业不断加强自己的事业心和责任感。

在今年的工作、生活中我以饱满的工作热情与踏实、认真的工作态度赢得了所领导和同事们的认可这是对我所做出成绩的肯定也是对我今后工作的鞭策与激励。

在今后的工作中我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作努力为刘白收费管理所的各项工作贡献自己最大限度的光和热。

篇三：

20__年监控室个人工作总结20__年监控室个人工作总结岁首年终我静心回顾这年的工作收获颇丰。

现将我一年的工作情况总结如下：

一．做好每日的监测监控工作严格按照操作流程操作系统及时正确的处理值班期间运输车辆出现的各种报警等情况遇到无法解决的问题及时与领导沟通尽快处理。

按要求认真填写各类报表信息做好交接班的各项工作。

二．能尽职尽责的监控车辆运输区域发生的一切事件．对停车、越栏车辆进行全面记录或及时询问司机并上报领导、报选煤厂查看煤质以防偷煤、换煤事件发生确保车辆运输的正常进行．三．对车辆运行情况进行实时监控仔细查看回放记录对可疑车辆进行跟踪并做好记录。

四．爱护监控设施掌握一般操作过程．在交接班时交代监控设备的运行情况通过自己的学习和请教能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护保证设备正常运转充分发挥现代化设施的作用．

五．保持监控室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生做到无杂务窗明.地净.墙洁让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．六．按时交接班不迟到不早退．严格执行公司规定按作息时间上下岗小病坚持.有事推迟爱岗敬业有较强的事业心和责任感．做为监控工作人员我在20__年的工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律认真踏实在今后的工作中我将不断加强个人修养努力学习提高工作能力适应新形势下本职工作的需要扬长避短克难攻坚力求把工作做得更好。

监控室：

___20__.11.15篇四：

收费站监控员个人工作年终总结收费站监控员个人工作年终总结做为一名监控人员能自觉遵守工作纪律严格按照站里的各项制度来约束自己取得了一定的成绩．一．自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件．对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员并提示他离开车道以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长请示后对堵车进行最快速度的疏通确保收费工作的正常进行．二．对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行监控．对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看避免找错钱对新上岗和实习人员尤其如此．提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间．三．对收费亭及收费广场的治安情况进行监视．对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪监视并积极配合公安人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人进行调带查询提供有效可靠的线索．四．把监控的情况及时汇报给站领导．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．五．爱护监控设施掌握一般操作过程．在交接班时交代监控设备的运行情况确保录象过程的连续完整．通过自己的学习和请教能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护保证设备正常运转充分发挥现代化设施的作用．六．保持监控室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生做到无杂务窗明.地净.墙洁让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．七．按时交接班不迟到不早退．严格执行站里的规定按作息时间上下岗小病坚持.有事推迟爱岗敬业有较强的事业心和责任感．展望明年充满了信心即使道路坎坷荆棘只要我们团结友爱同心同德一定会做到最好．监控员工作总结本人自二0一三年到开盛购物中心监控室工作以来在公司领导的正确领导下在监控室同事的耐心指导下虚心学习认真工作自觉完成各项工作任务为成长为一名合格的监控员不懈地努力着。

主要表现有如下几点：

一、思想觉悟方面能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任所以在工作中认真遵守岗位纪律严格执行上级制定的各项规章制度忠于职守以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。

二、业务素质方面1、基本上能领会领导意图能把领导的指示快速准确地利用播音等方法传达到各部门同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。

2、

上班时专心注视着监控屏幕发现商场工作人员有不规范行为时及时提醒纠正。

发现商场出现异常情况时及时判断是否该向领导报告。

3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能熟悉掌握操作方式方法。

在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示；协助相关部门如公安局查询图像回放、下载、复制视频资料；给技术员提供正确的故障情况；按要求编制本室监控员排班表等。

4、认真执行交接班制度和当班记录制度能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

5、安全消防方面主动学习法律知识和消防知识积极按时参加各种消防演练。

并掌握了消防栓、防火门、防火卷帘、防毒面具、烟感探测器、水喷淋头、手动报警按扭等消防设施、器材的使用及注意事项。

6、播音工作

（1）及时按商场要求在开店之前播放一些员工提醒和高雅乐曲；播放商场品牌活动和品牌介绍；同时也会在员工生日的时候为其点播一首生日歌曲以祝愿其生日快乐；另外还会播放一些生活小贴士或天气预报之类的温馨提示提醒员工注意天气变化以便保证员工的身体健康。

（2）开始营业之后的工作就更加繁忙了除了前面提到的播放商场品牌活动和品牌介绍以及商场音乐之外还要及时提醒工作人员和客户注意保管好自己的物品；应顾客要求的寻人、商场的各种提示等。

若商场出现突发状况还要播报安全提示、停电通知等温馨提醒。

三、团结协作方面和所有同事关系融洽能互相帮助互相学习不搬弄是非不挑拨离间。

四、环境卫生方面自觉维护监控室内外的卫生上班时主动打扫监控室内外卫生搞好清洁卫生工作及时按规定着装保持良好的工作环境和饱满的工作精神状态。

以上是本人一年多来工作中表现好的方面但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足主要有下面几点：

一、自信心不足。

在上级领导面前过于紧张不能更好地展现自己的工作能力。

二、在业务技能方面还缺乏系统的学习和培训不敢大胆地提出自己的疑问。

针对以上情况本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习从而提高自己的语言表达能力；坚持原则不怕任何外界压力认真履行自己的职责；增强自信心学习别人的经验做到从容、自如回答领导的提问。

监控中心年终工作总结

监控中心年终工作总结随着智能监控技术的迅猛发展,企业生产、经营和管理越来越多的应用到高清视频监控系统,当监控系统发展到一定规模时,就迫切需要建立一个集中统一的监控中心管理平台。

今天给大家整理了监控中心年终工作总结希望对大家有所帮助。

监控中心年终工作总结范文一消防监控班在中心领导的指导下在本班组的共同努力下保障了通信机房的消防安全。

具体工作简述如下：

一、提高安全意识我班认真贯彻安全第一预防为主的方针时刻牢记隐患险于明火防范胜于救灾责任重于泰山的警训认真学习各项安全规章制度提高大家的安全意识。

二、搞好基础工作认真做好作业计划按照要求对辖区的设备进行维护检修保证好其正常运行。

三、坚持自查巡检工作经常进行消防安全自查尤其节假日期间增加检查次数对每次的检查都有详细记录对发现的火灾隐患部位及时整改真正做到有制度、有落实使防火安全工作具体化、制度化、规范化、经常化。

1

四、障碍处理处理各类报警故障352次（含各分局和一、二枢纽）

（1）消防报警：

烟多灰尘大引起。

（2）楼宇自控报警：

主要是空调补水箱4个液位浮球需要更换生活用水自动上水不灵敏监控平台软件以旧系统模块不太融合等。

（3）空调设备报警：

主要是温度高滤网堵塞等。

（4）环境监控故障报警：

环境监控改造设备更换调试。

五、做好工程随工监督

（1）对开发区综合楼、长途局、潜水泵局等分局的环境远程监控系统安装改造工程已完成设备安装目前进入竣工验收阶段。

（2）一、二枢纽保安监控系统改造施工进入调试阶段。

（3）一枢纽排烟口更换进入调试阶段。

（4）一枢纽：

应急照明疏散灯修复5套、更新1套。

六、完成一枢纽消防和二枢纽消防班组的合并并对新班组人员工作重新调整。

七、强化消防设备维护班组的管理在班组内执行零星假登记和文件阅读登记制度。

上半年全班工作出勤正常。

八、积极响应中心关于维护知识有奖竞答的竞赛活动认真组织全班人员深入学习设备日常维护标准及熟练掌握本专业的业务水平提高本班人员的维护技能。

九、6月份努力做好四个能力建设标准配合消防大队对我公司消防监控室检查在检查中消防大队对我公司的消防工作给予了肯2

定对提出的问题我们在今后的工作中争取做到最好。

十、积极参加公司开展的全员短信大赛任务以及其他各项活动。

上半年我班的消防工作虽然取得了一定成绩,但是在下半年的消防安全工作中我们不能掉以轻心。

我们要继续坚持安全第一预防为主的方针围绕建立完善消防安全生产长效机制落实工作责任全力抓好监督管理积极查处督促整改火灾隐患减少安全隐患并及时告知相关业务主管部门存在的火灾隐患,通过整治消防隐患不断完善消防设施不断完善消防管理责任杜绝消防事故的发生在今后的工作中加强对消防维护人员的培训充分发挥消防维护管理工作中的作用实现消防工作群防群治确保公司安全生产的正常运行。

监控中心年终工作总结范文二监控中心在管理处的直接领导下认真贯彻落实上级指示精神紧紧围绕管理处工作以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标上下同心在完善和提高上下功夫稳妥、务实、创造性地开展各项工作巩固了窗口单位的良好形象。

一年来监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备370余次维护完好率达98%以上;向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业户投诉37宗转办各网络媒体