优秀导游员的事迹材料doc.docx

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优秀导游员的事迹材料

优秀导游员事迹材料

导游是个时尚而辛苦职业，要做好一名优秀导游，除了基本语言技能外，还需要自身不断学习提高，更需要自身责任心和觉悟。

以下文章摘自中国旅游报两个优秀导游员事迹，望大家学习借鉴。

我喜欢工作，我爱做导游

——————记全国模范导游甘玲

规律有7000多名导游，资深旅游客车司机大多认识甘玲。

他们都记得她年轻时非常漂亮，对于她获得全过模范导游员荣誉都不意外，因为他们知道她工作很卖力，客人也很喜欢她。

旅游界以外很多市民对她也很熟悉，因为甘玲此前已于2003年被评为桂林市劳动模范，2004年被评为广西壮族自治区劳动模范，、广西十佳导游员等，2005年，广西还组成劳模和先进工作者先进事迹巡回报告团到全区各市宣讲，更多广西人因而了解了这位规律旅游行业先进代表成长历程和心路。

因时尚和自由而做导游

甘玲“劳模路”最初几步，其实充满着理想色彩。

她学英语，是因为“学英语时尚”；做导游，是因为导游“时尚而且自由”。

1985年她如愿地考上广西大学外语系，毕业后也如愿地来到广西旅游发达城市桂林，成为桂林中国国际旅行社一名导游，先后在英语部、散客部任导游翻译。

为了更自由，甘玲于1997年离开了国旅，接受桂林市导游公司较为松散管理，主要为广西中青旅接团。

甘玲走上工作岗位之后，对工作极端负责和敬业精神逐渐取代了原先浪漫情怀。

她充分领受到了导游这一中国新兴行业时尚，也深深体会到这一职业辛苦，同时为此付出了很大代价。

甘玲认为，一个好导游必须有精湛技艺，能够为游客提供优质服务。

在刚刚工作几年，她就取得了中级翻译和中级导游资格。

除了炼就了准确、流利英语，磨练认真负责、耐心细致等基本功之外，她还大量学习、吸纳各种知识，全方位提高服务水平。

她甚至还学习了营养和保健知识，并在美国AIA保险公司深圳分公司接受培训并工作半年，获得了全国保险从业人员资格证书。

而这些学习，拓展了她视野，不少知识还运用到接待当中，收到很好效果。

一次，甘玲接待团队中有一对年近80英国夫妇。

老夫人在北京游长城时摔了一跤，加之不适应北京气候，在北京和西安游览一个多星期一直咳嗽，到桂林时连游览都感到困难。

甘玲见状就安排他们休息，并凭经验帮她购买能修复喉部和肺部受损组织药物。

经过服药和休息，到客人离开桂林时，已经停止咳嗽。

临行前，他们紧握着甘玲手说：

“你是我们这次旅程中最好导游，你把我们照顾得非常好。

”

98％游客评价她“优秀”

在平时接待工作中，甘玲不仅耐心、细心，不厌其烦地讲解，还为游客提供个性花服务，形成了独特讲解风格，为不同国家、不同地区、不同职业游客带来了欢乐。

近年来，单身或者离婚旅游者比较多，他们常一个人来旅游，心情不好，性格孤僻。

甘玲在为他们提供服务时，不是光顾自己讲，还注意他们反应，想办法让他们多说话，让他们能够宣泄自己郁闷，她努力收到很好效果，许多客人感觉在桂林日子非常愉快。

一次甘玲接待了一个以色列旅游团，客人对桂林前面中国三个城市地陪都不满意，并且发生争执。

到桂林后，甘玲以诚恳态度、热情服务、客观介绍，给客人很好感受。

例如在往返龙脊路上，客人七八次要求停车照相，甘玲都能做通司机工作，请司机配合停车，在确保安全情况下满足客人需要。

以色列领队和客人都非常满意甘玲工作，写信到旅行社要求甘玲以后专门接待以色列团，以后许多重要以色列团也指名要甘玲接待。

从毕业到现在，甘玲已经做了21年导游，接待过2000多批海外游客，他们大多来自世界各地英语国家，甘玲优质服务深得外宾喜爱，年年都得到大量表扬。

每次旅游结束评价导游服务，客人在《意见表》上大多数填写都是“优秀”，优秀率高达98％。

追求永无止境

——————记全国模范导游高晓红

“NICETOMEETYOU！

MYNAMEISLINDY……”无论你在机场取行李，还是在机场通道上，西安中国国际旅行社外语导游高晓红一定会为你送上如此热情问候和祝福。

优质服务赢得八方赞誉

高晓红2000年7月以优异成绩从西安外国语大学旅游学院毕业后，经过考试来到西安国旅。

2002年11月参加“秦始皇陵杯导游大赛”，被授予“英语导游状元”、“陕西省技术能手”称号，2006年4月被评为“陕西省优秀导游员”。

2002年至今，她还一直为全国导游证考试（陕西考区）讲解模拟示范课程并担任考区应用口试科目评委。

从2000年到现在，高晓红每年平均接团200天以上，每次都能圆满完成接待任务，从未出现任何责任投诉，在一些重点团、品牌团接待工作中表现出色。

采访中，西安国旅党委副书记雷金柱讲了这样一个故事。

2005年6月，高晓红受命负责美国一投资团接待工作。

就在该团离开西安前一天，家里突然来电话说父亲胰腺癌复发，病情危急。

由于当晚相关政府领导要接见此团，已安排高晓红为双方会谈翻译，如果次时请假，不仅会给公司工作安排带来很大不便，更可能会影响到整个会谈顺利进行。

考虑再三，高晓红决定先完成该团接待任务。

然而第二天当她把客人送到机场，圆满完成全部工作后，却接到家里电话说父亲

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国土公务员先进事迹

立足本职事争一流努力提高服务水平

侯仁涛，研究生学历，2013年参加工作。

参加工作以来，一直在办公室工作。

在工作和生活中，他始终严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，老老实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。

一、孜孜不倦，努力提高自身素质。

去年开始，他主要负责文秘工作。

办公室作为全局指挥中枢，对每一名工作人员综合素质有特殊要求。

为了尽快进入工作角色，始终把学习作为提高自身素质有利武器，充分利用业余时间，努力提高业务素质，以适应工作需要。

2年来，深入系统地学习了党中央国务院一些列重要决策精神以及国土资源管理知识，不断地武装头脑，增强对当前国土资源工作出现新情况、新问题分析能力。

同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当做对自己素质和能力检验和挑战，进一步增强了对实践认识和感知能力，努力做到了理论与实践结合，在学习中增强了迎接挑战问题本领。

二、尽职尽责，不断提高服务水平。

从事办公室工作以来，特别是负责文秘工作，任务相对繁重，但在工作中始终无怨无悔，任劳任怨，把所有工作当作领导对自己信任、考验和锻炼，自我加压，尽职尽责，拼搏进取，努力使各项工作争先创优。

在综合协调工作方面：

参与起草重要综合材料，努力为领导提供全面、准确决策参考。

同时，积极做好了大量交办工作材料、临时性工作材料。

在工作中，加班加点，不分昼夜，起草了领导讲话、工作总结等各种综合材料。

在信息工作方面：

按照”及时、准确、全面、实效”原则，进一步加强了信息工作对全局中心工作反馈和上报力度，有效增强了信息工作参谋服务功能。

在领导和同志们共同努力下，我局信息工作在全省、泰安市系统内名列前茅。

文中工作虽然清苦，但依然能克服自身困难，加班加点，圆满完成了承担工作任务，促进了全局创先争优活动顺利开展。

三、严于律己，积极维护良好形象，办公室责任重大，位置特殊，一言一行都受全局干部职工以及人民群众所关注，任何一点不慎都会给领导、办公室造成不良影响。

因此，严格遵守党章程和各项规章制度，在工作和生活中严格要求自己。

一是加强团结。

认真维护与领导、同志们之间团结，强化大局观念和一盘棋思想，大事讲原则，小事讲风格，学人之长，容人之短，谅人之难，互相补台不拆台，互相帮忙不添乱，不利于团结话不说，不利于团结事不做。

二是廉洁自律。

办公室工作清苦，工作没有规律，加班加点是常事。

2年来，一直严格要求自己，不浮躁，积极培养”埋头苦干实干精神，精益求精敬业精神，甘于清贫奉献精神，不断进取创新精神”，力求工作高标准，默默奉献，无怨无悔。

在生活上，不慕奢华，艰苦朴素，从来没有打着领导旗号为自己谋求私利，时刻维护领导和自身形象。

三是搞好传帮带。

在自己努力工作同时，认真搞好传帮带，把自己工作中经验、教训传给新同志，互帮互学，在一些工作上，给予新同志力所能及指导，使少走弯路，尽快适应新形势，提高办文和综合协调能力。

东方风来满眼春－人民法院党建工作纪实   在新历史时期，如何改进和加强思想政治工作，是摆在各级党组织面前一项重要课题。

对此，××人民法院党组一班人不断开拓新思路，探索新渠道，充实新内容，紧紧围绕培养人、教育人、改造人这一目标，较好地发挥了党组织战斗堡垒作用和先锋模范作用。

“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。

蓬勃开展法院思想政治工作，象一缕缕和煦春风，吹绿了县法院满园春色。

县法院党组认为，抓队伍必先抓党员，抓党员必先抓党建。

为使思想政治工作做到有放矢，他们深入调查摸底，客观、真实、全面地了解干警思想动态，准确把握干警们在想什么，做什么，有什么要求，从而增强了思想政治工作针对性、及时性和有效性。

在此基础上，坚持教育先行工作思路，在夯实干警思想根基上下功夫。

采取领导集中讲党课和辅导等形式，按照年度廉政计划进行系列教育；针对一个时期干警队伍中存在突出问题，结合专项治理进行专题教育；根据思想政治工作经常性、渗透性特点，党总支制定计划，各支部狠抓落实，坚持不懈地进行经常性教育；适时组织学习报刊上登载反面典型材料，观看反腐败电影和录像，运用大要案进行警示教育，做到教育不停，警钟长鸣。

尤其是针对LHZ歪理邪说，他们及时进行人生观、世界观、价值观教育，县法院所有干警和家属无一修炼“FLG”。

为增强学教效果，要求人人建立学习笔记，每个专题都要撰写体会文章，择优在院领导中传阅。

坚持不懈政治思想教育，使党建理论真正走进了法官内心深处，但新历史时期，党建工作仅靠单纯理论灌输还远远不够，院党组在这一问题上认识可谓入木三分。

正是基于这样一种认识，单县法院走好了规范管理三步棋：

第一步就是压担子，定目标，实行目标责任管理。

围绕队伍建设和审判工作各项内容，集中广大干警智慧，广泛采纳有益正确意见，在广开言路，集思广益基础上，制定了全院工作总目标，然后层层分解到各庭、科、室、队，庭室负责人负责本单位目标落实，一级抓一级，层层抓落实，年终统一考核，表扬先进，鞭策后进，奖优罚劣。

从而使思想政治工作作为一项硬任务、硬指标落实到全体法官执法活动中去，成为人人参与“重点工程”。

第二步是完善制度，规范行为，加强内外监督。

坚持“规章治事、制度管人”基本思路，始终贴紧管理难点、群众反映热点和容易诱发问题薄弱点，从审判、队伍、行政三个方面入手，逐步建立健全规范，突出针对性、实效性和可操作性，制定了一整套操作性很强制度体系，并汇编成册，发到每人手中，干警出发办案随身携带，使每个干警都能时时对照，自我警示。

为督促干警搞好对规章制度学习，专门组织干警对《规章制度汇编》内容进行了闭卷考试，取得了平均90分好成绩。

在争取外部监督上，实施了“阳光工程”，将依法应向当事人和人民群众公开内容，以公开栏形式全部向社会公开，自觉接受社会监督。

第三步抓好了典型引路。

立足抓身边事，树身边人。

在干警队伍中抓典型、树典型、培养典型，将默默无闻，无私奉献，不张扬、不浮夸同志作为标杆，树立典型形象，以优秀典型鼓舞人，以感人事迹激励人。

引导干警对照先进找差距，立足岗位见行动，有效促进了思想政治工作深化和升华。

为使思想政治工作生动活泼，真正发挥潜移默化作用，以支部为单位开展“争当人民满意好法官”、“双比竞赛”等有意义活动为载体，营造廉洁奉公良好氛围，形成了比廉洁勤政，比贡献大小，比工作作风良好风气；开展了丰富多彩、有益身心文体活动，努力培养积极向上人文环境，使大家在娱乐中陶冶情操，增长才干，明辨是非。

登高望月，清风徐来。

一堂堂生动党课，一次次有意义活动，潜移默化，润物无声。

扎实到位思想政治工作使干警们灵魂活了，办案火了。

广大干警自觉改进工作作风，对待当事人做到一把椅子让座，一张笑脸相迎，生人熟人一个样，生张熟李一样亲。

办案中想当事人所想，急当事人所急，自觉从办好每一件案、每一件事做起，踏踏实实地实践党宗旨和“三个代表”重要思想。

近三年来，县法院共审结各类案件一万六千余件，有四十六名党员干警荣立个人二等功和个人三等功。

“一个党员一面旗，党员个个都过硬”，