新员工入职引导及传帮带流程.docx
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新员工入职引导及传帮带流程
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新员工入职引导及传帮带流程
1.目的：
为了使新加入公司各部门的新人尽快熟悉工作环境、进入工作状态，能主动积极承担相应的工作、责任，达成工作目标。
2.适用范围：
所有新入职员工。
3.引导计划：
确认录用人员到岗时间后，用人部门应在新员工到岗前2个工作日内根据该岗位说明书制定新员工入职引导培训计划，并报行政部备案。
在落实引导人基本职责的基础上，用人部门应根据新员工本身特点和岗位性质，设计实用的引导计划，并作为引导员工行动和考评的依据。
4.新员工入职培训：
培训分为公司培训、部门培训。
部门培训由用人部门根据岗位职责制定。
培训结果必须新员工签字认可，作为试用期延长或终止的法律依据。
新员工入职培训的主要内容
—
公司培训：
由行政部负责组织培训，包括公司概况、规章制度、企业文化等，帮助新入职员工快速熟悉公司办公环境，融入公司的企业文化。
部门培训：
由用人部门负责组织培训，包括了解部门职能、组织分工及岗位职责，培训相关业务知识与技能、产品知识、业务流程及相关政策、规定、业绩评估等。
5.考核办法：
引导人激励办法：
引导人认真工作，认真执行引导流程，完成《跟踪表》，以及被引导人顺利考核转正后，对引导人进行物质激励，每成功引导1人奖励100元；管理人员入职引导人为部门经理级以上干部的，因其职责包含团队建设和人员培育工作，不在本奖励范围内；
因引导人未认真开展正常的对新入职人员的引导工作，导致人员在试用期内没有掌握应有知识或人员流失的，均对其给与负激励100元；
如果引导人没有按期执行上述流程，导致新人转正时间延期，发现一次负激励20元。
6.附件：
《新员工入职引导跟踪考评表》
《新员工转正评估表》
#
《员工转正申请表》
7.本通知自下发之日起生效
XXXX部
XXXX年XX月XX日
具体操作流程：
流程
￥
准备及培训内容
使用表格
责任人
时间节点
入职前
1、^
2、与新员工确认入职时间及入职所需材料
《新员工入职引导跟踪考评表》
人事部
入职前2日
2、与部门确认入职引导人
^
人事部
入职前2日
3、确认新员工办公区域、工位、电脑等
人事部
入职前2日
>
4、制定新员工入职引导培训计划
入职引导人
入职前2日
报到
1、收取新员工入职材料（1寸彩色免冠照3张；毕业证、身份证、资格证原件及复印件；上家单位离职证明；中信银行借记卡）
2、办理入职手续、建立员工档案（档案内容：
劳动合同、员工档案登记表、背景调查表、员工录用条件确认书）
3、协助学习《员工手册》
4、|
5、向新员工介绍各部门设置，熟悉办公环境
6、考勤及门禁指纹录入
7、协助新员工开通工作QQ及邮箱
8、新员工办公用品领用
同左
;
人事部
入职当日
1、介绍部门情况及工作内容
2、提供相关资料及文件
3、：
4、帮助新员工熟悉工作对接人及部门内同事
产品培训课件
部门业务流程培训资料
入职引导人
入职当日
入职培训
1、制度培训；
2、培训后一周之内进行制度考核；
）
制度培训课件
人事部
根据新入职人数确定培训时间
入职第一周
每天按引导书引导新人，
及时填报跟踪表，人力部门定期抽检
《新员工入职引导跟踪考评表》
^
入职引导人
入职后一周
入职
第一个月
1、从入职第二周开始引导人与新人每周沟通一次，填报跟踪表；
2、满一个月人事部对新人引导情况面谈一次。
《新员工入职引导跟踪考评表》
入职引导人
%
人事部
入职后一个月
转正考核
1、制度考试、产品测试成绩、部门主业务流程测试需达到85分以上，未达标者不得进入转正面谈环节；
2、转正面谈，主要由部门负责人对新人进行试用期工作内容的了解、下一步工作内容、工作要求及目标的传达等；
3、由人事部面谈新人对公司规章制度、企业文化、工作认知度等方面内容。
4、面谈完综合测评新人是否转正、延期或终止录用；
5、转正前部门负责人需制定新人的岗位职责书，并报人事部备案，否则不得转正。
~
《新员工入职引导跟踪考评表》
《员工转正评估表》
《员工转正申请表》
《岗位职责书》
人事部
入职引导人
转正前一周
转正后
^
转正后每隔三个月对新员工进行岗位胜任力评价一次，评价结果及时与员工面谈。
《岗位胜任力评价表》
人事部
入职引导人
转正后三个月至入职一年内
附件
新员工入职引导跟踪考评表
行政填写
：
新员工姓名
入职时间
入职岗位
部门填写
引导人姓名
；
引导时间
月日-月日
预计转正时间
月日
引导跟踪情况（引导人填写）
入职引导内容（可附页）
[
完成情况
（完成/未完成）
考核情况
（优、良、一般）
第一周
第二周
、
第三周
第四周
`
人事部跟踪
签字
第二月
$
对新人综合评估结果：
□合格，可以转正□业务不熟练，延长试用□不合格
引导人评语：
签字：
日期：
引导人的引导效果评估
新员工对引导人的评价：
对本引导人___________的新员工引导工作情况，部门认为：
！
员工签名：
部门负责人签字：
日期：
中心负责人审核确认：
备注：
1.引导人应在新员工到岗前2个工作日内根据该岗位工作内容制定新员工入职引导培训计划，并报行政部备案。
2.新员工试用期期间，引导人应对新员工进行工作方法、技能的指导，帮助其提高能力。
3.引导人应根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工日常工作并制定阶段目标。
4.引导人应在辅导期期间对新员工工作业绩、态度、能力等情况进行评估，对试用期满后新员工的转正与否提出建议。
新员工转正评估表
（
姓名：
部门：
职位：
入职日期：
试用期间：
本表用于对新进员工试用期内工作表现和能力态度进行评价，请对表中所列评价因素作出客观评判。
评价维度
评价因素描述
评价等级
评价结果
综合得分
入职引导人（40%）
直接上级评价（60%）
等级
得分
等级
得分
一、工作技能
岗位必备知识、经验和能力的集合，并能将其灵活应用于业务需求及解决问题。
—
A满足业务发展需要，能独立解决工作中遇到的复杂问题，知识、经验及能力均超出岗位要求
B满足业务发展需求，在上级指导下解决工作中遇到的复杂问题，部分技能超出岗位要求
、
C基本满足现阶段业务需求，独立解决工作中遇到的常规问题，具备岗位必备技能
~
D基本满足现阶段业务需求，但在遇到问题时经常需要借助上级指导方可完成
（
E难以满足现阶段业务需求，接受指导和培训后仍然没有明显的改善
二、工作效率
在既定时间和资源约束下达成目标的及时性及有效性。
`
A经常在规定的时间和资源范围内高效达成目标，并带动整体工作或流程的效率提升
[
B能够在既定的时间和资源范围内达成目标，对整体工作和流程效率提升有积极贡献
~
C能够在既定的时间和资源范围内达成目标，极少影响到整个工作或流程的效率
@
D偶尔超出时间和资源的许可，影响了整体工作或流程的效率
，
E经常不能在要求的时间和资源范围内达成目标，影响了整体工作或流程的效率
三、工作品质
用以衡量工作成果或输出满足上下游流程及业务发展需要的程度，是工作质量的体现。
》
A工作成果或输出经常能够超出上下游流程或业务需要，一贯高标准要求
《
B工作成果或输出能够满足流程及业务要求，偶尔有超出岗位要求的表现
/
C按流程要求或岗位标准达成工作目标，少有超出岗位要求的表现
{
D工作成果或输出基本满足流程及业务要求，尚存在少许亟需改善的地方
：
E工作成果或输出经常难以满足流程及业务要求，存在多处需要改进的地方
四、责任感
表现为对组织的理解和认同，对同事和客户的支持以及对本职工作的积极态度。
>
A尊重并维护组织利益和形象，敢于承担工作责任，并主动对业务流程做出改善
!
B维护公司利益和形象，乐意接纳额外的工作任务和必要的加班，
}
C认同组织发展目标，承担属于本职工作范围内的工作责任
:
D认同组织发展目标，但尽量回避工作责任，对业务改善没有明显贡献
?
E言行流露对组织的不满，逃避工作责任
五、主动性
表现为对工作的认识和理解，积极主动地承担责任和解决问题。
/
A主动寻求突破，解决重大问题
）
B发现问题随机应变，主动寻求改进方案
C可应付一般日常事务，主动承担工作职责
/
D对一般工作极少表现主动性
】
E工作欠主动，需要密切的督促
六、纪律性
表现为对组织制度与纪律的认同与遵守，注重自律和自控。
】
A品格高尚、行为优良、为同事树立楷模
、
B严格遵守和维护公司制度和纪律，主动避免各种影响因素的发生
）
C遵守公司制度与纪律，无明显违反行为或记录
…
D基本遵守公司制度与纪律，偶有微小错误但及时改进
￥
E经常不遵守公司制度与纪律，或有严重违纪行为
七、团队协作
表现为积极参与团队事务并主动承担工作职责，为团队成员提供了力所能及的协助和支持。
）
A积极参与和配合团队事务，主动承担责任，并运用自己的专长和技能不断推动团队目标的实现；维持良好的团队关系
`
B积极参与和配合团队事务，根据需要提供协助和支持，妥善处理与团队成员之间的关系
{
C按上级安排参与团队事务，承担属于本职岗位的责任，和团队成员保持正常工作关系
*
D在上级安排下参与团队事务，并在被要求和督促的情况下向团队成员提供协助
@
E未能按要求完成团队分配的工作任务及提供必要的协助，对团队协作造成了一定的负面影响
八、学习能力
表现为主动吸收及使用与工作相关的新技术、新资料、新知识，不断提升对岗位的胜任能力。
《
A主动学习并敢于实践新的技术和方法，不断提升对当前乃至未来岗位的胜任能力
；
B主动学习和应用新知识、技术和方法，不断提升对现有岗位的胜任能力
；
C在有需要的时候进行学习，弥补现有能力的不足
、
D被动接受公司或上级安排的学习，对自身发展缺乏针对性的目标和计划
-
E未能有效利用公司学习资源，对自身发展没有清晰的计划
九、计划与组织
通过合理规划，把时间等资源应用在优先目标、需求及机会上，有效控制工作。
…
A合理规划资源分配和实施过程，并通过完备的记录来跟踪进度，适时做出调整
（
B合理规划资源分配和实施过程，对过程和进度进行定期的回顾，需要时做出调整
？
C通过有效的计划和组织，确保优先目标或重点工作的达成，需要时做出调整
、
D计划的实施经常出现时间或资源冲突，只是被动的做出调整和回应
】
E因组织不当，计划难以付诸实施，工作被延误情况严重
十、协调能力
善于把握上下游业务流程关系，愿意不断改进自身服务，致力于维护和提升流程运作效率。
￥
A主动了解各部门之间的协作关系，善于从对方角度分析问题，致力于理解并满足对方要求
}
B主动了解各部门之间的协作关系，不断改进协作的方法和流程
—
C识别公司内部顾客群体，找到解决方案，确保协作及流程顺畅
!
D忽视了对部门之间协作人员意见的收集，只限于解决现有问题
#
E不了解各部门之间的流程关系，被动处理工作冲突，协作上难以达成一致
如被评人为主管以上职位者，请就以下纬度作出评价
十一、监控能力
<
协调任务和资源分配，有效控制进度及实施风险，适时做出调整
A合理评估任务风险及实施难度，有效调配资源，通过严格督导，及时做出回馈和调整
B协调工作任务及资源分配，并通过过程跟进确保执行进度和风险控制
C协调工作任务及资源分配，定期回顾执行情况，及时对潜在的风险做出应对
D依据个人经验进行资源调配，定期回顾执行情况，对风险缺乏预见和防范
E风险评估不足，资源分配不合理，经常被迫做出大的调整
十二、督导能力
$
运用适当的方法有效管理下属，促进工作目标的达成。
A建立卓越的团队合作，有效激励员工发挥最大潜力
B创造良好的工作团队，有效激励员工达到良好表现
C与下属保持良好关系，激励员工达到工作要求
D不能提供适当的指导，员工缺乏有效的激励
E不能提供适当的指导和激励，以致员工工作效率低下
合计
单项纬度评价等级：
A:
5分、B:
4分、C:
3分、D:
2分、E:
1分，主管级及以上得分<35，主管级以下得分<30分，则不通过试用期。
直接主管意见：
签名/日期：
上一级领导意见：
签名/日期：
本人意见称述：
是否认同考核请用“认同”或“不认同”字样回答，如果不认同，请用事实称述（可附报告）：
本人签名/日期：
XXX公司
员工转正审批表
姓名
性别
文化程度
工作部门
职务
入职时间
培训时间
入职引导人
申请转正时间
年月日
制度考试成绩
产品测试成绩
业务流程测试成绩
转正评估
是否有转正面谈
_______分
_______分
_____分
_____分
是□否□
综合评估结果：
□合格，可以转正□业务不熟练，延长试用□不合格
入职引导人评价：
签字：
年月日
部门评价：
部门负责人签字：
年月日
中心负责人意见：
□同意：
自年月日起转正，按级投公积金。
□不同意转正，说明：
中心负责人签字：
申请人签字确认：
年月日
总经理签字：
年月日
升级会员 