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网站运营策划计划书
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目录
1.执行总结4
1.1.网站4
1.2.市场5
1.2.1.当代大学生消费的总体水平6
1.2.2.当代大学生消费行为的特征7
1.2.3.消费差距大，两极分化严重7
1.2.4.大学生的消费观念和消费心理发生了很大的变化7
1.3.投资与财务8
1.4.组织与人力资源8
1.5.市场营销9
2.项目背景10
2.1政策依据10
2.2高校毕业生就业现状10
2.3.创业发展趋势12
2.4.公司概述15
2.5.公司特色16
3.市场机会19
3.1.市场特征19
3.1.1.概述19
3.1.2.购买服务过程19
3.2.市场细分20
3.2.1.已经开发的市场20
3.2.2.未被开发的市场20
3.3.服务销售渠道及销售方法21
3.4.竞争分析22
3.4.1.竞争服务与竞争对手22
3.4.2.竞争影响力量分析22
3.4.3.竞争优势23
3.5.市场容量23
3.5.1.市场容量23
3.5.2.趋势分析与预测23
4.网站战略24
4.1.概述24
4.2.总体战略24
4.2.1.使命24
4.2.2.价值观24
4.3.发展战略25
5.市场营销25
5.1.试运期26
5.2.网站稳定期31
5.3.网站提高期35
5.4.网站竞争发展期36
6.运作管理37
6.1.服务要求37
6.1.1.地址选择38
6.1.2.服务流程38
6.2.营销及服务效果安排39
7.财务分析40
7.1.公司的股本结构40
7.2.盈利模式分析40
7.2.1.通过网络实体店租赁铺的租赁实现盈利40
7.2.2通过在网络实体店自主经营取得收益41
7.2.3通过某烧瓶网的线上广告获取利益41
7.2.4通过提供网站衍生服务形成收入来源41
7.3.成本分析42
7.3.1技术成本42
7.3.2推广成本43
7.3.3成本模式表44
7.4.成本控制45
7.5.效益分析45
7.6收入46
7.6.1租赁收入46
7.6.2.自主经营收入46
7.6.3.广告收入46
7.6.5.无形收入48
7.6.6.潜在收入48
7.7.成本与收益量本利综合分析49
7.7.1成本收入曲线49
7.7.2量本利综合分析50
7.7.3预计投资回收期50
8.管理体系51
8.1.公司性质51
8.2.组织形式51
8.3.部门职责51
8.4.创新机制52
8.5.人力资源配置53
8.6.组织管理53
8.6.1.人才53
8.6.2.组织凝聚力54
8.6.3.企业文化54
9.机遇与风险55
9.1.机遇55
9.2.外部风险55
附录：
团队成员介绍58
1.执行总结
1.1.网站
某网是一个区域性服务网站，旨在建立关于社区的商品的网络实体相结合的交流平台，作为某省首家网络和实体相结合的物品交流平台烧饼网正在网站的道路上快速前行。
某网结合当下最新的商品经营模式，通过C2C、B2C电子商务与实体店的结合，将有效地覆盖线上线下、辐射重点社区。
同时，利用网络和实体的良性结合，相互作用，为整个某网的发展提供助力。
网站注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步打开长沙各大高校市场，打造某地区第一网络物品流通平台，长期将面向全国，辐射大中型城市。
学生是15-25岁消费人群中的主要力量，他们具有流动性大、知识水平高、接受新鲜事物能力强等特点，购买力较高同时闲置物品较多。
某网正式看到了其中蕴藏的巨大商机，将以学生为服务对象，初期定位为主要为大学生服务的物品流通平台，进而覆盖其他年龄段客户群。
1.2.市场
当前，在市场经济的强劲走势下,大学生作为一个特殊的社会群体,其消费市场已经成为各个商家极为关注的目标市场,不仅因为当代大学生的经济生活水平有了很大提高,更是由于一种崭新的,极具个性的消费意识形态正在他们身上悄然的萌芽。
随着大学生作为消费主体的地位日益凸显、增强，一系列发人深省的问题也随之产生。
是否需要提倡资源的重复利用？
大学生对这种重复利用资源的态度如何？
日常生活中，大学生总有些闲置的物品堆积在宿舍，物品多了，便会占据宿舍本就不大的空间；时间长了，还会在宿舍里发出难闻的味道，严重影响宿舍卫生环境。
如何才能帮助他们扫除后顾之忧？
二手市场则是一个不错的选择,即可以节约资源,重复利用,更可以解决某些资金窘迫的同学买到自己需要的价廉物美的商品。
卖方呢,物品得到了合理的处置,并且也卖到一点钱,可以用在自己需要的地方,何乐而不为呢?
但是二手市场的压价以及学生时间的不固定性导致了二手市场交易的种种弊端，我们的网站正是立志于解决如此问题，下面是我们针对大学生市场所做的一系列调查：
1.2.1.当代大学生消费的总体水平
大学生的经济来源主要包括:
家庭供给（包括家庭负债供给）、亲友资助、勤工俭学、贷款、特困补助和奖学金。
其中,家庭供给约占其经济来源的82.3%。
大学生的基本生活消费调查显示,大学生传统必需型消费呈明显下降趋势。
其饮食和穿戴费用已从以前由原来占学生消费额的80%降至总支出的57%左右,并且仍处于下降态势。
大学生除去学费、住宿费和交通费等必要开支外平均每月花费为300~500元,最高为2000元。
因为这样,大学生才有闲置的钱来购买需要的物品.
1.2.2.当代大学生消费行为的特征
消费个性化、多元化,多元化源于个性化的彰显，大学生消费个性化是当代青年文化的重要特点。
这种个性化也可以理解为时尚化和风格化，而不仅仅是传统的对个性和自我的刻意追求和表现。
当代大学生的个性化更多体现了一种时代性和随意性。
1.2.3.消费差距大，两极分化严重
在关于月平均消费一栏的调查中,大学生每月生活费在100至300元的占3.87%,300至500元的占44.41%,500至700元的占34.1%,700至800元的占9.33%,800元以上占7.5%"可见,大多数学生勉强维持学业,只有月消费在700元以上者才比较自由、潇洒,才可以衣、食、游无忧。
家庭经济状况良好学生与家庭经济困难学生的消费差异我们可以通过以下三组数字来勾勒这种差异。
因为有贫富差距,家庭经济条件差点的学生对二手商品的需求量就很大，客观上促进了大学生二手市场的发展.而条件好的同学又可能由于冲动消费购买了不需要的商品，而我们某网给了他一个处理闲置物品的平台.
1.2.4.大学生的消费观念和消费心理发生了很大的变化
主要向实惠型，多样化，理性化发展。
而理性化成为最显著的特征。
理性的消费是一个完整全面的决策和行动过程,它包括了解商品信息、决定欲购买商品的品质倾向和实施购买三个环节。
在购物之前对商品相关信息,特别是对贵重物品信息的了解是理性消费的第一步。
很多大学生不是刻意追求产品的新旧,更重要的是适用,所以说大学生二手商品消费具有很大的潜力.
定位为物品流通平台的目标是为我们身边的同学提供一个专业、完善的校园电子商务交易方式，不跟风，不做门户，不做媒体，只专注“校园电子商务”以校园同学为中心，建立专业、完善的校园电子商务平台。
通过和网络和实体店的结合
物品流通平台分为几大板块,分别为:
教材\文学\外语书籍,考研专区,宿舍生活\体育健身,电脑\手机\网络\数码,票务信息,房屋信息,工作信息,代理专区。
涵盖了大学生生活的方方面面。
对大学生来说,具有很强的适用性。
1.3.投资与财务
某网已经成功注册了有限责任公司，全称：
长沙高新开发区诚曦商贸有限公司，注册地为长沙市高新开发区。
享受大学生创业的税收优惠政策。
网站成立初期共需资金10万。
股权结构为，公司主要成员入股80%，长沙某创业孵化有限公司入股20%。
1.4.组织与人力资源
网站性质是有限责任网站，实行总经理负责制。
总经理下设咨询副总经理、客户副总经理、财务副总经理、技术研究副总经理、项目副总经理。
这种形式易明确责任，理清关系，决策执行速度快。
各部门组织结构以精简和扁平化为设计原则，将组织结构设置为三个层次，这种扁平化的精简设计，无重叠无空白，将降低成本费用，并加速信息传递，提高效率。
烧饼网致力于让员工切身感受到公司的真诚关怀，把对员工的关怀变成一种文化，让每一个管理者都来推动员工关系管理，倡导管理者的亲历亲为。
好梦各级管理人员明确权责，各司其职，建立有公平有效的招聘机制、完备的培训体系、激励导向的薪酬制度、有效的激励机制、完善的绩效考核体系和职业生涯规划体系，为员工创造良好的工作环境，提高员工的工作热情和效率，从而为公司整体发展提供动力。
1.5.市场营销
营销目标：
树立良好形象形象，打造优秀品牌，扩大烧饼网的知名度，并在市场上取得一定的市场份额。
营销策略：
满足顾客的产品最终才能赢得市场。
我们将在产品导入期根据行业标准以及顾客需求制定符合大学生的产品与服务，建立与客户良好的伙伴关系，提升网站形象，广告宣传、人员推销张弛有度，有的放矢。
建立灵敏的信息反馈系统将为我们的产品与服务的改进创新提供参考依据，制定网站发展方向。
2.项目背景
2.1政策依据
2007年10月，党的十七大报告提出了实施扩大就业的发展战略，并强调支持自主创业、自谋职业政策，加强就业观念教育，使更多劳动者成为创业者，促进“以创业带动就业”。
要“加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，引导和支持创新向企业集聚，促进科技成果转化为现实生产力。
”
2009年4月，某发布《中共某省委、省人民政府关于大力推动全民创业的意见》，意见提出：
创业是民生之本、发展之基、崛起之途。
要求各级党委、政府要充分认识推动全民创业的重要意义，切实增强责任感、使命感和紧迫感，把推动全民创业作为大力推进“一化三基”、建设和谐某、加快富民强省的重大举措来抓。
与此同时，长沙提出打造“创业之都”的口号，设立创业富民专项基金，颁布采用许多学生创业配套支持政策（长发2009[6]号文件等）积极鼓励高校大学生自主创业。
2.2高校毕业生就业现状
2009年，全国普通高校毕业生总数达611万人，往届毕业尚未就业的高校毕业生超过400万，所以，今年国家面临着1000万毕业生的就业问题。
截至7月1日统计，已有415万高校毕业生落实去向，高校毕业生就业率达到68％。
在社会针对高校毕业生的岗位需求出现同比下降的情况下，今年高校毕业生总数比2008年增加52万，同时高校毕业生就业的结构性矛盾依然存在，毕业生就业面临前所未有的压力和挑战。
教育部高校学生司副司长张浩明表示教育部将与有关部门继续密切配合，确保9月1日实现高校毕业生初次就业率70％的目标任务。
同时做好毕业生离校前后的工作衔接，使未就业毕业生回生源地到公共就业服务机构可以享受就业见习、创业指导培训等方面的政策和服务，尽早实现就业。
与此同时，今年长沙的就业形势却形势喜人，一季度城镇新增就业人数2.19万人，失业人员再就业0.72万人，零就业家庭动态清零率为100%！
2008年10月以来，因受全球金融危机的影响，280万湘籍农民工回流；同时，长沙部分企业劳动用工减少，加之2009年又将有新的毕业生加入求职大军，就业压力更加突出。
面对挑战，长沙市委、市政府积极应对，制定了一系列创业、再就业优惠新政，至2008年底，全市共有企业69597户，较去年同期增长16%，全年新登记企业7695户；共有个体工商户221276户，比上年同期增长13.1%。
预计今年长沙个体户将新增2.5万户，达24.5万户；私营企业新增6000户，达5万户（如下图2-1）。
图2-1长沙创业户数统计（源于：
长沙晚报）
2.3.创业发展趋势
∙互联网创业趋势
2009年中国互联网有两个大的事件，3G牌照的开放和今年年初的手机上网收费的大幅度下调。
过去的3个月里面，无论哪家移动互联网的公司的用户增长量都是非常迅猛。
可能过去3个月的增长，相当于过去3年的增长。
根据互联网协会公布的数据，截至今年6月，我国网民数量达到了2.53亿，大幅度超过美国，居全球首位。
宽带网民数达到2.14亿，网民中宽带接入比例达到84.7%。
今天，SOHO一族、淘宝网店、网络创业、威客任务、电子商务，这些耳熟能详的名词已经充斥着生活的每一个角落。
在2008中国互联网大会上，政府和业界人士共同勾勒出我国互联网行业未来将全面渗透经济生活、固定和移动平台进一步大融合、宽带化将成为国家战略的三大趋势。
（1）网络全面渗透经济生活：
根据工业和信息化部的统计，2007年电子商务交易总额已超过两万亿元。
其中，B2B电子商务交易规模21239亿元，C2C电子商务交易规模410亿元，B2C电子商务交易规模46.4亿元。
据互联网大会发布的数据，目前，全国网站总数达192万，中文网页已达84.7亿页，个人博客/个人空间的网民比例达到42.3%。
（2）固定和移动平台进一步大融合：
中国下一代互联网专家委员会主任邬贺铨院士表示，中国有一半的移动用户都或多或少使用移动互联网的功能。
据有关机构预测，到2010年，20个用户每个月的宽带流量要多于整个2005年整个互联网的带宽。
据估计，国内手机上网将成为用户上网的重要途径，目前网民中28.9%在过去半年曾经使用过手机上网，手机网民规模达到7305万人。
（3）宽带化要成为国家战略：
业内人士指出，我国互联网面临的又一大挑战是IP地址资源的减少。
业内专家认为，宽带业务大多是永远在线的，进一步消耗的是IP地址资源。
目前，IP地址资源到2007年已经分配了一大部分，到2010年IP地址资源将会用完。
业界人士希望政府参考国外的做法，强化政府对我国互联网发展的引导和支持。
如美国国家制定了宽带发展战略，2010年实现一亿个家庭上网。
日本政府则通过税收和津贴来支持推广宽带网的建设。
虽然电子商务已经做了10年，已经有淘宝、阿里巴巴的B2B、当当、卓越等很多的成功的公司，但是，到今天为止，电子商务占我们全国商品交易量的比例还非常非常之低，还有无数的机会。
以互联网为技术特征的技术平台辅之以交通、物流等，组合了有效的生产和营销要素，使现代工业规模化的同时，也使微型企业的实现成为可能。
网络、通讯、交通使客户沟通和品牌传播等成本大幅降低，效率大大提高，过去要很多人协作，或需要一个人很长时间才能完成的工作，现在鼠标一点倾刻间就完成了，技术进步大大缩短了时间、空间距离，实现了众多的营销、管理和信息处理等功能，使少数人可以完成的在家创业成为可能。
（二）创业新模式——格子铺的兴起
“格子铺”（见下图2-2）源自日本，是在城市繁华地带的商铺内，放置标准尺寸的"格子柜",任何人只需每月支付很少的费用，就可以租用格子寄卖自己的物品，相当于拥有了自己的一个“格子铺”，同时会有专职人员代你经营管理。
大街上的格子铺，大多是单店经营，一个小店内百来个格子，每月仅数千元的盈余。
外地很多成功的格子铺是本来就在网上开有网店的人，可以租一格，把货寄卖在人流量巨大的城市商业中心的“格子铺”里，作为网店的补充形式。
毕竟对于许多货品来讲，单靠网上的图片展示是不够实物展示来得真实的，而通过实体店做依托的互联网创业形式可以加强网络平台购物的可信度。
图2-2格子铺局部景观
对于有些做得比较好的网商或者生意上了轨道的个人网店都会有打算开实体店，但要真正开实体店的话，投入的资金是比较大的，连铺租、装修、雇请人员等，没有个两三万是不可能的，而如果在格子铺的话，就可以很少的投入，取得了展示自己商品的平台。
连锁店是格子铺未来的发展方向，香港、日本等地的格子铺都有连锁店，不仅可以提高店面的名气，更容易吸引有宣传推广意愿的租户，将生意做大。
2.4.公司概述
（一）公司基本信息
表2-1公司基本信息
名称
长沙高新区诚曦商贸有限公司
筹备开始时间
2009年4月15日
性质
兼顾社会效益的营利性企业
联系电话
某
注册资本
12万
地址
某大学
负责人
某
邮编
某
资金来源
1、经营收入；2、投资收益；3、其他合法收入。
主要服务对象
1、网络店铺；2、有热情、动手能力强的大学生；3、贫困大学生。
股东组成
1、在校大学生；2、长沙某创业孵化有限公司。
（二）公司简介
长沙高新开发区诚曦商贸有限公司是在“公益助学+就业+创业”基于集群的高校产学研与公益一体化创业教育背景下成立的兼顾社会效益的营利性企业，定位为打造社区商品交易平台。
它主要通过建立“网络平台+实体店”的商品交易平台，实现在校大学生二手市场资源调配,同时为动手能力强、有专业特长的大学生提供手工艺品及服务的出售提供平台，提供互联网创业平台和营销管理，最大限度的帮助大学生进行专业和创业实践，广泛推广公益创业事业。
公司将会按其利润的5%捐赠给“某”基金，该基金主要用于资助贫困大学生和志愿非营利性慈善公益的发展。
（三）公司理念
长沙高新开发区诚曦商贸有限公司以诚信为旗，自主创业，并帮助大学生自主创业，促进社会经济的发展，带动慈善事业的发展。
（四）公司远景
公司以服务社会为理念，提倡大学生“公益创业”。
公司取名“诚曦”，“诚”就是诚信。
青年如果初升的太阳，公司取名“诚曦”意“晨曦”，有亲和力，能够准确的寓意事业我们为青年创业，事业如果早晨的太阳，现出勃勃生机。
公司提倡诚信、青春、奋斗，我们会通过连锁途径走集团化路线，向全国各地扩张，将这种模式推广到全国各大高校，走出中国，走向世界。
2.5.公司特色
（一）公司创业基于互联网平台，能够突破时间和空间的限制，降低创业门槛，帮助大学生顺利完成学业，以及就业、创业。
长沙高新开发区诚曦商贸有限公司为高校学生自主创业，并通过为高校学生提供“网络+实体店”的商品交易创业服务平台，降低大学生创业门槛，营造一个为大学生创业团队提供全方面、多功能服务的良好的网络环境，以帮助学生创业，实现创业带动就业的事业目标。
（二）本公司是某高校“创业教育”的实践基地，同时成为大学创业教育集群的核心项目。
创业教育，英文为enterprisee-ducation,又称“第三本教育护照”。
按照联合国教科文组织的解释，创业教育从广义上来说是培养具有开创性的个人，这种人应具有首创、冒险精神、创业能力、独立工作能力和具又开创技术、社交和管理的技能。
创业教育不同于以往的适应性、守成性教育，而是注重把创业精神和开拓技能提高到学术性和职业性同等重要的地位，通过培养具有开创性个性的人，使他们能更好地适应未来社会需要，更好地为促进社会经济发展和个人生活质量提高发挥作用。
某大学为促进产学研与公益一体化，构建了“公益助学+就业+创业”的基于集群的创业教育项目，公司作为此集群的核心项目，它不是一个孤立的点，由点到线到面的力量延伸使它的生命力更加旺盛。
（三）本公司实行“公益助学”，不拘泥于传统的“助学”概念，建立一个从接受资助到资助他人的良性循环模式。
面对贫困大学生经济拮据的现状和大学生就业难的严峻现实，大学生需要的已不是单纯的金钱资助，传统的“捐款助学”并不能从根本上解决问题。
长沙高新开发区诚曦商贸有限公司，通过创业启蒙教育，为大学生提供创业平台，帮助大学生全面提升创业能力，以创业带动就业，解决就业问题。
同时通过理论和实践，培养高素质的具有创新意识的人才，“授人以鱼，不如授人以渔”，不仅帮大学生完成学业，更是让大学生学有所得，学有所成。
公司帮助学生创业同时，鼓励我们孵化成功的企业将5%的利润捐给某公益基金，以帮助其他贫困学生完成学业，传播“自助助人”理念。
这种机制，建立从接受帮助到资助他人的良性循环方式，不仅提高了创业者的社会责任意识，而且巧妙实现了“公益营销”。
（四）享受国家对于公益事业的特殊优惠政策。
1999年通过的《中华人民共和国公益事业捐赠法》对社会捐赠的原则、捐赠和受赠的条件，以及捐赠款的使用和管理有明确的规定。
《中华人民共和国企业所得税条例》和《中华人民共和国个人所得税法》的实施细则，对捐赠在所得税额中予以相应的抵扣也是有优惠鼓励规定的。
现行的条例规定企业捐赠可以在所得额中税前抵扣12％，个人捐赠可以在所得额纳税前抵扣30％。
国家在税收政策上又对捐赠投向于公益性的青少年活动场所、农村义务教育和非营利性的老年服务机构在所得税额中可以税前全额扣除，对我国中华慈善总会、宋庆龄基金会、中华快车基金会等慈善组织捐赠可以全额抵扣所得税，又有新的规定。
所以，可以说，从法律法规上和政府依法行政上，我国是鼓励社会捐助和慈善捐赠行为的。
3.市场机会
3.1.市场特征
3.1.1.概述
烧饼网的使用者和消费者是广大的大学学生，投资者是某大学学生。
市场特征呈现出同一利益群体的特征。
众所周知，大学生群体是一个极大的市场，而且根据烧饼网服务宗旨以及商品交易的服务性质，潜力更是不可估量。
烧饼网项目的市场是某大学内的个人及集体购买服务过程属个人与集团购买行为，品牌影响是最有效的营销方式。
消费者的影响。
烧饼网是中介类服务，受相关部门政策影响。
3.1.2.购买服务过程
在购买服务中，消费者占主导地位，他们会根据评价、品牌知名度、口碑、专业程度及等因素决定是否交易。
而交易成功率和同学们的满意度，认可度是指导我们工作方针的方向。
我们同样会在今后的工作中不断的改进和完善自我，以保证烧饼网项目可以成为大学生第一交易平台和为同学们服务的成功的公益创业项目。
3.2.市场细分
3.2.1.已经开发的市场
是指我们烧饼网网购服务已经覆盖的区域，即天马与德智学生公寓，在学生二手商品交易以外，我们同时也争取了一些公寓园区附近的社会商家的加入。
为同学们提供了免费的方便的商品信息，使烧饼网形成了一个全面的成熟的交易平台与商业体系。
同时服务区域的细化也使更精确的商品交易变得可行，同学们可以更加感同身受的感受公益创业的意义。
3.2.2.未被开发的市场
是指除天马与徳智公寓外，烧饼网网购服务未覆盖的区域，主要原因是公益创业人员相对较少，运行项目时机尚不成熟，某大学某公益创业有限公司对该项目尚在前期孵化阶段等，但在其他区域，该类商品交易同样需要照此有机的规划起来，所以潜力无限。
3.3.服务销售渠道及销售方法
据讨论，烧饼网服务销售的主要渠道是：
渠道：
短信销售
即同学选定要购买的商品后，把该商品的相关信息以短信的形式发到到烧饼网的指定联系号码，我们的工作人员会全天二十四小时开机待命，争取以最快的速度得知消费者的所需。
网购销售
即同学选定要购买的商品后，直接点击购买，或把该商品的相关信息发到烧饼网的指定专属邮箱，我们的工作人员也会以最快的速度做出回应。
此外还有其他的方便销售渠道，但由于讨论尚不成熟，暂时没有推出运行。
销售方法：
接到消费者的求购信息后，我们会指定工作人员携带实际商品去买方同学所在地，同时在项目运行前期我们会支付百分之20的定金给卖方同学，如果卖方同学担心或由于商品贵重，可与工作人员一同前往买方同学的商品实际查看，如果买方同意购买，则将剩余金额一同交与卖方同学，若卖方有意隐瞒商品信息及情况只是买方不同意购买，则定金全部归还。
3.4.竞争分析
3.4.1.竞争服务与竞争对手
竞争局势相对缓和，市场潜力较大，空间充足。
烧饼网的运行同时很好的解决了了跳骚市场时间局域，场地拥挤，货源不够全面等问题。
最大限度的为同学们提供了一个自由的交易平台。
所以，最大的竞争对手就是我们自己，是我们对公益创业的激情，使我们对重重困难的勇气与韧性。
3.4.2.竞争影响力量分析
相关部门政策及相关组织的影响
竞争环境相对较好，但取得消费者的信任是在竞争中取胜的关键，同时相关规定的
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