山东铁塔动环告警现场处理指导v3汇总.docx

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山东铁塔动环告警现场处理指导v3汇总

山东铁塔动环告警现场处理指导

目录

一、FSU离线告警2

二、电源配套告警4

2.1开关电源类告警：

4

2.1.1开关电源通信状态告警4

2.1.2一、二级低压脱离告警4

2.1.3整流模块XX故障告警5

2.1.4整流模块XX通信状态告警5

2.1.5交流输入XX停电告警6

2.1.6交流输入XX缺相告警6

2.1.7直流输出电压过低告警7

2.1.8电池XX熔丝故障告警7

2.1.9电池供电告警7

2.1.10防雷器故障告警8

2.1.11负载熔丝XX故障告警8

2.2空调类告警：

9

2.2.1工作异常告警9

2.2.2普通空调通信状态告警9

2.3蓄电池类告警：

10

2.3.1电池组中间点电压不平衡10

2.3.2蓄电池总电压过高告警10

2.3.3蓄电池总电压过低告警11

三、机房环境告警12

3.1温度超高、过高；温度过低告警12

3.2湿度过高、湿度过低12

3.3烟雾告警13

3.4红外告警15

3.5水浸告警16

一、FSU离线告警

告警名称：

FSU离线；

告警解释：

FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；

原因分析：

1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。

平台处理方法：

查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。

现场处理方法：

第一步检查供电：

1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；

2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。

原因分析：

FSU供电异常。

解决方案：

1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；

2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。

第二步检查无线模块：

检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。

原因分析：

无线模块供电异常或无线模块故障。

解决方案：

1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。

2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。

下站建议：

下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。

第三步FSU检查

通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。

1）信号强度弱：

通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。

解决方案：

更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）

2）铁塔VPN网络连接异常：

铁塔VPN网络提示连接异常

3）铁塔网管未注册：

铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）

解决方案：

确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。

如重启后未恢复，联系厂家专业人员。

告警恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

二、电源配套告警

2.1开关电源类告警：

2.1.1开关电源通信状态告警

告警名称：

开关电源通信状态告警；

告警解释：

开关电源和FSU之间的通讯中断；

原因分析：

开关电源和FSU之间的通讯中断

平台处理方法：

无

现场处理方法：

检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2.1.2一、二级低压脱离告警

告警名称：

一级低压脱离告警；

告警解释：

第一级低压脱离开关动作，其后的负载被断电；

原因分析：

第一级低压脱离开关动作，其后的负载被断电

平台处理方法：

查询性能数据中，整流模块电流和交流输入电压的数据都为0，直流输出电压和电池电压都在下降，则证明市电中断，电池在放电，属于正常告警。

现场处理方法：

现场确定市电中断引起，需发电。

如非市电中断，需检查空开是否跳闸，或咨询电源厂家。

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2.1.3整流模块XX故障告警

告警名称：

整流模块XX故障告警；

告警解释：

模块故障告警状态；

原因分析：

模块故障告警状态

平台处理方法：

查询性能数据中，对应模块的电流是否为0，如为0则确认模块故障。

现场处理方法：

检查整流模块的开关，更换槽位或更换模块。

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2.1.4整流模块XX通信状态告警

告警名称：

整流模块XX通信状态告警；

告警解释：

模块通讯中断告警状态；

原因分析：

模块通讯中断告警状态

平台处理方法：

无

现场处理方法：

检查模块是否关机。

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2.1.5交流输入XX停电告警

告警名称：

交流输入XX停电告警；

告警解释：

交流输入停电；

原因分析：

交流输入停电

平台处理方法：

检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0，如为0，则证明确实市电中断。

现场处理方法：

现场电表测量市电，检查空开

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2.1.6交流输入XX缺相告警

告警名称：

交流输入XX缺相告警；

告警解释：

交流输入缺相；

原因分析：

交流输入缺相

平台处理方法：

检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0，如为0，则证明确实市电缺相。

现场处理方法：

现场电表测量市电，检查空开

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2.1.7直流输出电压过低告警

告警名称：

直流输出电压过低告警；

告警解释：

直流输出电压低于设定阀值46V；

原因分析：

直流输出电压低于设定阀值46V

平台处理方法：

性能数据中，核对电池总电压的数据，如一致说明电池有问题。

现场处理方法：

检查电池和整流模块，或咨询电源厂家

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2.1.8电池XX熔丝故障告警

告警名称：

电池XX熔丝故障告警；

告警解释：

电池熔丝故障告警；

原因分析：

电池熔丝故障告警

平台处理方法：

无

现场处理方法：

检查电池熔丝，或咨询电源厂家

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2.1.9电池供电告警

告警名称：

电池供电告警；

告警解释：

开关电源处于电池供电中；

原因分析：

开关电源处于电池供电中

平台处理方法：

查询性能数据中，整流模块电流和交流输入电压的数据。

如交流输入电压正常，模块电流为0，则证明是模块出了问题。

如交流电压为0，则证明市电中断。

现场处理方法：

检查开关电源是否处于电池供电状态，或咨询电源厂家

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2.1.10防雷器故障告警

告警名称：

防雷器故障告警；

告警解释：

交流防雷器断故障告警状态；

原因分析：

交流防雷器断故障告警状态

平台处理方法：

无

现场处理方法：

检查开关电源交流配电柜中的防雷器空开状态。

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2.1.11负载熔丝XX故障告警

告警名称：

负载熔丝XX故障告警；

告警解释：

负载熔丝或空开故障,引起负载供电中断；

原因分析：

负载熔丝或空开故障,引起负载供电中断

平台处理方法：

无

现场处理方法：

检查开关电源直流配电柜中熔丝和空开的状态。

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2.2空调类告警：

2.2.1工作异常告警

告警名称：

工作异常告警；

告警解释：

空调工作异常告警；

原因分析：

空调工作异常告警

平台处理方法：

无

现场处理方法：

咨询空调厂家

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2.2.2普通空调通信状态告警

告警名称：

普通空调通信状态告警；

告警解释：

空调和FSU之间的通讯中断；

原因分析：

空调和FSU之间的通讯中断

平台处理方法：

无

现场处理方法：

检查空调是否关机，和FSU连接的监控线是否连接正常。

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2.3蓄电池类告警：

2.3.1电池组中间点电压不平衡

告警名称：

电池组中间点电压不平衡；

告警解释：

电池组中间点采集电压间的误差超过0.5V；

原因分析：

电池组中间点采集电压间的误差超过0.5V

平台处理方法：

查询性能数据中，电池组的电压数据是否误差超过0.5V。

现

场处理方法：

电表测量电池电压，核对现场电压和平台电压是否一致，如一致则证明电池有问题。

不一致，需检查电池监控采集线连接是否松动，是否中断。

如电池采集线都正常，需更换FSU采集板。

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2.3.2蓄电池总电压过高告警

告警名称：

总电压过高；

告警解释：

蓄电池组总电压高于设定告警阈值57.5V；

原因分析：

蓄电池组总电压高于设定告警阈值57.5V

平台处理方法：

查询性能数据中，开关电源直流输出电压的数据是否一致，如一致说明电池确定过压。

如不一致，说明是电池监控采集线有问题或采集板坏。

现场处理方法：

电表测量电池电压，核对现场电压和平台电压是否一致，如一致则证明电池有问题。

不一致，需检查电池监控采集线连接是否松动，是否中断。

如电池采集线都正常，需更换FSU采集板。

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2.3.3蓄电池总电压过低告警

告警名称：

总电压过低；

告警解释：

蓄电池组总电压低于设定告警阈值46V；

原因分析：

蓄电池组总电压低于设定告警阈值46V

平台处理方法：

查询性能数据中，开关电源直流输出电压的数据是否一致，如一致说明电池确定欠压。

如不一致，说明是电池监控采集线有问题或采集板坏。

现场处理方法：

电表测量电池电压，核对现场电压和平台电压是否一致，如一致则证明电池有问题。

不一致，需检查电池监控采集线连接是否松动，是否中断。

如电池采集线都正常，需更换FSU采集板。

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

三、机房环境告警

3.1温度超高、过高；温度过低告警

告警名称：

温度超高、过高；温度过低；

告警解释：

温度探头探测到温度超过设定阈值（室内站设置40℃，室外站设置45℃）；温度探头探测到温度低于设定阈值15℃；

原因分析：

机房环境温度高平台处理方法：

查询历史告警记录，如温度告警有消除，则属于正常告警。

如告警一直不消除，需现场查看确定原因。

现场处理方法：

日常测试：

在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度。

故障现象：

网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；

故障分析：

可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度故障，则可通过更换此温湿度对比测试；故障处理：

更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。

平台恢复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

3.2湿度过高、湿度