物业投标商务报价及技术标范本.docx

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物业投标商务报价及技术标范本

海棠街道昆仑花园小区物业管理服务

响应文件

不分包

供应商：

XXX酒店物业服务有限公司

一、报价表格式

（昆仑小区物业管理服务项目第1次报价书）

1-1报价表

项目名称：

海棠街道昆仑花园小区物业管理

项目编号：

202XALLFJ00251

供应商名称

XXX酒店物业服务有限公司

谈判范围

全部

投标报价

（人民币）

大写：

贰佰叁拾玖万玖仟捌佰贰拾叁（元）

小写：

2,399,823（元）

备注说明

①高层住宅部分：

133117.3平方米×1.12元/平方米·月×12月＝1789096.51元；

②商业部分：

6950.9平方米×2.16元/平方米·月×12月＝180167.33元；

③幼儿园：

1500平方米×1.12元/平方米·月×12月＝20160元；

④地上机动车位物业服务费：

70辆×60元/辆·月×12月＝50400元；

⑤地下机动车位物业服务费：

300辆×100元/辆·月×12月＝360000元；

投标总价=1789096.51+180167.33+20160+50400+360000

供应商电子签章：

日期：

202X年12月28日

注：

1.本表内容根据磋商文件要求包括了服务及其配套的设计、采购、制造、

检测、试验、运输、保险、仓储、税费以及现场落地、安装及安装耗损、调试、验收、培训、技术服务（包括技术资料、图纸的提供）质保期内的售后服务保障等所有费用。

2.特殊事项在备注中注明。

3.供应商应根据其响应文件中报价表的内容填写唱标信息，唱标信息不作为评审的依据。

唱标信息与报价表不一致的，以报价表为准。

1-2分项报价明细表（中标后此表作为结算依据）

（仅供参考，供应商可自行制作格式）

序号

服务内容

项

单价

小计金额（元）

1

高层住宅

133117.3㎡

1.12元/㎡*月

1789096.51

2

商业

6950.9㎡

2.16元/㎡*月

180167.33

3

幼儿园

1500㎡

1.12元/㎡*月

20160.00

4

地上车位

70个

60元/月

50400.00

5

地下车位

300个

100元/月

360000.00

合计金额（元）

2399823.84

备注：

供应商电子签章：

日期：

202X年12月28日

表中所列服务为对应本项目需求的全部服务内容。

如有漏项或缺项，供应

商承担全部责任。

设施设备维护成本测算

序号

项目

价格

备注

1

公共区域水电能耗（公摊）

64,140

电费=56部*300元/月；水费预估800元/月；公区照明2348元/月；车库用电800元/月

2

化粪池清掏和管道疏通

15,000

数量暂未知，参照同类小区预估年费用

3

电梯保养检测费

113,680

电梯维保费用：

56部*160元/月/台*12个月（不包含更换配件费用）

电梯年检费用：

56部*110元/年

4

配电房维护

5,000

预估年费用

5

水泵房维护

5,000

预估年费用

6

温泉设备维护

5,000

预估年费用

7

避雷检测

5,000

预估年费用

8

消防维保费

10,000

预估年费用

9

二次供水水箱清洗

6,000

20元/平*预估300平

10

灭火器年检

1,500

预计100个灭火器

11

工具费

400

1套

成本合计

230,720

秩序维护成本核算

序号

品名

单价

单位

本年

备注

数量

金额（元）

1

对讲机

200

个

6

1,200.00

2

警戒带

100

套

6

600.00

3

防汛沙袋

1.00

个

200

200.00

4

交通路锥

40

个

15

600.00

合计

2,600.00

保洁绿化成本核算

序号

品名

单价

单位

本年

备注

数量

金额（元）

1

保洁物料消耗

600

月

12

7,200.00

清洁用具和垃圾袋等

2

绿化物料消耗

600

月

12

7,200.00

含肥料

3

消杀

300

月

12

3,600.00

4

汽油

300

月

12

3,600.00

垃圾车、铡草机用

每年合计

21,600.00

固定资产折旧测算

序号

名称

数量

单价（元）

总费用（元）

年度支出（元）

按三年分摊

备注

1

打印机

1

1,500.00

1,500.00

500.00

2

针式打印机

1

1,200.00

1,200.00

400.00

3

电脑

1

3,000.00

3,000.00

1,000.00

4

空调

1

2,000.00

2,000.00

666.67

5

套系办公家私

1

2,000.00

2,000.00

666.67

6

办公桌

1

800.00

800.00

266.67

7

文件柜

1

800.00

800.00

266.67

8

疏通机

1

2,000.00

2,000.00

666.67

9

铝合金伸缩梯

1

2,500.00

2,500.00

833.33

10

手电钻

1

1,200.00

1,200.00

400.00

11

保险柜

1

1,000.00

1,000.00

333.33

总计

18,000.00

6,000.00

行政办公费测算（年费用）

办公费

2,400.00

备注

办公费-办公用品

1,200.00

按每月100元核算

办公费-办公设备修理费

1,200.00

按每月100元核算

通讯费

2,300.00

通讯费-办公电话费

1,200.00

按每月100元核算

通讯费-宽带费

1,100.00

光纤局域

公关费

3,000.00

公关费-招待费

1,500.00

公关费-礼品费

1,500.00

服装费

4,080.00

68人*60/套

车辆交通费

800.00

低值易耗及其他费用

2,000.00

公共责任险

5,000.00

总计

19,580.00

物业管理费测算明细

项目

单项费用

比例

价格

人工成本

1,901,658.08

79.24%

设施设施维护成本

230,720.00

9.61%

秩序维护成本

2,600.00

0.10%

环境维护成本

21,600.00

0.90%

固定资产折旧

6,000.00

0.25%

办公费用成本

19,580.00

0.82%

工会教育经费

66,558.03

2.77%

小计

2,248,616.11

93.70%

税金

151,107.00

6.30%

按支出额的6.72%计算

总计

2,399,823.11

7.

二、最后承诺报价表

（第次报价书）

项目名称：

项目编号：

供应商名称

谈判范围

全部

最终报价

（元）

大写：

（元）

小写：

（元）

备注说明

谈判小组签字

供应商公章或授权代表签字：

日期：

注：

为全力做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，本项目实施全流程电子

化交易，进行网上谈判（磋商），谈判（磋商）文件实施网上远程解密，投标人无需前往谈判（磋商）现场。

本项目二轮报价环节采取网上询标方式进行（二轮报价无需放入响应文件），请各投标人（供应商）及时关注系统询标情况并在规定时间内按相应内容回复（若未在规定时间内予以回复的，则视为以第一次报价为最终承诺报价）。

考虑磋商报价的方便，供应商在填写最后承诺报价后，

（第一次报价-最后承诺报价）除以第一次报价后得出的优惠率视同为需求表中全部分项设备、工程量或服务的优惠浮动值（特定分项优惠除外），而不考虑措施项目清单和规费税金清单的金额改变。

此优惠率调整原则适用于合同内价格的计算及项目增减、变更时价格的计算。

三、谈判响应函

致：

人民政府海棠街道办事处

合信公共资源交易项目管理有限公司

根据贵方的竞争性磋商邀请公告，我方兹宣布同意如下：

1.如我公司成交，我公司承诺愿意按磋商文件规定缴纳履约保证金和成交服务费。

按本次磋商文件规定及最后报价承诺供货及安装。

2.我方根据本次磋商文件的规定，严格履行合同的责任和义务,并保证于买方要求的日期内完成服务，并通过买方验收。

3.我方承诺报价低于同类货物和服务的市场平均价格。

4.我方已详细审核本次磋商文件，包括磋商文件附件、参考资料、磋商文件修改书或图纸（如有），我方正式认可并遵守本次磋商文件，并对磋商文件各项条款、规定及要求均无异议。

我方知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。

5.我方同意从供应商须知规定的磋商日期起遵循本磋商文件，并在供应商须知规定的磋商有效期之前均具有约束力。

6.我方承诺如磋商保证金未在磋商文件规定时间前到达贵方指定的账户，我方磋商无效，由此产生的一切后果由我方承担，且承诺磋商保证金转出账户真实有效。

7.我方同意按贵方要求在磋商现场规定时间内向贵方提供与其磋商有关的任何证据或补充资料，否则，我方的响应文件可被贵方拒绝。

8.我方完全理解贵方不一定接受最低报价的磋商。

9.我方同意磋商文件规定的付款方式、服务期限。

10.我方对响应文件中所提供资料、文件、证书及证件的真实性和有效性负责。

供应商电子签章：

日期：

202X年12月28日

四、无重大违法记录声明函、无不良信用记录声明函

（联合体参加磋商的，联合体双方均须提供）

1、本公司郑重声明，根据《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国政府采购法实施条例》的规定，参加政府采购活动前三年内，本公司在经营活动中没有重大违法记录，没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。

2、本公司郑重声明，符合下列情形之一：

（1）开标日前两年内未被及其所辖县（市）公共资源交易监督管理局记不良行为记录或记不良行为记录累计未满10分的；

（2）最近一次被及其所辖县（市）公共资源交易监督管理局记不良行为记录累计记分达10分（含10分）到15分且公布日距开标日超过6个月；

（3）最近一次被及其所辖县（市）公共资源交易监督管理局记不良行为记录累计记分达15分（含15分）到20分且公布日距开标日超过12个月；

（4）最近一次被及其所辖县（市）公共资源交易监督管理局记不良行为记录累计记分达20分（含20分）及以上且公布日距开标日超过24个月。

3、本公司郑重声明，我公司无以下不良信用记录情形：

（1）公司被人民法院列入失信被执行人；

（2）公司、法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案；

（3）公司被工商行政管理部门列入企业经营异常名录；

（4）公司被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单；

（5）公司被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单。

我公司已就上述不良信用行为按照谈判文件中供应商须知前附表规定进行

了查询。

我公司承诺：

合同签订前，若我公司具有不良信用记录情形，贵方可取

消我公司成交资格或者不授予合同，所有责任由我公司自行承担。

同时，我公司愿意无条件接受监管部门的调查处理。

本公司对上述声明的真实性负责。

如有虚假，将依法承担相应责任。

供应商电子签章：

日期：

五、授权书

本授权书声明：

XXX酒店物业服务有限公司（供应商名称）授权（供应商授权代表姓名、职务）代表我方参加本项目采购活动，全权代表我方处理谈判过程的一切事宜，包括但不限于：

提交响应文件、参与谈判、签约等。

供应商授权代表在采购活动过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，本公司均予以认可并对此承担责任。

供应商授权代表无转委托权。

特此授权。

本授权书自出具之日起生效。

授权代表身份证明扫描件：

授权代表联系方式：

（请填写手机号码）

特此声明。

供应商电子签章：

日期：

日

注：

1.本项目只允许有唯一的供应商授权代表，提供身份证明扫描件或影印件；

2.法定代表人参加磋商的无需提供授权书，仅提供身份证明扫描件或影印件。

六、商务响应表

序号

商务条款

谈判文件要求

供应商承诺

偏离

说明

1

付款方式

按季度支付（合同款25%每季度）

按季度收取（合同款25%每季度）

2

服务地点

，具体地点以业主单位指定为准

采购人指定地点服务

3

服务期限

自合同签订后一年（本服务期内履约良好，合同到

期后，经合同双方同意，且年度预算能保障的前提

下，可续签下一年合同，续签时间不超过1年，合同金额不变。

）

自合同签订后一年（本服务期内履约良好，合同到

期后，经合同双方同意，且年度预算能保障的前提

下，可续签下一年合同，续签时间不超过1年，合

同金额不变。

）

…

供应商电子签章：

七、本地化服务情况一览表

（如谈判文件未作本地化服务要求，不需此件）

供应商全称

XXX酒店物业服务有限公司

本地化服务形式

□在本地具有固定的办公场所及人员

□在本地具有固定的合作伙伴

□在本地注册成立

◆承诺成交即设立本地化服务机构

以下本地注册的公司无需填写

本地化服务地点及联系方式

负责人及联系方式（附身份证号码）

服务人员名单及联系方式（附身份证号码）

其他有关证明文件说明（如营业执照等，如有）：

备注：

具有合作伙伴的应填写合作伙伴的相关资料。

供应商公章：

本地化服务承诺书

人民政府海棠街道办事处：

合信公共资源交易项目管理有限公司：

我公司承诺中标后，落实在合肥设置面积不小于200㎡的固定办公场所，成立XXX酒店物业服务有限公司合肥分公司。

我司当前在合肥办事处地址位于：

XXX大厦B座1703。

办事处负责人：

XXX，联系电话：

XXX。

XXX酒店物业服务有限公司

202X年12月28日

八、人员配备

序号

部门

岗位

编制

1

物业服务中心8人

项目经理

1

客服主管

1

财务人员

1

客服管理人员

5

2

秩序维护部34人

秩序维护主管

1

秩序维护员

33

3

工程维修部5人

工程维修主管

1

综合维修人员

4

4

环境部24人

环境部主管

1

绿化工

2

保洁员

21

合计

71

拟派本项目任职主要人员汇总表

职务

姓名

年龄

类似工作年限

具体职责范围

项目经理

7年

负责项目整体物业管理

客服主管

5年

负责项目客服管理

工程维修主管

5年

负责项目工程管理

环境部主管

8年

负责项目环境管理

秩序主管

6年

负责项目安保管理

八、服务方案

1.投标人简介

XXX物业公司成立于1989年6月15日，随着公司的不断发展壮大，2011年8月成立XXX集团物业管理中心。

2012年8月19日XXX物业公司通过了国际SGS认证机构的“质量、环境、职业健康安全”三标管理体系认证，是中国物业管理协会常务理事单位，XXX物业管理协会理事单位，具有一级资质的物业服务企业。

XXX物业2015年、2016年均获得“中国物业管理最具品牌影响力企业”的荣誉称号，并从2015年起连续数年被评为“物业管理综合实力百强企业”，综合排名从最初的56名越至到目前的25名，于2014年5月23日在香港交易所挂牌上市（股票代码）。

XXX服务致力于“做中国最受尊重的物业服务企业”，坚持“以人为本，优质高效，客户至上，服务第一”的服务理念；坚持“文明、公平、协作、创新”的管理理念；坚持“诚实做人，诚信处事，合作共赢”的经营原则，开发出包含物业管理、顾问咨询、专业培训、家居装饰、设备设施专业管理、停车服务等一系列服务产品，努力打造中国物业服务行业一流品牌，实现公司“做大、做强、做精、做实”的远大目标。

XXX服务专注于走标准化、规范化、专业化的品牌路线，以满足客户合理需求为已任，视服务品质为生命，专注服务细节。

公司在组织内部实行“质量、环境、职业健康安全”三标一体化的管理体系、绩效考核体系、人才培养储备体系，以实现企业管理水平和服务品质持续提升，于2018年成功获得中国物业50强企业，2019年获得中国物业48强企业，蝉联中国物业百强企业。

XXX服务目前在XXX、天津、重庆、成都、贵阳、沈阳、唐山、三亚、长沙、合肥等多个城市拥有在管项目40余个，管理面积达1000多万平方米。

在管项目多次获得“优秀住宅管理小区”、“绿化美化花园式单位”、“物业管理规范化服务活动优秀集体”、“物业管理示范住宅小区”、“消防安全管理先进单位”、“特种设备管理先进单位”等省市级荣誉称号，XXX公司是具有国家三级资质的物业服务企业，为三亚物业管理协会副会长，目前三亚分公司成立了党支部及候鸟党支部。

服务创造价值，品质成就未来。

XXX物业肩负重任，让社会满意、让客户满意、让员工满意。

2.物业服务的整体设想

项目编号：

202XALLFJ00251

项目名称：

海棠街道昆仑花园小区物业管理

海棠街道昆仑花园小区所需服务内容为保洁勤务、绿化养护、水电保障及设施设备维护维修安装等内容。

XXX酒店物业服务有限公司在此承诺，在此次招投标工作中，若我司能有幸中标，我司将按照投标文件中约定的标准向采购人提供服务，保证所提供的服务不低于采购人需求。

承诺：

（1）前期工程遗留问题处理及时率100％；

（2）建立24小时值班制度，每天24小时负责小区范围内突发性事件的处置工作；

（3）按作业人数的比例准备一支应急队伍，由业主调配，突发事件时，确保及时到位；

（4）杜绝责任事故，杜绝刑事案件，小区消防安全零事故；

（5）服务有效投诉每月少于2次，处理率100%，并建投诉处理档案；

（6）环境卫生、清洁率达95%；

（7）园区绿化达到养护标准；

（8）满意率90%以上；

（9）园区服务不低于住宅小区物业服务规范及等级指导性标准（乙级）标准；

3.拟采取的管理方式、工作计划和物资装备情况

3.1管理方式

以人管为主，智能管理平台为辅。

针对园区人员年龄层的不同采取不同的主要管理方式，对于不会使用智能设备的老年人，我们采取人对人的服务模式，客服人员直接与业主沟通，听取业主的需求，并为其解决；而对于会使用智能设备的业主，我们将会以智能管理平台为主，业主直接在平台上填写信息，报事报修，物业费缴纳，从而不必耗时跑一趟，大大节省了大家时间。

智能管理平台

社区半径是XXX服务为物业板块量身打造的一款智能软件，是将线下办公转向在线办公，业主可在这款软件上完成，投诉建议、费用缴纳、报事报修、服务评价、开启门禁、停车管理等物业功能，XXX服务依靠其全国布局的特点，更是在软件上为业主提供了各地特色产品，让业主足不出户就可以惠购全国。

3.2工作计划

0—3月：

接管小区，梳理园区情况，整理业主档案，根据实际情况制定园区修缮计划、服务提升计划、员工优化与培训计划。

4—24月：

依照计划完善社区修缮、服务提升，达到乙级社区标准，冲击社区排名前十。

25—48月：

提升服务品质，创建“文明幸福社区”称号，为业主带来一个生活舒适、便利的家。

3.3物资准备情况

秩序维护物资

序号

品名

单价

单位

本年

数量

1

对讲机

200

个

6

2

警戒带

100

套

6

3

防汛沙袋

1.00

个

200

4

交通路锥

40

个

15

环境维护物资

序号

品名

单价

单位

本年

备注

数量

1

保洁物料消耗

600

月

12

清洁用具和垃圾袋等

2

绿化物料消耗

600

月

12

含肥料

3

消杀

300

月

12

4

汽油

300

月

12

垃圾车、铡草机用

工具物资

序号

名称

数量

1

打印机

1

2

针式打印机

1

3

电脑

1

4

空调

1

5

套系办公家私

1

6

办公桌

1

7

文件柜

1

8

疏通机

1

9

铝合金伸缩梯

1

10

手电钻

1

11

保险柜

1

4.管理人员的配备、培训与管理（含书库管理员）

4.1人员配置

部门

岗位名称

人数

配置

主要职责范围

物业服务中心

项目经理

1

负责昆仑小区整体运作管理、品质和培训工作及档案资料管理。

财务人员

1

收费及出纳工作

客服主管

1

客服中心接待和投诉、保修登记传达工作

客服人员

5

接待业主到访，巡查园区

工程维修部

工程主管

1

负责整个园区的设备设施维护保养及业主报事报修。

将发现隐患急时处理，反馈给上级领导；完成领导办的其它任务。

维修工

4

负责区域高压职守、设备设施巡检应急处理突发事件；小区日常报修，项目设施维修维护，配合各专业组完成设备周期保养，应急处理突发事件。

秩序部

秩序维护主管

1

负责秩序维护部日常工作，处理秩序消防方面日常事务；将发现隐患急时处理，反馈给上级领导；完成领导办的其它任务。

秩序维护员

33

负责小区内人流、物流及车流的进出；小区巡逻协助车场巡逻，负责公共区域秩序维护及突发事件处理；负责小区消防控制系统运行、监视和记录

及时报告消防安全的各类突发事件。

人员出入登记，对可疑人员起到预警作用，及时报告消防安全的各类突发事件。

环境部

环境主管

1

负责本部门的日常事务开展。

保洁员

21

负责小区的保洁和业主户内无偿保洁、通风服务。

绿化工

2

负责小区园林养护和业主别墅园区园林无偿养护养护。

项目总人数

71

4.2配备、选聘及劳资管理、培训管理服