引用 怎样管理好班组长.docx

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会陆游的鱼的怎样管理好班组长

怎样管好班组长

──让基层管理有效落地

班组长自我角色的认知

正确了解班组长的角色和任务，掌握班组长应具备的10种能力

正确运用班组长的权力，拥有健康的心态和开阔的胸怀

掌握领导员工的10招，善于分析和解决问题

把自己打造成一个复合型的技术与管理人才

班组长官不大，责不小。

他是企业的一线指挥官，联系上下级的纽带和桥梁。

不想当将军的士兵不是好士兵，班组长是当将军的第一步，第一步必须心中有数：

要知道当好班组长的5、6、7、8、9、10，即5个角色、6项使命、7种类型、8条权限、9条戒律，10种能力和10个妙招。

班组长，即我们常说的兵头将尾，论职务是不在册的官，可在车间组织生产中的地位却举足轻重。

班组长是指在生产现场，直接管理20多位生产作业员工，并对其工作结果负责的人。

因企业不同，其称呼也有多种，如班长、组长、领班、拉长、线长等，还有的地方叫一线督导。

他的职责是：

按照企业生产经营目标的要求，根据分厂（分公司）、车间主任的指令，做好本班组的生产和管理工作，千方百计地完成各项生产技术指标和工作任务。

一、班组长的5个角色

（1）责任者。

对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。

（2）带头人。

对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

（3）桥梁。

对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。

班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。

（4）同事。

对其它班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。

（5）助手。

对中层管理人员来说，班组长是左右手。

显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。

有不少民营企业，在管理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，管理起来就很不顺手，出现了种种现场问题。

二、班组长的6项使命

（1）完成生产任务。

领导要团结组员，通过不断寻找问题点、不断创新，开展质量改进活动，挖掘生产潜力，向高质量、低消耗的目标进军。

（2）培训和练兵。

按照本组各岗位的操作规程和工艺要求，组织质量培训和提高操作技能的基本功训练，增强质量意识，组织开展互帮互学等活动。

（3）质量控制。

组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验，落实质量控制点活动。

（4）安全防范。

开展6S活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故。

（5）做好工序衔接。

做到复查上工序，保证本工序，服务下工序。

（6）开展质量改进活动。

坚持开展质量改进和QC小组活动，不断提高产品质量和服务质量。

三、班组长的7种类型

随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索、积累经验，来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。

企业班组长主要有以下几类：

1生产技术型

生产技术型的班组长大都是些业务尖子，技术高超，处理事故的能力强，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。

2盲目执行型

盲目执行型的班组长往往缺乏创新和管理能力，唯命是从，不动脑子。

常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉，时间长了，下属会看不起他，出了问题他会逃避和推卸责任。

3得过且过型

在企业中，有些人勉为其难地当上了班组长，所以上任后往往得过且过，放任自流，对工作没有责任心。

似乎工作是给别人干的，上级要求开班前会，他就领着喊两句口号，上级有什么指示，往往到他这里就没有了下文，所以这样的班组长完全是徒有虚名，在班组成员中势必也没有威信。

4劳动模范型

劳动模范型的班组长一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教，但却不适合担任领导工作。

劳动模范型的班组长会被下属指挥得团团转，常常感叹自己是两眼一睁，忙到熄灯，其结果是你把你的时间交给了下级，下级却把责任交给了你，成了名副其实的反授权。

因此，对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。

5哥们义气型

擅长树立权威，组织能力强，讲哥们义气，对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们儿一样，在工作中自然也容易感情、意气用事，缺乏原则性。

实际上早已把自己混同于非正式团体的小头目了，如果不从哥们义气中解脱出来，这班组长就做不成了。

6事必躬亲型

样样事情都要亲自去做，不相信别人，事必躬亲和以身作则不同，其结果是让你的员工变懒。

你总是事事冲在前，该说的、该做的、该想的你都做了。

试想，如果你总是占着驾驶座而不让别人碰方向盘的话，怎样培养新司机，又会有谁可以在你疲惫的时候给你开车呢？

更重要的是，你怎么会有时间思考：

这条路走对了吗？

总之，以上6种类型的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。

7外科医生型

这种班组长在进行管理的时候就如外科医生一样，管理得有条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而且能抓住重点。

在团队里，有时不需要语言，一个眼神、一声咳嗽，都知道彼此如何配合。

这种班组长是最好的领导型主管。

大家仔细想想，在自己的身边会发现这几类班组长的原型。

要知道，好的管理者需要修炼很多方面。

一流的管理者用别人的脑子，二流的管理者用别人的力气，三流的管理者用自己的力气。

四、班组长的8条权限

（1）有权指挥和管理本班组的生产经营活动。

（2）有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织。

（3）有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则。

（4）有权拒绝违章指挥和违章作业。

（5）有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议。

（6）有权根据本班组每个职工的工作表现，对本班组的奖金进行分配。

（7）有权推荐本班组的优秀职工学习深造、提拔和晋级。

（8）有权维护班组职工的合法权益。

五、班组长的9条戒律

班组长是带领大家工作的指挥长，有些语言、行为的破坏力很大，所以一定要记住：

（1）不要说我办不到、实在伤脑筋这类的丧气话。

（2）不要说不知道、我帮不了你等话。

（3）不要说不行就走人、政策向来如此。

（4）不要在手下员工面前抱怨上级领导。

（5）不要委靡不振，闭紧嘴巴。

要伸直脊背，振作精神。

（6）不要感情用事，要心绪稳定。

（7）不要停步不前，要时常充电，自我充实。

（8）勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿偷懒，勿急躁，勿自暴自弃，勿轻言认输。

（9）不要处处为部下护短。

如果你处处为部下辩护，你的员工就会有恃无恐，你的上司和同级就会认为你强词夺理，律己不严。

处处维护自己部下的班组长是最受手下员工欢迎的，但却一定是短寿的。

请记住，作为一名管理者，让下属满意只是一方面，而本质的任务在于达成组织的目标，让员工承担他应当承担的责任。

六、班组长的10种能力

1专业技术能力

班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官，必须十八般武艺样样精通。

具体地说，要有较丰富的生产和安全技术实践经验，熟练掌握与生产操作要求相适应的劳动技能，在班组中起到技术示范作用，关键时刻能解决技术难题，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判断。

2目标管理的能力

班组长应具备设定先进可行的主题、时限、数量目标以及完成任务的能力。

将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标，提高员工的参与意识，并不断地进行改进和提升。

3解决问题的能力

班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。

也就是说，班组长要能发现问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。

4组织授权的能力

能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+12的效果。

知人善任、用人所长，善于调动和发挥班组成员的积极性、主动性。

不能事必躬亲，授权是给下属一个锻炼、成长和表现自己的机会，是给他们一个晋级和立功的机会。

如果什么事情都自己做，不仅下属得不到锻炼，而且也会影响自己的提拔和升迁，因为你没有接班人，时间长了就会大树底下不长草。

5交流倾听的能力

交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。

对任何下属的建议你都该认真倾听。

在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，如果你用简单的一个不字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。

善于倾听起码有两大好处：

一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。

你只要善于倾听，甚至不需要作出什么决定来解决此事，何乐而不为？

6幽默风趣的能力

幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。

幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。

在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。

可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。

小王：

头儿还加班呀，快热死了。

班组长：

走吧，就知道你小子心里想对象，晚上有约会吧？

一句话让员工感到很亲切，觉得你和他没有距离，如果你跟他一本正经地说：

小王，这可是革命工作，咱们一定要认真地完成。

那么这名员工以后绝对不会再与你开玩笑了。

7激励减压的能力

激励的方式并不会使你的权力被削弱，相反，你会更容易安排工作，并使你的下属更愿意服从你的管理，变要我做为我要做。

优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。

8指导培养的能力

班组长应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来提高他们的工作劲头。

比如，遇到难题时老师是不会先给学生答案的，只给学生方法，帮助学生让他们自己找到答案，授人以鱼，不如授人以渔，这才是成功的老师。

9自控和约束能力

当你成为一名管理者后，你的情绪会影响到你的下属及其它部门的员工，而你的职位越高，影响力就越大，所以，管理者必须要有很强的情绪控制能力。

要清醒地了解自己的长处和短处，控制自己的情绪和约束自己不当或不良的行为，避免出现一会晴天一会下雨的状况，心情的好坏都挂在脸上，让员工无法信任。

能够自律自己的行动，即使一人独处时也不违章、违纪、违背做人的原则。

10归纳和总结能力

要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平。

准确做到上情下达和下情上达。

在大会小会上可以将复杂的事情简明扼要地归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。

对于班组长而言，专业能力是第一位的，权重通常会占60%，其它能力只占40%。

怎样当个好班组长

一、员工最重要的5点盼望

班组长要想成功地领导下属，首先要懂得在员工眼里什么最重要。

据专家测试和调查，在员工眼里，最重要的5点盼望是：

1领导的重视和关注

俗话说：

士为知己者死。

领导的重视、关注就是尊重每一个人，让每一个人都感受到被认可，被欣赏，认为自己重要。

要经常肯定员工的价值，尊重他们的合理化建议和提议，开展工作提案活动时，即使不接受他的建议，也要给予鼓励，这样才可以得到更多好的建议和想法。

关注和鼓励对员工工作积极性的影响远远大于简单的薪酬提升。

凯撒大帝（公元前102公元前44年）能准确地叫得出他军团里成千上万人的名字，每一个为他冒着枪林弹雨去战斗的勇士，都