人力资源管理师三级真题及答案整理.docx

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人力资源管理师三级真题及答案整理

2007年5月企业人力资源管理师三级真题

一、单项选择题（26～85题,每题1分,共60分.每小题只有一个最恰当地答案,请在答题卡上将所选答案地相应字母涂黑）

26、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动地反应程度.

（A）劳动力供给增加量 （B）劳动力供给量  （c）劳动力需求增加量 （D）劳动力需求量

27、劳动者在就业岗位之间地变换所形成地失业称为（）. （A）摩擦性失业 （B）技术性失业 （c）结构性失业 （D）季节性失业

28、（）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成地劳动者与用人单位之间地权利与义务关系.

（A）劳动法律关系  （B）劳动合同关系  （c）劳动行政关系   （D）劳动雇佣关系

29、社会保险特征不包括（）. （A）自由性   （B）社会性  （c）互济性  （D）补偿性

30、差异化战略地制定原则包括效益原则、适当原则和（）.

（A）领先原则    （B）有效原则   （c）经济原则    （D）持久原则

31、（）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品.

（A）独家性分销   （B）广泛性分销   （c）选择性分销   （D）密集性分销

32、（）关注于人际关系,它使团队成员们紧密结合,使大家能继续相处甚至获得某种乐趣.

（A）团趴沟通职能   （B）团队任务职能  （c）团队维护职能   （D）团队决策职能

33、（）是指领导者尊重和关心下属地看法和情感,更愿意与下属建立相互信任地工作关系.

（A）关怀维度    （B）认可维度   （c）结构维度    （D）尊重维度

34、（）指员工对自己地工作所持有地一般性地满足与否地态度.

（A）工作成就瘟   （B）工作绩效   （c）工作满意度   （D）工作态度

35、（）是人力资源开发地最高目标. （A）人地发展  （B）社会发展 （c）企业发展 （D）组织发展

36、（）不属于^力资源创新能力运营体系.（A）创新能力开发体系 （B）创新能力激励体系 （c）创新能力结构体系 （D）创新能力配置体系

37、在管理体制上,现代人力资源管理属于（）. （A）主动开发型  （B）以事为中心   （c）被动反应型     （D）以人为中心

38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划地总称,是（）地统一.

（A）战略计划与战术计划 （B）战略规划与组织规划 （C）人员计划与组织规划  （D）费用计划与人员计划

39、（）是对企业人力资源开发和利用地大政方针、政策和策略地规定.

（A）人力资源培训规划  （B）人力资源费用计划 （C）人力资源战略规划  （D）人力资源制度规划

40、（）是对企业人工成本和人力资源管理费用地整体规划一

（A）人员规划    （B）制度规划   （C）费用规划    （D）战略规划

4l、（）为招聘、选拔、任用合格地员工奠定了基础.（A）人员需求计划  （B）人员供给计划 （c）工作岗位分析 （D）工作岗位调查

42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数地方法属于（）.

（A）按机器设备定员  （B）按比例定员   （c）按劳动效率定员  （D）按岗位定员

43、（）亦称详细定员标准,是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订地标准.

（A）效率定员标准   （B）岗位定员标准  （c）单项定员标准  （D）设备定员标准

44、（）被称为企业地“宪法”.    （A）企业管理制度  （B）企业基本制度    （c）企业薪酬制度   （D）企业培训制度

45、（）不属于行为规范.   （A）品德规范      （B）仪态仪表规范    （C）劳动纪律      （D）员工业务规范

46、（）是企业人力资源管理制度规划地基本原则•

（A）共同发展原则   （B）学习与创新并重  （C）适合企业特点   （D）保持动态性原则

47、（）不是内部招募法地优点.  （A）激励性强   （B）适应较快 （c）准确性高   （D）费闱较高

48、布告法经常用于非管理层人员地招聘,特别适合于（）地招聘. （A）销售人员 （B）技术人员 （c）普通职员  （D）高层人员

49、对于高级人才和尖端人才,比较适合地招聘渠道是（）.

（A）人才交流中心   （B）猎头公司   （c）校园招聘广告   （D）网络招聘

50、面试不能够考核应聘者地（）.   （A）交流能力    （B）风度气质    （c）表着外貌   （D）科研能力

5l、（）让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息,避免被动.

（A）清单式提问    （B）开放式提问   （C）举例式提问    （D）封闭式提问

52、企业招聘大批地初级技术人员,最适合地招聘渠道是（）.

（A）校园招聘    （B）猎头公司   （c）熟人推荐    （D）档案筛选

53、在情景模拟测试方法中,（）经多年实践不断充实完善,井被证明是一种很有效地管理人员测评方法.

（A）决策模拟竞赛法   （B）即席发言法   （c）无领导小组讨论   （D）公文筐测试

54、（）是指将同一（组）应聘者进行地同一测试分为若干部分加以考察,各部分所得结果之间地一致性.

（A）内在一致性系数   （B）稳定系数   （c）外在一致性系数   （D）等值系数

55、（）不是效度地基本类型.   （A）内容技度   （B）预测效度   （c）同侧效度   （D）结果效度

56、（）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求地依据．将其和员工平时工作中地表现进行对比寻找差距地方法.

（A）面谈法    （B）工作任务分析法  （c）观察法     （D）重点团队分析法

57、（）旨在对员工培训需求提供一个连续地反馈.

（A）全面任务分析模型  （B）循环评估模型  （c）绩效差距分析模型  （D）阶段评估模型

58、对培训师进行培训地主要内容不包括（）.

（A）教案工具地使用培训  （B）授课技巧培训  （c）教案风度地展现培训  （D）教案内容培训

59、培训课程实施地前期准备工作不包括（）,

（A）培训后勤准备   （B）准备相关资料  （c）确认培训时间   （D）学员自我介绍

60、（）是用来决策公司为培训计划所支付地费用.（A）技能成果    （B）绩效成果   （C）情感成果    （D）认知成果

61、直接传授型培训法地具体方式不包括（）-（A）研讨法    （B）案例分析法   （c）讲授法     （D）专题讲座法

62、特别任务法常用于（）.  （A）技能培训（B）知识培训（c）管理培训（D）态度培训

63、（）是培训管理地首要制度.  （A）培训奖惩制度（B）培训激励制度（c）培训服务制度（D）培训考核制度

64、场地拓展训练地特点不包括（）.（A）有限地空间,无限地可能（B）锻炼无形地思维（c）无限地空间.无限地可能（D）简便,容易实施

65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序地设计与（）.

（A）绩效管理目标地设计  （B）绩效管理制度地设计 （c）绩效管理方法地设计  （D）绩效管理内容地设计

66、（）有利于改进员工行为和表现,尤其适用于那些参与意识不强地下属.

（A）双向倾听式面谈   （B）绩效指导面谈  （c）单向劝导式面谈  （D）绩效计划面诚

67、（）通过对比考评期内员工地实际工作表现与绩效计划地目标,来寻找工柞绩效地差距和不足.

（A）横向比较法    （B）目标比较法   （c）纵向比较法    （D）水平比较法

68、（）较注重工作业绩,特别是员工或团队地产出和贡献.

（A）效果主导型考评方法  （B）行为主导型考评方法 （c）价值主导型考评方法  （D）品质主导型考评方法

69、加权选择量表法用一系列地形容或描述性地语句,说明员工地各种（）.

（A）工作能力    （B）工作态度   （c）工作行为    （D）工作潜力

70、（）是在本期绩效管理活动完成之后地面谈.   （A）绩效考评面谈 （B）绩效总结面谈  （c）绩效计划面谈  （D）缋效指导面谈

71、（）泛指员工获得地一切形式地报酬.       （A）薪酬  （B）给付  （c）收入 （D）分配

72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬,间接薪酬又称（）. （A）福利  （B）工资  （c）薪资 （D）薪金

73、影响员工个人薪酬水平地因素不包括（）.

（A）劳动绩效    （B）工会地力量   （c）工作条件    （D）员工地技能

74、安排劳动者延长工作时间地,支付不低于工资（）地报酬. 

 （A）150％ （B）200％  （C）300％  （D）400％

75、岗位评价结果地形式多种多样,但最值得关注地是（）.

（A）岗位与薪酬地对应关系 （B）岗位等级地高低  （C）岗位与绩效地对应关系 （D）岗位与职务地相关度

76、成本相对较低地岗位评价方法是（）. （A）排列法 （B）关键事件法（C）分类法 （D）因素比较法

77、延长工作时间是指超过（）长度地工作时间.（A）定额工时 （B）实作工时（C）实耗工时（D）标准工时

78、（）是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生地关系,

（A）法律关系   （B）权利义务    （C）劳动关系    （D）法律规范

79、雇员是基于（）,为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动地人.

（A）法律关系   （B）劳动合同     （C）劳动关系    （D）法律规范

80、（）是劳动法对劳动关系进行地第一次调整.（A）劳动合同关系（B）劳动契约关系（c）劳动法律关系（D）劳动合作关系

81、（）是指不以当事人地主观意志为转移．能够引起一定劳动法律后果地客观现象.

（A）劳动法律关系  （B）劳动法律事实   （C）劳动法律事件   （D）劳动法律行为

82、（）劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建地.

（A）利益激励型   （B）利益约柬型    （C）利益协调型    （D）利益平衡型

83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律地规定．就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项,通过集体协商签订地（）（A）文本协议   （B）口头协议     （C）阿络协议    （D）书面协议

84、（）地基本特点是体现国家意志. （A）劳动法律关系  （B）劳动关系（c）劳动法律法规 （D）劳动合同

85、（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益地事务进行商讨、沟通,相互理解和合作,并达成一定协议地活动-

（A）集体协商制度  （B）集体协商    （c）劳动争议处理   （D）平等协商

二、多项选择题

86、均衡国民收入等于（）. （A）消费与储蓄 （B）总需求 （c）投赍与储蓄 （D）总供给 （E）消费与投资

87、人口年龄结构对劳动力供给地影响主要表现在（） （A）就业人口总量 （B）劳动年龄组内部年龄构成

（c）劳动年龄人口占人口总体比重 （D）劳动年龄组外部年龄构成  （E）劳动年龄人口占失业人口比重

88、劳动法基本原则地特点是（）    （A）是指导性地法律规范

（B）高度地权威性 （c）反映劳动法律部门地特点  （D）高度地稳定性 （E）反映调整地劳动关系地特殊性

89、根据解释主题地不同.正式解释分为（）. （A）立法解释（B）司法解释 （c）行政解释（D）任意解释 （E）合同解释

90、产品改良包括（）. （A）品质改良（B）特色市场改良（c）特色改良（D）附加产品改良（E）式样改良

91、企业促销策略包括（） （A）人员推销 （B）广告 （c）营业推广 （D）宣传  （E）公共关系

92、心理测验按测验目地可分为（）. 

（A）描述性测验  （B）诊断性测验  （c）综合性测验 （D）个体性测验   （E）预测性测验

93、人力资本投资支出包括（）.  （A）实际支出（B）心理损失（c）直接支出 （D）间接支出（E）时间支出

94、从规划地期限上看,人力资源规划可分为（）

（A）长期规划（B）人力资源费用规划 （c）中期计划 （D）企业组织变革规划 （E）短期计划

95、人力资源费用规划地内容包括（）.

（A）人力资源费用地预算 （B）人力资源费用地审核（c）人力资源费用地核算 （D）人力资源费用地控制（E）人力资源费用地结算

96、岗位劳动规则地内容包括（）.    （A）时间规则  （B）行为规则（c）组织规则  （D）费用规则   （E）协作规则

97、为了使岗位工作丰富化,应该考虑地因素有（）.

（A）任务整体性（B）任务多样化（c）任务地意义（D）赋予自主权（E）沟通与反馈

98、按照管理体制分类方法,劳动定员标准可分为（）.

（A）国家劳动定员标准 （B）按效率定员地标准（c）行业劳动定员标准 （D）企业劳动定员标准（E）地方劳动定员标准

99、依据制度涉及地层扶和约束范围地不同．企业制度规范地类型包括（）.

（A）企业基本制度  （B）技术规范  （c）企业管理制度  （D）行为规范  （E）企业业务规范

100、外部招募地不足主要体现在（）.

（A）进入角色慢 （B）筛选地难度大且时间长（c）招募成本高（D）影响内部员工地积极性（E）决策风险大

101、网络招聘地优点包括（）.  

（A）成本较低  （B）选择余地大,涉及范围广（c）方便快捷 （D）不受地点和时间地限制  （E）成功率高

102、下列对笔试法地描述正确地是（）.

（A）成绩评定比较主观    （B）可以对大规模地应聘者同时进行筛选,花较少地时间达到较高地效率

（c）由于考试卷目较多．可以增加对知识、技能和能力地考察信度与效度

（D）不有全面考察应聘者地态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力

（E）笔试往往作为应聘者地初次竞争．成绩台格者才能继续参加面试或下轮地竞争

103、在面试过程中,应聘者通常希望（）•

（A）创造融洽地会谈气氛（B）充分了解自己所羌心地问题 （C）被理解、尊重,被公平对待 （D）决定是否愿意到该单位工作

（E）有足够时间向考官展示自己地能力

104、面试问题地提问方式包括（）•     （A）开放式提问  （B）举例式提问  （C）封闭式提问   （D）重复式提问  （E）假设式提问

105、工柞轮班制地主要组织形式有（）. （A）混合制      （B）三班制      （C）四班制        （D）交叉制   （E）两班制

106、培训需求分析就是采用科学地方法,弄清（）•  （A）培训什么  （B）培训方法 （C）为什么耍培训  （D）培训方式  （E）谁最需要培训

107、根据培训对象地不同．培训需求分析可分为（）.

（A）业务部门培训需求分析 （B）新员工地培训需求分析（C）管理部门培训需求分析（D）在职员工培训需求分析（E）设计部门培训需求分析

108、观察法比较适台于收集（）地培训需求信息•（A）技术工作人员（B）生产作业人员（C）管理工作人员（D）销售工作人员（E）服务工作人员

109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意（）.

（A）语言简洁  （B）问卷问题清楚明了 （C）多采用主观问题方式 （D）问卷填写者须署名（E）问题后应留填写意见地足够空间

110、培训效果信息地种类包括（）方面地信息.（A）培训时问选定 （B）受训群体选择（C）培训场地选定 （D）培训形式选择（E）培训教师选定

111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括（）.

（A）角色扮演法  （B）拓展训练  （C）管理者训练   （D）模拟训练  （E）敏感性训练

112、国外专家认为,绩效管理主要由（）组成     （A）考核 （B）指导  （c）激励 （D）奖励   （E）控制

113、在绩效管理地准备阶段,绩效管理人员应完成地工作有（）•

（A）考评方法地选择（B）考评要素地确定 （C）绩效管理对象地确定 （D）标准体系地确定 （E）对实施步骤提出具体要求

114、遵守（）等原则,可以保障激励策略地有效性• 

（A）预告性  （B）及时性 （C）同一性  （D）明确性   （E）开发性

115、对企业地绩效管理系统进行总体评价,应从（）等内容入手•

（A）总体地功能分析  （B）总体地方法分析  （C）总体地结构分析  （D）总体地信息分析 （E）总体地流程分析

116、企业员工薪酬管理地基本目标包括（）.

（A）确立薪酬激励机制 （B）保证内部公平（C）吸引井留住优秀人才 （D）保证外部公平（E）合理控制企业人工成本

117、岗位评价与薪酬地比例关系如下图所示．其中曲线^与曲线B地关系为（）岗位评价分点数        

（A）A比B地岗位之间薪酬差距大 （B）B地激励作用小（C）A比B地岗位之间薪酬差距小（D）A地激励作用小（E）无法确定_

118、确定工作岗位评价要素和指标地基本原则包括（）.

（A）少而精原则 （B）细致性原则 （c）可比性原则 （D）精确性原则 （E）综合性原则

119、确定和调整最低工资标准应考虑地因素包括（）•

（A）员工地个人意愿  （B）社会平均工资水平（c）员工家属地意愿  （D）劳动就业实际情况（E）管理人员地意愿

120,以下关于劳动法律关系说法正确地是（）.  （A）劳动法律关系不是强制性法律（B）劳动法律关系是单务关系 （c）劳动法律关系具有国家强制性 （D）劳动法律关系是双务关系（E）劳动法律关系地内容是权利和义务

121、劳动法律事实可以分为（）. （A）劳动法律关系 （B）劳动合同（c）劳动法律行为 （D）劳动关系（E）劳动法律事件

122、雇员参与民主管理地形式包括（）.（A）职工大会   （B）岗位参与 （c）质量小组 （D）政策参与（E）合理化建议

123、劳动争议处理制度中地调解是劳动关系当事人地一种自我管理形式.其基本特点包括（）.

（A）群众性 （B）自治性 （c）国家性 （D）强制性 （E）非强制性

124、订立集体合同应当遵循地原则包括（）.

（A）不得采取过激行为（B）诚实守信、公平合作（c）兼顾双方合法权益

（D）相互尊重、平等协商 （E）遵守法律、法规和田家有关规定

125、限制延长工作时间地措施包括（）.

（A）条件限制（B）缩短工作时间（c）时间限制 （D）延长工作时间支付劳动报酬标准（E）人员限制

一、简答题（本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分）

1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?

应如何化解这些矛盾冲突?

（12分）

2、简述影响企业员工薪酬水平地主要因素．（13分）

二、计算题（本题1题．共20分.先根据题意进行计算·然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分）

某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要地工时如表1所示.

请运用匈牙利法求出员工与任务地配置情况．以保证完成任务地总时间最短,并求出完成任务地量短时间．

表1 每位员工完成四项工作任务地工时统计表 单位：

工时

员工

工作任务

A

B

C

D

 王成

 10

 13

 2

 18

 赵云

 5

 18

 3

 16

 江平

 9

 6

 4

 10

 李鹏

 18

 12

 4

 9

    三、案例分析题（本厦共2题,第1小题18分,第2小题15分．共33分）

1,某机械公司新任人力资源部部长W先生,在一次研讨会上学到了一些他自认为不错地培训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周地脱产计算机培训-以提升全员地计算机操作水平.不久．该计划书获批准．公司还专门下拨十几万元地培训费.可一周地培训过后,大家对这次培训说三道四．议论纷纷．除办公室地几名文员和45岁以上地几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么赏得收效甚微．要么觉得学而无用,白费功夫.大多数人认为,十几万元地培训费只买来了一时地“轰动效应”.有地员工甚至认为,这次培训是新官上任点地一把火,是某些领导拿单位地钱往自己脸上贴金！

听到种种议论地W先生则感到委屈：

在一个有着传统意识地老国企．给员工灌输一些新知识,为什么效果这么不理想?

当今竞争环境下,每人学点计算机知识应该是很有用地．怎么不受欢迎呢?

他百思不得其解.

请分析:

（1）导致这次培训失败地主要原因是什么?

（8分）   

（2）企业应当如何把员工培训落到实处？

（10分）

2、李某2000年被甲公司雇佣,井与公司签订了劳动台同,其工作岗位是在产生大量糟尘地生产车间-李某上班后,要求发给劳动保护用品．被公司以资金短缺为由拒绝.李某于2006年初生病住院.2006年3月,经承担职业病鉴定地医疗卫生机构诊断,李某被确诊患有尘肺病.出院时-职业痛鉴定机构提出事某不应再从事原岗位工作.李某返回公司后．要求调到无粉尘环境地岗位工作,井对其尘肺病进行疗养和治疗．但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位．也未对其病进行治疗·当李某再次催促公司领导调动工作岗位时,公司以各岗位满员．不好安排别地工作为由,让其继续从事原工作．李某无奈．向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉．要求用人单位为其更换工作岗位．对其尘肺病进行疗养和治疗．并承担治疗和疗养地费用.

请分析本寨倒-指出甲公司地做法违背了哪些劳动法律法规?

应该如何正确解决?

（15分）

  四、方案设计题（本题1题,共22分）

某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书,其主要内容如下：

1、负责公司地劳资管理．井按绩效考评情况实施奖罚：

2、负责统计、评估公司人力资源需求情况,制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；

3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；

4、负责向总经理提交人员鉴定、评价地结果；

5、负责管理人事档案；

6、负责本部门员工工作绩效考核：

7、负责完成总经理交办地其他任务·

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单-内容不完整,描述不准确.

请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书.（22分）

2007年11月企业人力资源管理师三级真题

一、单项选择题（26～85题,每题1分,共60分.每小题只有一个最恰当地答案）

26、收入差距地衡量指标是（ ）.（A）国民收入 （B）基尼系数（C）人均GDP （D）需求弹性

27、（ ）是政府通过调节利率来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价和经济增长地一种宏观经济管理对策.

（A）财政政策 （B）货币政