采购与供应绩效管理必备复习资料.docx

采购与供应绩效管理必备复习资料.docx

《采购与供应绩效管理必备复习资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《采购与供应绩效管理必备复习资料.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

采购与供应绩效管理必备复习资料

采购绩效管理冲刺资料

第一章采购与供应绩效管理导论

一、效率与效力

1.效力是在一定时间内，通过对利益相关者或客户的需要的满足程度进行测量；

2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。

效力是“做正确的事”，效率是“正确地做事”

注：

效率和效力是衡量一个目标完成结果的两个维度，有时候还会用“经济性”的标准，主要是着重强调成本，效率还包括时间的衡量，做事越快越好。

企业追求的目标就是实现效率和效力，而采购主要是为了帮助企业实现这一目标。

采购的五个核心任务：

（1）确保组织供应的连续性；

（2）采购实践、创新和产品研究；（3）供应市场中的脆弱性最小化；（4）得到证明的采购绩效指标：

成本和服务；（5）显示本组织是一个有吸引力的交易伙伴。

二、绩效管理的流程

（1）企业管理团队或董事会确定组织使命陈述；

（2）建立采购职能的战略目标；（3）采购管理团队接受挑战；（4）采购经理制定方法和目标；（5）采购经理或管理团队制定计划；（6）决策点：

谁做什么？

；（7）开始执行计划；（8）启动行动计划：

细分为采购职能绩效、供应商绩效和采购人员绩效；（9）递交KPI；（10）就这些KPI进行沟通；（11）对这些KPI的持续改进进行管理。

三、通过采购绩效管理能帮助企业实现持续改进的方面有哪些？

1.持续改进是指企业致力于不断发展和改进流程和产品文化。

持续改进型组织注重产品质量的提高，同时降低成本。

持续改进战略号召与公司有关的每个人，包括经理、工人、供应商、利益相关者和客户等与组织一起永不休止地努力以获得提高。

2.采购能够确保改进供应链的所有阶段。

（1）管理供应商进货的质量和服务水平；

（2）通过最佳的采购实践战术确保企业供应的持续性；（3）保证为企业选择最好的供应商；（4）检查采购交易过程（即许多交易发生在供应链内）；（5）保证在合适的地方持有充足的库存；（6）使采购过程最有效；（7）当供应商通过“学习曲线”节约时，管理降低的成本；（8）把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商；（9）保证出货流程和服务满足客户需要。

第二章为企业增加价值

一、增值、价值链

增值：

实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。

绩效增值目标

（1）对于相同的货物或服务，获得较低的成本

（2）对于相同的成本，获得更高的货物或服务质量（3）既降低成本，又提升货物或服务的质量——终极目标。

价值链显示了当工艺流程中的基本活动和支持活动创造了产品功能，增加产品价值的时候，利润是如何被创造的。

采购作为一个支持性活动，它是为主要增值过程提供服务，最后产生企业利润。

二、采购的增值机会

采购带来的节约能给组织带来的增值机会有：

（1）消除或改变最终用户或客户制定的初始需求；

（2）改变产品/服务规格或标准，如对采购物件标准化可降低库存费用和采购价格；（3）低成本项目取代；（4）延期支付条款；（5）延长质量保证期条款；（6）减少库存或使用寄销库存设施；（7）改进运作效率；（8）降低管理成本；（9）降低交易成本。

三、采购可以通过下面三种措施增值

1.通过降低库存，减少库存成本来实现增值。

（1）通过使用JIT（准时制）降低库存的量去实现增值；

（2）在供应链上，通过实施VMI（VendorManagedInventory）供应商管理库存将库存整合给供应商管理；（3）在零售行业，通过实施寄销库存，将库存整合至零售商处，降低供应链上的库存量，从而实现增值。

（结合第五章的衡量库存管理绩效的KPI）

2.通过谈判降低采购价格，并改善采购的合同条款。

通过谈判降低TCA/TCO。

TCA是总购置成本，是指采购某种产品是所付出的成本。

广义的概念是所有权成本（TCO）：

不仅仅是物品和服务的成本的大小，而是它的生命周期的成本。

总所有权成本=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本。

（1）客观的数量上的减少：

价格、时间、贸易折扣百分比和清算折扣；

（2）主观的改善或价值：

更好的质量；改善的服务；延长的质量保证时间；（3）减少采购的交易成本：

通过更少的订单、框架协议、采购卡的使用减少交易时间；采用流水线处理/系统降低管理成本，减少采购的交易成本，电子采购等方式降低去降低总成本。

3.提高运作效率来增值。

降低采购成本。

采购成本包括：

（1）采购人员及采购团队的工资；

（2）办公室成本和支持成本；（3）信息系统成本，包括有纸化办公或信息技术和信息系统（IT/IS）。

提高采购人员的运作效率，包括

（1）采购工作的数量（效率）：

一段时间下订单的数量、承担物品/服务的数量、处理询问的数量；

（2）采购人员工作的价值（效力）：

订单的资金价值、交易成本（包括询价、评估、会谈等）、与预算相比带来的节约

第三章绩效测量的类型

一、绩效指标选择的原则

1.绩效测量指标必须符合企业的战略目标，以及战略目标下的部门目标。

2.绩效测量指标应当是：

（1）可靠的；

（2）有意义的；（3）有针对性的；（4）公平和平衡的；（5）能够变化和改进的；（6）对目标进行管理。

3.测量指标目的使告诉我们将有多快、多好地实现目标，目标必须要符合SMART原则。

二、选择和制定KPI–考案例题的可能性较大

P47表3-2绩效测量的种类：

注意关注最右边一栏“通常的采购绩效KPI指标”

1.针对采购部门的工作范围设定绩效指标。

测量采购部门的绩效，选择指标的时候，要根据运营来选择指标，要考察采购部门的工作范围、任务，企业是原材料采购还是商品采购，然后来选择采购的测量范围。

采购部门可能在战略层，战术层和运作层执行采购任务。

（1）战略层的任务：

与主要的利益相关者/使用者一起工作；管理主要的供应商；发展内部和外部的关系；建立长期协议/合作伙伴。

制定KPI：

管理供应商基础；管理长期关系；管理削减成本计划；进行采购调研

（2）战术层的任务：

获得/评估报价，建议和投标；管理一般的供应商；与运作部门一起工作

制定KPI：

计划中期的供应服务交付；管理当前的供应商关系；连接客户需求与供应市场；采购价格的降低等

（3）交易层任务：

获得计划并核对价格；管理库存订单和非库存订单；管理数据的输入程序

制定KPI：

每周/月处理的订单数量；每周的询价次数；供应商的交付绩效（5R）等。

三、考核采购职能的绩效可以考虑3.3、3.4、3.5和3.6节的几个标题所表示的因素

1.3.3节约材料成本，提高企业利润

2.3.4改进采购流程和供应链管理流程，降低总购置成本和总所有权成本

3.3.5选择与采购组织结构相关的KPI

4.3.6测量人员的能力

如果题目中问到如何为采购职能或采购部门设计KPI，以及这些指标如何为企业实现增值？

可从以下角度考虑：

1.降低采购成本。

采购成本降低可以带来企业利润增加。

2.优化采购流程。

清楚地设定和理解采购角色、有供采购人员使用的采购手册和侵袭的采购工作步骤都可以为企业带来增值。

3.根据企业的具体情况选择合适的采购组织形式也能带来增值。

采购组织形式又分为很多种：

（1）中央采购部门

（2）分散采购——完全授权给运作分部或辅助部门（3）总部领导的行动网络：

是总公司领导的管理层与分公司的分类采购授权相结合。

这些采购方式不同，我们选定的绩效指标也不同。

所以，我们在选择采购指标的时候，一定要结合采购组织结构和采购方式来选择。

注意：

在案例中出现一个组织有两个或两个以上的运作地点的，在采购绩效改善的方法中就可以考虑物料的集中采购，以实现规模效应。

4.提高采购人员的素质。

主要有提高获得专业采购资格的人员的数量等。

第四章成本和定价方法

一、固定成本管理

1.总生产成本分为固定成本和可变成本。

可变成本是指直接随活动水平变化而变化的成本，如原材料、零部件、劳动力、能源。

销售额必须抵消这些成本之后才开始产生利润。

固定成本不是直接与活动水平相关（例如，保安、厂房、管理、设备、销售队伍）。

无论企业生产多还是少，这些成本都要从销售额在抵消可变成本之后产生的利润中支付。

2.可变成本比较容易分析，但是除了生产活动或销售服务所引起的成本外，还有管理成本，它包括

（1）厂房成本；

（2）行政部门成本；（3）管理职能成本，例如财务、人力资源；（4）健康和保险；（5）安全；（6）设备管理服务，例如清洁和工作用餐。

3.固定成本分摊除了对所有作业在销售价格里分摊同样的成本外，还可以使用作业成本法。

作业成本法是一个分摊方法，它使用若干个与业务作业有关的具有不同驱动因素的成本中心，而不是单一的、中央的成本中心。

第六章信息技术和数据管理

一、图6-1信息系统的演变

第一步：

运作①基本信息②有限的过程③个体的④分离的独立系统

第二步：

巩固①开发团队②更好地跨职能沟通③仍有一些可变的质量④仍存在一些部门利益

第三步：

整合①企业信息②给予更多信息的决策③了解各种改进机会④改进的绩效测量

第四步：

优化①不断改进②增值改进③提高了供应商管理④提高了质量管理⑤增值人力资源系统

第五步：

创新①企业的可持续业务模型——ERP文化②更好地实现目标③更好地与战略计划和愿景联系起来④更好的关系管理数据/可交付成果

二、图6-2典型的供应链数据库和输出

输入：

1.库存数据库；2.供应商数据库；3.采购订单文件数据库；4.物料需求MRP；客户订单。

输出：

1.采购订单和合同：

（1）采购报告；

（2）供应商报告；（3）仓库/存货报告；（4）采购员工报告；（5）客户报告。

2.供应商绩效数据。

三、采购信息系统目标

（1）接受和识别客户需求；

（2）识别特定的供应源；（3）保证审计流程和权威性；（4）使采购方能够同意并确认供应的价格和条款；（5）从供应商系统可以生成交付订单或合同；（6）保证按订单要求交付货物；（7）生成订单和合同作为支付流程的基础文件；（8）生成采购报告

四、采购系统的功能

在保证良好的流程控制之外，采购系统还应该具有：

（1）合理的供应商基础管理；

（2）使用杠杆购买力量所产生的机会；（3）减少采购成本的机会

五、采购信息系统对绩效管理的作用

1.对采购职能管理来说：

信息系统能够支持、帮助、记录、跟踪、描绘和搜集相关信息

2.对于供应商绩效管理来说，管理信息系统能够促进对现在供应商的绩效管理：

管理和现有供应商的关系，管理现有供应商的绩效。

IT/IS系统能够为交易、运营和战略管理的目标而搜集数据、并整理信息进而形成绩效管理报告

3.IT系统促进采购人力资源测量流程

i.基本信息：

人员资质和工作描述

ii.确定员工的能力和差距

iii.采购员工的持续职业发展

iv.员工使用IT系统的技能

第七章为什么要评估供应商

一、供应商绩效和组织的商业绩效

1.供应商绩效的影响（7.1表7-1–P123）：

（1）合适的价格：

价格影响组织的财务底线

（2）合适的质量：

质量的提高有助于品牌建立和提高客户对可靠性和服务的满意度（3）合适的数量：

减少库存的关键目标（4）合适的地点：

库存（5）合适的时间：

降低库存和准时制系统的引入。

2.通过测量以下方面获得供应商质量绩效（7.3-P128）：

供应商的测试能力和设备；供应商的生产人员培训和技能；供应商的质量系统；质量认证；供应商质量管理结构。

二、在采购职能中供应商绩效的测量

供应商绩效测量内容（7.2表7-3表7-4P126）：

主要由基本的指标和高级的指标。

基本测量指标（基本还是5R原则）：

1、交货质量，KPI：

交货时间的及时性、交货数量的准确率2、质量，KPI：

质量缺陷率、次品率；3、服务，KPI：

服务的响应时间、应急事故处理率4、价格和成本，通过标杆比较价格高还是低。

高级测量指标（可以和后面的7Cs对照记忆）：

1、整体能力：

作为一个整体来看供应商的绩效，把其他供应商当作标杆2、财务的稳定3、贡献的能力：

为公司的发展做出积极的贡献。

三、供应商绩效测