校园网网管代维协议.docx

校园网网管代维协议.docx

《校园网网管代维协议.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《校园网网管代维协议.docx（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

校园网网管代维协议

校园网网管代维协议

　甲方：

_________　乙方：

_________　为了提高_________故障查修及时率，提高_________网络通信质量，提升电信校园网服务水平，根据甲方的实际情况，结合乙方的代维条件，现就甲方委托乙方代维_________校园网收费用户维护业务事宜，经双方友好协商，达成如下合同：

　第一条　乙方代装代维范围及工作职责　1、乙方负责甲方_________电信分公司所有校园网内收费学生用户维护业务的工作，对出现故障的用户的线路、终端、设备及相应的软件进行故障排除，恢复用户对该业务的正常使用。

　2、协作配合：

积极配合甲方及_________网络中心开展现场抢修、查障等工作。

　3、业务推广：

积极进行所有电信业务的宣传、推广和营销工作。

　第二条　代维费用标准　代维费用标准为_________元/月。

　说明：

收费学生用户的网络故障、普通软件故障视为维护项目。

若有学生有理由投诉超标情况的网管，会有相应的扣罚，体现在当月维护费用中。

工作不足一个月的，按天数平均核算薪酬。

　第三条　代维费用支付方式　1、甲方每月根据每月维护情况，给出相应的奖罚，再把钱交到_________网络中心处，由_________网络中心统一发放。

　2、甲方每月1日前按照《_________学生网管管理办法》和《_________校园网业务障碍处理规范》对乙方上月的代维情况进行综合考核，并根据考核结果计算上月的代维费用，向乙方反馈考核结果。

　3、乙方对工作量及代维费用认可后应于五日内给与确认回应，甲方收到相关确认后，于次月10日前向_________网络中心支付，由_________网络中心代向乙方支付代维费。

　第四条　双方的权利和义务　

（一）甲方的权利和义务　1、负责对代维质量指标和服务指标提出具体要求，负责起草代维框架合同，协调进行合同的谈判工作。

　2、指定_________网络中心负责代维管理有关事宜，方便双方的委托工作联系。

　3、制定代维总体实施方案，修订有关的管理规定和业务处理流程，根据具体情况制定代维管理办法和相应的考核标准、奖罚细则，经甲乙双方认可后执行，根据维护质量指标和服务质量指标的完成情况进行综合评定，核算乙方代维费用。

　4、在业务上对乙方进行领导，制定并协助贯彻维护规程，规范工作流程，提高工作效率和质量，因地制宜地为乙方提供必要的技术资料和技术技能培训。

　5、由甲方委托_________网络中心负责维护用料的管理，对乙方代维工作中材料的使用进行考核管理。

　6、甲方按本合同及相关规定向乙方提供代维相关资料、清单、用户信息，包括用户基本情况及具体故障地点。

　7、在重要通信、应急通信需要保障时，乙方必须服从甲方及_________网络中心的调度。

　8、甲方根据电信技术、服务规程指导乙方正常的维护工作，同时甲方有权根据乙方的代维工作量、代维质量等实际情况，提出增减代维人员，并根据相关规程制订考核办法，按上级新的代维费用标准调整代维费用结算标准等意见，经甲乙双方认可后执行。

　9、乙方在代维过程中应注意安全生产，在代维过程中不按照规范操作所引起的人身安全事故时，甲方不负任何责任。

（二）乙方的权利和义务　1、乙方在实施代维工作期间，应贯彻执行甲方有关技术标准、维护规程、服务规程，制定作业计划，并贯彻实施，切实做好_________校园网业务的障碍处理工作，完成甲方下达的各项维护指标和服务承诺。

　3、乙方每次完成故障排除之后，必须有相应的用户方当事人签名证实，并交由_________网络中心予以确认存档，以作为每月维护质量的评定。

　4、乙方在代维工作中应严格执行电信网各项操作维护规程，不得私自让无代维资格的人员从事代维工作，遇通信紧急故障、重大事故按规定流程及时上报。

　5、乙方应根据实际维护需要配备必要的维护工具、通讯工具。

　6、及时向甲方反馈用户提出的意见及安全隐患。

　7、乙方代维人员必须接受甲方的技能培训和服务意识培训并通过甲方的培训后方可从事代维工作。

乙方人员离职要求须提前告知甲方。

　8、乙方有权根据工作中的具体实际情况，提出作业变更计划，但须经甲方同意后方可实施。

　9、乙方必须遵守甲方有关业务规定，按照规范向用户提供优质的电信服务，并有义务维护甲方企业形象。

　10、乙方有义务保护甲方客户资料秘密，不得向第三者泄露用户基本信息（包括用户地址、上网帐号、密码等），否则甲方视情况轻重有权中止合同或追究其法律责任。

　11、负责将当月代维工作完成情况及存在问题及时反馈给_________网络中心，由_________网络中心反馈给甲方主管部门。

　12、代维人员应穿着甲方统一要求的佩带工号牌上岗（由电信公司解决），服务用语规范。

　13、乙方有义务积极进行电信业务的推广、营销工作。

　第四条　代维服务标准　1、服务规范以《_________省电信公司窗口单位服务质量规范标准及考核办法》为基本依据。

　2、依据《_________学生网管管理办法》开展作业　3、用户满意率≥80%　4、严格遵守《电信条例》、《_________学生网管管理办法》，执行甲方关于电信代维业务的所有管理规定、处理流程等。

　第五条　代维合同终止条件　1、代维合同期满或双方约定的合同终止条件出现，合同即终止。

　2、乙方未按甲方相关规程处理导致甲方信誉受到严重损害，合同即终止。

　3、乙方违反本合同规定，甲方提出书面整改通知后乙方仍不执行，合同终止。

　4、经合同双方协商一致解除合同。

　5、甲方对乙方采取代维资格审查制度进行优胜劣汰，审查内容包括：

代维人员技术能力、是否遵守本合同条款、用户有理由投诉率、用户满意度、代维及时率及质量等方面。

经考核审查和评比考核合格方可保留代维资格。

否则取消其代维资格，合同终止。

　6、代维合同签订时所依据的客观情况发生变化或由于不可抗因素，致使原合同不能履行或不能完全履行的，双方可以解除合同，但应提前十五日以书面形式通知对方，甲乙双方不承担违约责任。

　7、用户投诉超过20%/月投诉率时，或发现乙方泄漏甲方用户资料，甲方有权单方终止合作关系。

　9、对于弄虚作假以赚取代维费的，取消其代维资格，合同终止。

　10、本合同在执行过程中，甲方如因政策法规有变化或者和上级规定产生冲突，不能继续履行合同时，由甲方书面提出并终止本合同，不承担违约责任。

　11、出现重大投诉，甲方有权中止合同。

　第六条　违约责任　任何一方出现以下任何一种情况的均被视为违约。

　1、乙方未按本合同规定完成维护工作的，甲方有权根据相关考核办法进行代维费用的扣罚。

　2、乙方违反本合同规定，超越规定的代维范围和权限，擅自以甲方的名义从事的其他一切活动，引起的所有后果由乙方独自承担。

　3、乙方违反操作规程与用户发生纠纷，乙方应承担相应的连带责任。

　4、因一方原因导致另一方无法履行本合同条款，由此造成的一切后果由有过错的一方承担。

　5、乙方因管理不善造成用户资料泄密，所引发的法律纠纷和责任均由乙方负担。

　第七条　合同期限　本合同自_________年_________月_________日起执行，至_________年_________月_________日止，有效期_________个月。

合同期满后经双方协商可续约。

　第八条　争议的解决　本合同在履行过程中发生的争议，由当事人双方协商解决。

如经协商无法达成合同，则双方约定，有关诉讼事项由合同签订地的人民法院管辖。

　第九条　附则　1、本合同如有未完善处，可由双方协商做出补充规定，补充规定与本合同具有相同效力。

　2、本合同一式三份，甲方保留两份，乙方保留一份。

　3、本合同自双方签章之日起生效。

　甲方（签章）：

_________               乙方（签章）：

_________　法定代表或其委托人：

_________　　    法定代表或其委托人：

_________　地址：

_________　                    地址：

_________　电话：

_________　                     电话：

_________　签约时间：

_________年___月___日        签约时间：

_________年___月___日　　甲方：

_________　乙方：

_________　甲乙双方经过友好协商，就单项信息会员服务事宜达成以下协议：

　一、甲方提供给企业会员的服务　企业黄页：

在企业黄页专栏添加公司信息。

　供求信息：

在供求信息专栏发布供货，求购信息。

　信息服务：

提供_________单项信息服务。

　相关活动：

参与_________网相关活动的权利。

　信息会员费用：

人民币_________整，服务期为_________年。

　二、付款方式　乙方在合同签订之日起3日内一次性付清会员费用（以邮寄，汇款发出之日为准），甲方在收到款项后3日内为乙方提供会员服务。

　三、双方的权利与责任　乙方：

（1）乙方自行保密企业帐号及密码。

（2）乙方应按合同规定按期支付应付款项。

　甲方：

（1）甲方为乙方提供_________网上述服务。

（2）甲方和乙方共同遵守国家有关电子商务业务的法律、规定。

　四、违约责任　甲方如违反合同有关规定，乙方有权要求索回相关款项。

　乙方如违反合同有关规定，甲方有权停止或取消提供会员服务。

　五、本合同未尽事宜及解决合同纠纷的方式由双方协商解决。

　六、双方由于不可抗力或情况发生重大变化时而不能履行本合同时，经双方协商，可免于承担相关责任。

　七、本合同一式两份，甲乙双方各持一份。

合同自双方签字盖章之日起生效，甲方提供的会员服务期满后本合同自然终结。

（注：

传真件或复印件有效）　甲方（盖章）：

_________             乙方（盖章）：

_________　代表（签字）：

_________             代表（签字）：

_________　_________年____月____日             _________年____月____日　一、双方的权利和义务　　

（1）用户网站须严格遵守国家，地方有关部门颁布的法律法规，并得到相关管理部门颁发的许可证书，因违反有关法律法规而产生法律责任，由用户自行负责。

（2）用户网站服务内容须严格遵守国家有关信息安全，知识产权等法律、法规，因此产生的纠纷或法律责任，由用户自行负责。

　　（3）除用户有特殊要求延迟开通服务以外，本公司于款到之日起_________个工作日内为用户开通域名解析，虚拟主机，集团信箱，主机托管服务。

在_________个工作日内提交域名注册申请。

服务期限自开通之日起计算。

　　（4）本协议服务期满后，双方如继续合作并对本协议无异议，则本协议自动顺延，用户应及时续缴服务费。

付费标准以当时的服务价格为准。

如果用户拖延付款超过_________个工作日，本公司有权暂停服务。

暂停后_________个工作日内仍未付款，本协议将自动解除。

所续缴的服务费的服务期限自上一个服务期限结束的次日起计算。

　　二、协议修改　　在协议到期时，如双方认为某些条款需要修改，届时双方另签协议。

如果在协议期间或期满之后用户需要本公司的其他服务，双方另签补充协议。

　　本协议签订后，经双方协商一致，可以变更本协议，但应当以书面形式确认。

发生下列情形本协议期限则按照以下情况计算：

双方协商一致变更本协议期限；协议约定或者法律法规规定的其他期限。

　　三、协议解除，终止及违约责任　　

（1）本协议下述情形下终止，双方互不负责，但终止方应书面通知另一方：

一方当事人主体资格消失，如破产；但进行重组，名称变更或者与第三方合并等不在此列；因不可抗力而解除本协议或者双方当事人协商一致解除本协议的；依法律、法规规定的情形而终止。

（2）本协议到期后，如果用户没有按时支付续约款项，则双方认同本协议执行终止。

本公司届时将停止服务。

　　（3）对于服务器托管，在本协议终止或者解除后，用户应在_________日内将其服务器及附属设备搬离机房，否则本公司有权进行处置并且对该服务器及附属设施的丢失或者损坏不负任何责任。

　　四、权利保留　　任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。

任何一方放弃针对对方的任何权利，或放弃追究对方的任何过失，不应视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。

所有放弃应书面作出。

　　五、协议的解释，法律适用，生效条件及其他　　协议的解除，终止或者本协议有关条款的无效均不影响本协议关于协议的解释、违约责任、知识产权、法律适用、责任限制、补偿及争议解决的有关约定的效力。

　　本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。

　　如果本协议任何条款根据适用的现行法律被确定为无效或无法实施，本协议的其他所有条款将继续有效。

此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本协议相应的精神和宗旨。

　　对本协议的理解与解释应依据协议目的和文本原义及业界通行的理解和惯例进行，并且应当将本协议各条款及有关附件作为一个整体来理解和解释。

本协议内的标题不应影响本协议的解释。

　　六、本协议正本一式两份，签约方各持一份，具有相同法律效力。

与本协议有关的附件，申请表单，与本协议具有相同法律效力。

用户（签字）：

__________________年____月____日单位（公章）：

_________代表（签字）：

__________________年____月____日