十一饭店促销方案常用版.docx

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十一饭店促销方案常用版

十一饭店促销方案（常用版）

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十一饭店促销计划

学号：

0906070153

姓名：

汪沙

专业：

旅游管理0901

前言-------------------------------------------------------------------3

时间-------------------------------------------------------------------3

地点--------------------------------------------------------------------3

主题系列

主题一：

暖意国庆，情满黄金周----------------------------4

主题二：

饭店联盟，调剂客源-------------------------------4

主题三：

服务设施，细节加分-------------------------------5

主题四——旧瓶装新酒，小改变，大增值---------------5

意料外与补救-------------------------------------------------------6

结语------------------------------------------------------------6

前言：

十一黄金周一向是人们休闲，出行的高峰，商家的黄金时段，酒店业发展的一大高峰时期，各处人满为患，酒店如何抓住机会在服务能力的限制下最大限度增加利润，让顾客心甘情愿地掏出更多的钱成为一门艺术

时间;:

10月1日——10月7日

地点：

酒店包厢为主

主题一：

暖意国庆——情满黄金周，

思想：

从情字入手，黄金七天推出不同的情感主题，吸引各种关系的人来此相聚，纪念彼此之间的情感。

酒店就这类主题服务向顾客收取较高的的价格，这对于平时没空借十一长假来聚会，纪念的客人来说很有吸引力。

具体的执行方式：

10月1日——2日：

寸草春晖，反哺情深——亲情篇

将10月1日定为亲情日，有双重含义，它不仅仅指代父母与子女之间的浓浓亲情，也因为今天是祖国母亲的华诞，所以借今天来表达对祖国的热爱与情谊最合适不过，在这一天饭店在维持平时的正常营业之外还可以将其中的几个包厢划出来，专供来此与父母外出庆祝游玩的客人使用，在包厢里面营造一种家庭的温馨气氛，弄一些有家庭氛围的小装饰，菜肴以家庭小菜为主，餐具桌椅都用最朴实得家庭风格，同时让顾客参与其中，提供个性化的服务，如在聚餐环节中以子女名义给父母提供一份小小的礼物，或者给子女提供向父母倾吐心里话的机会

10月3日——4日：

执子之手，相伴一生——爱情篇

现代人都是懂浪漫的，爱情是历代歌颂亘古不变的主题，因此人们对爱情的庆祝最为重视，最为频繁，酒店将10月3-4日定为爱情日，意喻一生一世，增设爱情包厢，外面的营业活动照常进行但包厢里面却是一个浪漫的小天地，甜蜜温馨，根据客人的需求包厢里可以布置成昏暗具有情调的淡黄色也可以是甜蜜的粉红，针对客人的订单来布置，至于饭菜我们最好提供烛光晚餐，让蜜恋中的情侣，新婚夫妇在此尽享二人浪漫，酒店提供一些制造情趣的增值服务如送玫瑰花，给男方提供真情告白的机会，等等，根据客人的具体需求而定，因为这类顾客自己的浪漫方式都不一样所以要求客人提前预订并且把要求的增值服务都要提前提出

10月5-7日：

长亭古道，碧草连天------同窗篇

国庆长假，外地的同学都纷纷回家，同窗四年，朝朝暮暮，情义深重，回家想要找出以前的同学来欢聚，互诉衷肠，因此同学聚会是国庆节的一大卖点，所以我们将10月5-7日定为同窗，因为这几天外地工作的人回家后把一切都打理定了，便会想到同学，我们增设同学聚会的大包厢，或者人太多的话在大厅也可以举行，包厢里不需要多余的装饰，这相对于其他主题简单，我们只需在饭菜上下功夫，菜肴都提供本地的特色菜，让常居在外的游子在此重温家乡菜，品位久违的家乡味，因为这些聚会的同学多半以功成名就小有成功，在经济上有一定的能力，所以我们的目标是尽一切可能让客人满意，至于价钱可以偏高，越高会让请客的越有面子，所以我们要用最有说服力的服务员，推荐最有品位，最高级的菜肴。

极大地提高酒店的营业额

因为同学聚会让你会比较多,所以应安排较大的,较豪华的包厢

以上的几个主题都是在保持日常营业不受影响的前提下增设的的增值服务，所以我们不能舍本逐末，要很好的划分主题包厢与正常营业区的界限，据调查，其中，同学聚会是最有吸引力，最有卖点的，因此，我们在10月1到4日也可以承办同学宴，只是主题不会如此鲜明,总之要灵活处理.

主题二————多方沟通，调剂客源

十一期间稍具规模的饭店都是人满为患，酒店的现有服务设施根本就无法容纳过多的客人，我们要将客人控制在最优服务界限与最大容纳界限之间，既要保证客人能得到满意的服务，又要保证尽可能多客人得到满足，保证酒店的信誉与形象同时还要保证酒店的利润能够最大化，这就需要我们充分利用当地的一切住宿资源，进行客源的合理调配

与客人进行沟通，鼓励一起的客人将单人间换成双人间，把多出来的客房腾给其他的客人，并对此给与客人相应的折扣，或者赠送小礼品，；进行酒店客房价格的调整，把单人间的价格提高，降低双人间，三人间的价格，鼓励客人住多人间，扩大酒店的客容量，当然前提是达到酒店的最高利润点，同时客人增多，对服务人员的素质，数量要求提高，在十一前加大对服务人员培训，提高服务质量，鼓励客人自助服务，减轻服务的负载量

最重要的是要利用酒店外部资源，与其他小型的酒店建立联盟关系，当酒店客人过多，出现供不应求的状况是，将客人调剂到其他酒店去，派专车接送，，并且提供酒店的饮食，除了在住方面降低层次外，其他一切与酒店保持同样水平，尽可能满足客人的需求

与周围的人家保持良好的合作关系，有客人来时也可以跟客人说明原因将客人安置人家，保证客人有房可住，不致流露街头，酒店负责当中的协调工作，这对维持良好的企业形象看，保持顾客忠诚度有很重要的意义

另外，在国庆期间办酒席的人肯定很多，但是过多酒席承办会很大幅度影响酒店正常营业，造成其他客人的不便，所以酒店可以考虑与当地政府协商将室内酒席改成户外（尤其婚礼），在郊区或者其他空地上进行，既降低酒店负荷又可以巧借当地的优美风景，提高气氛

主题三————服务设施，细节加分

十一期间客人爆满是必然，客人太多对我们的服务提出了更高的要求，仅靠服务人员素质的提高以为无法满足客人的需求，当客人数量超过合理数量时服务必然会大打折扣，我们无法贸贸然增加服务人员（增加的服务人员素质无法保证,这会降低服务质量，影响企业形象）但可以与以前的老员工联系,请其过来帮忙,抑或所以我们可以从硬件方面下手，在客人就餐的高峰时期，厨师忙不过来，为避免客人等待太过焦虑我们可以通过转移客人的注意力来减轻其等待的痛苦，在酒店一角增设杂志书刊柜，摆放各种杂志，供等待的客人翻阅，提供免费的饮料，或者聘请杂技表演人员在大厅表演，给小朋友增设娱乐室减轻家长负担，或者赠送小玩具提高其兴致，让等待时间在欢笑声中度过（这与海底捞的服务思想一致），给等待超过半小时以上的客人送上一份免费的水果拼盘或者一定的折扣，同时提高服务技巧，合理安排上菜的次序，适当提前数量少的客人的上菜顺序，对于多数量客人适当可以推后一点。

现在客人出行多开自己的车，因此停车位也是一个很棘手的问题，酒店提前与周边协调好，开辟临时停车位，以避免客人来就餐无处停车最终放弃吃饭的情况产生，同时加强停车位的使用监督，确保停车场停的车都是来本酒店就餐或住宿的客人的，是停车场的利用率达到最大。

主题四——旧瓶装新酒，小改变，大增值

酒店在国庆期间想要增值必须在价格上大做文章，但是如果明目张胆的提高价格又会降低酒店声誉，所以我们可以考虑在原有的基础上做些小小的改变，所谓旧瓶装新酒，做些贴心的改变提高价格的等级，像之前的主题活动系列就可以索取较高的价格,只需做小小的改变来满足顾客的需求就可以为酒店争取大的创收,顾客开心了也就不会在乎那价格的提高了，但最主要的是让顾客看到明显的改变，感觉物有所值

意料外与补救：

为避免主题包厢不够用或者闲置的情况产生，要求主题包厢必须进行预订，国庆节前一段时间就加大宣传，给每个来过酒店的客人都进行通知，确保其在国庆前都能将需求反映给酒店，以便我们做出增减配置

当出现酒店承载力实在不够且无外部资源可利用的情况时，酒店对没满足需求的客人给予下次来酒店的折扣券或者赠送小礼品，表示歉意，将其不满情绪降到最低

准备足够的应急设备，帐篷，当户外酒席遭遇下雨时，搭起帐篷确保酒席正常进行

结语：

十一期间酒店最重要的是利用有限的资源来在提供优质服务的基础上最大限度的增加营业额，综合内部外部的一切资源，充分调动一切，酒店可以实现在原有服务，原有资源的基础上实现利润最大化

--------下面红色部分是赠送的工作总结，不需要的朋友可以编辑删除！

谢谢

行政管理干部个人总结

　　20XX年上半年，在公司的正确领导下，在各科室部门的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，严格执行公司的工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自身工作岗位上认真履行职责，做好各项行政管理工作，较好地完成了工作任务，取得了一定的成绩。

现将20XX年上半年个人工作情况总结如下：

　　一、抓好自身建设，全面提高素质

　　我作为一名负责公司行政管理的干部，肩负着公司赋予的重要工作职责，知道自己责任重大，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。

在实际工作中，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，提高工作效率与工作质量，为职工群众做好表率作用，促进公司整体工作发展。

　　二、刻苦勤奋，全面做好行政管理工作

　　行政管理工作范围广，日常事物多，涉及车辆、食堂、安全、卫生等方方面面工作，工作看起来虽然细小，但都与公司的整体工作紧密相关，丝毫不能马虎。

为此，我严格要求自己，精益求精、一丝不苟地认真做好各项工作，确保工作质量，让公司领导放心，让职工群众满意。

（一）加强车辆管理，保障公司用车需求

　　我分管公司6辆汽车，按照公司车辆管理要求，认真做好各项工作，确保行车安全。

一是抓好驾驶员管理，要求驾驶员必须严格遵守国家法律、交通法规和公司的各项规章制度，认真学习业务知识，提高驾驶技术，按规定参加安全教育和学习，增强法律观念，确保行车安全。

二是抓好车辆管理，严格执行派车制度，规范使用车辆派车单，用车结束后，执行车辆归位制度，将车辆停放在规定范围内。

同时要求驾驶员做好日常保养维护、清洗工作，每月对车辆安全和技术状况进行一次检查，保持车辆性能良好、卫生整洁;做好出车前和收车后的检查工作，排查车辆存在的安全隐患，坚决不让车辆带病行使。

三是做好每月用油统计分析，包括过路费、保养费和车辆公里数工作，制定好下月用油计划，做好车辆保险年审工作，努力减少用车成本，为公司节省资金。

四是抓好安全教育，每季度对驾驶员进行一次规章制度、安全行车教育，要求驾驶员在行驶车辆中要时刻保持警惕，做到安全驾驶，防止出现各类安全事故。

（二）强化安全卫生，防范安全卫生事故

　　我作为行政人事部安全员，提高自己的责任意识，强化安全卫生，防范安全卫生事故。

一是加强食堂卫生安全，要求食堂把好进货关，不进低劣货，从源头上防范食品卫生安全事故发生;要求食堂搞好每天的清洁卫生工作，定期开展消毒杀菌和灭四害工作，确保食堂卫生整洁，确保职工身体健康。

二是加强厂区保安，要求保安员加强厂区巡逻，做好人防、技防工作，提高警惕、细致防范，维护公司正常的生产工作秩序，确保厂区安全，确保公司财产安全。

三是加强厂区保洁，要求保洁员做好每天日常卫生保洁工作，保持厂区卫生整洁面貌，提高公司形象;要求保洁员做好厂区绿化工作，加强花草树木的修剪和病虫害防治，旱天要做好浇水工作，防止花草树木枯死，冬天要做好保温工作，预防花草树木遭冻害;使厂区美观，为公司创造良好的生产工作环境。

　　（三）做好其他工作，促进公司整体工作发展

　　我是兼职驾驶员，保障总部和上级领导接待工作，为做好该项工作，我严格要求自己，加强与公司的联系联络，注意自身的文明礼貌和礼仪修养，认真细致做好工作，确保让总部和上级领导满意。

我认真做好保障领导房屋使用工作，为公司管理层享受每人在外租房待遇做好服务工作，按时缴纳水电费，认真检查水电设施，确保公司管理层在外租房能够住好不操心，能够专心致注地为公司做好工作。

　　三、培养良好作风，促进工作发展

　　做好行政管理工作，除了业务知识与技能外，更主要的是工作作风。

我作为一名行政管理干部，严格要求自己，培养良好作风，以严谨的态度对待工作，承担自己的责任，认真对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。

对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为为公司做好服务工作。

同时加强工作创新，创新是做好工作、取得工作成绩的基础;没有创新，意味思维僵化、工作守旧，不可能促进工作发展，取得工作成绩。

为此，我按照公司的工作精神，结合自身岗位职责，做到积极创新，大胆解放思想，大胆变革求新，实现工作突破，促进工作又好又快发展。

　　20XX年上半年，我刻苦勤奋、认真努力工作，虽然提高了自己的政治思想觉悟和工作业务水平，完成了工作任务，取得一定成绩，但是与公司领导的要求相比，还是存在一些不足问题，需要继续努力和提高。

进入20XX年下半年，我要继续加强学习，努力实践，求真务实，开拓创新，奋发努力，攻坚破难，把各项行政管理工作提高到一个新的水平，确保获得公司领导和职工群众的满意，为公司健康、持续、快速发展，作出自己应有的努力与贡献。

事业单位年度考核个人总结

　　本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。

现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

　　1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。

　　一直以来，我始终坚持学习邓--同志建设中国特色的社会主义理论，关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。

“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。

通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

　一年来，认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵。

始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、本文来自小草范文网价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。

热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。

　　工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

　　2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

　　工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。

不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。

在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

　　一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。

此外，认真参加本文来自小草范文网各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。

业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

　　3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。

　　一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。

我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。

（一）党政办工作。

　　办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤。

　　在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，本文来自小草范文网使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。

XX年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。

年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。

因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。

尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：

　　今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.

　　以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。

回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

　　1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

　　2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;

　　3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

维威制药产品促销方略（Weiweipharmaceuticalproductpromotionstrategy）

Theinterpretation

Inshort,allhumanbehaviorcanbecalledactivities,andouractivityiscarriedoutingroups,directional,referstocertaingroupsinacommonpurposeandorganizedgroupbehavior,threeprominentfeaturesofthisactivityis:

throughtheactivitiesofthecauseofsocialconcernandpublicparticipationandtheformationofhottopicsparticipants,purposeandorganizationcontrol,atthesametimeintheprocessofatmosphereandcommunication,makepeoplereachtheexpectedconsensusandidentity,therefore,theactivitiesandpublicityactivitiestomakeuseofcreativeThereisnothingcomparabletothis.

Amongallkindsofmarketingactivities,promotions,especiallylarge-scalepromotions,areregardedasthefifthmajormedia.Itbrokethroughthestiffandmonotonousmediaperceptionofindirectsound,image,graphicstimuliintheactivitywillhaveconsumerexposuretodesignagoodatmospheretohumanactivities,themedia,thecommunicationbetweenpeople,createtheappeal,sothatmanyparticipantsresonate,andtoreachthepurposeofenterpriseproductsanddeepunderstanding.

Theprincipleofcreativeactivities

Referstotheactivitiesofthecreativeplannersaccordingtotheknowledgeofthemarketenvironment,carefullyselectedandrefinedthenovel,touchingandimpressiveperformancepracticesandformsoforganization,tocreatemorecreativehotsocialconcernoftherecreationactivities.

Creativeactivitiesinthecauseofsocialconcern,attractmoreparticipantsatthesametime,withitsdiverseformstocaterforpsychologicalneedsofthepublic,moreeconomicalandmoreeffectiveintheproductpromotion,corporateimagetobepopular.

Marketstart-upstage,thepurposeofcreativeactivitiesistoquicklyparticipateintheproducttobecomethebasicfunction.

Marketgrowthandmaturity,theproducthasafixedconsumergroups,thepurposeoftheactivityisnotonlyt