WMS实施用物流业务调研问卷.docx

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WMS实施用物流业务调研问卷

物流（企业自营）调查问答卷

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组织结构

物流中心/仓储/货运中心

企业组织结构图、物流中心/仓储/货运中心组织结构图

各与物流有关的部门的工作职责分别是什么？

物流部门设置

各与物流有关的部门的工作职责分别是什么？

是否存在多个物流中心/仓库/货运中心？

物流业务是否由统一的部门管理还是各物流中心独立运作？

物流部门与机构内部的其它什么部门有联系？

联系的目的是什么？

业务分工

物流业务员工是否存在分工？

员工分工情况介绍？

物流业务员工数量？

基本信息

商品相关

商品基本信息

物流业务对象商品的属性、种类、规格？

物流业务对象商品有哪些计量单位？

是否存在单位转换？

包装形式？

商品是否存在等级管理？

是否存在良品不良品管理？

商品是否有条码，条码编码方式

仓储管理相关信息

是否需要按生产日期、保质期、入库日期、批号管理？

是成品、半成品还是原材料仓库？

商品的仓储和运输条件？

商品是否需专仓、专车

是否使用仓板、周转箱？

是否需最低库存管理？

商品是否按所属供应商/生产厂家/所属客户/所属货主区分管理？

商品库存管理级别（细分到储位还是按商品/仓库/物流中心管理总数）

入出库管理相关信息

商品分拣模式？

整箱/拆零？

是否使用仓板、周转箱？

装箱原则

商品的出库原则（如先进先出等），是否有出库期限控制

商品的入库原则（什么情况可接收，什么情况要拒收）

商品是否有BOM信息关联？

商品入/出库、库存操作是否有BOM展开需要？

基本信息

仓储相关

物流中心/仓库

物流中心/仓库是否存在多层级管理？

各物流中心/仓库间是否可互操作？

各物流中心/仓库间互操作的权限划分？

物流中心/仓库的类型、数量；仓库面积？

是否有外包/租用仓库？

有的话对他们如何管理？

是否有免税/保税仓库？

有的话是否需要进出口报关管理？

储位

仓库内存储区域的划分？

储位类型、数量？

是否按商品/供应商/客户/货主/业务类型或商品等级、良品/不良品划分专属物流中心/仓库/存储区域/储位？

货架储位是否实现了编码化和条码化

入库/出库业务

入库管理

业务信息

有哪些入库业务模式（采购入库、客户退货入库、调拨入库…….）？

入库使用哪些单据？

输出哪些单据/报表？

每日入库业务量？

入库业务是否使用条码/RFID设备？

在哪些出库操作中使用？

如何使用？

入库业务一般会有哪些业务差异或错误（如供应商送货错误，入库信息录入错误等），如何对应

业务流程

按业务模式描述业务流程，标明每步操作的操作者、得到的单据/信息，输出的单据/信息。

入库/出库业务

出库管理

业务信息

有哪些出库业务模式（销售出库、退供应商出库、调拨出库…….）？

出库使用哪些单据？

输出哪些单据/报表？

出库回单如何处理？

出库结果如何确认？

每日出库业务量？

出库业务是否使用条码/RFID/电子标签设备？

在哪些出库操作中使用？

如何使用？

出库业务一般会有哪些业务差异或错误（出库货物错误，出库信息录入错误等），如何对应

业务流程

按业务模式描述业务流程，标明每步操作的操作者、得到的单据/信息，输出的单据/信息。

仓储管理业务

盘点

业务信息

有哪些盘点方式或则说按什么盘点？

盘点使用哪些单据，生成哪些报表？

盘点业务是否使用条码/RFID/电子标签设备？

在哪些出库操作中使用？

如何使用？

业务流程

描述业务流程，标明每步操作的操作者、得到的单据/信息，输出的单据/信息。

仓储管理业务

损益

业务信息

损益业务有哪些单据，生成哪些报表？

业务流程

描述业务流程，标明每步操作的操作者、得到的单据/信息，输出的单据/信息。

报废

业务信息

报废业务有哪些单据，生成哪些报表？

业务流程

描述业务流程，标明每步操作的操作者、得到的单据/信息，输出的单据/信息。

封仓

业务信息

什么情况下会对库存进行封仓？

是否需要按某些条件进行自动封仓

仓储管理业务

移库/调拨

业务信息

移库/调拨业务有哪些单据，生成哪些报表？

业务流程

描述移库和调拨业务流程，标明每步操作的操作者、得到的单据/信息，输出的单据/信息。

运输配送业务

运输配送业务

业务信息

自行运输还是委托第三方运输？

委托第三方运输的话如何选择运输供应商？

每日需运输配送的业务量有多少？

运输配送使用哪些单据生成哪些报表？

自行运输的话如何核定运输成本？

委托第三方运输的话运输价格如何确定，费用如何结算？

运输回单如何处理？

运输结果如何确认？

业务流程

描述业务流程，标明每步操作的操作者、得到的单据/信息，输出的单据/信息。

信息交换

周边系统接口

接口

需要与哪些周边系统对接？

定时交换/实时交换？

对接方式？

需交换哪些数据，数据格式？

数据读入错误如何处理？

周边系统基础数据如何同步？

发生不一致如何处理？

对帐

物流部门需和哪些部门对帐？

对帐内容和形式如何？

发现差异如何处理？

软硬件环境

软件环境

系统架构

是否希望指定系统架构（B/S、C/S、SOAP………）

服务器端

是否希望指定服务器软件环境？

是的话描述一下要求的服务器软件环境

操作系统：

数据库：

中间件：

客户端

是否希望指定客户端软件环境？

是的话描述一下要求的客户端软件环境

操作系统：

应用软件：

开发工具

是否希望指定开发工具环境？

是的话描述一下要求的开发工具软件

软硬件环境

硬件件环境

服务器

是否希望指定服务器硬件环境？

是的话描述一下要求的服务器硬件环境

客户端

是否希望指定客户端硬件环境？

是的话描述一下要求的客户硬件软件环境及客户端数量

希望使用手持设备的话，描述一下手持设备的软件环境和硬件环境及手持设备品牌型号

网络

是否希望指定网络环境？

是的话描述一下指定的网络环境，包括企业内部、跨地域部门间的网络连接环境

需求目标

贵部门对未来系统要求和建议。