市场营销学期末复习要求秋1215183854.docx

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市场营销学期末复习要求秋1215183854

市场营销学期末复习要求（2013-2014年第一学期）一、考试题型和分数比例1、单项选择题：

1＊26＝262、多项选择题：

1＊10＝103、名词解释：

4＊3＝124、判断题：

1＊10＝105、排序题：

5＊1＝56、简答题：

7＊3＝217、案例分析题：

2＊8＝16二、复习要求1、单项选择题\多项选择题和判断题以网上自测题为依据，也可以复习要求所附的综合练习作为重点复习的内容2、主观题（包括名词解释、排序题、简答题、案例分析题）要求如下：

第一章市场营销基础重要概念：

市场营销基本理论：

如何理解市场营销理论运用：

五种营销观念第二章市场营销战略重要概念：

市场营销组合基本理论：

市场营销战略管理过程企业战略规划过程的步骤理论运用：

企业的增长战略第三章市场营销环境重要概念：

市场营销环境第四章购买行为分析基本理论：

消费者购买决策过程产业市场的特征第五章竞争分析与竞争策略基本理论：

竞争者分析理论运用：

竞争者策略第七章目标市场营销重要概念：

市场细分基本理论：

无差异性营销策略的优缺点以及适用条件理论运用：

市场细分、目标市场策略、市场定位第八章产品策略1

重要概念：

产品基本理论：

对产品整体概念的理解产品生命周期导入期的特点及营销对策理论运用：

产品整体概念、品牌策略第九章价格策略基本理论：

常用的定价目标有哪些？

第十章渠道策略重要概念：

分销渠道理论运用：

渠道策略第十一章促销策略重要概念：

促销组合理论运用：

促销策略说明：

1、重要概念考试时以名词解释形式出现。

2、基本理论考试时以简答题和排序题形式出现。

3、理论运用考试时会涉及分析题的部分知识点。

案例分析在下周四晚上BBS讨论，请务必参加！

名词解释1.市场营销：

是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和管理过程。

2、市场营销组合：

企业为了满足目标市场的需要，将可控制的各种因素产品、价格、渠道、促销进行优化组合和综合运用，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。

3、市场营销环境：

影响企业市场营销能力，决定其能否有效地维持和发展与目标顾客的交易及关系的所有力量的集合，可分为宏观环境和微观环境。

4、市场细分：

按照一定的标准，辨别和区分对同一产品具有不同需求的消费者群体的过程。

5、产品：

指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何东西，包括有形物品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。

产品是一个整体概念，由三个层次构成，即核心产品、形式产品和附加产品。

6、分销渠道：

在产品或服务从生产者向消费者转移的过程中取得这种产品或服务的所有权或帮助所有权转移的所有商业组织和个人，主要包括生产者、中间商、消费者或用户。

7、促销组合：

企业根据促销的需要，对广告、营业推广、人员推销和公共关系四种促销方式进行的适当的选择和综合编配。

2

排序题、简答题1、如何理解市场营销（3-4）市场营销是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和管理过程1）市场营销与推销、销售的含义不同,推销、销售是营销活动的环节与部分。

2）市场营销活动的核心是交换。

3）市场营销的范围不仅限于商品交换的流通过程，而且包括产前和产后的活动。

4）市场营销的内涵随社会经济的发展而不断变化和扩充。

排序2、企业战略规划过程的步骤（26）

（1）规定企业的任务

（2）确定企业目标（3）选择业务组合（4）制定增长战略排序3、市场营销战略管理过程（35）

（1）分析市场机会;

（2）选择目标市场;（3）制定市场营销战略;（4）实施市场营销战略;（5）市场营销战略控制。

排序4、消费者购买决策过程（82-84）

（1）确认需求

（2）收集信息（3）选择判断（4）购买决策（5）购后评价排序5、竞争者分析（103-109）

（1）竞争者的识别

（2）竞争者目标与策略的识别（3）竞争者的优势与劣势（4）竞争者市场反应的识别（5）选择竞争者（6）设计竞争情报系统6、无差异性营销策略的优缺点（153）优点：

成本的经济性，单一的产品降低了生产、存货和运输的成本，统一的广告促销节约了市场开发费用。

缺点：

首先，一种产品能迎合所有顾客的需求而是罕见的。

其次，这种策略容易受到其他企业发动的各种竞争措施的伤害。

再次，当同一市场上众多的企业都采用无差异性营销策略时，就会使市场上的竞争异常激烈，难以获利。

适用条件:

一般而言适用两种情况：

一是具有同质性市场的产品；二是具有广泛需求，可能大批量产销的产品。

7、产品整体概念的理解（162）产品有三个层次构成，核心产品、形式产品和附加产品。

8、产品生命周期导入期的特点及营销对策（170）特点：

第一，消费者对该产品尚未接受，销售增长缓慢；第二，生产和销售成本较高，企业处于微利或亏损状态；第三，同类产品生产者少，竞争不激烈；第四，市场风险大营销策略：

（1）快速撇脂策略

（2）缓慢撇脂策略（3）快速渗透策略（4）缓慢渗透策略10、常用的定价目标有哪些？

（193）

（1）维持企业生存

（2）当期利润最大化（3）市场占有率最大化（4）扩大销售（5）稳定价格目标（6）产品质量最优化3

综合练习练习一C、绿色营销观念D、大市场营销观念一、单项选择题1、下列哪种说法是正确的？

（）。

二、多项选择题A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需要1、产生于买方市场条件下的营销观念是（）。

B、需要就是对某种产品的需求A、生产观念B、产品观念C、推销观念C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影D、市场营销观念E、社会营销观念响人们的需求D、有了欲望，需求自然产生2、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。

2、市场营销学认为，需求是（）。

A、企业内部条件B、企业利润C、消费者利益A、没有得到某些基本满足的感受状态D、竞争者反应E、社会整体利益B、想得到基本需要的具体满足物的愿望C、对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望3、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）。

D、对于已购买的某个具体产品的欲望A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、时间价值3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。

A、买卖双方进行商品交换的场所4、根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（）。

B、买卖之间商品交换关系的总和A、货币成本B、时间成本C、精神成本C、以商品交换为内容的经济联系形式D、体力成本E、机会成本D、具有一定购买力的人群组成的集合三、判断题4、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（）。

（）1、需要与需求都是由欲望引起的。

A、生产观念B、产品观念（）2、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会C、推销观念D、市场营销观念导致企业的利润减少。

（）3、顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多5、某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念的利润。

是（）。

（）4、制造能销售出去的产品，而不是销售能够制造的A、生产观念B、产品观念产品这是市场营销观念在企业实践中的体现。

C、推销观念D、市场营销观念（）5、推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。

6、在顾客总价值的构成中，（）是决定顾客购买总价值大小的关键因素。

练习二A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值一、单项选择题1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规7、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（）。

定的（）。

A、时间成本越低，顾客让渡价值越低A、企业的短期目标Ｂ、企业的任务B、时间成本越高，顾客让渡价值越高C、企业的经营策略D、企业的计划C、时间成本越低，顾客让渡价值越高D、时间成本无论高低，顾客让渡价值越低2、波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（）。

A、战略业务单位的市场占有率为40％8、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措B、战略业务竞争地位高施体现了（）。

C、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场A、市场营销观念B、整体营销观念占有率的40％4

D、竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率二、多项选择题的40％1、企业任务一般具备的特征是（）。

A、具有可行性B、体现市场导向C、富有激励性3、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（）。

D、具有一定弹性E、具体明确A、问号类B、金牛类C、明星类D、瘦狗类2、企业实行市场渗透策略可用的措施有：

（）。

4、某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，A、提高现有顾客的购买量B、争取潜在顾客该业务单位属于（）。

C、吸引竞争者的顾客D、进入新的细分市场A、问号类B、明星类C、金牛类D、瘦狗类E、增加产品的花色品种5、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）。

3、对问号类业务单位，适用的投资战略有（）。

A、市场渗透Ｂ、多角化C、产品发展D、市场发展A、发展策略B、维持策略C、收缩策略D、放弃策略E、渗透策略6、市场营销组合是指（）。

A、对企业微观环境因素的组合4、某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产B、对企业宏观环境因素的组合品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（）。

C、对影响价格因素的组合A、市场渗透B、产品发展C、市场发展D、对企业可控的各种营销因素的组合D、市场细分E、一体化经营7、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种三、判断题战略称为（）。

（）1、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。

Ａ、水平多角化Ｂ、同心多角化（）2、企业任务的具体化就形成了企业各级组织层次的Ｃ、综合多角化Ｄ、前向一体化目标。

（）3、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化8、把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略是每个企业的发展方向。

称为（）。

（）4、为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务A、产品发展B、市场发展多年不变制。

C、市场渗透D、多角化经营练习三9、某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增一、单项选择题长，这属于（）。

1、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”A、后向一体化B、前向一体化来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务C、水平一体化D、多角化经营属于（）。

A、理想业务B、成熟业务10、青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县C、冒险业务D、困难业务市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。

该公2、下列哪一因素属于宏观环境因素（）。

司实施的这种战略叫（）。

A、公众B、中间商C、企业D、人口A、同心多角化B、水平一体化C、水平多角化D、综合多角化3、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（）。

11、市场营销组合概念的提出者是（）。

Ａ、个人全部收入Ｂ、个人可支配收入A、尼尔·迪登B、尤金·麦卡锡Ｃ、个人可任意支配的收入Ｄ、人均国民收入C、菲利浦·科特勒D、温德尔·斯密4、下列哪种因素是企业的微观环境因素（）。

5

A、人口B、购买力C、竞争者D、科技环境练习四一、单项选择题5、“在家购物”的不断发展，主要是由于（）。

1、市场营销管