物业管理试题1.docx

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物业管理试题1

一、判断题：

（每小题1分，共20题）

1、委员会办公用房从物业服务用房中调剂，其建筑面积不低于二十平方米。

（∨）

2、业主不可以委托代理人参加业主大会会议。

（×）

3、建设单位未依法交存物业质量保修金的，责令限期改正；逾期未改正的，处以十万元以上三十万元以下的罚款。

（∨）

4、一个物业管理区域可以成立两个业主大会。

（×）

5、业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权2/3以上通过。

（∨）

6、业主大会的决定对居住在物业管理地域内的业主具有约束力。

（×）

7、经10%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

（×）

8、业主委员会应当做好业主大会会议记录。

（∨）

9、物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目。

（×）

10、物业管理企业接受委托代收供水、供电、供热、通讯、有线电视等费用的，可向业主收取一定的手续费。

（×）

11、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，在征得物业管理企业的同意，并按照规定办理有关手续便可。

（×）

12、物业管理区域内对业主大会决定投弃权票、投反对票的业主不必服从业主大会作出的各项决定。

（×）

13、召开业主大会会议，应当于会议召开30日以前通知全体业主。

（×）

14、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。

（∨）

15、业主委员会不仅是参与民主管理的组织形式，也是业主实现民主管理最基本的组织形式。

（∨）

16、《临时资质证书》有效期为两年。

（∨）

17、资质二级企业可参加全国范围内30万立方米以下物业管理项目的投标、议标。

（∨）

18、物业管理费用未作决定的，主要用于补充专项维修资金，也可以作为业主委员会、业主大会的活动经费或者折抵物业服务费。

（∨）

19、物业管理企业资质等级实行动态管理，每一年核定一次。

（×）

20、建设单位将车库出租给物业管理区域外的单位和个人的，其每次租赁合同期限最长不得超过六个月。

（∨）

二、单项选择题：

（每题1分，共20题）

1、．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质

A．30B.45C.60D.90

2、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C）资质条件。

A.一级

B.二级

C.三级

D.三级暂定

3、前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。

A.7

B.15

C.30

D.45

4.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。

招标人（D）。

A.可任选其中一个作为中标人

B.应以报价最低的为中标人

C.应报请房地产行政主管部门确定中标人

D.应按照中标候选人的排序确定中标人

5.物业管理投标的过程包括：

①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。

正确的投标步骤是（D）。

A.③－②－①－④－⑤－⑥

B.③－②－①－⑤－④－⑥

C.②－③－①－④－⑤－⑥

D.②－③－①－⑤－④－⑥

6.物业服务合同由（C）与业主大会选聘的物业管理企业签订。

A.各业主分别

B.业主大会

C.业主委员会代表业主

D.物业建设单位

7.业主临时公约由（A）制定。

A.建设单位

B.购房人

C.物业管理企业

D.房地产行政主管部门

8.物业管理的早期介入是建设单位引入的（D）。

A.设计工作

B.工程监理工作

C.开发建设工作

D.物业管理咨询活动

19.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（D）之日止的物业管理活动。

A.首次业主大会会议召开

B.业主大会成立

C.50%业主入住

D.物业服务合同生效

10.业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（B）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。

A.建设单位

B.业主委员会

C.政府主管部门

D.新物业管理企业

11.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（A）应当负责修复和赔偿。

A.装修人

B.装修企业

C.装修施工人员

D.物业管理公司

12.在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（C）。

A.建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立

B.建设单位和物业管理企业将视业主入住成立

C.业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立

D.即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立

13.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（B）查验方法。

A.测量

B.敲击

C.使用

D.目测

14.房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（D）。

A.砖结构

B.木结构

C.钢筋混凝土结构

D.框架结构

15.对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（C）。

A.事后维修

B.紧急抢修

C.预防性维修

D.大修

16.物业供配电系统技术档案不包括（B）记录。

A.日常运行

B.客户投诉

C.维修和技术改造

D.各项电气预防性实验和其它测试

17.下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（C）。

A.挖巢法

B.药杀法

C.熏蒸法

D.诱杀法

18.下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（D）。

A.浇水

B.病虫害防治

C.杂草防治

D.绿化改造工程

19.下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（A）。

A.物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作

B.物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任

C.物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任

D.物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问

20.业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。

A．第一个业主入住一年B．全部业主入住

C．成立业主委员会D．接管验收

三、多项选择题：

（每题2分，共10题）

1.物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（ABCDE）。

A.车辆维修员

B.车辆清洗员

C.交通疏导及管理员

D.停车场保洁员

E.停车收费员

E.共用部位的租赁收入

2.物业服务支出的构成不包括（BE）。

A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

B.物业管理企业财产保险费用

C.物业共用部位、共用设施设备保险费用

D.管理服务人员的工资

E.项目管理处用房装饰装修费用

3.下列关于物业服务费用包干制的说法中，正确的有（AD）。

A.由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用

B.管理服务利润是固定的，不随物业管理成本的变动而变动

C.物业管理企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情况进行审计

D.物业服务费用收支相抵，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担

E.物业服务费用中不包括法定税费

4.物业管理信用档案的建立范围包括（AB）。

A.物业管理企业

B.物业管理专业人员

C.业主委员会

D.建设单位

E.物业使用人

5.住宅专项维修资金可用于（CDE）。

A.弥补物业管理经费的不足

B.共用部位、共用设施设备的大修

C.共用部位、共用设施设备的更新

D.共用部位、共用设施设备的改造

E.共用部位、共用设施设备的日常维修

四．简答题：

1.物业承接验收中，应当注意防止什么？

物业项目名称、交接主体、交接时间、权利和责任分界点、交接内容、交接查验方法和标准、相关债权债务的处理、争议解决方式等。

2.业主在物业管理中，应履行哪些义务？

第七条

3.第一次业主大会成立的筹备工作是什么？

4.物业服务费用由哪几部分构成？

五、案例分析题：

某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。

业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。

业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。

业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。

甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。

2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。

乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。

之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。

问题1：

上述20户业主提出的修复请求是否合理？

是否应由乙物业管理公司负责无偿修复？

（4分）上述20户主提出的修复请求合理，因为2003年的房屋到2006年出现渗水现象没有出5年的保修期，所以应该修复，但不应该由甲乙两个物业公司修复，根据建设部的《房屋建筑工程质量保修办法》第四条房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行保修义务。

问题2：

乙物业管理公司的做法是否妥当？

如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？

（4分）乙物业做法不妥当，没有尽到为业主服务的责任，物业负责人应该联系施工单位i，或上报上级主管单位。

问题3：

该小区的前期物业服务合同何时终止？

（3分）前期物业服务合同终止时间2005年8月1日零时

问题4：

甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立？

请说明理由（3分）甲物业的理由不成立，根据《物业管理条例》第三十九条物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。

物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。

问题5：

在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业管理公司应如何进行物业承接查验？

（6分）应该向政府有关部门申请解决，强制实施。

六、论述题

1、简述业主委员会应履行的职责

2、简述业主在物业管理活动中应履行的义务