酒店开业营销方案.docx

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酒店开业营销方案

附件：

重庆恒大酒店开业营销方案

一、酒店产品设计及价格方案

1、开业期三折推广

（1）主题

恒大酒店开业三折超值体验

（2）推广内容

“白金七星恒大酒店盛大开业，3折超值体验——豪华客房、国际会议中心、运动中心、娱乐中心、健康中心，至11月30日止，解释权归重庆恒大酒店”。

上述方案需报许主席批准，以最终的报纸广告为准。

（3）有效期

从报纸广告刊登之日起至11月30日止

2、会议套餐

（1）主题

恒大酒店“智慧之光”会议套餐

（2）推广内容

只需320元/人/天（30人起），即可获得轻松无忧的会议体验，享受我们为您设计的“智慧之光”会议解决方案和创新主题。

✧入住豪华山景房一晚（双人入住）

✧会议室半天使用﹙4小时内﹚

✧标准会议设备（麦克风/桌椅/纸笔/白板/茶水）

✧艾葳格兰西餐厅2份自助早餐

✧免费千兆网络

✧免15%服务费

如提前24小时预订，另可获得以下免费项目：

✧免费获得五间客房升级

✧免费获得一次（限30分钟）精美会议饮品（皇室咖啡、英式奶茶）供应

✧免费获得高流明投影仪及投影幕使用

✧免费获得活色天香SPA中心净桑1次/位

✧免费获得运动中心任何项目使用两小时/位

✧免费御景世界夜总会贵宾房一间次

✧免费提供一房晚会务房

您还可以视需要尊享以下特惠：

✧每人仅需额外支付50元，更可享受奢华会议室全天使用

✧单人入住仅需额外支付150元，便可独享60㎡奢华客房

条款与细则

✧此优惠在2011年2月18日之前有效；

✧如需预订或了解更多详情，请致电恒大酒店营销部8623—65556666-营销部；

✧上述套餐的解释权在重庆恒大酒店。

（3）有效期

至2011年2月18日止。

（4）其他事项

对外门市销售价为：

320元/人/天（30人起），对旅行社结算价为：

270元/人/天（30人起）。

3、散客套餐

（1）主题

体贴尊贵，非凡之旅

（2）推广内容

尽享恒大酒店非凡之旅，每张套票仅需408元，团购6张以上（含6张）更可免费获赠一张。

✧豪华山景房一晚（另加100元，可升级豪华湖景房）

✧免费获赠主厨推介经典菜式一款

✧免费获赠艾葳格兰西餐厅2人早餐

✧免费获赠明星酒廊特饮2杯

✧免费获赠活色天香SPA水疗中心净桑一次（限2位，需提前预约）

✧免费获赠运动中心使用任何单项项目两小时（限2位，需提前预约）

✧免费在御景世界演艺大厅观看精彩歌舞表演（需提前预约）

✧免费加床一张

✧免费停车位

✧免15%服务费

条款与细则

✧携带1.2米以下儿童免费，1.2米以上儿童需另加88元即可享受餐饮、娱乐及运动待遇；

✧此优惠在2011年2月18日之前有效；

✧如需预订或了解更多详情，请致电恒大酒店营销部8623—65556666-营销部；

✧上述套餐的解释权在重庆恒大酒店。

（3）有效期

至2011年2月18日止

（4）其他事项

对外门市销售价为：

每张套票408元，对旅行社结算价为：

每张套票358元。

4、总统套房套餐

（1）主题

总统套房皇者之旅

（2）推广内容

中国唯一——2,600㎡总统套房，360度全方位观景，20万㎡皇家园林。

气派厅廊，豪华会客厅，皇族食宴，高雅书房，至尊主卧和夫人房，奢华卫浴，顶级健身运动、KTV、SPA水疗。

更有私人白金管家24小时尊崇服务。

人民币98000元/晚，即可享受：

✧入住2,600㎡总统套房，酒店内行宫

✧梅赛德斯—奔驰专车机场至酒店往返接送机，入住期间专车市内无限制专享服务

✧总统到店礼遇及套房内特别鲜花布置

✧私人白金管家全天候专职服务

✧丰盛的房内精选早餐

✧无限次精选SPA水疗体验

✧套房内KTV举行私人派对，免费获赠特饮

✧套房内酒吧精选酒类畅饮

✧私人教练指导健身，并免费使用运动中心任何运动项目

✧免费洗衣服务

✧延迟退房至当日下午5时 

条款与细则

✧此优惠在2011年2月18日之前有效；

✧如需预订或了解更多详情，请致电恒大酒店营销部8623—65556666-营销部；

✧上述套餐的解释权归重庆恒大酒店。

（3）有效期

至2011年2月18日止

5、会议室特惠推广

（1）推广内容

向合约旅行社、会展公司等中介代理提供免费使用所有会议室。

（2）有效期

2010年10月8日至2010年11月30日

6、各经营中心体验券方案

名称

内容

印制数量

运动中心体验券

持券者可在恒大酒店运动中心免费体验恒温游泳、健身、篮球、网球、羽毛球、乒乓球、桌球、沙狐球等球类运动及棋牌、飞镖等其他运动项目一次（篮球、排球、羽毛球及网球限2小时/次）。

10000张

御景世界夜总会

体验券

持券者可在恒大酒店御景世界夜总会演艺大厅免费观看精彩表演一次，并获赠精选特饮一杯。

节目如中国经典精品舞蹈—《牡丹颂》、风靡国际的舞台剧—《猫》等，日日更新。

10000张

活色生香健康中心体验券

持券者可在恒大酒店活色天香健康中心按门市价的三折体验净桑一次，并另有各式精选保健套餐、SPA水疗项目，精美自助餐等，期待您的参与。

10000张

美食体验券

持券者免费获赠恒大酒店各特色餐厅精选特色名菜中的任意一款（20款选择菜式）。

每席人数在5人以内可使用一张体验券，每席人数在5人以上可使用两张体验券。

10000张

备注：

A.上述体验券有效期为2010年10月8日至2010年11月30日；

B.除美食体验券外，宾客在使用其他体验券时需提前24小时预约。

二、产品推广方案

1、渠道推广

（1）推广要求

9月30日前与主流预订门户（携程/艺龙/12580/114/等）、旅行代理（国内前十及重庆前十的旅行社）及会展代理公司签订合作协议，并开始售卖本酒店的产品。

（2）集团统筹负责人：

黄明斌

2、报纸广告

（1）媒体选择

选择重庆当地三家主流报纸，如重庆晨报或重庆晚报等

（2）推广方式

在开业前一周内采用报纸整版或包报的形式连续宣传

（3）推广内容

以酒店及各经营中心3折优惠的信息、开业当天“郎之队”与重庆市女排比赛的信息及总统套房为主要卖点。

具体方案由酒店管理集团与地产集团品牌营销中心议定，报许主席批准。

（4）推广要点

✧酒店拟定各项目3折优惠的对客说明SOP及制作说明告示牌；

✧总机需加派人手，对电话咨询做好说明工作及对接听进行记录。

3、电话拜访

（1）前期准备

✧8月31日前负责电话营销的营销员需按照酒店集团提供的名单，每人需打5个以上的电话进行电话拜访试练，合格率需达到100%；

✧9月1日前将3000个电话拜访名单交总经理审核，安排专人抽检名单的真实性；9月1日起开始进行电话拜访。

（2）拜访要点

营销总监每天检查电话拜访记录表及客户回馈信息表，签名确认，并进行抽检。

4、宣传品派送

（1）派送要求

✧拜访对象：

政府、大型企业、协会、商会及重庆各大写字楼的客户等

✧派送数量：

8000份宣传品，3000个单位

✧派送时间:

9月10日-11月10日

✧派送内容：

宣传册、各中心的宣传折页及套餐促销单张

（2）派送进度要求

（3）派发制度建议

✧派发及考核制度需基于《恒大系列酒店开业管理手册》相关内容制定，含奖惩制度（另发文）；

✧派发的客户档案需包含政府及相关机构、大型企业、协会商会等，提交派发客户档案备案，数量在8000份以上；

✧由营销总监任总负责人，按照区域及目标客户类型（商务、渠道等）成立3-4个小组，任命小组长，确定每组派发指标；

✧建立双重复核机制，所有拜访名单在拜访前由营销总监签字确认，复核时安排专人进行电话回访并举行电话营销，制定电话营销至少3套剧本。

✧所有拜访的客户名单，每天由经办人，负责人签字交集团备案，拜访后交换所得名片交总经理审核抽检。

（4）集团统筹负责人：

万诗佳

5、邮寄宣传品

（1）派送要求

✧邮寄对象：

部分难以接触的客户（如部分政府机构）及集团的战略合作客户

✧邮寄数量：

3000份

✧邮寄时间:

9月10日-11月10日

✧邮寄内容：

宣传册、各中心的宣传折页及套餐促销单张

✧邮寄方式：

采用EMS特快专递

（2）邮寄要点

✧营销部与各中心需针对各自的目标客户进行邮寄；

✧为避免重复销售，10月31日前，除自有客户外，营销部负责汇总核对各中心需寄送的目标客户名单，并协助各中心进行邮寄（各中心需自行将邮寄资料入封）；

✧10月31日后，各中心自行负责对目标客户寄送资料的工作。

（3）集团统筹负责人：

万诗佳

6、短信推广

（1）短信推广内容

✧酒店整体介绍信息（两次，短信一次，彩信一次）

✧客房及会议的介绍信息与促销宣传

✧饮食中心的介绍信息与促销宣传

✧运动中心的介绍信息与促销宣传

✧娱乐中心的介绍信息与促销宣传

✧健康中心的介绍信息与促销宣传

✧除以上有针对性短信外，各中心其他专项短信营销可根据实际经营需要增加。

（2）短信发送实施时间及频率

✧开业前一周开始，发送频率不得少于3天/次

（3）短信发送目标客户

采取区域性客户发送、话费分类客户发送、定向客户发送三种方式

✧区域性客户：

客户进入指定地域即可收到短信

✧话费分类客户：

按照月度话费额不同分批进行发送

✧定向客户：

按照已具备的客户名单有针对性地定向发送

（4）短信发送要点

备注：

A、短信发送、监控及检查的制度参照《恒大系列酒店开业管理手册》制定；

B、除营销部发送宣传短信开业短信外，预订部需对已预订客户发送致意短信（在预订客户抵店前一天发送）。

（5）集团统筹负责人：

王建山

7、电子营销

电子营销中所有对外宣传的项目，文稿需有3人以上进行审核，并签名确认。

（1）微博营销

（2）电子邮件推广

（3）第三方点评

（4）论坛营销

运动中心、健康中心、娱乐中心等会员促销，创意式行销，如伴游、陪练等，大幅度发布消息，国内知名论坛到达率100%，如天涯、猫扑、QQ论坛、58同城、赶集网、百姓网。

（5）互联网其他营销

与腾讯等群体众多的互联网联合营销，关注腾讯推出的各类专题，如QQ会员特惠等；与去哪儿合作；与酷讯网合作。

（6）集团统筹负责人：

王建山

8、集团潜在客户推广

（1）推广要求

对地产集团的战略合作伙伴（如银行、证券、供货商等）进行筛选，选择业务范围覆盖重庆的公司进行推广。

✧电话拜访

✧派送及邮寄宣传品

✧按照特惠价格与关系客户签订合作协议

（2）集团统筹负责人：

郑钰瑜

酒店管理集团

2010-8-16