TSQM01品质手册版.docx

资源描述

TSQM01品质手册版.docx

《TSQM01品质手册版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《TSQM01品质手册版.docx（36页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

TSQM01品质手册版.docx

TSQM01品质手册版

大诚电讯（深圳）有限公司

文件编号：

TSQM-01

版次：

页次：

1/38

质量手册

ISO9001:

2000转版

邓平

叶军

黄颖

2002/07/11

组织架构变更

邓平

叶军

黄颖

2001/09/01

组织架构变更&增加半成品检验

黄爱发

刘广州

赵其旺

2000/09/06

初版

黄爱发

刘广州

赵其旺

2000/03/01

版次

修订说明

编制人

审核人

批准人

生效日期

章节主题页次

0.0质量手册颁布令3

0.1公司简介4

0.2质量手册管理5

0.3质量手册发放控制6

0.4质量手册修订控制7

1.质量手册使用范围8

2.引用文件8

3.术语与定义9

4.质量管理体系10-11

5．管理职责12-18

6．资源管理19

7.产品实现20-25

8.测量分析和改进26-30

附录一质量方针目标31

附录二质量目标32-33

附录三质量管理体系组织结构34

附录四管理程序清单35-36

附录五管理者代表任命书37

附录六品质体系主要岗位责任人一览表38

0.0质量手册颁布令

为适应市场经济的需要，促进公司质量管理和质量保证工作，特组织编制以

ISO9001：

2000质量管理体系要求为依据的大诚电讯（深圳）有限公司质量手册。

现经审查认可，我决定颁布发行，从签字之日起生效，在我公司范围内实施。

质量手册是我公司质量活动的纲领性文件，用以统一、协调全公司的质量管

理和质量保证活动，也可作为对外提供质量保证和第三方审核使用。

我要求全公

司所有部门和人员必须严格按质量手册规定的要求贯彻实施，使与质量有关的所有

活动都置于质量手册控制之下。

质量手册的管理由公司文控负责，质量手册的修订必须由总经理或管理者代表

签字认可后才能有效。

大诚电讯（深圳）有限公司

总经理:

0.1公司简介

大诚电讯（深圳）有限公司成立于1999年5月份，主要致力于动力环境监控设备，基站监控设备系列产品的研制、生产、安装、服务。

公司地址：

深圳市罗湖区莲塘鹏基工业区713栋五楼东侧

电话号码：

0755--25732168

传真：

0755--25732268

电子邮件：

Denping@Tstelecom-

邮编：

518004

0.2质量手册管理

1.2.1质量手册的编制、审核、批准

A.质量手册的编制由管理者代表负责组织和主持。

B.管理者代表负责审核质量手册。

C.总经理批准质量手册。

0.2.2质量手册修订

本手册由独立的章节组成，每一章节均有其自身的章节版次和页次，因此各章节可以单独修订。

质量手册的版号在下列情况下（不限于）应考虑进行修订:

A.质量方针改变时；

B.质量手册适用范围作重大改变时；

C.所依据的质量体系标准修改而导致质量手册需作重大修改时；

D.质量手册的多个章节有多次修订，总经理或管理者代表认为需要换版时。

质量手册版号以英文字母A、B、C…表示，每换版修订一次，递进一个字符，其

中A表示初始状态。

质量手册章节版次以A表示A版初版、A1表示A版的第一次修订、A2表示A版的第二次修订，以次类推，递增到B版后以B、B1、B2……表示，以次类推。

1.2.3质量手册的发放

质量手册发放由管理者代表负责。

文控员制定发放清单（见章节0.3），由管理者代表批准。

本公司需要使用手册的所有部门或人员持有的质量手册均为受控版本，非使用只作参考的为非受控版本。

咨询及企业间交流用的质量手册也为非受控版本。

手册换页或换版后，文控应及时将修订的页或版本分发给受控分发的持有者，监督整个过程，并收回失效或作废的相关页或版本，加以销毁以防误用。

0.3质量手册发放控制

发放编号

持有部门或人员

持有人

签收

是否受控

备注

原件

文档存档

01.1

总经理室

黄总

黄颖

是

01.2

总经理室

胡总

胡汉江

是

01.3

总经理室

叶总

叶军

是

管理者代表

邓平

是

技术部

周学平

是

生产部

尤有承

是

品质部

邓平

是

储运部

谭卫

是

采购部

刘义

是

行政部

陆茵

是

0.5质量手册修订控制

手册版号

修订章节

章节修订后的版次

修订说明

修订人

审核人

批准人

首次发布

黄爱发

刘广州

赵其旺

0.34.1

4.34.6

4.10

组织架构变更&增加半成品检验

黄爱发

刘广州

赵其旺

0.44.1

质量目标

更改

邓平

刘广州

赵其旺

0.34.1

4.194.20

5.1

组织架构变更

邓平

黄颖

所有

ISO9001：

2000转版

邓平

叶军

黄颖

1.质量手册使用范围

本手册依据ISO9001：

2000质量管理体系－要求和本公司质量方针，用以指导公

司内部与质量相关的部门和人员从事与质量相关的活动。

本手册是本公司质量管理和质量保证的公司级文件，适用于本公司动力环境监控设备、基站监控设备的设计/开发、生产、服务。

本手册适用于顾客对本公司的评审和第三方审核。

2.引用文件

本手册引用以下标准和文件:

A.ISO9000:

2000质量管理体系－基础与术语

B.现行的相关国家或行业生产规范与标准

3.术语与定义

本手册除使用ISO9000:

2000质量管理体系－基础与术语中的术语外，使用或引申使用如下定义:

产品—过程的结果。

包括：

储运物资和服务、生产半成品、成品等。

顾客—供方提供的产品的接受者。

本手册中又称客户。

供方—提供物资的供应商。

物资—生产中使用的材料、半成品、构配件及生产设备等。

检查—通过检验、观察或测试等手段确定材料、半成品、成品和生产工序是否

符合规定质量要求的活动。

试验—为确定或验证产品的性能是否符合规定要求，使之置于物理、化学、环

境或运行条件考验之下的活动。

检定—使用已知的、按有关国际或国家标准鉴定合格的设备，对用于检验、测

量和试验活动的设备进行确认、校准和调整，从而确保这些设备满足要

求的测量能力，且测量不确定度已知。

本公司—大诚电讯（深圳）有限公司。

PDCA—P：

策划（根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果必要的目标和过程）；

D：

实施（实施过程）；

C：

检查（根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果）；

A：

处理（采取措施，以持续改进过程业绩）。

4.质量管理体系

4.1总要求

4.1.1本公司管理者代表需组织各职能部门根据本公司生产和产品的特点,按照

ISO9001:

2000标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。

4.1.2按照ISO9001:

2000标准的要求对过程进行管理:

A.根据ISO9001:

2000标准和顾客要求,通过《质量管理体系策划控制程序》识别质量管理体系所需的过程,确定过程之间的相互关系,并为实施过程配备必要的资源,同时监控、测量、分析和改进相应过程的有效性和效率；

B.本公司质量管理体系的过程包括从管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进大过程,也包括质量活动的子过程:

如管理评审过程、人员培训过程、设计开发过程、过程监视和测量等；

C.通过本公司质量管理体系的文件（包括质量手册（QM）、程序文件（QP）、工作文件（WI）、质量记录、表格（QR）、质量计划等）,对质量管理体系过程进行有效控制；

D.通过“PDCA”的方法对过程进行监视和测量、分析和采取纠正措施、预防措施,实现质量管理体系策划的结果,并持续改进。

4.2文件要求

4.2.1总则

A.本公司质量管理体系文件由质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、工作文件、质量记录、质量计划等组成,各职能部门必须保持其内容协调一致,并贯彻实施;

B.程序文件至少包括文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施;

C.各部门编写质量管理体系文件时,其文件多少与详略程度需考虑产品、过程的复杂程度和人员的接受能力。

4.2.2质量手册

A.质量手册是本公司质量管理体系的纲领性文件,需由管理者代表组织编制,由

总经理批准和颁布;

B.质量手册包括以下内容:

a.质量方针;

b.质量目标;

c.质量管理体系过程和相互关系的说明;

d.质量管理体系程序文件的说明和引用;

e.质量手册评审、修改和控制的规定;

f.质量管理体系条款删减合理性的说明;

g.其它。

4.2.3文件控制

本公司质量管理体系的所有文件均根据《文件和资料控制程序》的规定进行控制,控制文件的审批、发行、评审、更新、修订后的识别,有效版本、外来文件的分发、作废文件的标识等。

4.2.4质量记录的控制

为提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据,品质部与各职能部门分别负责

本公司质量记录与本部门所产生的质量记录的控制,执行《质量记录管理程序》,控制质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期及作废完成的处理。

4.2.5相关文件

DCC-QP-001《文件和资料控制程序》

QAD-QP-008《质量记录管理程序》

QAD-QP-013《质量管理体系策划控制程序》

5．管理职责

5.1管理承诺

5.1.1本公司总经理通过《培训管理程序》,使所有员工都能意识到满足顾客的要求与法律、法规要求的重要性。

5.1.2本公司质量方针是由总经理正式发布的,是质量管理总的方向,内容见附录一,它是本公司经营方针的一部份。

5.1.3本公司质量目标建立在质量方针基础之上,由总经理组织制定,内容见附录二。

5.1.4为确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,以达到规定的质量目标,本公司总经理按《管理评审程序》主持管理评审会议,由管理者代表组织，至少每年召开一次。

5.1.5为了实现和改进质量管理体系的各过程,满足顾客要求和目标要求,本公司总经理按质量管理体系策划的结果,确定和提供所需的资源,包括人员、信息、供方、基础设施、工作环境等资源,并通过《基础设施管理程序》对基础设施进行维护。

5.1.6总经理授权管理者代表组织各职能部门建立、实施、保持和持续改进ISO9001:

2000质量管理体系。

5.2.以顾客为关注焦点

5.2.1总经理应以顾客要求为输入,以实现顾客满意为目标,并确保顾客的需求与期望得到确定,并予以满足。

5.2.2总经理通过<<合同评审程序>>、市场调研和预测及通过与顾客的直接接

触了解和确定顾客的需求

展开阅读全文