事务处置流程图软件设计师.docx

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事务处置流程图软件设计师

第6章事务处置流程图

6·1概述

6·1·1事务与事务处置

1．事务处置与事务处置系统

事务：

事务是具有特定目标的任务，它通常联系企事业单位中的管理工作。

事务可大同小，但必需具有"将定目标"。

例如，库房管理中的"入库"是一个事务，其目标就是记录查验过的货物已进入仓库成为库存。

如此的特定目标应该是明确的，表达应该是简练的。

事务处置；事务处置是完成事务的动作。

因此事务处置应服务于该事务的"特定目标"。

它说明如何完成"特定目标"所规定的一系列要求。

例如，"入库"事务处置应完成：

①记录进入仓库的货物（名称、规格、单价、数量、产地等）及位置（仓位）；②由于库存增加而修改库房占用流动资金的数额；③计算库存是不是超限等。

事务处置系统：

事务处置系统为一组事务处置的有机组合，它具有下述特点：

（１）系统性和特定的系统目标。

（2）所含一组事务，正好能覆盖系统目标。

（3）每个事务既有必然独立性，彼其间又有必然联系，这种联系是通过数据进行的。

例如，将库房管理作为一个事务处置系统。

它包括入库、出库、库存查询与分析三个事务。

（１）其系统地反映在三个事务按必然关系形成一个整体，并具有特定的目标：

对货物出、入库进行管理，并对库存进行有效分析。

（2）所列三个事务正好覆盖系统目标。

（３）库、出库、库存查询与分析都具有必然独立性，彼其间又有必然联系。

2．事务处置对象

事务处置的对象是信息，信息是给予约定意义的数据。

数据位于现代事务处置的中心现代化的管理以数据为依据。

所有事务处置都能够看做是在一组数据集上的操作。

这里所述数据不仅是数，还包括字符、图形、语言文字，诸如姓名、颜色、真假一类的概也都可作为数据被处置，乃至报表、文件、台帐、各类凭证、电报、传真等也可作为数据被处置。

数据是事等处置的依据，也是事务处置的结果。

例如，入库事务，处置对象有入库单（凭证）、日或月入库文件、库存文件（台帐）。

3．事务处置流程与数据流程

事务处置流程与数据流程有紧密的联系，事务处置流程是事务（或事务分解的一组动作）之间彼此关系及处置的前后顺序的表示。

如前所述，数据是事务的处置依据，也是事务的处置结果。

一个电务利用一些数据，经处置产生另一些数据．所产生的数据与另外一些数据又为另一个事务所利用，并产生另一些数据。

如此，一些数据经处置成新的数据，它们再经处置又形成另一些数据，这就形成数据流程。

处置流程偏重于处置功能的描述，数据流程偏重于数据流动与演变的描述。

数据流程中的会合点或演变点即是处置节点。

因此，事务处置流程与数据流程应该是一致的。

例如，图6．1是库房管理的流程图，其中矩形框是处置节点，其它均为数据。

6．1．2事务处置模型

事务处置或事务处置系统在客观世界中大量存在。

可是运算机化的事务处置系统并非是实际系统的翻版。

在设计一个运算机事务处置系统时，应对实际系统进行抽象，即通过如下步骤概念事务处置模型。

1．抽象与定义信息

信息是人们对客观世界熟悉的结果。

人们自觉或不自觉地认不中断地同意信息、消化处置信息，并发送新的信息。

而应用运算机技术同意、处置、发送信息时，第一应从客观世界抽象信息，并予以概念。

一般生产单位处置的信息，主要涉及人、财、物三个方面。

所有信息都是这三方面客观存在的映射，它们反映了人、财、物三方面的转变，彼此不同与关系。

因此，这些单位的信息抽象与概念，应从人、财、物的客观存在与活动动身。

2．描述信息流，定义信息网络

通常都说企业中存在四条流：

人流、物流、资金流和信息流。

实际上，信息流是另外三条流客观存在与活动的映射。

例如，物流反映了从原材料入库到产品销售的流程，有入库、出库、加工、在制品、装配、产品、销售等环节。

与物流相对应的信息流以凭证、台账、报表等形式进行流动。

反映物流的状况，有入库单、领料单、库存台账、加工进度、加工工时消耗、加工质量、加工设备与能源情形、在制品库存情形、产品库存情形等信息。

管理人员是通过信息流来了解与控制物流的。

因此，信息流的完备与流畅程度反映了一个企业的管理水平，也是设计事务处置系统的重要基础工作。

信息是应充分利用的一种重要资源，信息流应能使各层次管理人员知足关于信息的需求，因此信息流的描述是事务处置设计中十分重要的一部份。

企事业单位的管理通常分三个层次：

决策层）管理层，操作层。

各条信息流及各信息流的纵横关系形成一个信息网络。

不同层次管理人员关于信息的需求不同，决策层高层管理人员需要宏观的信息，以便进行辅助决策或计划；管理层的中层管理人员应对各专业信息进行详细操作；操作层的有关人员则是收集信息并进行录入与初加工，因此如此的信息网络呈立体形（如图6．2）。

信息从操作层收集初加工后送到管理层；管理层对信息进行专业加工，汇总成宏观信息传送到决策层。

不同层次的管理人员利用相应网络上的信息进行操作，通过信息网络了解单位的活动与环境，又反过来通过信息网络控制单位的活动，使单位的各类活动都处于最佳状态。

3．研究信息演变规则，计划事务处置任务.

所谓信息流并非是信息单纯的物理移动，它包括了信息从产生到归宿进程中一系列演变的进程。

所谓"演变"包括双重含义：

（1）一组信息经会合成为另一组信息（其中不排斥某些信息之前一组延伸到下一组的情形）。

（2）一组信息引发产生另一组新的信息。

信息的演变与信息属性有关。

从信息资源生命周期看，事务处置的信息有四类：

计划类，描述有关计划的信息。

业务类，执行计划时产生的各类信息。

状态类，描述执行计划进程中特定断点状态的信息。

分析类，描述执行计划的结果及有关趋势的信息。

信息的演变就是这四类信息周期性地进行转变。

即第一有计划类信息；由计划引出业务类信息；又由于业务，随之产生状态类信息；对状态进行分析，取得分析类信息；分析类信息反过来又影响并产生新的计划类信息，使之进入下一个周期。

整个演变进程可称之PTSA循环。

其中P（Plan）表示计划类信息，T（Transaction）表示业务类信息，S（State）表示状态类信息，A（Analysis）表示分析类信息。

PTSA循环每完成一个周期，便产生新的信息，并进入下一个周期，形成了信息的流动。

客观上反映了管理活动的推动，这种活动可由图6．3表示。

引进PTSA循环目的是揭露事务处置中信息演变的规则，以便掌握信息处置的规律。

4．信息的存储原则

信息的存储应考虑到避免冗余及适应事务处置的转变这两方面。

避免冗余，并非是键厅一切冗余，有时为了提高处置效率允许部份冗余适应事务处置的转变，就是充分利用数据库技术，进行信息贮存设计。

即数据库结构的设计不是手工处置的翻版，而应成立在数据库理论之上。

5．定义事务处置模型

按照上述抽象与定义的信息网络和数据库布局与结构的考虑，说明有哪些加工、处置、变换的节点及这些节点的操作规范，从而概念了一个事务处置模型。

一个模型应包括：

信息网络的结构与存储的规格说明，所包括的功能节点及功能的操作规格说明等。

在下面6．3节中将结合实例予以具体分析。

事务处置流程

例析

[例]1990年度高级程序员级（下午）试题二。

阅读下列说明和流程图，回答问题1至问题3，把解答填入答卷的对应栏内。

[说明]

某毛纺厂生产500种毛料商品，这些商品送到300个销售点销售。

销售点应在收到商品后的规按时刻内把货款汇给毛纺厂。

流程图描述了该厂发货、收款、催款的处置进程。

其中商品文件和销售点文件的记录格式如下：

商品文件

商品代号

商品名称

单价

销售点文件

销售点代号

销售点名称

地址

发货单的格式如下

发出日期

销售点代号

商品代号

数量

金额

收款单的格式如下:

收款日期

销售点代号

商品代号

数量

金额

该商品的发出日期

处置1-处置3把当天的发货单归并到发货文件。

处置4-处置6把当一的收款单归并到收款文件。

天天在处置3和处置5做过以后，由处置7在发货文件夹中当天已收款的记录上，加上已收款标记，处置8在月末执行一次，它有三个功能：

①汇总输出本月发货清单;②删除发货文件中已收款的所有记录,形成一个新的发货文件,作为下月初处置时的初始文件;③产生催款通知单,以便对对联些一个月以前已发货但至今仍未收到货款的销售催款。

处置9也每一个月末执行一次，除输出本月收款报告外，还删除收款文件中的所有记录。

现假定不会有完全相同的发货单。

[问题1]指出流程图中应在哪几个处置框中检杳发货单和收款单的错误,并分别指出它们各能指出什么错误。

[问题2]若是把流程图中从日收款分类文件处处置7的连线改成从日收款文件处处置7的边线,则有什么缺点,理由是什么?

[问题3]若是把流程图中从日收款分类文件处处置7的连线改成从收款文件处处置7的连线,则有什么缺点,理由是什么?

该题描述了销售管理中的三个"事务"。

发货与收款这两个事务是单独处置的，另外还有一平衡处置事务。

在发货事务中，处置的依据是：

发货单、销售点文件、商品文件。

处置的要求是：

货物发出要正确；发出货物要有记录。

于是反映在流程图上"处置1"，应检查上发货单是不是正确，这是试题中问题1要求的。

检查发货单是不是正确是与发货单格式有关。

检查上面五个项目是不是合法和金额与数量是不是一致（单价×数量=金额）。

经处置1检查发货单正确后，输出日发货文件，以记录发货情形。

由处置1产生的"日发货文件"是按时刻顺序的流水账，这对收款结算是不方便的。

于是将它按销售点代号分类，这由处置2完成，目的是为了提高处置效率。

由于货款不是当日付清，于是应有总的发货文件，以便对应付款结算。

故处置3归并日发货分类文件到发货文件中去。

显然，发货文件是通过度类的，而且该文件应是常存的。

而日发货文件与日发货分类文件都是临时的。

同样，收款事务处置的依据是：

收款单、商品文件与销售点文件。

处置要求是：

检查收款单的正确性与汇总日收款分类文件及收款文件，以入每一个月报收款报告。

其中处置4应检查收款单的正确性，检查方式是参照收款单格式检查前面五项合法性与正确性。

其分类与归并的目的是：

分类是为效率，归并是为月报。

平衡发货与收款的处置由处置7及处置8完成。

处置7完成发货文件上登录"已收款"标记，作已收款标记的条件是：

发货文件与日收款分类文件上销售点代号、商品代号、商品发出日期、数量与金额应该一致。

显然，这里应检查：

重复付款、找不到相应发货记录、商品数量与金额方面不一致等错误。

由于发货与收款两个事务是别离处置的，最后进行汇总平衡，二者会合点如倾听设置，原题在处置7。

即处置7的处置依据是：

发货文件与日收款分类文件。

会合点能不能转变，能够有几种会合方式：

（1）日发货分类文件与收款文件会合。

因为发货在先，收款在后，因此不能如此会合。

（2）发货文件与收款文件会合。

如此做有两方面缺点：

一是处置7天天执行一次，收款文件由于包括已处置过的收款记录，因此降低了处置7的效率，增加没必要要的开销。

二是若处置7每一个月执行一次，就不可能及时纠合法天收款单的错误。

那个会合也不适合。

（3）发货文件与日收款文件会合。

由于日收款文件没有分类，也将影响处置7的速度。

因此试题中将发货文件与日收款分类文件会合是适合的。

上述

（1）

（2）（3）回答了试题中问题2与3。

事务处置流程式要点

1．1987年-1995年试题综述

1987年到1995年有关事务处置流程的试题共17题。

其中：

销售管理方面的题4例；生产管理方面的题3例；电信计费方面的题2例；经济信息统计方面题2例，文件归并题2例（实为1题）；库房、工资、考务、图书编目的题各1例。

表历年试题涉及问题表

试题\关系\问题

1987年试题一

√

1987年试题二

√

1987年试题三

√

1988年试题一

√

1988年试题二

√

1988年试题三

√

1989年试题一

√

1990年试题二

√

1990年试题三

√

1991年试题三

√

1991年试题四

√

1991年试题五

√

1992年试题一

√

1993年试题一

√

1994年试题一

√

1994年试题四

√

1995年试题一

√

在这17例的题中，提出的问题主要可分为：

（a）完善处置流程，或指出处置内容，或指出处置结果。

（b）指出流程图中错误，或为避免错误应在某处添加某处置项目。

（c）为某目的需改哪些处置，或改变处置会引发什么后果。

（d）指出错误清单内容。

（e）文件的记录应包括哪些内容。

（f）处置需什么样文件，或文件有什么特征，或引入某文件有什么益处。

（g）文件怎样分类，或指出关键字。

（h）某处置的频度。

（i）输入数据的格式。

（j）题意中的分类有何益处。

（k）为某目的适当修改文件的记录内容。

（1）指出图中数据流名，或指出哪些位置数据可增加或删去。

从上表能够看出，提出问题最多的是（e）即关于文件记录的内容。

第二是文件的分类排序（g），再次是当处置改变或某目的应改哪些处置的（c），及完善处置（a）。

从趋势来看，，事务处置从简单的分类、归并、统计等处置进展为数据流分析与文件的关系，即慢慢向系统进展，亦即慢慢由文件系统的内容向数据库系统的内容进展。

2．事务处置流程要点

事务处置流程图一般由若干处置与若干数据组成，在评估流程式图并回答试题老是问题时，应该注意下述一些问题。

从"处置"的角度来讲，必需注意：

（1）每个事务处置均有一个特定目标，这一目标往往都是文字说明的。

与此对应的处置应能覆盖所设定的目标。

例如，前述1990年度高级程序员下午试题二的目标是发货、收款、催款。

其中处置一、4、7、8覆盖了问题的上目标。

因此，对于说明处置要求，都应从问题目标进行考虑。

（2）除覆盖问题目标的处置外，还有两类处置应予考虑：

一是为了处置的正确性，设计一些处置框，以检查输入数据的数据项及数据的值域；另一种是检查数据会合时数据的一致性。

例如1990年度高级程序员下午试题二中，处置一、4分别检查发货单、收款单的正确性；而处置7检查发货文件与日收款分类文件中相关数据的一致性。

二是为了处置的效率，如速度、次数、减少处设防问等而引进了一些处置。

（3）在一个流程式图内，在一条流程上的各个处置不能有功能上的重复。

如有重复，不是有错，就是流程还可优化。

（4）每个处置总有处置的依据--利用数据，和处置结果--产生数据。

例如，1990年度高级程序员下午试题二中，处置1是发货处置，其依据发货单是显见的，但还需商品文件，这是为了能查动身货单中商品是不是为所储商品，该商品是不是知足该单发出；另一方面，还需要考虑发货对象，即是不是注册的销售点。

因此还需销售点文件。

而作为处置1产生的数据，是日发货文件。

利用或产生数据与处置彼此匹配是十分重要的。

从数据的角度来讲，必需注意：

（1）注意流程图最初的输入数据与最终输出数据，考虑从输入到输出之间数据演变的情形。

例如，1990年度高级程序员下午试题二，最初；输入为发货单、收款单、输出为月发货报告、月收款报告及催款通知单。

从输入到输出数据演变，由于发货与收款单独处置，于是数据演变成：

发货单-发货文件-月发货报告；收款单-收款文件-月收款报告；收款单--收款文件--月收款报告；而发货文件与收款文件会合有催款通知单。

按照数据的演变与流程，关于从输入到输出应有哪些数据就比较清楚了，其作用也能够从演变方面了解。

（2）考虑数据流程中，哪些数据应作为文件形式出现，哪些是中间使作的临时数据。

在数据演变中，一些数据经多个"处置"加工后取得结果，每加一次就产生一个新数据，对这些数据分析，就可以得出各数据的存储要求。

（3）对数据按问题要求设计数据结构。

输入/输出数据的结构与问题有关，而中间数据的结构除与输入/输出数据有关外，还与处置有关。

例如，上述举例的试题，仅考虑发货、收款、催款，并无考虑发货时工厂有无这些商品库存，也没有考虑销售点的能力，是不是可发这些货。

因此，在商品文件中并非标记库存，在销售点文件中并非标记最大销售量。

发货文件虽然类似发货单的格式，但考虑支该笔发货有无付款，故结构上还应增加一数据项，以表示付款与否。

（4）为减少数据冗余，保证数据一致性，数据文件设计中应考虑关系，亦即各类文件的记录之间的联系。

事务处置流程图设计举例

流程图设计较

每个企业按人、财、物的信息资源，可划分为若关连统任务，每一个任务对某种信息资源进行管理。

虽然不同任务管理的对象与管理的模式不同，但其流程图设计原理是一样的。

本节以物资供给这一任务为例设计相应的流程图。

1．决策层管理人员对于物资供给信息的需求

决策层管理人员关于物资历供给的目标是：

保证生产、紧缩资金占用。

决策层管理人员控制物资供给活动，必需掌握物资借供给的四类周期性转变验的信息，他们的需求可见表面

以上信息，应成为物资供给流程的输出或所能访问的文件。

2．物资历供给流程图

物资供给的目标是保证生产、紧缩资金占用，这就是说，物资供给应按照企业生产经营的计划，按时提供必要的物资，但又不能扩大库存，以紧缩资金占用，依照对信息资源管理的周期：

产生一获取一服务一归宿来考虑供给的事务。

这些事务应能覆盖物资供给的目标。

表列出了为这一层分解出的6个任务。

计划管理是将企业生产经营计划转化为物资供给的有关计划；合同管理便落实这些计划，获取所需物资；取得物资后便有保管，另外考察是不是知足生产需要，应有仓库管理及齐套管理；最后统计分析以了解物资消耗、利用情形、资金占用情形；计划价钱管理是由于原材料价钱波动而通常设计的。

还可有一些事务，但它们是次要的，或由于运算机化管理而成为没必要要的。

对于上述6个事务，每一个事务的目标别离为：

计划管理：

按照企业生产计划与资金情形，编制物资供给计划、物资储蓄计划和采购计划、用款计划。

合同管理：

按照计划，采购落实合同，对合同有效管理，跟踪物资在途、入库情形，进行合同统计，并对退货、理赔作出报告。

仓库管理：

有效管理材料入库、出库和物资寄存，并对库存进行有关分析统计。

齐套管理：

按生产计划及工作令，保证生产氙需用资，对材料缺料作出局快速反映。

统计分析：

进行常规统计分析工作（如物耗、利用率、资金周转周期、材料质量等）。

计划价钱管理：

编制内部计划价钱。

为达到上述目的，可对每一个事务再分解成若干功能，要求每组功能可覆盖相应事务的目标。

每一个功能将对应流程式图上一节点。

表为事务分解表。

每个功能的目标是明显的。

为完成功能的目标，必需分析该功能的处置依据及处置结果。

处置依据即该功能的输入，就是利用数据类。

处置结果即功能的输出，就是产生数据类。

每一个功能都能够看成将输入转换为输出的变换。

所谓流程图就是这一系列变换的动态描述。

为便于分析/综合，将每一个功能利用与产生的数据类列表，即所谓"功能-数据类"表（表）,由该表能够方便地描述有关的流程式图。

表物资供给的"功能-数据类"表

编号

功能名

使用数据类

产生数据类

P10

编制物供计划与储备

生产经营大纲文件

生产计划文件

材料定额文件

领导指示

物供计划文件

储备计划文件

P02

编制采购计划与用款计划

物供计划文件

储备计划文件

库存情况文件

资金情况文件

市场行情文件

临时生产计划文件

缺料情况文件

超储物资文件

资金占用情况文件

采购计划文件

用款计划文件

P03

计划执行的考核

采购计划文件

采购执行文件

物供计划文件

物资完成情况文件

缺料情况文件

储备计划文件

储备统计文件

各类计划考核表

物供计划执行文件

储备计划文件

P04

采购

采购计划文件

市场行情文件

合同

P05

合同审核与登录

采购计划文件

合同

合同文件

采购执行文件

非法合同文件

P06

合同执行

合同文件

（日）货单文件

（日）入库文件

不合格品文件

合同执行文件

P07

合同检查与统计

合同文件

合同执行文件

已完成合同副本文件

在途物资统计文件

理赔、退货文件

合同统计文件

P08

货单审核与登录

合同文件

货单

采购计划文件

（日）货单文件

货单文件

非法货单文件

检验入库

货单文件

检验单

（日）入库文件

入库文件

不合格品文件

P10

库存管理

（日）入库文件

（日）出库文件

库存文件

P11

限额发料

库存文件

物代计划文件

领料单

（日）出库文件

发料单

出库文件

P12

统计与分析

库存文件

出库文件

物供计划文件

储备计划文件

合同统计文件

库存情况文件

储备统计文件

超储物资文件

A类物资情况文件

资金占用情况文件

价格统计文件

物耗统计分析报告

实耗统计分析报告

材料利用率分析报告

资金周转统计分析

P13

齐套管理

生产计划文件

临时生产计划文件

工作令

库存文件

出库文件

在途物资统计文件

合同文件

物资完成情况文件

缺料情况文件

催货文件

P14

市场行情收集

合同统计文件

物资文件

情况汇报（含情报网上信息）

市场行情文件

P15

计划价格管理

市场行情文件

价格统计文件

计划价格文件

P16

用款管理

用款计划文件

采购执行文件

合同执行文件

用款台账文件

其中，每个功能将"利用数据类"作为依据，通过处置后形成"产生数据类"。

利用数据类有的其它任务传递而来，而产生数据类，又向其它任务进行转达室递。

3．物资供给有关的数据类词典（表）

表数据类词典（物供）

编号

数据类名称