业务员助理岗位业绩考核责任书模板范例.docx
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业务员助理岗位业绩考核责任书模板范例
业务员助理岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
关键业绩指标
1、区域订单按期交货率
财务部门销售收入报表
销售部经理
2、区域投产新产品订单按期交货率
区域投产新产品按期交货订单数/区域投产新茶品订单总数
财务部门
销售部经理
3、区域重点行业订单按期交货率
区域重点行业按期交货订单数/区域重点行业订单总数
财务部门
销售部经理
4、区域大客户订单按期交货率
区域大客户按期交货订单数/区域大客户订单总数
财务部门
销售部经理
5、关键节点跟踪到位率
订单实现关键节点及时跟踪次数/应跟踪总节点数
订单跟踪表
销售部经理
6、个人培训计划完成率
个人培训时间/应培训时间
教育培训部
销售部经理
外购经理岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
1、外购业务订单按期交付率
外购业务如期交付客户订单数/应交付客户订单数
跟单员统计，财务审核确认
销售部经理
2、重点行业外购任务按期交付率
重点行业外购订单按期交付数/重点行业外购总单数
财务部门销售收入报表
销售部经理
3、大客户外购任务按期交付率
大客户外购订单按期交付数/大客客户外购总单数
财务部门销售收入报表
销售部经理
4、客户满意度
客户满意度调查问卷-质量管理部
销售部经理
5、客户投诉率
客户服务投诉次数/业务订单数
质量管理部
销售部经理
6、区域核心员工流动率
外购组离职核心员工/外购组年均核心员工总数
人力资源部
销售部经理
7、区域培训计划完成率
区域培训人时/应培训人时
教育培训部
销售部经理
8、区域绩效考核如期完成率
人力资源部
销售部经理
外购业务员岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
关键业绩指标
1、个人外购任务完成率
个人完成外购任务量/应完成外购任务量
财务部门销售收入报表
销售部经理
2、个人外购业务订单按期交付率
个人外购业务如期交付客户订单数/应交付客户订单数
跟单员统计，财务审核确认
销售部经理
3、重点行业个人外购任务按期交付率
重点行业个人外购订单按期交付数/重点行业个人外购总单数
财务部门销售收入报表
销售部经理
4、大客户个人外购任务按期交付率
大客户个人外购订单按期交付数/大客户个人外购总单数
财务部门销售收入报表
销售部经理
5、客户投诉率
客户服务投诉次数/业务订单数
质量管理部
销售部经理
6、个人培训计划完成率
个人培训时间/应完成培训人时
教育培训部
销售部经理
贴牌经理岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
1、贴牌订单按期交付率
贴牌业务如期交付客户订单数/应交付客户订单数
跟单员统计，财务审核确认
销售部经理
2、贴牌订单利润率
3、贴牌业务平均应收款帐期
每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额
财务部门报表
销售部经理
4、客户满意度
客户满意度调查问卷-质量管理部
销售部经理
5、客户投诉率
客户服务投诉次数/业务订单数
质量管理部
销售部经理
6、区域培训计划完成率
区域培训人时/区域应培训人时
教育培训部
销售部经理
7、区域绩效考核如期完成率
人力资源部
销售部经理
贴牌业务员岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
关键业绩指标
1、贴牌业务订单按期交货率
财务部门销售收入报表
销售部经理
5、关键节点跟踪到位率
订单实现关键节点及时跟踪次数/应跟踪总节点数
订单跟踪表
销售部经理
5、客户投诉率
客户服务投诉次数/业务订单数
质量管理部
销售部经理
6、个人业务平均应收款帐期
每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额
财务部门报表
销售部经理
6、个人培训计划完成率
个人培训时间/应培训时间
教育培训部
销售部经理
工程投标处经理岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
关键业绩指标
1、标书中标比例
财务部门销售收入报表
销售部经理
2、标准工作量完成比例
跟单员统计，财务审核确认
销售部经理
3、标书按期提交比例
重点行业个人外购订单按期交付数/重点行业个人外购总单数
销售部经理
4、大客户标书中标比例
5、重点行业标书中标比例
6、已提交标书错漏率
出现错漏已提交标书数/提交标书数
销售部经理
7、客户满意度
客户满意度调查问卷-质量管理部
销售部经理
8、客户投诉率
客户服务投诉次数/业务订单数
质量管理部
销售部经理
9、部门核心员工流动率
部门离职核心员工/部门年均核心员工总数
人力资源部
销售部经理
10、部门培训计划完成率
部门培训人时/部门应培训人时
教育培训部
销售部经理
11、部门绩效考核如期完成率
人力资源部
销售部经理
标书员岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
关键业绩指标
1、标书中标比例
财务部门销售收入报表
销售部经理
2、标准工作量完成比例、
跟单员统计，财务审核确认
销售部经理
3、标书按期提交比例
重点行业个人外购订单按期交付数/重点行业个人外购总单数
销售部经理
4、大客户标书按期提交比例
5、重点行业标书按期提交比例
6、标书错漏率
出现错漏标书数/制作标书数
销售部经理
7、客户投诉率
客户服务投诉次数/业务订单数
质量管理部
销售部经理
8、个人培训计划完成率
个人培训时间/应培训时间
教育培训部
销售部经理
技术支持工程师岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
关键业绩指标
1、现场技术支持工程投标中标比例
提供现场技术支持的工程投标项目中标数/提供现场支持的工程投标数
财务部门销售收入报表
销售部经理
2、现场支持客户满意度
现场技术支持客户反馈表
销售部经理
3、客户投诉率
客户服务投诉次数/业务订单数
质量管理部
销售部经理
4、个人培训计划完成率
个人培训时间/应培训时间
人力资源部
销售部经理
物流经理岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
关键业绩指标
1、发货指令如期完成率
按期发货的批次/应发货批次
客户经理、销售经理助理
销售部经理
2、发货错漏率
出现错漏的发货批次/实际发货批次
客户经理、销售经理助理
销售部经理
3、运输如期到达率
如期到达指定收货地点的批次/应发货批次
客户经理、销售经理助理
销售部经理
4、单位里程运输费用
核算部
销售部经理
5、客户满意度
客户满意度调查问卷-质量管理部
销售部经理
6、客户投诉率
客户服务投诉次数/业务订单数
质量管理部
销售部经理
7、部门核心员工流动率
部门离职核心员工/部门年均核心员工总数
人力资源部
销售部经理
8、部门培训计划完成率
部门培训人时/应培训人时
销售部经理
9、部门绩效考核如期完成率
销售部经理
配货主管岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
关键业绩指标
1、发货指令如期完成率
按期发货的批次/应发货批次
客户经理、销售经理助理
销售部经理
2、发货错漏率
出现错漏的发货批次/实际发货批次
客户经理、销售经理助理
销售部经理
3、客户投诉率
客户服务投诉次数/业务订单数
质量管理部
销售部经理
4、个人培训计划完成率
个人培训时间/应培训时间
销售部经理
策划宣传部经理岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
1、行业信息数据库建设计划完成率
终端客户、代理商、项目信息等行业信息系统任务完成率
行业信息数据库评价表-高管、相关部门
营销管理中心总经理
2、策划宣传项目如期完成率
通过审核的如期完成项目/总项目数（信息调研项目、宣传项目、市场推广项目等）
企业高管会议决议、核算部
营销管理中心总经理
3、成本控制率
策划宣传项目效果评估得分（信息调研项目、宣传项目、市场推广项目等）
策划宣传项目效果评估表-企业高管、相关部门经理、外部客户[信息调研项目评估应从市场占有率、竞争对手信息、行业政策信息、发展趋势分析、在建筹建项目信息等纬度考评]
营销管理中心总经理
4、市场投入效率
（本年度市场投入/上年度市场投入）/（本年度销售收入增长金额/上年度销售收入增长金额）
5、重点行业市场投入贡献率
（本年度重点行业市场投入/上年度重点行业市场投入）/（本年度重点行业销售收入增长金额/上年度重点行业销售收入增长金额）
6、业内企业品牌知名度
品牌认知潜在客户数量/调研客户数量
品牌知名度市场调研（潜在客户）
营销管理中心总经理
7、品牌认知匹配度
品牌各纬度调研对象综合评分/品牌各纬度设计强度
品牌匹配度市场调研（现有客户）
营销管理中心总经理
8、大客户（最终用户）内部市场份额
环球销售收入/最终用户同类产品购买量
市场信息员、销售部
营销管理中心总经理
9、投产新产品销售贡献率
投产新产品销售收入/企业销售收入
财务部门
营销管理中心总经理
10、重要细分市场（重点行业）市场份额
重要细分市场（重点行业）销售收入/企业销售收入
财务部门
营销管理中心总经理
11、大客户销售增长率
大客户销售收入/企业销售收入
财务部门
营销管理中心总经理
12、重点行业销售收入增长率
重点行业销售收入增长/上年度销售收入
财务部门销售收入报表
营销管理中心总经理
13、企业期刊如期发行率
如期发行企业期刊刊数/应发行期刊刊数
15、品牌宣传行业覆盖面
品牌宣传行业覆盖数
17、XX行业品牌宣传覆盖面
XX行业覆盖家数/行业内企业家数
18、平均客户营销费用
营销总费用/营销覆盖客户量
19、宣传资料寄发完成率
如期完成宣传资料寄发数量/应完成宣传资料寄发数量
20、企业期刊覆盖面增长率
本期如期寄发刊物份数/前期如期寄发刊物份数
21、部门核心员工流动率
部门离职核心员工/部门年均核心员工总数
人力资源部
营销管理中心总经理
22、部门培训计划完成率
部门培训人时/应培训人时
营销管理中心总经理
23、部门绩效考核如期完成率
营销管理中心总经理
岗位设置：
经理:
1名；信息员：
2名；刊物副主编：
1名。
市场信息员岗位业绩考核责任书
刊物副主编岗位业绩考核责任书
电话营销员岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
关键业绩指标
1、电话销售收入任务完成率
电话销售收入/销售任务
财务部门销售收入报表
销售部经理
2、电话拜访客户任务完成率
电话拜访客户人次/任务总人次
电话记录台帐
销售部经理
3、有意向客户重复拜访率
重复拜访人次/有意向客户数量
电话记录台帐、业务员工作记录
销售部经理
4、电话拜访客户转化比例
累计发生业务往来客户量/累计电话拜访客户总数
财务部门统计报表、电话记录台帐、业务区
销售部经理
5、电话营销费用电话销售收入比
电话营销费用/电话销售收入
财务部门统计报表、电话记录台帐、业务区
6、个人培训计划完成率
个人培训时间/应培训时间
教育培训部
销售部经理
建议：
如业务员职能中包括电话营销的职能，建议将上述指标合并到业务员的责任书中进行考核。
常务副总裁（生产制造中心总经理）岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
1、销售成本销售收入比
销售成本（等同会计中销售成本）／销售收入
2、年度实现订单金额
核算部
3、制造中心订单按期交付率
制造中心如期交付客户订单数/应交付客户订单数
跟单员提供基础数据，销售部经理助理形成统计报表
4、在产订单滞期比例
跟单员提供基础数据，销售部经理助理形成统计报表
5、产品加工缺陷率
存在加工缺陷的产品数量/加工总数量
质量检验部统计报表、生产部核对
6、成本控制率
质量管理部统计报表
7、累计采购及时到位率
如期到位采购订单数/采购总订单数
生产部统计报表
8、技术资料完备率
技术资料准确完备的投产产品数/投产产品总数
定期检查通报
9、设备平均修复时间
设备故障持续总时间/设备故障次数
生产部统计报表
10、中心核心员工流动率
中心离职核心员工/中心
年均核心员工总数
人力资源部
11、中心培训计划完成率
中心培训人时/应培训人时
教育培训部
12、中心绩效考核如期完成率
生产制造中心副总经理（技术工艺设备管理副厂长）岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
1、设备平均修复时间
设备故障持续总时间/设备故障次数
生产部统计报表
2、设备完好率
累计每日设备完好比例/总工作天数
生产部统计报表
3、现场图纸准确率
车间准确图纸总数/车间图纸总数
定期检查通报
4、技术资料完备率
技术资料准确完备的投产产品数/投产产品总数
定期检查通报
5、分管部门核心员工流动率
分管部门离职核心员工/分管部门年均核心员工总数
人力资源部
6、分管部门培训计划完成率
分管部门培训人时/应培训人时
教育培训部
7、分管部门绩效考核如期完成率
生产制造中心总经理助理兼生产部经理（生产计划总调度）岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
1、销售成本销售收入比
2、年度实现订单金额
3、制造中心订单按期交付率
制造中心如期交付客户订单数/应交付客户订单数
4、在产订单滞期比例
5、产品加工缺陷率
存在加工缺陷的产品数量/加工总数量
质量检验部统计报表、生产部核对
6、质量投诉比例
7、累计采购及时到位率
8、在制品库存水平
（月初半成品库存量+月末半成品库存量）/（月初在产订单产品总数量+月末在产订单产品总数量）
9、分管部门核心员工流动率
中心离职核心员工/中心
年均核心员工总数
人力资源部
10、分管部门培训计划完成率
分管部门培训人时/应培训人时
教育培训部
11、分管部门绩效考核如期完成率
人力资源部
生产部经理（总调度）岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
1、年度实现订单金额
2、制造中心订单按期交付率
制造中心如期交付客户订单数/应交付客户订单数
5、产品加工缺陷率
存在加工缺陷的产品数量/加工总数量
质量检验部统计报表、生产部核对
6、成本控制率
质量管理部统计报表
5、累计订单延期日期
6、设备利用率
7、在制品库存水平
（月初半成品库存量+月末半成品库存量）/（月初在产订单产品总数量+月末在产订单产品总数量）
8、部门核心员工流动率
分管部门离职核心员工/中心
年均核心员工总数
人力资源部
9、部门培训计划完成率
部门培训人时/应培训人时
10、部门绩效考核如期完成率
生产计划主管（调度、仓库主管）岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
1、年度实现订单金额
2、制造中心订单按期交付率
制造中心如期交付客户订单数/应交付客户订单数
3、生产任务单按期完工比例
4、在产订单滞期比例
5、累计订单延期日期
7、生产计划及时率
按期下发完整生产计划次数/总生产计划单数
8、生产计划准确率
无疏漏生产计划单数/总生产计划单数
9、报表报送及时率
按期报送完整报表次数/应报送总次数
10、报表报送准确率
报送准确表表次数/应报送总次数
11、个人培训计划完成率
个人培训时间/应培训时间
生产计划员岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
1、生产计划及时率
按期下发完整生产计划次数/总生产计划单数
2、生产计划准确率
无疏漏生产计划单数/总生产计划单数
3、报表报送及时率
按期报送完整报表次数/应报送总次数
4、报表报送准确率
报送准确表表次数/应报送总次数
5、个人培训计划完成率
个人培训时间/应培训时间
生产统计员岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
1、报表报送及时率
按期报送完整报表次数/应报送总次数
2、报表报送准确率
报送准确表表次数/应报送总次数
3、个人培训计划完成率
个人培训时间/应培训时间
教育培训部
生产车间主任岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
实际表现
考评得分
1、年度实现加工任务量
2、累计生产任务单按期完工比例
累计生产任务单按期完成量/生产任务单总量
3、月度生产任务单按期完工比例
月度生产任务单按期完成量/月度生产任务单总量
4、月度加工废品率
加工废品数量/产品总数量
5、月度加工残次品率
加工残次品数量/产品总数量
6、报表报送及时率
7、报表报送准确率
8、车间核心员工流动率
车间离职核心员工/车间
年均核心员工总数
人力资源部
生产制造中心总经理
9、车间培训计划完成率
车间培训人时/应培训人时
10、车间绩效考核如期完成率
采购经理岗位业绩考核责任书
指标类别
考核指标
定义
信息来源
考评人
权重
目标值
升级会员 