项目一认识仓储与配送.docx

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项目一认识仓储与配送

项目一认识仓储与配送

一、单选题：

1．（）是指用于存放要去控制库内氧气和二氧化碳浓度的物品的仓库。

A．普通仓库B．气调仓库

C．冷冻仓库D．特种仓库

2．利用仓库及相关设备进行物品的进库、存贮、出库的作业是（）。

A．仓储作业B．装卸作业C．搬运作业D．配送作业

3．流通加工功能是配送中心的（）功能。

A．基础功能B．核心功能C．衍生功能D．增值功能

4．保管设备包括物流箱、（）和苫垫用品。

A．托盘B．叉车C．磅秤D．货架

5．（）它是RF物流系统的信息核心。

A．ERPB．RFC．WMSD．MWS

6．（）并与托盘运输相结合，目前已成为车间、仓库、站台、货场等最常见的搬运方式。

A．叉车B．手推车C．堆垛机D．物流箱

7．图1-21中的标志表示的意思是（）

A．不能倒置B．禁止翻滚

C．不能堆码D．小心轻放

图1-21

8．图1-22中的标志表示的意思是（）。

A．有整体爆炸危险的物质和物品

B．有整体爆炸危险的非常不敏感物质

C．不呈现重大危险的物质和物品

D．没有爆炸危险的物品图1-22

9．（）是指具有各种叉具，能够对物品进行升降和移动以及装卸作业的搬运车辆。

A．叉车B．手推车C．堆垛机D．物流箱

10．清点最方便的堆码方式是（）。

A．直堆式B．压缝式

C．栽柱式D．交错式

11．便于搬运的堆码方式是（）。

A.零散堆放式B.货堆堆码式

C.货架堆码式D.托盘堆码式

12．客户退回的物品一般需要放置在（）。

A.进货暂存区B.拣货储区

C.返品处理区D.出货暂存区

二、多选题：

1．仓储的基本功能主要包括（）等。

A．保值功能B．调节功能

C．储存功能D．增值功能

2．仓库一般分为（）

A．普通仓库B．冷藏、恒温仓库

C．特种仓库D．气调仓库

3．配送中心的核心功能有（）等功能。

A．分拣功能B．集货功能C．送货功能D．理货功能

4．装卸搬运设备包括（）。

A．托盘B．叉车C．堆垛机D．起重机

5．普通配送车辆有（）。

A．油罐车B．厢式货车

C．面包车D．电动自行车

6．在物流作业中，包装的作用（）。

A．美化物品B．保护物品C．方便消费D．方便运输

7．需通风的物品的堆码一般可以采用（）。

A.通风式B.直堆式

C.旋转交错式D.衬垫式

8．五距包括（）。

A.墙距B.灯距

C.柱距D.顶距

E.垛距

9．堆码的基本要求包括（）。

A.合理B.整齐

C.牢固D.方便

10.物品的堆码方式包括（）。

A.零散堆放式B.直堆式

C.货架堆码式D.托盘堆码式

三、判断题：

1．配货就是送货。

（）

2．苫垫用品主要是指在仓储作业中对物品起到保护作用的辅助用品。

（）

3．冷冻物品可以采用普通车辆进行配送。

（）

4.物流中的包装是为了促进消费。

（）

5．输送机只能在固定的路线上进行物品的输送。

（）

6．手推车适合所有物品短距离的搬运。

（）。

7．起重机械的功能以装卸为主，搬运为辅。

（）。

8．图1-23中的标志是最高堆码层数是6层。

（）

9．信息处理功能是配送中心的基础功能。

（）

10．配送是物流在小范围内全部活动的体现。

（）图1-23

11．旋转交错式是指同一层的每一排物品都是横竖间隔摆放，相邻两层的上下排物品之间也是横竖间隔摆放。

（）

12．“五五化”就是每层物品的数量都是五的倍数。

四、思考题

1．请解释配送的重要性。

2．配送中心有哪些功能？

3．如果让你在酒箱上印上指示性标志，你会选择哪些？

为什么？

4．储位分区的基本功能区有哪些？

在进行储位分区的时候需注意哪些问题？

5．什么时候堆码物品需要用衬垫式？

衬垫式有哪些优缺点？

【参考答案】

一、单选题：

1．B2．A3．C4．D5．C6．B7．D8．B9．A

10．A11．D12．C

二、多选题：

1．ABC2．ABCD3．ACD4．ABCD5．BC6．BCD7．AC8．ABCDE

9.ABCD10.ACD

三、判断题：

1．×2．√3．×4．×5．√6．×7．√8．√9．×10．√

11．×12．√

四、思考题

1．答案要点：

配送可降低整个社会物资的库存水平。

②配送完善了运输系统，提高了末端物流的效益。

③，配送为电子商务的发展提供了基础和支持。

2．答案要点：

配送中心的功能主要有三类功能：

基础功能、核心功能和衍生功能。

基础功能主要有采购功能、集货功能、储存功能、保管功能和装卸搬运功能；

核心功能是分拣功能、理货功能、分装配货功能和送货功能；

衍生功能是集散功能、衔接功能、流通加工功能和信息处理功能

3．答案要点：

酒瓶是易碎品，另外酒瓶要求美观。

4．答案要点：

基本功能区是进货暂存区、保管储区、拣货储区、流通加工储区、出货暂存区、返品处理区。

需要注意的问题是：

储位分区在具体执行的时候，进出货暂存区一般都是在进出口的位置，方便与进出货作业，而返品处理区一般会安置在进货暂存区与保管区之间，这样有利于返品的及时处理，而拣货储位区和流通加工区一般在离出货暂存区比较近的区域，有利于拣货作业后很方便的把物品放置在出货暂存区。

储位分区一旦确定后，就应及时明确的规定好每个储区的界限，甚至给予编号，以便于区分具体物品的位置。

若仓储的物品的数目或者种类在一定时期内大量的增多或者缩减，就必须重新考虑储位分区的及时变更。

5．答案要点：

需要采用衬垫式的一般有以下几种情况:

①堆垛的物品质量比较大；

②需要防潮的物品；

③容易遗留残存物的物品。

衬垫式的优点是：

能够防潮，减轻货品对地面的压力，利于保护货品，便于收集物品的遗留物。

缺点是：

成本增加，选用衬垫不当，反而会损坏物品。

项目二入库作业

一、单选题

1.到承运单位提货的步骤是（）。

A.安排接运→出示领货凭证→核验物品→注意物品的安全→办理内部交接

B.安排提货→点交、核验物品→注意物品的安全→办理内部交接

C.做好接车准备→卸车前检查→卸车作业→卸车后清理→填写到货台账→办理内部交接

D.对到达车辆严格控制→做好到达物品的预检→发现问题，明晰责任

2.库内接货的步骤是（）。

A.安排接运→出示领货凭证→核验物品→注意物品的安全→办理内部交接

B.安排提货→点交、核验物品→注意物品的安全→办理内部交接

C.做好接车准备→卸车前检查→卸车作业→卸车后清理→填写到货台账→办理内部交接

D.对到达车辆严格控制→做好到达物品的预检→发现问题，明晰责任

3.某仓库对其存储螺丝、螺帽的编号是“621．882”。

其中，“621”表示工业机械，“621．88”表示挟具，那么，该仓库对螺丝、螺帽编号方法采取的是（）。

A.实际意义编号法B.后数位编号法

C.暗示编号法D.分段编号法

4.（）代码结构简单，容量大，便于计算机管理，在仓库管理中使用较广。

A.分组编号法B.后数位编号法C.暗示编号法D.分段编号法

5.入库交接手续作业是（）。

A.检验物品→接受文件→签署单证

B.接受文件→接受物品→签署单证

C.检验物品→接受物品→接受文件

D.接受物品→接受文件→签署单证

6.物品检验后，仓库保管员应按质量合格的实际数量填制（）。

A.物品入库验收单B.退货申请单

C.储位分配单D.储存卡

7.下列（）不属于包装检验的内容。

A.检查包装是否按合同中的具体规定B.包装的含水量

C.包装的牢固程度D.外包装是否破损

8.下列（）不是在验收中对“单据与实物不符”的处理方法。

A.通知供应商/货主B.改单签收

C.按实收签收D.退单、退货

9.在办理入库交接的（）时，要明确责任，确定收到物品的确切数量、物品表面状态良好。

A.接受通知B.接受文件C.签署单证D.接受物品

10.入库流程是（）。

A.装卸搬运→储位确定→码放→办理入库手续

B.储位确定→装卸搬运→码放→办理入库手续

C.办理入库手续→储位确定→装卸搬运→码放

D.办理入库手续→装卸搬运→储位确定→码放

11.在储位分配的方法中，（）方法易于管理，搬运次数较少。

A.定位储放B.随机储放C.分类储放D.共同储放

12.四号定位是（）中最常见的储位编码方法。

A.区段式编码B.品项群别式编码

C.坐标式编码D.地址式编码

二、多选题

1.常见的接运方式有（）。

A.到承运单位提货B.到供货单位提货

C.铁路专用线接货D.库内接货

2.铁路专用线接货中卸车作业应做到（）。

A.车号、物品品名、规格型号不混不乱

B.不碰坏、不压伤物品

C.保证包装及捆扎完整；做好临时下垫上盖

D.在限定时间内卸完到货，不压车、压线

3.入库验收作业包括（）程序。

A.验收准备B.核对证件C.物品检验D.检验记录

4.物品检验包括（）。

A.核对证件B.质量检验C.包装检验D.数量检验

5.下面（）是物品质量检验的方法。

A.尺寸检验B.外观检验C.理化检验D.运行检验

6.在对物品入库验收中发现包装不合格，可以采取的处理方法是（）。

A.维修整理B.改单签收C.拒绝签收D.退单、退货

7.在对物品入库验收中发现物品数量短缺，可以采取的处理方法是（）。

A.通知供应商/货主B.按实收签收

C.拒绝签收D.退单、退货

8.储位确定是在（）完成的基础上进行的。

A.装卸搬运B.物品编号C.储位编码D.物品检验

9.办理入库手续的办理包含（）三个方面。

A.码放B.登账C.立卡D.建档

10.货卡的使用有利于准确把握物品存量，使（）相符，便于检查对账和盘点。

A.账B.卡C.货D.档

三、判断题

1.对于无合同、无计划的到货，应拒收并及时通知货主。

（）

2.数量短缺或溢余在规定范围内的，可按原数入账。

（）

3.因发运方的责任，如错发、错装等导致错到，保管员在签收时应详细注明，并报仓库主管负责追查处理。

（）

4.承运中因受污染、水渍等原因导致物品变质，认定责任在承运方的，保管员在签收时应索取有关记录，交货主处理。

（）

5.对入库物品的包装检验，主要是针对物品的内包装，也就销售包装的检验。

（）

6.办理完交接手续，意味着分清验货人员和保管人员的责任。

（）

7.在办理入库交接手续中，接受物品主要是接受存货人提供的入库通知单、装箱单、磅码单等。

（）

8.按照仓库物品验收记录要求，与送货人或承运人共同在送货人交来的送货单、交接清单上签字并各自留存相应单证。

（）

9.储位确定要方便出入库业务，尽可能缩短收、发货作业时间，在仓容方面不需要考虑太多。

（）

10.四号定位是指用库房号、货架号、货架层次号和货格号表明物品储存位置定位方法。

（）

11.物品码放直接影响着物品保管的安全、盘存的便利，以及仓库容量利用率的高低。

（）

12.登账错误，不得刮擦、挖补、涂抹或用其他药水更改字迹，只需对错处注销，然后在其上方填上正确的文字或数字即可。

（）

四、简答题

1.常见的入库准备工作主要是哪些方面？

2.在接运过程中若发现接运的物品已变质，对此应如何处理？

3.在入库验收作业中，须核对哪些入库物品的相关证件？

4.验收工作中异常的处理方法有哪些？

5.对物品储位确定的依据是什么？

【参考答案】

一、单选题

1.A2.D3.B4.A5.D6.A7.C8.C

9.D10.B11.A12.D

二、多选题

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.BCD5.ABCD6.ACD7.AB

8.BC9.BCD10.ABC

三、判断题

1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×

10.√11.√12.×

四、思考题

1.答案要点：

熟悉入库物品情况、掌握仓库库场情况、编制入库计划以及做好货位准备、文件单证准备、验收准备和制订装卸搬运方案。

2.答案要点：

（1）生产或保管不善、存期过长等原因导致物品变质。

如责任在供货方，可退货、换货或索赔。

保管员在签收时应详细说明数量和变质程度。

（2）承运中因受污染、水渍等原因导致物品变质，认定责任在承运方的，保管员在签收时应索取有关记录，交货主处理。

（3）提运中因物品混放、雨淋等原因造成变质的，是接运人员的责任，按仓库相关制度规定处理

3.答案要点：

（1）核对业务主管部门或货主提供的入库通知单、订货合同、协议书等。

（2）核对供货单位提供的质量证明书或合格证、装箱单、明细码单等。

（3）核对承运单位提供的运单、提货通知单和物品残损情况的商务记录、有关签证等。

4.答案要点：

处理方法有：

通知供应商/货主、按实收签收、维修整理、查询等候处理、改单签收、拒绝签收和退单、退货。

5.答案要点：

储位确定的依据主要有以下几点：

（1）依照物品特性来储存；

（2）大批量物品使用大储区，小批量物品使用小储区；

（3）能够安全、高效地储存于高位的物品使用高储区；

（4）笨重、体积大的品项存于较坚固的层架底层及接近出货区；

（5）轻型物品储存于有限的载重层架；

（6）将相同或相似的物品尽可能靠近储放；

（7）滞销物品或小、轻及容易处理的品项使用较远储区；

（8）周转率低的物品应放置于远离进、出货区及仓库较高的区域；

（9）周转率高的物品尽量放置于接近出货区及较低的区域。

项目三库内作业

一、单选题

1.（）是有关客户和订单的资料确认、存货查询和单证处理等活动。

A．订单处理B．接收单据C．分货作业D．订单录入

2．在订单处理过程中，下列说法不正确的是（）。

A．尽量缩短订单处理周期，提高用户的满意程度

B．减少缺货现象

C．提供紧急订货

D．只用关注大客户，小客户可以忽略

3．（）是分拣人员根据拣货单将客户所需的货物进行拣选并集中放置的过程。

A．补货B．拣货C．取货D．装货

4．对于错发货的情况，一般配送中心应采取（）来处理。

A．收取费用，重新发货B．无条件重新发货

C．置之不理D．找运输公司赔偿

5．（）是对储存物品进行点数和核对的活动。

也就是说，对所保管的货物进行实物清点，并核对货、账的作业。

A．盘点B．清理C．整理D．点数

6．对货物在固定时间内盘点，一般在一个周期期末进行的盘点方式是（）。

A．循环盘点B．定期盘点

C．随机盘点D．不定期盘点

7．大自然里，一天中湿度最低的时间一般是（）。

A．日出前B．上午10时左右

C．下午2时左右D．日落后

8．（）是调节库内温湿度的简便易行的有效方法。

A．加湿B．加温C．密封D．通风

9．把每天分为几个时点，作业人员在时段内检查拣货区货架上的货品存放数量，若存货量低于设定标准时，立即补货的补货方式是（）。

A．定时补货B．批次补货

C．随机补货D．循环补货

10．盘点作业的流程是（）。

A．盘点前准备→初盘→复盘→盘点报告→盘点差异处理

B．盘点前准备→初盘→复盘→盘点差异处理→盘点报告

C．初盘→盘点前准备→复盘→盘点报告→盘点差异处理

D．盘点前准备→初盘→盘点差异处理→复盘→盘点报告

11．从气温变化的规律分析，一般在夏季降低库房内温度的适宜时间是（）。

A．上午10点到下午6点

B．夜间10点钟以后到次日晨6点钟

C．清晨6点到下午3点

D．下午3点到夜间12点

12．下列不属于仓库内温度湿度控制方法的是（）。

A．密封B．通风C．吸潮D．光照

二、多选题：

1．若现有存货数量无法满足客户需求，且客户又不愿以替代品替代时，可与客户沟通进行变更，可以采用（）方式。

A．重新调拨B．补交货C．延迟交货D．取消订单

2．根据补货批量不同，补货有（）。

A．整托盘补货B．整箱补货C．零担补货D．定时补货

3．常用的拣选方式有（）。

A．摘果式B．插秧式C．播种式D．拣选式

4．下列关于拣货作业的说法正确的是（）。

A．人工拣选方式主要是依靠人力和纸质单据进行拣选

B．人工摘果式拣选要求分拣人员熟悉每一种货物的货位

C．播种式配货系统中，每一个电子标签代表一种货物

D．采用CAPS能实现无纸化拣货作业、降低拣货错误率、加快拣货速度

5．一般来说，返品出现的原因有（）。

A．协议退货B．瑕疵品退回C．搬运中损坏的物品退回

D．货物过期退回E．货物送错退回

6．根据盘点的时间分类，盘点可以分为（）。

A．定期盘点B．不定期盘点C．全面盘点D．循环盘点

7．下列货物中（）属于易霉腐货物。

A．鱼肉B．皮革C．中药材D．丝绸

8．仓库内虫害的防治，要做好（）工作。

A．加强货物的入库验收，仔细检查入库货物及外包装

B．做好日常清洁工作，加强库内器皿的消毒工作

C．必要时，定期使用药物进行杀虫

D．可以任其发展

9．发生燃烧的条件有（）。

A．可燃物质B．助燃物质C．着火源D．二氧化碳

10．下列对于危险品的储存环境要求说法正确的是（）。

A．爆炸性物品应严格控制温度、湿度、光照，室内温度应不高于30°C，不低于零下10°C。

B．毒害物品必须密严包装，选择干燥且通风状况良好的仓库，并与其它货物分开储存。

C．腐蚀性物品应根据它们的性质，严格控制温湿度，并注意酸性、碱性腐蚀性物品应分库存放。

D．储存放射性物品，应建特型库，不应在一般仓库储存，库房建筑应用混凝土结构，墙壁厚度不少于50cm。

三、判断题：

1．订单处理人员应将有疑问的订单返回客户进行核实和沟通，然后将沟通结果生成新的订单。

（）

2．指定专门的补货人员，随时巡视动管拣货区的货品存量，若低于设定标准时马上补货的补货方式是定时补货。

（）

3．作业人员拉着集货箱在排列整齐的仓库货架间巡回走动，按照配送单上所列的品种、规格、数量等将客户所需要的货物拣出并装入集货箱内的拣货方式是播种式拣货。

（）

4．返品处理作业过程包括验收、整理、良品入库（拒收退）和不良品退仓四个子过程。

（）

5．出现返品对于一个配送中心来说，是有利可图的。

（）

6．对于发错货的情况，配送中心应无条件重新发货。

（）

7．通过盘点，了解货物的实际情况，可以检查货物保管人员是否认真负责地工作，以达到督促的作用。

（）

8．自然大气中，日出前湿度最低，午后2时湿度最高。

（）

9．仓库内一般不会出现虫害，所以不需要防治。

（）

10．为了方便仓库内工作的员工，可以在仓库中使用明火做饭。

（）

11．在仓库的明显位置应设置“严禁明火”、“禁止吸烟”等防火标志。

（）

12．吸潮剂的种类很多，常用的有生石灰、氯化钙、硅胶。

（）

四、思考题

1.订单处理步骤有哪些？

2.补货作业的步骤有哪些？

3.返品出现的原因有哪些？

4.在仓库中进行盘点有哪些作用？

5.对于货物霉腐的控制有哪些方法？

请简要说明。

【参考答案】

一、单选题：

1．A2．D3．B4．B5．A6．B7．C8．D9．A

10．A11．B12．D

二、多选题：

1．ABCD2．ABC3．AC4．ABCD5．ABCDE6．ABD7．ABCD8．ABC

9.ABC10.ABCD

三、判断题：

1．√2．×3．×4．√5．×6．√7．√8．×9．×10．×

11．√12．√

四、思考题

1．答案要点：

（1）接收订单。

（2）核查订单状态，是否有紧急订单、有特殊要求的订单。

（3）核查订单货品的品名、数量、交货期。

当货物的数量和交货期难以满足客户要求时，应及时与客户沟通。

（4）核查客户的信用情况，以确定其是否有能力支付该件订单的帐款，其作法多是检查客户的应收帐款是否已超过其信用额度。

（5）将有疑问的订单返回客户进行核实和沟通，然后将沟通结果生成新的订单。

（6）将订单录入系统。

核查拣货区的库存状况。

（7）如果拣货区库存充足，则生成拣货单，进入拣货作业。

如果拣货区缺货，则生成补货单，进入补货作业。

2．答案要点：

（1）选择补货方式

（2）找到缺货货品所在位置

（3）将所需货品从库存区搬运至拣货区

（4）补货上架（核对货品名称、条码、货位等，注意强调摆放整齐）

（5）重新记录存货档案

3．答案要点：

（1）协议退货。

（2）瑕疵品退回。

（3）搬运中损坏的物品退回。

（4）货物过期退回。

（5）货物送错退回。

4．答案要点：

（1）督促相关人员认真工作作用。

（2）确保货物真实性。

（3）确保货物的保管安全、减少货物损毁。

5.答案要点：

（1）加强易霉腐物品的入库验收，检查货物是否受潮或者污染。

（2）加强仓库温湿度控制

（3）合理堆垛，下垫隔潮层。

（4）做好日常清洁工作。

（5）必要时可使用化学或者物理手段防霉腐。

项目四出库作业

一、单选题：

1.在货品上贴客户标签，并依据客户将所有货品进行汇总，然后将汇总货品搬运至指定待出货区，以便于出货员点货装车的过程称为（）。

A．入库作业B．合流作业C．复核作业D．盘点作业

2.根据出库凭证和配送员提供的装车单进行清点、核对数量的作业活动。

被称为（）

A．合流作业B．复核作业C．上车作业D．点货作业

3.人工复核作业流程顺序为（）。

A.领取复核单据→核对拣货单→清点货品→拣货异常处理

B.领取复核单据→拣货异常处理→核对拣货单→清点货品

C.核对拣货单→清点货品→领取复核单据→拣货异常处理

D.清点货品→领取复核单据→拣货异常处理→核对拣货单

4.点货上车时点货作业流程顺序为（）。

A.领取出货凭证→核对装车单→签名确认→清点货品

B.核对装车单→清点货品→签名确认→领取出货凭证

C.领取出货凭证→核对装车单→清点货品→签名确认

D.清点货品→签名确认→领取出货凭证→核对装车单

5.点货上车时上车作业流程顺序为（）。

A.确定配送顺序→制定装车方案→装车货品标示→指导装货上车

B.制定装车方案→指导装货上车→确定配送顺序→装车货品标示

C.装车货品标示→确定配送顺序→制定装车方案→指导装货上车

D.确定配送顺序→制定装车方案→指导装货上车→装车货品标示

6.系统复核中复核员借助（）设备，将系统内信息与实际拣选货品信息进行比对的检验过程。

A．无线射频终端B．磅秤C．卷尺D．复核单

7.系统复核作业主要