20xx年护理部助理员工作总结.docx

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20xx年护理部助理员工作总结

　　篇一:

《2016年护理部工作总结》

　　2016年护理部工作总结

　　护理部今年的各项工作主要是根据16年计划展开的，工作主题

　　是紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，继续深化优质护理，为病

　　人提供安全有效的护理服务。

总结如下

　　一、多措并举推进优质护理工作

　　1、在全院范围内明确优质护理服务的目标，统一服务内涵，并

　　使人人知晓。

6月份根据《陕西省护理质量标准》，结合我院实际修

　　订优质护理服务病房工作质量考核标准，每月对优质护理进行专项检

　　查，每季度排名一次，心内科、肾病内分泌科、神经内科分别为第一、

　　二、三季度的第一名。

　　2、为了将“创优活动”深入、有效地开展下去，各科室结合专

　　科特点，丰富服务内涵，将基础护理与专科护理有机结合，不断提升

　　专科服务水平，为患者提供更专业、更安全、更满意的护理服务，让

　　患者倍感信赖和温馨，稳步推进“一科一品”特色服务，肾病、内分

　　泌科护士坚持每天下午带领患者做糖尿病健身操，带动病人适当运

　　动，达到降低血糖、提高胰岛素的敏感性，愉悦患者心情，促进患者

　　健康；普外科建立患者—护士QQ群，在群里与患者交流，做好出院

　　后的健康教育；神经内科每周3次为患者提供康复锻炼，充分体现专

　　科特色，受到患者好评。

　　3、今年把加强病房卫生管理作为重点工作之一，努力为患者创

　　造良好的就诊环境，制定了《病区环境卫生检查标准》，定期检查，

　　有监管记录，遇到问题及时沟通整改，保证病房整洁、干净。

　　4、修订“服务明星”的评选标准，严格按照标准评选服务明星，

　　同时也要注重培养和引导，使其名副其实，处处发挥模范作用，以点

　　带面，提高整体团队的主动服务意识，全年共评选出74名护理明星。

　　5、为进一步规范护士仪表仪容和行为，展现良好的护士形象，

　　举办了《医院礼仪及微笑服务》和《护士基础礼仪服务规范培训》。

　　6、10月对临床20名护理员进行了理论、生活护理操作培训考

　　核，提高了她们照顾患者的技能，从而更规范、更安全的协助护士完

　　成患者的生活护理。

　　7、7月、12月省卫生厅和市卫生局分别对我院优质护理工作进

　　行了检查，检查组专家认为我院从领导班子到临床一线工作人员均高

　　度重视优质护理服务，管理体系完善，管理制度健全，优质护理服务

　　各项工作到位，患者的满意度高。

　　8、取得成绩2016年5月我院获得陕西省优质护理服务先进单

　　位，肝胆神外科护士##获得陕西省优质护理服务优秀护士，护士####

　　等4人被##市卫生系统评选为优秀护士。

　　二、狠抓计划落实，做好护理质量控制

　　1、护理部全年共召开护士长例会27次，质控会议5次，参加儿

　　科、普外科的护理质量反馈会，神经内科、血液胸外科、肾病内分泌

　　科、的专科查房，神经内科、呼吸、消化内科、血液胸外科、急诊科

　　的病案讨论会，骨科、肾病内分泌科、心内科的护理会诊。

　　2、按照《陕西省护理质量标准》，修订完善《特级护理质量考核

　　标准》、《一级护理质量考核标准》《基础护理质量考核标准》《抢救室

　　质量考核标准》《病区管理质量考核标准》《护士长工作质量考核标准》

　　《安全质量检查标准》等等。

　　3、多种形式征求意见每季度到病人床旁与患者及家属交谈，

　　征求对优质护理工作的意见及建议，全年发放住院患者对护理工作满

　　意度调查表8次，满意度为976%，同时发放《护士对本职工作满

　　意度调查表》和《科主任、医生对护理工作满意度调查表》，及时整

　　改存在问题，力争达到患者、医生、护士满意。

　　4、加大对基础护理工作检查力度，全年共抽查特一级护理239

　　人，合格率为959%，抽查基础护理338人，合格率为975%，各

　　科基础护理服务职责明确，患者的生活护理及基础护理到位，危重患

　　者有翻身卡，护理人员能按时翻身、拍背，每月将检查结果以反馈单

　　的形式下发给各科，使各科能更好的为患者提供满意服务。

　　5、1-12月护理部检查病历1473份，主要为病危、病重及住院

　　时间较长的病历，合格率为989%，各科室病历质量明显提高，护

　　理文书书写规范、及时，页面整洁，能运用护理程序进行病情记录，

　　心理护理、专科特点体现明显，针对病历中存在的问题在护士长例会

　　上进行讲评，对不合格病历进行经济处罚。

　　6、制定下发了《出院患者随访指导意见》，自6月份起各护理单

　　元对出院一周内的所有患者进行随访，分别于7月、10月进行了抽

　　查，大多患者（家属）表示对护理人员表示感谢，对科室的护理工作

　　给予了高度的评价，个别患者提出了意见和建议，已与相关科室联系

　　解决。

　　8、加强特殊部门质量管理，坚持每月对手术室、眼科手术室、

　　供应室、产房、血透室、急诊科进行质量控制，全年发放了35份《手

　　术患者对手术室护士满意度调查表》，满意度为958%；8份《眼科

　　手术患者对眼科手术室护士满意度调查表》，满意度为87%；37份《透

　　析患者对护士工作满意度调查表》，满意度为922%；15份《产妇对

　　产房护理工作满意度调查表》，满意度为98%；55份《临床科室对

　　供应室护理工作满意度评价调查表》，满意度为914%。

　　三、抓好安全管理，定期和不定期检查护理安全工作

　　1、全年对护士长进行安全教育12次，把安全护理作为每月护士

　　长例会常规主题，将工作中的不安全因素及时提醒；组织全院护士对

　　《医疗事故防范预处理》进行了安全培训，以院内、外护理差错为实

　　例讨论借鉴从中吸取教训，使安全警钟长鸣；召开安全分析讨论会4

　　次，对发生的差错、纠纷给予通报、讨论、分析，提出改进措施，参

　　加了整形皮肤科、儿科、产房、肾病内分泌科、妇产科、眼科一病区

　　的安全会。

　　2、为了解更多的压疮/造口护理方面的知识信息，提高我院护理

　　人员对伤口及皮肤护理的能力，选派5名护理管理人员到西安交大一

　　附院参加《伤口、造口的管理和技术培训》，组织全院护士进行2次

　　压疮、造口业务培训，全年上报压疮高危患者227人，压疮患者13

　　例，院外带来11例，院内发生2例，定期对压疮患者进行走访、查

　　看，及时组织会诊，现3例患者无变化出院或死亡，4例痊愈，6例

　　出院好转；1-6月份上报跌倒/坠床高危患者1235人，5人漏评估，

　　评估率为973%，全年未发生跌倒/坠床。

　　3、每月对全院护理安全管理进行检查，各科腕带执行规范，药

　　物过敏标识做到医嘱单、一览表、腕带、治疗单四统一，高危药品单

　　独放置，毒麻药品专人专柜保管，抢救药品管理规范。

　　4、12月组织全院护理人员进行了法律法规知识考核，旨在强化

　　护理人员意安全意识和自身防护意识，为患者提供准确、安全的服务。

　　5、护理规章制度是规范护士行为，为了使护士能熟练掌握核心

　　制度，更好的履行岗位职责，全年护理部组织5次制度、应急预案考

　　核，共250余人次参加，护士普遍重视，能认真学习掌握并熟练应用

　　到护理工作中。

　　四、加强学习与培训，提高护理队伍整体素质

　　1、按照护理部5年护士分层培训计划及2016年护理部继续教育

　　计划，根据职称、工作年限对护理人员分层次进行在职培训，组织一

　　级护士进行了4次考核，共考核240人次，二级护士进行了3次考核，

　　共计125人次，三级护士进行了2次考核，共计72人；按专业对全

　　院304名护理人员进行了1次考核；对45名辅助护士进行了1次考

　　试，通过培训、考核，提高了护理人员基本知识、基本理论和基本技

　　能，规范了护理人员的护理技术操作。

2、全年组织院内业务学习12次，约1900人次参加，以使护理

　　人员更新护理知识，了解最新的护理动态，课后核对签名发放学分证

　　明。

　　3、为进一步完善我院护理人才培养体系，提高护理队伍整体素

　　篇二:

《2016护理部年终总结》

　　2016护理部年终总结

　　随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。

全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。

现将护理部工作总结如下:

　　一、规范护理文件书写，强化护理法制意识

　　随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。

护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。

明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。

为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%。

　　二、加强监督管理保障护理安全

　　1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:

专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。

抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。

重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、

　　质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

　　三、加强了质量管理监控力度

　　1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

　　3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。

4、各项护理质量指标完成情况:

1）、基础护理全年合格率达100%2）、特、一级护理全年合格率达100%。

3）、急救物品完好率达100%。

4）、护理文件书写平均分957，合格率达100%。

5）、护理人员“三基”考核合格率达100%。

　　6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。

7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。

8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。

9）、年褥疮发生次数为0。

　　四、重视人才培养，优化护理队伍

　　1、加强护理管理培训。

对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。

　　2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知