关于打造工商银行学习创新型银行团队的几点思考.docx

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关于打造工商银行学习创新型银行团队的几点思考

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关于打造工商银行学习创新型银行团队的几点思考

党的十六大提出要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。

工商银行在建设国际一流现代金融企业的进程中，要在竞争日益激烈态势下立于不败之地，必须把创建学习型银行这一现代企业管理模式摆在重要战略位置，给予高度重视，以此来推动工商银行的各项改革，实现工商银行的全面、协调、可持续发展。

一、工商银行创建学习型企业的必要性

学习型企业是指以组织的共同愿景为基础,以团队学习为特征的对客户负责的扁平化横向网络系统。

它强调“学习+激励”,不但使人勤奋工作,而且尤为注意使人“更聪明地工作”,它以增强企业的学习力为核心,提高群体智商,使员工活出生命意义,自我超越,不断创新,从而达到企业持续快速健康发展的目标。

21世纪是强调“把人作为发展的中心”的世纪。

创建学习型企业,是现代企业参与知识经济时代竞争的必然选择,也是今后摆在每一个企业面前的重要课题。

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创建学习型企业是其关键之一。

在我国，银行业的竞争也日趋激烈。

对于工商银行来说，当前正处于由商业银行向建设国际一流现代金融企业转型的重要时期，正处于加快发展和推进综合改革的紧要关头。

面对新的形势、新的挑战，必须与其他企业一样要不断适应变化，顺应国内国际的发展趋势，加快创新，积极创建学习型银行。

惟有此，才能保证我们在面对今后严峻而激烈的市场挑战中，审时度势，从容应对，提高应变能力，站得住，立得稳，胜得出，并得到可持续发展。

1、创建学习型银行是工商银行面对竞争态势的正确抉择。

有关资料显示，美国62%的企业存活期不到5年，寿命超过20年的公司不到10%，只有2%的公司能存活50年，大多数公司名噪一时，不得不退出历史舞台。

中国改革20多年来，从银行形成的不良贷款风险来看也大体如此。

个中原因种种，虽多与竞争有关，但致命的是落后的组织体系和陈旧的管理理念适应不了发展的要求。

全球500强企业50为学习型企业，前10名企业更是学习型企业中的表率。

因此，重视企业管理理念的更新，员工素质的培训，全面提升企业整体的学习力、创新力和竞争力是关系企业长盛不衰的关键之所在。

创建学习型企业已成为当今世界企业家的共识和企业发展的总趋势。

当前，我国市场经济不断完善，银行业改革与发展不断推进，经济与金融的形势日新月异。

工商银行只有不断地适应变化的形势，顺应国际国内的发展潮流，唯有加快创建学习型银行的步伐，才能在今后严峻而激烈的市场竞争中审时度势，从容应对，立于不败之地。

2、创建学习型银行是工商银行可持续发展的客观要求。

创建学习型银行最终目标就是建立一个有利于增强整体竞争力的新型科学管理模式和机制，努力实现自身效益的最大化，为广大客户提供优质高效的金融服务，并为国民经济的可持续发展作出应有的贡献。

目前工商银行正处在加快经营转轨、业务转型的关键时期，改革和发展已取得令人瞩目的成就，但与新的形势和任务相比，在经营理念、管理体制和员工素质等方面还不能完全适应现代商业银行的要求，这就需要我们通过创建学习型银行,不断用新企业价值观、经营理念来支配员工的行为，统一员工的思想，提高员工的认识，激发员工的积极性、创造性和主动性，推动广大员工更好的适应新机制、新环境的要求，教育职工正视面临的困难和问题,客观分析自身的优势,增强危机感和紧迫感,树立品牌意识,树立企业靠我发展,我靠企业生存的理念,自觉把自身利益和企业命运紧紧联系在一起,树立大局意识,振奋精神,群策群力,克服困难,知难而进,奋力拼搏,勇于取得市场竞争的主动权，增强企业的向心力和凝聚力。

一是必须正视现实，更新观念，树立可持续发展观，走打造学习创新型企业，建设现代化银行的发展道路；二是必须坚持物质文明、政治文明和精神文明全面协调发展的原则；三是必须加强人力资源建设，挖掘人力资源的潜力，提升人力资源的素质，夯实企业的基础工程；四是必须坚持质量强行的科学发展思路。

把优化信贷结构，降低不良资产比例，加强管理，提升银行防范风险能力，作为全行员工的职责与义务。

要实现上述目标，只有创建学习型银行，培养知识型员工才能具有快速应变能力，才能较好地解决发展中出现的问题。

3、创建学习型银行是工商银行全心全意依靠员工办企业的具体体现。

员工是企业主体，学习是员工素质提高的重要手段，创建学习型银行的目的是推进员工阶层知识化进程，保持和激发员工主观能动性和创造性，让广大员工的意志与工商银行的远大目标保持一致，使企业的正确决策成为员工的共识和行动。

当工商银行的经营理念与员工的主流意识不能很好契合时，要倍加重视员工的思想动态和内在需要，要通过创建学习型银行教育引导员工树立终身学习的理念，帮助员工处理学习与工作相互交融的关系，培育员工“行兴我荣，行衰我耻”的团队精神。

通过创建学习型组织提高员工创新学习，前瞻思考的能力，让员工的所思、所想、所为与工商银行的发展目标结合起来。

只有这样，才能依靠广大员工办行兴业，才能更好地发展和壮大工商银行的各项事业。

二、如何打造工商银行学习创新型银行团队，从而有效实现工商银行战略目标　

在新时期如何打造学习创新型的团队，建设学习型银行？

就是通过团队学习，搞好整体搭配，降低内耗，树立共同的理想愿景，营造全面学习、终身学习的组织环境，使学习成为一种经常化、普遍化和制度化的行为，最终既使人力资源的效率全面提升，又为银行在高平台上实现跨越式发展注入新的活力和能量。

一要更新思想观念，树立终身学习的理念。

学习对于社会生活中的每一个人来说，在其漫长的一生中，都是不可缺少的。

人们用“知识爆炸”来形容当今社会知识的发展。

据专家研究，在农业经济时代，人们只需5—14年的教育，就足以应付往后40年劳动生涯之所需；工业经济时代，求学时间延伸为7—22年；知识经济时代，人们必须把9年义务教育延长为“80年制”的终身学习。

知识的更新、变化越来越快，时效性越来越强，大多数教科书变得过时，一个人拥有某种知识的优势会迅速失去，大学毕业不再是个人受教育的终结，而是另一种学习的开始。

在学校教育、企业教育和社会教育的体系中，企业的教育与学习，则是人一生中时间最长，内容最丰富，难度最大的阶段。

当前，我国已进入全面建设小康社会的新阶段，随着人们物质生活水平的提高，学习已不仅是为了就业和生存，实际上决定着个人的事业和自身价值。

要引导每一位干部员工都要形成“活到老，学到老”的终身学习理念，努力实现从要我学习到我要学习的飞跃，生命不息，学习不止。

二要营造良好的学习氛围，构建全面学习的银行。

建设学习创新型银行团队，就是要坚持以人为本，以人的全面发展为中心，关键在于全面提高员工的综合素质，进而为整个银行团队的发展来服务。

首先，要在本单位积极倡导和形成一个努力学习的良好氛围。

领导干部要带头学习、自觉学，做持久学、深入学的表率，成为学以致用、用有所成的模范。

深刻认识学习不仅是提高全员综合素质的前提和基础，也是提高银行创造力、竞争力的一个重要途径。

不仅要认真学习理论，还要学习现代经济、科技、法律和管理等方面的知识，以适应这个快速发展、激烈竞争的时代需要，为做好银行工作打下一个坚实的基础；二要制定学习计划，加强组织领导。

工商银行要紧跟时代形势，根据自身业务经营发展的总体规划，精心制定全员学习及人才培养计划，层层健全学习组织体系和学习制度，学习任务细化到每个部、室、每名员工，明确每一季度、每一月、每一周要抓的具体工作和学习，并落实措施强化推进。

三要加大教育培训的力度。

根据员工队伍的实际情况，合理划分培训层次，制定不同的培训重点，设计科学的教育培训体系和有效的培训机制，积极采取多渠道、多层次、多形式的教育和培训，努力提高全行人力资源存量的价值。

三要把打造学习创新型团队与业务发展紧密相结合。

创新和发展，是当今时代的主旋律。

学习是为了更好地工作，更好地发展。

要把学习和“竞争”、“发展”相结合，大兴学习之风，始终突出人在银行管理中的主导地位，围绕员工的积极性、主动性、创造性和银行的长效发展开展学习活动，不断用最新的知识武装人力资源，培养造就大批创新人才，使银行始终保持旺盛的生命力，走在时代的前列。

要大力组织各支行和各部门紧密结合我行业务发展实际进行实践，使工作与学习融合在一起，在工作中学习，在学习中工作，互相促进，把学习转化为促进发展、开拓创新的工作实践。

通过学习，统一思想认识，强化企业精神和团队意识；通过学习，开阔经营思路，转变思想观念；通过学习，为各项业务和工作的顺利开展，以及不断进行创新打下坚实的基础。

四要全力发挥团队优势和创造力，强化团队精神和个人素质。

因为处在社会中的每个人都不是完美的，但社会中的学习型团队却能做到完美，通过整合使团队的作用最大化，使个人的能量全面释放出来，员工个人价值得以实现，银行经营绩效得以大幅度提高。

要在思路的创新上下功夫。

思路决定出路。

特别是在组织和人事管理体制上，尽快建立和完善一整套的推进机制，尤其在选拔任用干部方面，要公开、公平、公正，给每个员工创造一个平等竞争的机会，形成用能人、用强人的氛围和优胜劣汰的机制，使那些“不学无术”之人难以投机和生存。

同时通过发挥团队的创造力，采取自上而下和自下而上的方式，发动员工献计献策，共同勾画共同愿景。

要大力倡导员工苦练基本技能，坚持岗位练兵和技术比赛，有效地激发广大员工争当业务技术能手、争创一流服务的意识和热情，从而推动全行向建设现代化商业银行的目标迈进。

五要推广细节管理与标杆学习理念，努力提高经营管理水平。

标杆管理（benchmarking）是全球成功企业又一个最常用和最实用的能引发新观点、激起创新的管理工具，它指的是以卓越企业作为典范，学习其作业流程和经营管理细节中任何领先的地方，并通过持续地创造性模仿来强化自身的竞争优势。

标杆管理不同于一般的学习或模仿，学习的对象只要比自己企业优秀即可，而标杆管理的对象应当是某行业或某方面的佼佼者，只有这些行业中优秀的领军者才能指引行业的发展方向，最大可能的为企业提供借鉴优势。

因此，我们只有瞄准行业内外的优秀者，博取众长，引导员工与团队创新地模仿标杆先进的经营管理经验，通过重新思考和改进经营实践，在学习中寻找突破和超越，创造自己的最佳实践。

然后在银行内部大力倡议，广泛深入开展，才能把我行的经营管理推上新的台阶。

六要学习现代企业管理理念，建立现代企业制度。

注重用学习到的先进理论来指导具体的工作实践和业务，积极通过理论研究与探索，努力找出解决各种矛盾和问题的科学方法。

要善于学习汲取现代商业银行的先进管理经验，努力摈弃束缚我们前进的体制障碍，加快与国际化接轨的步伐，按照现代化市场经济运作的规律，逐步整合、理顺与完善银行内部的法人治理结构。

加强产品创新，适应市场需求，建立以客户为中心的创新体系，提高市场占有率，实现收入来源的多元化。

建立立体营销体制，为客户提供“一站式”服务，运用现代营销技术，为客户提供“量身订做”的金融产品及提供优质的个性化、差别化服务。

学习与研究市场趋势，找准市场定位。

在业务拓展中，把定位主要放到扶持那些有技术、有市场、有潜力、有信用的中小企业上。

同时，进一步细分市场，根据自身实际，确定重点行业、重点区域、重点客户，形成一批稳定的基本优质客户群，为自身的不断发展壮大奠定坚实的基础。

三、打造工商银行学习创新型银行团队应处理好的几个关系。

创建学习型银行是一项系统工程，是一个有利于工商银行发展，有利于员工素质提高，有利于社会稳定的大事。

是工商银行现代化改革与发展顺应时代潮流的重大举措。

因此，必须要处理好以下几个关系。

1、正确处理好党委负总责和职能部门分工负责相结合的关系。

创建学习型银行，事关大局。

必须加强党的领导，在党委的统一领导下进行，分步骤有计划的实施。

一是由工会负责人负责每年的创建例会，通过创建学习型农行的成果展示，表彰先进单位和个人，促进工作平衡发展。

二是各职能部门提出本年度专业培训及业余学习的计划。

工会统一协调，合并同类，避免重复增加基层负担。

三是发挥职