星级驾驶员题库.docx
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星级驾驶员题库
第一部分通用知识
单选题
一宣传试题
1.公交文化是一代又一代公交人在长期的运营服务中,形成和体现出来的精神动力与具体实践的总和,公交文化的特征主要包括(A艰苦奋斗的文化)、敢于担当的文化、依法依规的文化和人情温度的文化。
(注意看四个选项)
2.北京公交集团的文化本质是(C“以人为本,乘客至上”的人本文化)。
3.“服从公众利益,服务乘客出行”是(C企业宗旨)。
4."一心为乘客,服务最光荣”是(D企业精神)。
5.“让更多人享受更好的(A公共)出行服务”,是北京公交集团的企业使命。
6.“引领公共(众)出行方式,提升城市生活品质、成为卓越的国际性公共交通服务企业”是(D.企业愿景)
7.乘客利益最大化、员工进步最大化、公交发展最大化是(B.公交集团的企业价值观)
8.公交集团的企业信条是(B让更多人享受更好的公共出行服务)
9.艰苦奋斗、勇挑重担、甘于奉献是北京公交集团的.企业传统
10.属于员工职业道德规范的是(诚实守信,尽职尽责;努力学习,提高技能;遵章守纪,廉洁奉公;尊重乘客,文明服务)
11.以下属于员工着装举止规范的是(A.正确着装,标准规范B.符合身份,大方得体C.举止文明,仪表端庄D.用语文明,敬语服务)
12.以下属于驾驶员行车规范内容的是(B.文明驾驶,安全行车)
13.以下属于乘务员服务规范内容的是(C.规范服务,符合要求)
14.北京公交集团企业视觉识别规范的基础设计系统中,集团公司的主体色是(D红、绿),辅助色是(C黄、蓝、灰)
人力资源试题
1.制定《安全生产责任制》的目的是为了加强安全生产监督管理,防止和减少(A. 生产安全事故),保障人民群众生命和财产安全,促进经济发展。
2.重要生产场所和有关设施、设备上,设置明显的(C.安全警示标志)。
3.降低劳动安全卫生事故的有效方式是(A教育职工严格遵守本岗位安全操作规程)。
4.职工触电应立即采取的措施是(A立即切断电源,进行抢救)。
5.为确保用电过程中的人身安全,对于有可能产生触电的电源开关部位应(A.加装漏电保护器)。
6.场站内车速一般设置是(C5公里)。
7.员工享有国家规定的(A社会保险待遇),按规定享受劳保用品和防暑降温物品。
8.根据不同岗位设置,公司实行标准工时制、不定时工作制或(B.综合计算工时制)。
9.车下作业时,方向盘上必须挂(B.禁动)牌,并要求专人摘牌,专人摘牌。
10.气压低于(B0.4)Mpa严禁挪车。
11.安全带要挂在安全绳上,做到(A.高挂低用)
12.高处作业时高凳须稳固,凳面要平整,不得有开焊现象,高度在(A.2)m以上须有护栏。
13.我国规定的安全电压是(C.36)伏。
14.《职业病防治法》规定(B.用人单位)必须依法参加工伤社会保险。
15.游泳时不慎溺水,救人上岸首先要(B.保持溺水者呼吸道畅通,对其进行人工呼吸和胸外心脏挤压)急救。
16.工作现场发现有人受重伤时,现场人员首先应(C.保持镇静,立即派人通知负责人及急救员),临阵不乱。
17.因事故导致严重的外部出血时,应采用(B.用布料直接包裹,制止出血)的方法。
18.(A.个体防护)的方法是保护人身安全的最后一道防线。
19.火灾使人致命的最主要原因是(B窒息)。
20.在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是(B.缺氧)。
21.(B.职业病病人)依法享受国家规定的职业病待遇。
22.停工留薪期一般不超过(B.12)个月。
伤情严重或者情况特殊,经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认,可以适当延长,但延长不得超过(B.12)个月。
23.“员工提前(B.30日)以书面形式通知用人单位的”,依照劳动合同法规定的条件,程序,员工可以与用人单位解除劳动合同。
24.“在(A.试用期间)被证明不符合录用条件”,依照劳动合同法规定的条件,程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。
25.经常迟到、早退,十二个月内累计达(C.12)次的,依照劳动合同法规定的条件,程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。
26.连续旷工(3天),十二个月内累计旷工(5天)的,依照劳动合同法规定的条件,程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。
27.(C.12)个月内累计违反票务制度二次(不含)以上及合同期内累计违反票务制度三次(不含)以上的,依照劳动合同法规定的条件、程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。
28.下岗培训合格(B.2次)不服从分配的。
依照劳动合同法规定的条件、程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。
29.因个人原因影响运营生产(B.2小时)以上(含)的责任者依照劳动合同法规定的条件程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。
30.擅自改变运营(生产)计划,调度、指挥措施不当,(C.12个月)内出现两次以上(含)调度事故以及造成生产混乱的责任者。
依照劳动合同法规定的条件程序,用人单位可以与劳动者解除劳动合同。
31.员工患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由单位另行安排的工作,用人单位提前(A.三十日)以书面形式通知员工本人或者额外支付员工一个月工资后,可以解除劳动合同。
32.员工因各种原因不能从事本岗位工作的,用人单位提前(A.三十日)以书面形式通知员工本人或者额外支付员工一个月工资后,可以解除劳动合同。
33.劳动合同期满,用人单位人力资源部门要提前征得员工所在机场车队(车间)、部门的意见并在劳动合同终止前(A.三十日)向员工提出终止或续订劳动合同的意向。
34.双方同意续订劳动合同时,员工在接到通知书(B.七日内)将回执和本人续订劳动合同申请报人力资源部门,并办理续订劳动合同手续。
35.员工不同意续订劳动合同,在接到通知(B.7日)内将回执交回人力资源部门,并在劳动合同期满时按有关规定办理手续。
36.如意向通知书发出(B.七日)后员工仍未交回续订回执,企业视同员工不同意续订劳动合同,劳动合同到期即终止。
37.合同到期的员工,在企业规定的考核期内,(A.在劳动力市场待工人员)原则上企业不再与其续订劳动合同。
工会试题
1.凡提交职工代表大会审议、讨论的各类报告、方案、规定等有关事项,应当在正式会议召开(C.7)日前印发给职工代表。
2.下列有权选举和被选举为某公司职工代表大会代表的是(C)C.与某公司签订了劳动合同的后勤服务人员
3.职工代表与企业依法解除或者终止劳动关系,其代表资格(A.自行终止)
4.召开职工代表大会,职工代表名额最少不低于(D30)人。
5.职工代表大会召开,应当有(B三分之二)以上的职工代表出席。
6.工会是职工(A自愿结合)的工人阶级的群众组织。
7.中国工会以宪法为根本活动准则,按照(A.《中华人民共和国工会法》)和《中国工会章程》,独立自主地开展工作,依法行使权利和履行义务。
8.维护职工合法权益是工会的(A.基本职责),工会在维护全国人民总体利益的同时,代表和维护职工的合法权益。
9.基层工会委员会每届任期为(A.三年或者五年),定期召开会员大会或者会员代表大会讨论决定工会工作的重大问题。
10.经工会基层委员会或者的(C.三分之一以上)工会会员提议可以召开工会会员大会或者会员代表大会,讨论决定工会工作的重大问题,。
11.作为一名工会会员没有正当理由连续(C.六个月)不交纳会费不参加工会组织活动,经教育拒不整改,应当视为自动退会。
12.车队司售人员每月应缴纳(A.2)会费。
13.北京市总工会为每名会员办理京卡·服务卡,京卡是(C.北京银行)的银行卡。
14.集团公司主要工种职业技能竞赛,(A.2年)开展一次。
15.国家保护妇女的权利和利益实行男女同工(D.同酬)。
16.公交一线女职工哺乳期哺乳时间集中使用,产假延长(D.30)天。
17.在职职工因病医药费超过起付线,除享受基本医疗保险和企业补充医疗保险外还能享受(A.工会的职工互助保障)赔付报销。
18.集团公司职工运动会,(D.5)年一届。
19.集团公司工会建立的“两确保、一降低”困难职工帮扶机制,其中一降低是降低在职(C.职工因病住院医疗)费用个人负担的部分。
热线试题
1.公交热线的电话号码?
(A.96166)
2.公交热线工作时间?
(C.24小时)
3.公交服务热线是何时成立的?
(A.1999年12月10日)
规划试题
1.公交集团在册运营车辆总数为(B.超过30000辆)
2.公交集团“十三五”期间的使命是(C.让更多人享受更好的公共出行服务)
3.公交集团运营线路共计(D)条,年行驶里程(D)公里。
D.1000,8.7亿
4.G87.公交集团的基础业务是(C.城市公共交通运输)
5.公交集团(A.2013)年开通了定制商务班车。
办公室试题
1.(C.分公司管理者代表)负责本单位质量管理体系工作的建立、实施和保持。
2.各专业所使用的管理规定,属于质量管理体系中的(A.作业指导书)
3.对检查表使用的管理,属于质量管理体系中的(B.记录控制)。
4.车队安全队长处理行车事故,属于质量管理体系中的(C.不合格控制)。
5.质量管理体系中,过程包含的三个要素分别是输入、(D.转换)、输出。
6.分公司开展“车辆卫生清洁月”活动,在质量管理体系中属于“(A.工作环境)”标准范畴。
7.集团公司的最终奋斗目标是(B.建设人民群众满意公交)。
8.分公司开展满意度调查,符合质量管理体系中的“(B.顾客满意)”条款要求。
9.分公司每年进行管理评审,应由(B.分公司经理进行)。
10.质量目标应该是(C.应是可测量的,能通过努力实现)。
11.国家标准中“文件控制”所要求控制的文件是(C.分公司质量管理体系文件中所要求的文件)。
12.在质量管理体系中“记录控制”的目的是(D为提供服务符合要求,操作过程有效性提供证据。
)
13.客运服务与司售人员各项工作的关系是(C客运服务是司售人员各项工作的结果)
14.在质量认证中,体系“以顾客为关注焦点”的基本途径是(C确定和满足与客运服务有关的要求。
)
15.车队专业队长对司售人员的检查,在分公司质量管理体系中符合(C服务过程的监视和测量)条款的要求。
16.专业队长检查中,发现司售人员存在陋习,并当场令其改正,在质量管理体系中符合(C纠正)标准的要求
17.每次有涉及到的重大节日、活动时,分公司都要在前期开展演练,符合质量管理体系中(A与客运服务有关的要求的评审)标准的要求。
18.分公司要求乘务员最好能掌握“手语”、“外语”等技能,在质量管理体系中,反映的是(D顾客满意)条款内容。
19.质量管理体系内部审核时由(B分公司)组织进行的。
20.车队使用的车辆测速仪、酒精测试仪,冰点测试仪等,在质量管理体系中属于(C监视和测量设备)范畴。
21.按照质量认证的要求,对发现的问题应依次进行步骤为分析原因,(B制定纠正措施)进行跟踪检查和验证。
22.乘客投诉、市民抱怨,行车事故,车辆故障等,在质量管理体系中属于(A不合格服务)。
23.在质量管理体系中,预防措施是指(C消除客运服务中可能出现不合格的原因,防止其发生)。
24.质量管理体系的基础设施(运营车辆,停车场站,办公用房)。
25.分公司编制的《质量手册》应满足(质量认证标志要求,法律法规要求,符合本单位实际工作情况)。
行政试题
1.员工出现计划