星级驾驶员题库.docx

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星级驾驶员题库

第一部分通用知识

单选题

一宣传试题

1.公交文化是一代又一代公交人在长期的运营服务中，形成和体现出来的精神动力与具体实践的总和，公交文化的特征主要包括（A艰苦奋斗的文化）、敢于担当的文化、依法依规的文化和人情温度的文化。

（注意看四个选项）

2.北京公交集团的文化本质是（C“以人为本，乘客至上”的人本文化）。

3.“服从公众利益，服务乘客出行”是（C企业宗旨）。

4."一心为乘客，服务最光荣”是（D企业精神）。

5.“让更多人享受更好的（A公共）出行服务”，是北京公交集团的企业使命。

6.“引领公共（众）出行方式，提升城市生活品质、成为卓越的国际性公共交通服务企业”是（D.企业愿景）

7.乘客利益最大化、员工进步最大化、公交发展最大化是（B.公交集团的企业价值观）

8.公交集团的企业信条是（B让更多人享受更好的公共出行服务）

9.艰苦奋斗、勇挑重担、甘于奉献是北京公交集团的.企业传统

10.属于员工职业道德规范的是（诚实守信，尽职尽责；努力学习，提高技能；遵章守纪，廉洁奉公；尊重乘客，文明服务）

11.以下属于员工着装举止规范的是（A.正确着装，标准规范B.符合身份，大方得体C.举止文明，仪表端庄D.用语文明，敬语服务）

12.以下属于驾驶员行车规范内容的是（B.文明驾驶，安全行车）

13.以下属于乘务员服务规范内容的是（C.规范服务，符合要求）

14.北京公交集团企业视觉识别规范的基础设计系统中，集团公司的主体色是（D红、绿），辅助色是（C黄、蓝、灰）

人力资源试题

1.制定《安全生产责任制》的目的是为了加强安全生产监督管理,防止和减少（A. 生产安全事故）,保障人民群众生命和财产安全,促进经济发展。

2.重要生产场所和有关设施、设备上，设置明显的（C.安全警示标志）。

3.降低劳动安全卫生事故的有效方式是（A教育职工严格遵守本岗位安全操作规程）。

4.职工触电应立即采取的措施是（A立即切断电源，进行抢救）。

5.为确保用电过程中的人身安全，对于有可能产生触电的电源开关部位应（A.加装漏电保护器）。

6.场站内车速一般设置是（C5公里）。

7.员工享有国家规定的（A社会保险待遇），按规定享受劳保用品和防暑降温物品。

8.根据不同岗位设置，公司实行标准工时制、不定时工作制或（B.综合计算工时制）。

9.车下作业时，方向盘上必须挂（B.禁动）牌，并要求专人摘牌，专人摘牌。

10.气压低于（B0.4）Mpa严禁挪车。

11.安全带要挂在安全绳上，做到（A.高挂低用）

12.高处作业时高凳须稳固，凳面要平整，不得有开焊现象，高度在（A.2）m以上须有护栏。

13.我国规定的安全电压是（C.36）伏。

14.《职业病防治法》规定（B.用人单位）必须依法参加工伤社会保险。

15.游泳时不慎溺水，救人上岸首先要（B.保持溺水者呼吸道畅通，对其进行人工呼吸和胸外心脏挤压）急救。

16.工作现场发现有人受重伤时，现场人员首先应（C.保持镇静，立即派人通知负责人及急救员），临阵不乱。

17.因事故导致严重的外部出血时，应采用（B.用布料直接包裹，制止出血）的方法。

18.（A.个体防护）的方法是保护人身安全的最后一道防线。

19.火灾使人致命的最主要原因是（B窒息）。

20.在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是（B.缺氧）。

21.（B.职业病病人）依法享受国家规定的职业病待遇。

22.停工留薪期一般不超过（B.12）个月。

伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过（B.12）个月。

23.“员工提前（B.30日）以书面形式通知用人单位的”，依照劳动合同法规定的条件，程序，员工可以与用人单位解除劳动合同。

24.“在（A.试用期间）被证明不符合录用条件”，依照劳动合同法规定的条件，程序，用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

25.经常迟到、早退，十二个月内累计达（C.12）次的，依照劳动合同法规定的条件，程序，用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

26.连续旷工（3天），十二个月内累计旷工（5天）的，依照劳动合同法规定的条件，程序，用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

27.（C.12）个月内累计违反票务制度二次（不含）以上及合同期内累计违反票务制度三次（不含）以上的，依照劳动合同法规定的条件、程序，用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

28.下岗培训合格（B.2次）不服从分配的。

依照劳动合同法规定的条件、程序，用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

29.因个人原因影响运营生产（B.2小时）以上（含）的责任者依照劳动合同法规定的条件程序，用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

30.擅自改变运营（生产）计划，调度、指挥措施不当，（C.12个月）内出现两次以上（含）调度事故以及造成生产混乱的责任者。

依照劳动合同法规定的条件程序，用人单位可以与劳动者解除劳动合同。

31.员工患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由单位另行安排的工作，用人单位提前（A.三十日）以书面形式通知员工本人或者额外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同。

32.员工因各种原因不能从事本岗位工作的,用人单位提前（A.三十日）以书面形式通知员工本人或者额外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同。

33.劳动合同期满,用人单位人力资源部门要提前征得员工所在机场车队（车间）、部门的意见并在劳动合同终止前（A.三十日）向员工提出终止或续订劳动合同的意向。

34.双方同意续订劳动合同时，员工在接到通知书（B.七日内）将回执和本人续订劳动合同申请报人力资源部门，并办理续订劳动合同手续。

35.员工不同意续订劳动合同，在接到通知（B.7日）内将回执交回人力资源部门，并在劳动合同期满时按有关规定办理手续。

36.如意向通知书发出（B.七日）后员工仍未交回续订回执，企业视同员工不同意续订劳动合同，劳动合同到期即终止。

37.合同到期的员工，在企业规定的考核期内，（A.在劳动力市场待工人员）原则上企业不再与其续订劳动合同。

工会试题

1.凡提交职工代表大会审议、讨论的各类报告、方案、规定等有关事项，应当在正式会议召开（C.7）日前印发给职工代表。

2.下列有权选举和被选举为某公司职工代表大会代表的是（C）C.与某公司签订了劳动合同的后勤服务人员

3.职工代表与企业依法解除或者终止劳动关系，其代表资格（A.自行终止）

4.召开职工代表大会，职工代表名额最少不低于（D30）人。

5.职工代表大会召开，应当有（B三分之二）以上的职工代表出席。

6.工会是职工（A自愿结合）的工人阶级的群众组织。

7.中国工会以宪法为根本活动准则，按照（A.《中华人民共和国工会法》）和《中国工会章程》，独立自主地开展工作，依法行使权利和履行义务。

8.维护职工合法权益是工会的（A.基本职责），工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。

9.基层工会委员会每届任期为（A.三年或者五年），定期召开会员大会或者会员代表大会讨论决定工会工作的重大问题。

10.经工会基层委员会或者的（C.三分之一以上）工会会员提议可以召开工会会员大会或者会员代表大会，讨论决定工会工作的重大问题，。

11.作为一名工会会员没有正当理由连续（C.六个月）不交纳会费不参加工会组织活动，经教育拒不整改，应当视为自动退会。

12.车队司售人员每月应缴纳（A.2）会费。

13.北京市总工会为每名会员办理京卡·服务卡，京卡是（C.北京银行）的银行卡。

14.集团公司主要工种职业技能竞赛，（A.2年）开展一次。

15.国家保护妇女的权利和利益实行男女同工（D.同酬）。

16.公交一线女职工哺乳期哺乳时间集中使用，产假延长（D.30）天。

17.在职职工因病医药费超过起付线，除享受基本医疗保险和企业补充医疗保险外还能享受（A.工会的职工互助保障）赔付报销。

18.集团公司职工运动会，（D.5）年一届。

19.集团公司工会建立的“两确保、一降低”困难职工帮扶机制，其中一降低是降低在职（C.职工因病住院医疗）费用个人负担的部分。

热线试题

1.公交热线的电话号码？

（A.96166）

2.公交热线工作时间?

（C.24小时）

3.公交服务热线是何时成立的?

（A.1999年12月10日）

规划试题

1.公交集团在册运营车辆总数为（B.超过30000辆）

2.公交集团“十三五”期间的使命是（C.让更多人享受更好的公共出行服务）

3.公交集团运营线路共计（D）条，年行驶里程（D）公里。

D.1000,8.7亿

4.G87.公交集团的基础业务是（C.城市公共交通运输）

5.公交集团（A.2013）年开通了定制商务班车。

办公室试题

1.（C.分公司管理者代表）负责本单位质量管理体系工作的建立、实施和保持。

2.各专业所使用的管理规定，属于质量管理体系中的（A.作业指导书）

3.对检查表使用的管理，属于质量管理体系中的（B.记录控制）。

4.车队安全队长处理行车事故，属于质量管理体系中的（C.不合格控制）。

5.质量管理体系中，过程包含的三个要素分别是输入、（D.转换）、输出。

6.分公司开展“车辆卫生清洁月”活动，在质量管理体系中属于“（A.工作环境）”标准范畴。

7.集团公司的最终奋斗目标是（B.建设人民群众满意公交）。

8.分公司开展满意度调查，符合质量管理体系中的“（B.顾客满意）”条款要求。

9.分公司每年进行管理评审，应由（B.分公司经理进行）。

10.质量目标应该是（C.应是可测量的，能通过努力实现）。

11.国家标准中“文件控制”所要求控制的文件是（C.分公司质量管理体系文件中所要求的文件）。

12.在质量管理体系中“记录控制”的目的是（D为提供服务符合要求，操作过程有效性提供证据。

）

13.客运服务与司售人员各项工作的关系是（C客运服务是司售人员各项工作的结果）

14.在质量认证中，体系“以顾客为关注焦点”的基本途径是（C确定和满足与客运服务有关的要求。

）

15.车队专业队长对司售人员的检查，在分公司质量管理体系中符合（C服务过程的监视和测量）条款的要求。

16.专业队长检查中，发现司售人员存在陋习，并当场令其改正，在质量管理体系中符合（C纠正）标准的要求

17.每次有涉及到的重大节日、活动时，分公司都要在前期开展演练，符合质量管理体系中（A与客运服务有关的要求的评审）标准的要求。

18.分公司要求乘务员最好能掌握“手语”、“外语”等技能，在质量管理体系中，反映的是（D顾客满意）条款内容。

19.质量管理体系内部审核时由（B分公司）组织进行的。

20.车队使用的车辆测速仪、酒精测试仪，冰点测试仪等，在质量管理体系中属于（C监视和测量设备）范畴。

21.按照质量认证的要求，对发现的问题应依次进行步骤为分析原因，（B制定纠正措施）进行跟踪检查和验证。

22.乘客投诉、市民抱怨，行车事故，车辆故障等，在质量管理体系中属于（A不合格服务）。

23.在质量管理体系中，预防措施是指（C消除客运服务中可能出现不合格的原因，防止其发生）。

24.质量管理体系的基础设施（运营车辆，停车场站，办公用房）。

25.分公司编制的《质量手册》应满足（质量认证标志要求，法律法规要求，符合本单位实际工作情况）。

行政试题

1.员工出现计划