自学考试市场营销学真题与答案.docx

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自学考试市场营销学真题与答案

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2016年10月市场营销学真题及答案

单线选择题（本大题共20一、小题，每小题1分，共20分）

1.1p58“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是（）A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.社会营销导向

2.1P62雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（）

A负需求无需求有害需求过量需求C.D.B.2下列属于价值链中支持性活动的是（）3.P79

销售A.生产运营服务技术开发D.C.B.

下列不属于一手资料收集方法的是（3P104）4.

统计年鉴查阅A.实验法行为数据法D.观察法C.B.）在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是（4132P5.

收获或放弃战略A.投资或成长战略B.

选择或盈利战略C.选择或放弃战略D.企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是（4136

）P6.

市场开发市场渗透多角化成长产品开发A.D.C.B.）5153下列属于市场营销宏观环境的是（

7.P

社会公众B.竞争者营销中介自然环境A.C.D.

某图书出版社把电、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观8.6P172

念是（）安全竞争观念B.A.市场竞争观念垄断竞争观念D.B.行业竞争观念

在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者6P1859.）战略是（步步跟随D.A.紧密跟随B.距离跟随C.选择跟随下列属于影响消费者购买行为心理因素的是（）719910.P

B.年龄C.职业态度文化D.A.）7下列描述属于习惯性购买行为特征的是（202

11.P

A.消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大B.消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小C.消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大D.消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小8216）家庭生命周期所属的细分变量是（12.P

A.人口变量B.地理变量C.心里变量D.行为变量

13.8P224空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是（）A.全面进入B.市场专业化C.产品专业化D.选择性专业化

14.9P236购买空调是为了获得适宜的室内温度，这属于（）

A.核心产品B.期望产品C.延伸产品D.潜在产品15.9P255企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌，其所采取的品牌发展策略是（）B.合作品牌策略A.多品牌策略D.产品线扩展策略C.品牌延伸策略

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16.9P257包装物上留出可供观察产品的“窗口”以便于消费者观察，这种包装策略是（）A.类似包装策略B.复用式包装策略C.开窗式包装策略D.连带式包装策略17.10P279制造商规定，如果零售商在其当地市场作广告，就对其进货价格给予一定折扣，这种策略是（）A.数量折扣B.现金折扣C.季节折扣D.功能折扣18.11P289A公司通过代理商将产品销售给批发商，批发商再将产品销售给零售商，这种分销渠道是（）A.零级渠道B.一级渠道C.二级渠道D.三级渠道19.11P298零售商指责同地区另一零售商随意降价，扰乱市场，这种渠道冲突的类型是（）A.多渠道冲突B.水平渠道冲突

C.纵向渠道冲突D.垂直渠道冲突

20.12P314以中间商为主要的促销对象，通过建立分销渠道，将产品推向最终市场的策略是（）

A.推式战略B.直接营销C.拉式战略D.零级渠道二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

21.5P153下列属于人口环境因素的有（）

A.名族结构B.政治环境

C.性别结构D.家庭结构

E.年龄结构22.6P184可供市场挑战者选择的进攻战略有（）

B.A.正面进攻侧翼进攻

D.C.包围进攻迂回进攻

游记进攻E.（）

23.10P264影响企业定价的内部因素主要有成本B.A.竞争者

其他营销组合要素E.）下列属于心里定价策略的有（1027524.P

尾数定价整数定价B.A.

招徕定价习惯定价D.C.分区定价E.市场营销组织设计的原则有（13349）25.P

高效可控原则战略主导原则B.A.

责权利对等原则整体协调原则C.D.

E.管理幅度与层次原则分）5三、简答题（本大题共6分，共30小题，每小题

26.简述顾客忠诚的测量方法。

2P8427.简述有效市场营销调研的流程。

3P9928.8P229简述市场定位的流程。

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29.9P258简述服务的4种类型。

30.12P327简述人员销售的内容。

四、案例分析题（本大题共2小题，其中31题10分，32题15分，共25分）

31.渤海湾地区是我国海参的主要产地，拥有众多的地方性品牌。

JC公司是该地区的一家海参养殖企业。

近年来，伴随自身实力的提

升和养殖规模的不断扩大，JC公司建立了自己的海参品牌专卖店，从而实现了

业务拓展。

在选择目标市场覆盖策略时，JC公司只针对东北三省的高收入人群这一个细分市场，开展市场营销活动。

问：

（1）JC公司在拓展新业务时采取了哪种一体化成长战略？

其目的是什么？

（4P138）

（2）JC公司选择了哪种目标市场覆盖策略其优点是什么？

（8P225）

32.目前市场上男性化妆品为数不多且个性和特点不鲜明。

对此，A品牌化妆品公司推出了系列男用化妆品，含洁肤和护肤两大类，其中洁肤类包括洁肤霜、洁肤液和面膜三个品种；护肤类包括日霜和晚霜两个品种。

该公司在市场投放

初期，除了采用大量的电视广告宣传外，还通过赠送免费试用装的方式吸引消费，由于使用效果良好且亲民，迅者。

另外，产品价格仅为国外知名品牌的30%速打开了市场销路。

问：

）该公司产品采用了哪种新产品定价策略？

有何优点？

（

（1）10P280

9P239）

（2）分析该公司产品组合的宽度、长度和深度（

）12P312（3）该公司采用了哪些整合营销传播工具？

（分）五、论述题（本题154P123论述市场营销策划方案应该包括的主要内容。

33.

2016年10月市场营销学试卷参考答案一单项选择题

1.D2.C3.C4.D5.B6.A7.C8.B9.C10.A

11.B12.A13.C14.A15.A16.C17.D18.D19.B20.A二、多项选择题21.ACDE22.ABCDE23.ACE24.ABCD25.ABCDE

三、简答题

26.简述顾客忠诚度的测量方法。

）顾客购买的种类、数量2）顾客的购买次数和重复购买率；（答：

（1）顾客对价格的敏感程度；（4和比例；（3）顾客购买时的挑选时间；顾客对待外部干扰的态度（5）顾客对企业产品质量事故的包容程度；（6）27.简述有效市场营销调研的流程。

）收集市场（32）制定调研方案；（1答：

（）确定市场营销调研主题；）提出市场营销调研报告信息资料；（4）（整理与分析市场信息资料；5-----

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28.简述市场定位的流程。

）识别顾客对各种替代品的选择2）分析目标市场的竞争格局；（答：

（1）确定竞争产品在重要4（（3）依据；评估顾客追求的利益的相对重要性；）显示竞争优势）选择竞争优势；（6属性方面的地位；（5种类型。

简述服务的429.

）主3答：

（1）有形商品伴随服务；

（2）有形商品与服务的结合；（）纯粹服务要服务伴随小物品或小服务；（4简述人员销售的内容。

30.

）设计销售32）选择人员接触方式；（）确定人员销售目标（答：

（1

）选定销售人员的报酬制度。

）核定销售队伍规模；（54队伍结构；（四、案例分析题

）该公司采取了前向一体化战略；其目的是促进和控制产品的需求，31.（1做好产品销售。

）该公司采取了集中性营销策略；其优点是企业集中力量于一个细分（2市场，有利于深入了解消费者需求，便于制定正确的营销组合；也有助于实行专业化生产和销售，节省费用，降低成本，增加盈利。

市场渗透定价策略。

其优点是：

第一，低价可以使新产品尽快为市场（32.1）

所接受，并借助大量销售来降低成本，获得长期稳定的市场地位；第二，微利可以阻止竞争对手的进入，有利于控制市场。

2.52（）宽度为2；长度为；第一条产品线深度为3，第二条产品线深度为

）广告；（注：

回答“电视广告宣传”亦可）销售促进（注：

回答赠送3（

免费试用装”亦可）五、论述题33.论述市场营销策划方案应该包括的主要内容。

（3）21答：

（）执行概要和目录；（）营销现状；机会和问题分析；7）行动方案；（营销战略；（（5））制定目标；（46）预测损益表；

）营销控制。

（8

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“人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已。

庄子云：

”是呀，春秋置换，日月交替，这从指尖悄然划过的时光，没有一点声响，没有一刻停留，仿佛眨眼的功夫，半生已过。

人活在世上，就像暂时寄宿于尘世，当生命的列车驶到终点，情愿也罢，不情愿也罢，微笑也罢，苦笑也罢，都不得不向生命挥手作别。

我们无法挽住时光的脚步，无法改变人生的宿命。

但我们可以拿起生活的画笔，把自己的人生涂抹成色彩靓丽的颜色。

生命如此短暂，岂容随意挥霍！

只有在该辛勤耕耘的时候播洒汗水，一程风雨后，人生的筐篓里才能装满硕果。

就算是烟花划过天空，也要留下短暂的绚烂。

只有让这仅有一次的生命丰盈充实，才不枉来尘世走一遭。

雁过留声，人过留名，这一趟人生旅程，总该留下点儿什么！

生活是柴米油盐的平淡，也是行色匆匆的奔波。

一粥一饭来之不易，一丝一缕物力维艰。

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前行的路上，有风也有雨。

有时候，风雨扑面而来，打在脸上，很疼，可是，我们不能向生活低头认输，咬牙抹去脸上的雨水，还有泪水，甩开脚步，接着向前。

我们需要呈现最好的自己给世界，需要许诺最好的生活给家人。

所以，生活再累，不能后退。

即使生活赐予我们一杯不加糖的苦咖啡，皱一皱眉头，也要饮下。

人生是一场跋涉，也是一场选择。

我们能抵达哪里，能看到什么样的风景，能成为什么样的人，都在于我们的选择。

如果我们选择面朝大海，朝着阳光的方向挥手微笑，我们的世界必会收获一片春暖花开。

如果我们选择小桥流水，在不动声色的日子里种篱修菊，我们的世界必会收获一隅静谧恬淡。

选择临风起舞，我们就是岁月的勇者；选择临阵脱逃，我们就是生活的懦夫。

没有淌不过去的河，就看我们如何摆渡。

没有爬不过去的山，就看我们何时启程。

”让我们打开朝着晨光的那扇窗，迎阳光进来，在每一个日出东海的日子，无论是鲜衣怒马少年时，还是宠辱不惊中年时，“每一个不曾起舞的日子，都是对生命的辜负。

德国