连锁企业配送实务题库含答案.docx

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连锁企业配送实务题库含答案

连锁企业配送实务题库

一、判断题

1．“从生产厂商到配送中心之间的物品空间移动叫运输”，“从配送中心到顾客之间的物品空间移动叫配送”。

（∨）

2．配送将商流与物流紧密结合起来，但它不包含商流活动，只包含物流活动中的若干功能要素。

（×）

3.现代的配送中心的仓库，根据统一配送的要求，不仅有（集货）的功能，还要兼有（备货）、（送货）等多种功能。

（∨）

4.完全按用户要求的配送时间、配送数量，随时进行配送，这就是即时配送。

（∨）

5.分拣配货方式的选择，对配送效率和服务质量提升有着决定性影响。

（∨）

6.配送是连锁企业的重要的第三利润源。

（∨）

7.连锁经营是一种新的业态形式。

（×）

8.连锁企业的物流配送活动是一种真正意义的商品配送，但购销关系不够稳定。

（×）

9.销售配送是针对特定的用户，用配送方式满足这特定用户的供应需求的配送方式。

（×）

10.一般送货是生产什么、有什么送什么，配送则是需要什么送什么。

（∨）

二、单选题

1.（C）不属于基本配送服务功能。

A运输功能B库存功能C满足特殊顾客的订货功能D包装功能

2.家电连锁企业的配送活动比较适合（A）配送

A单（少）品种大批量配送B多品种少批量配送

C配套型配送D加工配送

3.（A）是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动。

A分拣配货B运输C配货与配装D配送加工

4.你认为下列有关配送的理解（D）是正确的。

A配送实质就是送货，和一般送货没有区别

B配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化。

C配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的。

D配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等工作必不可少。

5.请问关于配送的功能，下列四个选项中（C）是错误的。

A有益于物流运动实现合理化B有利于合理配置资源

C只要做好配和送，不需要开发什么新技术D可以降低物流成本，促进生产快速发展

6.连锁经营的典型特征（D）

A标准化B规模化C联合化D信息化

7.以下哪些表述不准确（D）。

A日配送是定时配送中被广泛采用的一种方式，特别是城市范围内的配送多以日配送的方式进行。

B准时配送方式需要有技术水平含量很高的配送系统和各种先进的物流设备来支撑。

C快递式配送往往不明确送达的具体时间，常常用作向社会广泛服务的方式。

D定时配送每次配送的品种及数量很难预先确定，不利于实行计划配送。

8.下列的配送中（D）是按配送主体角度来分类。

A生产企业配送B配送中心配送C仓库配送D以上全对

9.家电连锁企业的配送活动比较适合（A）配送

A单（少）品种大批量配送B多品种少批量配送

C配套型配送D加工配送

10.以下那种描述是即时配送的特点（D）

A客户可以将安全储备降低为零B服务成本很高

C体现配送企业的配送应急能力D宜经常使用。

三、多选题

1.以下哪些属于配送的职能（ABCD）。

A储存B分拣C配货与配装D配送加工

2.配送按配送主体来分，可以分为（ABC）。

A生产企业配送B配送中心配送C商店配送D共同配送

3.按照配送时间及数量分类，分为（ABCDE）

A定时配送B定量配送C定时定量配送

D定时定路线配送E即时配送

4.连锁总部的职能包括（BCD）

A营销B营销策划C展店D教育培训

5.连锁企业配送活动的特点（ABCD）

A预约批售B购销关系稳定C商品配送D物流活动集中

四、简答题

1.如何理解配送与送货的区别？

（1）从事配送的是专职流通企业，而不是生产企业；

（2）配送是一种“中转”型送货，一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型；（3）一般送货是生产什么、有什么送什么，配送则是需要什么送什么。

2.简述配送的特点。

（1）配送是以用户要求为出发点的送货活动。

（2）配送是“配”与“送”的有机结合。

（3）配送的全过程需要现代化技术和装备的保证。

（4）配送是一种专业化的流动分工方式。

（5）配送是在经济合理范围内的一种专业化服务。

3.简述连锁企业配送的特点？

（1）属于预约批售；

（2）物流活动集中；

（3）购销关系稳定。

4.连锁企业各组织结构间的关系？

（1）掌控全局的大脑——连锁总部；

（2）重要的营销终端——门店；

（3）统一经营下的物流机构——配送中心。

5.配送的职能？

配送的基本功能包括：

集货、储存、分拣、配货、配装、配送运输、送货、加工等

五、论述题

1.配送作业在连锁企业运营管理中发挥着怎样的作用？

（1）配送有利于实现连锁企业的规模效益。

（2）配送有利于挖掘第三利润，即物流利润。

（3）配送有利于强化连锁门店商品销售功能。

（4）配送与有利于提高连锁企业管理效益

2.通过实地调研了解你所在城市连锁企业配送中心发展现状，提出提高配送职能的建议。

从配送规模、配送效率和配送管理等方面提出建议。

一、判断题

1．区域配送中心是以城市范围为配送区域的配送中心。

由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程，这种配送中心可直接配送到最终用户，且采用汽车进行配送，所以，这种配送中心往往和零售经营相结合。

（×）

2．储存配送中心是有很强储存能力的配送中心，具有库存形式集中，库存量较小的优势。

（×）

3.柔性配送中心不向固定化、专业化方向发展，而是向能随时变化、对用户要求有很强适应性、不固定供需关系、不断发展配送用户并改变配送用户的方向发展。

（√）

4．配送中心设立职能型组织结构可减少市场风险，提高劳动效率，降低经营成本。

（√）

5.在进行配送中心系统规划前，应根据市场物流服务的需求不同，做好配送中心建设前的定位工作，科学决策配送中心类型，以便以后配送业务的正常开展。

（√）

6.一般配送中心能处理的商品种类是无一定限制的。

（×）

7.配送中心配送商品的类型通常在配送中心规划时须与配送中心的功能结合在一起考虑。

（√）

8．一般配送中心建设规模越小，经营能力越强，其辐射范围越广，服务的范围也就越大。

（×）

9．储运单位分析是考察各个主要作业（进货、拣货、出货）环节的基本储运单位。

（√）

10.配送中心是一种多功能、集约化的物流据点。

（√）

二、单选题

1.配送中心是从事集货、加工、分货、拣选、配货和组织对特定用户的送货业务，以高水平实现销售或供应的现代流通（C）。

A．服务场所B．组织

C．服务场所和组织D．企业

2.为了能够有效地同时向不同的用户配送多种货物，配送中心必须采取适当的方式对组织进来或接收到的货物进行（C），并在此基础上按照配送计划分装和配装货物。

A．采购B．储存

C．分拣D．加工

3.库存指处于储存状态的（B）

A.物品B.商品

C.物资D.品项

4.（B）配送中心是指以较强的辐射能力和库存储备，向省（州）际、全国乃至国际范围的用户从事配送服务的配送中心。

A．城市B．区域

C．综合D．专业

5．（A）配送中心，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标，须具有较强的库存调节能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。

A．储存型B．流通型C．加工型D．专业型

6.以下关于物流中心组织形式中直线职能制形式的论述，正确的是（C）

A.直线职能制形式的职能机构或人员对下级单位能下达指示命令

B.直线职能制形式各管理层的负责人自下而上进行垂直领导

C.以直线形式为基础将职能制形式结合在一起的一种组织管理形式

D.直线职能制形式中下级负责人不仅仅接受上一级负责人的领导

7.在物流中心内部的部门分工中，业务部门、职能管理部门和行政事务部门构成（B）

A.物流中心的运营部门B.物流中心的一级部门

C.物流中心的核心部门D.物流中心的二级部门

8.物流中心的业务归根到底来源于客户的（C）

A.销售B.需求

C.订单D.生产

9.单一配送中心选址的基本思想是：

应选择在处于各客户间中心位置，且配送费用最（D）的地方。

A.多B.好

C.大D.小

10.配送中心作为物流活动的末端（A），通过一个微观的经济形态，对生产和流通中的企业资源重新进行整合，盘活了社会再生产过程中的大量资产，为加快世界经济发展和我国市场经济的建设做出了重大贡献。

A．结点B.场所

C．组织D．载体

三、多选题

1．综合配送中心是指集采购、储存、配货、加工、供应及销售为一体的大型配送组织。

其类型主要有：

（AD）。

A．城市配送中心B．流通配送中心

C．柔性配送中心D．储存配送中心

2．专业配送中心又可分为（BCD）三种：

A．城市配送中心B．销售配送中心

C．供应配送中心D．加工配送中心

3．配送中心的进货流程包括（ABCD）几种作业：

A．订货B．接货验收

C．分拣D．储存

4．特殊作业流程是指某一类配送中心（即个别配送中心）进行配送作业时所经过的程序。

其中包括（ABD）。

A．不设储存库的作业流程B．加工型配送中心的作业流程

C．配送中心靠近主要运输干线D．分货型配送中心的作业流程

5．配送中心选址时，应掌握以下业务量：

（ABCD）

A．工厂至配送中心之间的运输量B．配送中心向顾客配送的货物数量

C．配送中心的库存量D．不同配送路线的作业量

四、简答题

1.配送中心有哪些基本功能？

答：

作为配送中心，通常应具备以下功能：

集货功能、库存管理功能、流通加工功能、拣选功能、配送功能、信息处理功能

2.综合配送中心与专业配送中心的区别。

答：

从配送的专业程度分析，专业配送中心是指配送对象、配送技术属于某一专业范畴或以配送为专业化职能的配送中心；综合配送中心是指那些配送多种货物或商品的配送中心。

3.配送中心的规划要素应该考虑哪些方面？

答：

配送中心的规划设计需要注意的7个规划要素，也就是指配送对象或客户、配送商品的种类、配送商品的数量或库存量、配送的路线、物流的服务、物流的交货时间、配送商品的价值或建造的预算。

4.配送中心应设置的岗位有哪些？

答：

由于配送中心的规模、设施设备、作业内容、服务对象不同，岗位设置也不尽相同。

一般可以设置以下岗位：

采购或进货管理组、储存管理组、加工管理组、配货组、运输组、营业管理组或客户服务组、财务管理组、退货作业组、信息管理组。

5.配送中心的设施设备规划包括哪些部分？

答：

配送中心设施设备规划设计主要包含了三个部分的内容，即设施内部构造设计、作业区域设施设计、配套的公用设施建设。

五、论述题

1.配送四种运营模式的特点？

四种配送模式分别为供应商配送模式、自营配送模式、第三方物流配送模式、共同配送模式，从每种配送模式的适用性，配送效率、优缺点等方面论述。

2.论述配送中心选址的各影响因素？

从社会经济因素、自然因素、经济环境因素等三个方面分别论述其对配送中心选址的影响。

项目二

一、判断

1、商品拣选作业就是指拣货作业。

（×）

2、配送中心在报价时只需要按照事先拟定好的标准对外报价。

（×）

3、采购人员的责任为寻找货源、商定价格。

（×）

4、商品验收主要是对即将入库的商品进行数量检验。

（×）

5、在退货处理中，因为发货人按订单发货发生错误，则应由发货人重新调整发货方案，将错发货物调回，按正确订单发货，中间发生的所有费用应由发货人承担。

（∨）

6、配送中心进货作业计划制定的主要