分析报告大中专学生网络消费.docx
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分析报告大中专学生网络消费
关于大中专学生网络购物情况
分析报告
调查背景
随着现在上网人数的不断增加，网络购物作为一种新型的购物方式，与传统购物模式有很大差别。
这种全新的消费方式，传入我国的时间并不长，网上购物在我国学生中流通也仅仅只有几年的时间，却掀起了一股网购热潮。
学生作为网络购物的主力军，对网购起到主导作用。
对此，我们开展了有关大中专生网络购物现状的调查研究，并进一步的分析网购未来的发展趋势，让深爱网购的朋友们能够更加深入地了解网购，正确的进行网购，避免网络欺骗。
调研目的
通过此次调查，有助于了解当代大中专学生网上购物情况，从中分析当代大中专学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大中专学生对网上购物的看法、态度等状况，为大中专学生购物以及有意开拓学生市场的创业大中专学生提供一定的参考依据。
调查对象和方法
调查对象：
线上人群：
在校的大中专学生
目标人群：
15~25岁的在校大中专学生
资料收集方法：
本次调查采用线上问卷方式，在专业调查网站问卷星发布问卷，进行线上回收。
本次调查回收问卷45份，有效问卷达百分之80%，并使用抽样调查的方式，抽取男女个10名进行分析，共20名。
调查结果分析
大中专生网购群体特征
购物原因分析
购物网站选择分析
大中专购物行为
大中专生对网络购物的评价
（一）大学生网购群体特
1.性别特征
选项
小计
比例
男
10
50%
女
10
50%
根据调查结果显示，男生占50%，女生占50%，
2.群体特征（为了简便，以下报告数据使用简称）
选项
小计
比例
专科一年级
4
20%
专科二年级
6
30%
专科三年级
3
15%
本科一年级
3
15%
本科二年级
3
15%
本科三年级
1
5%
本科四年级
0
0%
根据调查结果显示，专一占20%，专二占30%，其中专三、本一、本二各占百分之15%，本三占5%，本四占0%。
这些数据表明，专二是网购最活跃的年级，也是最没压力的一级。
所以用于网购的机会大大增加。
本四由于接近毕业，工作需要等毕业准备，大大减少了网络购物。
3.生活费用和支付能力特征
月生活费图表
选项
小计
比例
500以下
6
30%
500～1000
13
65%
1000～1500
1
5%
1500～2000
0
0%
根据调查结果显示，生活费500以下的占30%，500～1000元的占百分之65%，1000～1500元的占5%.大中专学生的生活来源出自家庭，大中专学生大多数人的每月生活费在500~1000之间。
月网购额图表
选项
小计
比例
100元以下
5
25%
100—200元
12
60%
200—300元
2
10%
300—500元
1
5%
500以上
0
0%
根据调查结果显示，月网购额100元以下的占25%，100—200元占60%，200—300元占10%，300—500元占5%，500以上占0%数据显示大中专生的每月网购额不多，并不会在网上花上太多的金钱。
（二）购物原因分析
1、购物的经历
选项
小计
比例
有
20
100%
没有
0
0%
根据调查结果显示，有过网购经历的占100%，没有网购经历的占0%，数据说明大中专学生已经广泛接触网络购物，并成为了一种主流。
2、传统购物
答案文本：
有实物看质量、可以看到商品质量、快捷、产品种类多样，易选、实物参照，价钱商量、真货多、质量会明确些、看的见，是实体的，质量好坏以及合不合适都能了解的清楚
可以试，质量比较有保障、安全保障、质量保障、就是比较有安全感、
可以跟朋友一起去逛，享受乐趣
根据调查结果显示，答案文本多说出现（实物、质量、保障）等关键字，说明传统营销还是不能被网络营销给代替，还有一些功能是网络营销没有或不可代替。
3、网购的原因
选项
小计
比例
方便、节时
8
40%
产品种类多样，易选
6
30%
价格低廉
4
20%
服务和信誉好
2
10%
根据调查结果显示，网络购物原因中，方便、节时占40%，产品种类多样，易选占30%，价格低廉占20%，服务和信誉好占10%。
数据说明网上购物方便快捷，商品选择目标多、范围广，更有效满足消费者的消费心理
（三）购物网站选择特征
选项
小计
比例
淘宝
10
50%
京东
4
20%
卓越
2
10%
当当
1
5%
拍拍
2
10%
其他
1
5%
根据调查结果显示，大中专学生经常选择的购物网站是淘宝，其比例是50%，京东商城占20%，卓越占10%，当当占5%，拍拍占10%，其他占5%。
由于这些网站各项服务水平较高，安全性和信誉较好，因此成为网购的主要对象。
（四）大学生购物行为
1、网购频率
选项
小计
比例
0—1次
5
25%
2—3次
13
65%
3—5次
2
10%
5次以上
0
0%
根据调查结果显示，大中专生每月网购频率0—1次占25%，2—3次占65%，3—5次占10%，5次以上占0%，数据说明大中专生每月网购频率都在2到3次之间，购买次数不高。
2、网购流程
选项
小计
比例
了解
18
90%
不了解
2
10%
根据调查结果显示，90%的大中专学生都了解网购过程，只有10%的极少部分学生不了解。
3、商品信息
选项
小计
比例
商品文字描述
4
20%
商品图片
5
25%
向卖家咨询
6
30%
查看评论
3
15%
其他
2
10%
根据调查结果显示，通过商品文字描述的占20%，通过商品图片的占25%，向卖家咨询占30%，查看评价占15%，其他占10%。
说明仅通过商品的表面了解信息是不够的，需要向卖家才能了解更加详细的情况。
4、评价的影响
选项
小计
比例
有
16
80%
没有
4
20%
根据调查结果显示，80%的大中专学生都会被其他用户的评价所影响，只有20%会根据自己的观点决策。
5、购买商品种类
选项
小计
比例
服装类
6
30%
日用品类
3
15%
电子类
5
25%
食品类
1
5%
书籍类
3
15%
其他
2
10%
根据调查结果显示，大中专生购买商品服装类占30%，日用品类占15%，电子类占25%，食品类占5%，书籍类15%，其他占10%。
数据说明服装类和电子类的消费比例大，这也符合当前大中专学生的心理需求。
6、付款方式
选项
小计
比例
支付宝
11
55%
网上银行
3
15%
财付通
0
0%
货到付款
1
5%
快捷支付
3
15%
其他
2
10%
根据调查结果显示，使用支付宝支付的占55%，网上银行占15%，财富通占0%，货到付款占5%,快捷支付占15%，其他占10%。
数据说明现在大中专生大多数使用支付宝进行购物。
（五）大学生购物评价
1、物流配送
选项
小计
比例
非常满意
1
5%
满意
4
20%
一般
14
70%
不满意
1
5%
非常不满意
0
0%
根据调查结果显示，非常满意占5%，满意占20%，一般占14%。
不满意占5%。
非常不满意占0%。
数据所示大中专学生对物流配送的态度一般，不算好也不算差，中国的快递服务还是有待提高。
2、购后心理
选项
小计
比例
自认倒霉不影响以后的网购的情况
4
20%
觉得网购都这样，下次不再进行网购
0
0%
主动联系商家退货
13
65%
想退货，但是不知道如何联系卖家
3
15%
根据调查结果显示，当遇到质量问题时，不影响继续购物的占20%，不继续购物的占0%，主动联系卖家退货的占65%，不知道怎么卖家的占3%。
数据说明大中专学生的自我保障意识很强，懂得维护自己的权益。
3、网购困难
选项
小计
比例
商品描述不清楚
6
30%
卖家诚信和服务态度
3
15%
商品配送问题
4
20%
付款和网络安全问题
4
20%
程序复杂，不易操作
2
10%
其他
1
5%
根据调查结果显示，大中专学生在网购遇到的困难中，商品描述不清占30%，卖家诚信和服务态度占15%，商品配送问题占15%，付款和网络安全问题占20%，程序复杂不易操作占10%，其他占5%。
数据反映了网络购物的信誉、配送、商品质量对消费者的影响比较大，这是现阶段网络购物发展的制约因素进而影响消费者的根本利益。
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