韵达述职报告.docx
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韵达述职报告
韵达述职报告
篇一：
韵达快递实习报告+杨发财（修改2）
武汉商学院
XX届毕业实习报告
题目:
武汉韵达实习报告
学号：
6011XX0
姓名：
杨发财
专业：
物流管理
班级：
11级物流管理三班
指导老师：
王洪艳
完成日期：
XX年12月29
韵达快递实习报告
摘要：
就业实习是我们每个大学生的一门必修课，它有助于把我们在学校课本上所学到的理论知识转化为实践技能。
下面将对本人在韵达物流快递公司武汉分拨中心的实习过程和实习所得做一个具体的实习报告。
本次实习的内容很多知识都与我所学的物流管理专业相关，所操作的是半人工、半机械、半流水线的作业。
关键字：
韵达快递实习报告物流管理流水线
一、.实习目的
通过在实习的过程中，把具体的工作操作流程与我们在学校书本上学到的知识进行对比，把学到的有关物流管理的理论性知识在实习工程中逐渐地转化成活灵活现的实践技能。
通过在实习过程中结交更多的来自不同地区的并且具有文化差异的工作同事，锻炼自己的口语交际能力，提升个人的政治素养和文化内涵，为以后能更好的在这个纷繁复杂和变化多端的社会中生存和发展打下坚实的交往技能基础。
通过在实习过程中，锻炼自己的动手能力，培养自己不怕脏、不怕苦、不怕累和吃苦耐劳的精神，增强个人的独立思考能力和自立自强的信念。
通过在实习过程中，了解更多的人和更多的事，读懂关于自己职业生涯的这一本厚厚的书，并且在实际工作中找到薄弱的突破口，为自己在以后的求职过程中增加经验筹码。
二、韵达简介
（一）上海韵达货运有限公司
上海韵达货运有限公司简称（“韵达快运”）成立于1999年，注册资金1100万元，是一家集速递、物流、电子商务为一体的大型民营快递品牌企业，其公司络覆盖区域，在全国民列前茅。
它是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商，公司总部设在上海，现已发展成为拥有国内56个转运中心、5000多个配送点、近五万名员工，服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台）、1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流企业，公司全部采用机械化分拣流水线作业何洁和人工分拣作业，是集转运分拣、办公和生活与一体的
大型综合性快递物流企业，还开通了全国主干线班车线路600多条，形成一个庞大而畅通的快递物流络。
（二）武汉分拨中心韵达简介
韵达武汉分拨中心建于武汉市汉阳蔡甸区奓山星光工业园区内，建有一座集餐饮、住宿、办公、和娱乐为一体的六层公寓楼。
韵达厂房占地面积约有900亩，分为武汉市内和武汉市外的分拨、集包、扫描、装卸两个区，拥有全新的闭回流水分拣线和几十辆韵达内部运输货车。
设有客服、人事、行政后勤、操作和IT五大部门，各司其职。
（三）韵达的企业文化
1、使命：
通过安全、便捷的服务，传爱心、送温暖、更便利
2、愿景：
成为受人尊敬、值得信赖、服务最好的物流快递公司
3、核心价值观：
企业利益第一，求实进取，以人为本
4、道德观：
清清白白做人，勤勤恳恳劳动，光明正大做事，理直气壮挣钱
5、天条：
不利用工作之便谋取私利，不收受红包，不从事第二职业，工薪保密。
三、实习内容
（一）.拉包
所谓拉包就是把从车上卸到流水线上的集成包的快件拉到厂区内供人拆包即可。
韵达每天都会有很多辆装有韵达快件的内部货车和外雇货车，车辆到达以后将回到指定的地磅上进行称重，随后把车停在流水线的卸车口。
专门的卸车人员会把车上的每一件快递扫过快递面单条形码后推入流水线。
我们专门负责拉取湖北省内的快件包，即武汉中转包。
这些集成快件包来自各个省、市、区。
武汉中转的包不含外省，如广西南宁、上海江西九江等。
快件包里的货物最多的是黄石、黄冈、孝感、荆门、仙桃、黄陂、荆州、天门、潜江、咸宁、随州、鄂州、监利等地区的快件，其中有些包内含有少数的省外件。
（二）拆包
所谓拆包就是将从流水线上拉出的武汉中转的包，用剪刀把快件包剪开供专
门进行扫描的人员扫描。
每天忙的时候会把剪开的摆成一大片，一个包紧挨着另一个包。
拆包也是有技巧的，进行拆包的时候把快件包拆成十字形，这样既省力速度又快，还能方便扫描人员快速扫货。
（三）扫描
所谓扫描就是把拆包人员拆过的快件包里面的单个快件一一的用扫描仪扫快件单上的条形码。
扫描的时候，首先还要把自己的工号和密码输入到扫描仪上，按下左边或右边的按钮会发出红色的线条，将线条对准快件的黑白条形码上当听到嘀的一声，说明这个快件已经被扫描了，并且数据也可以传送到上方便客户跟踪订单。
扫描是整个过程中很重要的环节，工作一整天计划要扫上四千到五千票，在双十一高峰期时至少是五千票。
（四）分拣
分拣也叫分拣就是将扫描人会员扫描过的快件装入小手推车然后推到分拣区域。
然后将车内的货物一件一件的取出读取快件上的收货地址，并且把货物放到相对应的货柜中即可分拣虽然看似简单，没有任何技术含量，主要会认识字就行了，但是最难的就是每天就得围绕着货柜转来转去，叫必须不停地走动，一天得走上十几里路，下班之后连几乎骑自行车的力气都没了。
分拣试试这样的，从车里取出一个收货地址是湖北黄石市石港区，就必须把件放入到标有黄石的货柜里。
分拣是一件很辛苦却也要认真的事情，这样有助于提炼我们的心境和对地理方位的认识。
（五）集包
所谓集包就是将已经分见到货柜里的快件，用带有蓝牙的扫描仪进行再次扫描，并且还要扫下一个大吊牌，如带有条形码的武汉中专。
紧接着把扫描后的快件放入专门的口袋里，当口袋装满时，就把包口扎后放到流水线上。
每天的快件多如牛毛，怎么扫描都扫不完，所以集包时会特别的忙，连喝水的时间都没有，更别说是双十一和双十二了。
（六）称重
所谓称重就是把一些快递点送来的快件依次放到称上，称出快件的重量，以此来收取快递费。
承重时必须要用具有蓝牙传输功能的扫描仪，把货物放到称上时就要扫描一次，这样扫描仪就可以通过蓝牙把称重数据和货物运单号传送到
韵达跟踪系统里。
四、实习期间的表现
在实习期间，积极进取，热爱工作，不迟到不早退，虚心请教，耐心好问，主动学习各种与工作有关的操作技能。
自觉遵守公司的规章制度，尊敬领导，服从领导指挥和安排，接受领导的批评和教育，知错能改，在失败中不断吸取教训和积累经验，与人为善，乐于与同事进行沟通和交流，关心帮助同事，也因此多次受到班长的口头表扬。
在顶岗期间，摆正工作态度，勤勤恳恳，不怕脏、不怕苦、不怕累，在完成本职工作的同时，还帮助同事共同完成当天的工作任务。
五、实习收获和体会
实习是更好地将书本知识和实践相结合便于以后工作能更好地运用。
所以走向社会是我们必经的一个学习阶段，因此，在实习过程中学到了很多知识。
（一）学会做人的基本要领“严于律已，宽以待人”，要好好的处理人际关系。
（二）实习证明了我的工作能力，要做好一件事就必须树立自信，要相信自己能够把这件事做得很好。
要正确认识自己，在失败中寻找自己的不足，有则改之无则加勉。
（三）实习过程中要主动交际，不仅要锻炼动手的能力还要锻炼自己的口才能力，和同事的相处重要善于交际。
（四）实习对于我们来说并不可怕，可怕的是我们不敢走出校园面对社会，因此我们要勇于突破自己，并且定位自己的人生，寻找自己的方向，并朝着远方的灯塔坚持不懈的努力奋斗。
（五）在实习中难免有不如意的地方，有过埋怨，也发过牢骚，甚至顶撞过班长，谴责韵达公司的不人性化管理。
特别是在“双十一”的高峰期，每天工作11个小时，中午还得自己回家做饭，放下饭碗来不及清晰就得骑着自行车去上班，到了公司衣服都湿了大半，风一吹感觉好冷，但是我从未迟到过。
生活中有些事情总是那么的不如人意，我清楚地记得那是在11月27号，刚好奋战玩“双十一”，所以就没有那么多的工作量，所以公司就开始进行变相的裁人，就把和
篇二：
述职报告模板
（1）
YD/JLOO1-HR-004
述职报告
本人于XX年12月进入韵达曲阜分拨中心，初到韵达之时我对各项工作有些陌生，进入韵达后，在当时一切对于我来说都是那么的陌生，而一切又是那么的新鲜，对于一切事物是那么地好奇，而对于韵达的工作作风：
“认真、主动、快”也是很不习惯和理解。
刚开始的几天，工作的时候特别的懒散，但是后来我也慢慢地习惯了这样的工作节奏，也慢慢地适应了这价值连城的工作，也慢慢地融入这个大集体。
刚开始的时候对于行业只是的缺乏，干活的时候不知道该干些什么，总是老员工让干什么就干什么，干活的时候手忙脚乱，忙的不亦乐乎！
通过公司对于我们的培训和自己不断的摸索，不断地自我努力下，我学到了很多操作中的东西，为了争取早日成为一名合格而又全能的韵达人，我也在不断的学习和努力着。
作为曲阜分拨中心的一名操作员，我需要学会拆包扫描，快件分拣，集包扫描，中转发出等各项专业操作技能，要和大多老员工一样成为多面手，才能适应这个团队，才能熟练高效的工作，和那些老员工比起来我虽然当时是那么地渺小，什么都不熟悉，什么都不懂。
但我总是虚心向老员工学习，也经常和老员工沟通，我觉得这样不仅可以提高自己的专业知识，还可以从老员工那里学到一些工作经验，从而提高自己的操作效率，一切从头开始，从小事做起。
刚开始由于刚刚踏入这个行业，先是装包，看到那些老员工手拿扫描枪在那里扫着快件，我是真的好羡慕，真的希望自己有那么一天能像那那些老员工一样手里拿着扫描枪，去与那些“宝贝们”来个亲密的接触。
加入工作的第二周，我就拿起了扫描枪，当时心情是特别的激动，刚开始的时候扫操作的比较慢，效率也是特别的低，但是同事们不断地鼓励我，使我找到了自信，慢慢地也熟练了起来，后来通过公司的培训，对扫描枪的操作方法也更加的了解，后来效率也慢慢的提升了起来。
由于刚刚拿起扫描枪，虽然说效率提升了不少，但是准确率却低了许多，错发件频繁出现，让我对自己又一次的失去了信心。
说心里话对于现在的我来说能够走到今天这步，我很感谢我们主管王伟燕和我们同事的鼓励和支持，后来我也自我总结了一下。
慢慢地树立信心，又找回了自信。
从而下定决心，要在这里达到自己的巅峰，得到自己想要得到的一切！
最起码我要对得起自己拿到的那份工资。
快递行业既然选择了我，能让我加入，我们也会对得起所有得来的一切，这一点是不可否认的。
虽然对于工作来讲，我还在成长阶段，但是俗话说的好：
“功夫不负有心人”，只要不断地努力，就能有进步有成功。
在这几个月里，我熟悉了分拨中心的各项操作流程。
通过自己的不断学习和公司的培训，我做了韵达曲阜分拨中心的一名称重扫描员，在每天称重快件时，我都会认真的看好每一个快件的地址，履行好总部赋予的称重职责，不能给点多称，也不要给点少称，在维护好总部利益的同时做到做到公平公正，来保证操作质量，同时我兼做着分拨中心的保价处理和问题件处理工作，这项工作看似不大，但是它关系到韵达公司的信誉问题。
我深知信誉重于泰山的道理，对待这项工作我都认真仔细的去完成。
如今我也成功的通过了邮政的技能考试，但以后的日子我会继续努力向更高层次学习和发展。
我也希望自己用不断的学习来补充壮大自己，来立足于社会。
我现在也很自豪，因为我们的团队非常团结，，能在这样一个团结而不断奋斗的集体中成长我感到很幸运。
我会不断地努力和付出，心中时刻记住要把责任放在第一位，用自己一颗炽热的心去融入这个集体。
用心去努力工作；用心去创造自己在韵达的价值所在。
从而证明自己的价值观！
我把韵达的愿景时刻铭记在心：
“通过准确快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬，值得信赖的一流快递公司。
”真正的做到通过自己操作的每一票快件准确无误。
在以后的工作中，我会以分拨中心的利益和名誉为出发点，孜孜不倦，争取把各项工作完成得更出色，我和我们的同事们一起努力，去服服务好我们的韵达，务好我们韵达的点，服务好我们韵达的每一个需要服务的客户，和我们的同事们团结一起去打造一个金牌的分拨中心，去创造我们曲阜分拨中心的另一个辉煌，一起去迎接美好的明天！
我也期待看到不断发展中的韵达明天会更好，更希望自己能在韵达闯出一个属于自己的天下。
述职人：
述职时间：
篇三：
韵达快递公司员工手册
前言
欢迎您加入韵达快递的大家庭！
本手册是根据国家及地方有关法律法规及公司运营
的需要而制定的，旨在帮助您了解公司的政策、规章制度等，从而保障双方的权益，让大家
明
确应遵守的规定和应履行的义务，减少工
作环节、提高工作效率、提升服务品质！
本手册是最基本的就职指南，希望大家以此手册为参考资料，逐步规范自己在工作中言行举止和工作态度等方面，严格要求自己，从而成为一位合格的、出色的“韵达快递人”。
手册中若有重要信息或制度变更，公司会及时通知大家，并及时跟上公司的发展脚步，对其进行定期地修改。
最后，祝愿您在“韵达快递”工作期间事业有成！
第一卷公司篇
第一节公司简介
上海韵达货运有限公司（简称“韵达快运”）成立于1999年8月，注册资金5000万元,是一家集速递,物流,电子商务为一体的大型民营快递品牌企业,公司络覆盖名列全国前列的知名快递公司.是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商,公司总部设在上海,现已发展成为拥有国内56个转运中心,8个分拨点,8000多个配送店,近5万名员工,服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台）,1700多个县级以上城市的国内大型第3三方快递物流企业,公司全部采用机械化分拣流水线作业,是集转运分拣,办公和生活于一体的大型综合性快递物流企业,开通了全国主干线班车线路1000多条,航班线路300多条,形成了一个庞大而流畅的速递物流络.
公司成立十三年来,立足国内,面向国际,致力于开拓和发展国际,国内快递,物流市场.公司主营50KG以内包裹快递和普货航空运输,服务涵盖仓储,配送及特种运输等一系列的专业速递服务,并为客户量身制定速递方案,提供个性化,一站式的服务.十三年来,勤奋务实的韵达人,本着“为客户创造价值,传递速度和快乐”的服务宗旨,全力打造中国民营快递业优秀品牌。
我们将一如既往，贯彻“客户至上、服务第一、不懈努力、打造精品快递”的方针，立足快递行业，诚信服务，为地方经济发展，行业及社会进步做更大贡献！
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第二节公司理念
一、企业目标
创优秀民族品牌：
以优秀的服务创造一个优秀的民族品牌。
做百年韵达事业：
坚持持久的以优秀的服务质量屹立不倒。
二、经营理念
人文关怀价值增值激情创造科技突破三、企业宗旨
为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业。
四、企业精神
忠于职守，创造价值；时效保障，创造价值；群策群力，创造价值。
五、企业品牌理念
公平诚信快捷安全热情周到服务一流六、企业作风
忠诚务实敬业主动
七、经营哲学：
交天下朋友，树百年企业
交天下朋友——我们这里所说的“朋友”指的是我们的客户，客户，合作商，行业协会，政府及其它各类协会，即便是我们的同行企业，只要关心支持韵达企业的发展，就都是我们的朋友。
韵达企业前进的道路上有了“朋友”的爱护于帮助，路才会越走越宽，企业才会越做越强。
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树百年企业——-我们这里所说的“百年”就是长久，稳固之意。
八﹑公司的用人原则德才兼备，主动创新
第三节组织结构图
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第二卷制度篇
第一节韵达快递收寄物品安全管理制度
第一条总则
为加强寄递物品安全管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家的安全和利益，保障人民生命财产安全，保证申通络安全运行，特制定本制度。
第二条收寄安全保障制度
1.各点公司在收寄物品时必须加强安全验视，核对无误后签字确认，按照“谁经营、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度。
2.各点公司对不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予收寄。
客户已出具安全证明的，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容并保存。
3.各点公司对络购物、电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的，应与委托方签订安全协议书。
第三条运输安全保障制度
各中转部应加强对中转快件的安全检查，对可能损害国家利益和人员安全的快件，应立即停止操作，妥善处理，并及时上报总公司和相关国家机关。
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篇四：
我在韵达中成长
我在韵达中成长
曲阜分拨中心王伟燕
XX年，走进了韵达
在韵达接触了电脑
学会了用电脑打字
一个电脑盲迈出了使用电脑的第一步觉得没有知识前景是多么的渺茫
XX年，在韵达做了班长
和表格、文件打上了交道
学会了用电脑做表和打印文件
慢慢成为了一个普通的电脑使用者深知要适应社会必须我要自强
XX年在韵达做了主管
培训给了学习业务和学习管理的机会开始接触了什么叫团队，什么叫群策群力管理的深造和发展开始了在韵达的起航在韵达家庭里我绘燃出了美好的梦想
XX年，去了韵达学院
学院的培训让我更加认识到团队的重要认识到凡事要有一个好的心态
用服务和责任才能体现出自己的能力和价值韵达的改善又一次给足了我满腹的信念和希望
XX年，去了苏州三山岛
游戏、拓展让我悟出了很多道理
在企业里我们要同一目标，做最好的团队
一起忠于职守、爱岗敬业、求实进取，勇于担当持续发展的企业最需要的是无尽的团队力量
昨天，参加了华北区人事会议
培训学习、游戏互动、述职演讲
珍贵的学习机会
懂得了管理者是一个冲在前面的领导者
幸运的培训机遇
学到了管理团队新的策略和导向
时刻铭记着Andy老师说的从二楼看一楼的管理理念
要用责任和激情去带动团队，让团队去放射无尽的光芒
牢记着再创业的方针，
明确责任，让自己在学习和管理中不断进步和自强高呼着传爱心、送温暖、韵达让我们更便利的使命去投入自己的一份激情，时刻不断的去付出和担当发扬着日行一善的善念，回报公司，回报社会用一颗感恩的心去传递韵达的正能量
为了韵达的宏伟蓝图，一流快递公司、百年韵达提供自己足够的火力，去贡献自己的一份微薄的力量韵达在向前发展
我和韵达一起成长
努力着，担当着、坚持着，信守着
大家一起祝愿我们的韵达明天更加灿烂辉煌！
篇五：
述职报告
述职报告------客服中心
经历了才会有感受，付出了才会有收获。
客服的工作就是这样，在过程中体会，在结束后享受着快乐。
在这里的客服生活后，我感慨万千。
从新来时面带着羞涩到今天的从容应对，从开始时对工作的一无所知到现在的得心应手，付出了，也得到了。
还记得第一次开早班例会，办公室的所有早班人员整齐的站在一排，底气的很足的喊着我们的口号，发自内心的感受到这个家庭的强大。
还记得第一次客户中心开会，从开始的陌生到慢慢的熟悉，那种感觉真是怀念。
还记得第一次培训，大家都不认识，一个个的做自我介绍，现在大家都像是一家人一样。
现在想来，还是那么温馨。
好多好多的第一次，都在我们的记忆里留下了不可磨灭的印记。
加入了韵达公司后，我也迈出了很多的第一步，也得到了好多宝贵的经验。
时间似乎过得很快，一年的时间已经过去了，在这里上班从开始到现在，从接到的客户电话中，有特别难应付的，也有很谅解我们客服的。
前者，其实可以让我们有一个动力，也就是更好的去改善自己的不足，从而做到更好，而后者，会让我们更加有信心做一名出色的客服代表，为更多的客户服务，做到微笑服务，热情奉献。
不管每天面对什么样的客户，我始终都以：
“客户不一定记得你的名字、但是客户记得你的公司、客户不一定记得你讲的内容、但是客户可以记得你给的感觉”为座右铭，相信自己一定会做到一个合格称职的资深客服！
无论以后遇到什么，我都会坚持，我都会怀着最初的激情坚持下去，把客服中心的工作做好。
坚持着，“客户第一，服务至上”。
因为我相信，“没有比脚更远的路，没有比人更高的山”。
述职人：
王小红
述职时间：
XX年11月16日
篇六：
厨工述职报告
XXX述职报告
忙忙碌碌的两个月即将过去，我作为一名厨房的工作人员，为了提高自己的工作质量，在此将这段时间的工作作以下总结：
一、认认真真做事，老老实实做人
厨房工作看起来是一项简单的工作，特别是像我这样在厨房打杂的人员，好像就是洗洗切切的事情，但我不这样想，因为厨房的的一切事情，不管是主厨还是打杂都关系到全公司员工的安全和健康，虽然事小但关系重大，因此每天上班我都十分的投入。
不管刚上班时天气多么寒冷，我总是自觉克服困难，严格按照韵达厨房工作条例，认认真真地做好自己份内的工作，从不轻视这些洗洗切切的事情。
也许，在一些人的眼里，我的工作微不足道，但我想，既然韵达领导相信我，把这份工作的机会给了我，我就要对得起韵达，对得起广大就餐的员工们，做一个诚实守信的人，做一个老老实实的人，认认真真干好自己的工作，让工友们满意，让领导放心！
二、勤勤恳恳不计得失
大家都知道，厨房的工作不像当老师，需要很高的文化，需要口才和专业技术，厨房工作主要是细致和认真，我认为还要舍得花力气，要有乐于奉献的精神。
我想，我的文化程度虽然不高，但我的力气还是有的，因此在工作中，我从不挑三拣四，不但服从主厨的安排，还主动为主厨排忧解难，平时与同事们在一起也总是将重活留给自己干，把方便尽量留给他人。
上个月我因为生病耽误了几天，我生怕给大家添了麻烦，当病情刚有好转我就回到了工作岗位，不顾自己的身体还在恢复中，全身心地投入了工作。
我常常觉得：
人的力气不像别的东西用了就没有了，只要勤劳力气就会用之不尽，因此在韵达不管遇到谁有需要帮忙的地方，只要我能做到我就不会拒绝，我想，韵达的事情就是我的事情，不管谁做都是为了集体。
三、找窍门使巧劲
在韵达工作已有两个月了，虽然我的工作都是力气活，但并不是没有规律可循。
我常常在琢磨，怎样使重复的环节少一些，怎样把事情做得又多又快又好，既节省时间提高效率，又保证工作质量。
我想，只要肯动脑精，找窍门使巧劲，一定会把工作做得又好又开心。
现在，我的事情越做越顺手，我也越来越喜欢这份工作了。
试用期快结束了，我能顺利地完成任务，多谢领导的关怀同事们的帮助，我会在以后的日子里更加踏实努力的工作，以回报大家对我的关心！
篇七：
韵达-客户电子单号释放协议XX-1-6
韵达-客户电子单号释放协议
为了提升对客户的服务质量，节约客户单号使用成本，韵达二维码系统的电子单号新释放功能已上线。
释放单号使用规则：
1.单号在二维码系统中释放后，进入客户未使用单号列表。
2.释放单号将和其他未使用单号相同，在客户需要生成单号时，直接与客户订单进行绑定。
3.释放单号为不连续单号，客户在使用时，如需手动补填订单对应发货单号时，需注意单号连续状态。
单号释放规则：
1.电子单号使用状态为已使用且单号没有韵达物流信息扫描记录。
2.可释放当日起30天前的电子单号，已释放成功的单号做二次取消，不能再次释放。
3.客户未将电子单号传回给电商平台（淘宝、京东、易迅、当当等）
4.点可将单号释放到同一个点编码下的其他客户ID上，由总部直接释放到客户库存。
（注：
客户ID=点编码+客户编码）
单号释放需要符合以上4条规则，如不符合规则，导致电子单号使用出现问题，韵达将不承担问题后果。
（请勿改变协议的内容和格式）点（点代码）：
需释放客户ID：
释放数量：
单号
升级会员 