浙大远程绩效管理作业第15章答案汇编.docx

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浙大远程绩效管理作业第15章答案汇编

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1.对企业而言，留住优秀的员工，淘汰差的员工，最有效的方式是（）

∙A绩效管理

∙B竞聘上岗

∙C绩效考核

∙D末位淘汰

正确答案:

2.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）

∙A绩效是结果

∙B绩效是行为

∙C绩效强调员工潜能

∙D绩效就是绩效管理

正确答案:

3.员工比较系统是用来（）的

∙A评分

∙B评价

∙C鉴别

∙D排序

正确答案:

4.设定绩效计划时，员工和管理者处于（）

∙A上下级关系

∙B同等地位

∙C对立关系

∙D互助地位

正确答案:

5.行为导向型绩效考核方法的重点在于（）员工的工作表现

∙A记录和描述

∙B甑别与评价

∙C回顾和展示

∙D学习与讨论

正确答案:

6.事务管理人员和行政人员适用于（）导向型绩效考核方法

∙A行为

∙B控制

∙C特质

∙D战略

正确答案:

7.绩效考核和绩效管理的必要前提条件是（）

∙A价值引导

∙B愿景引导

∙C使命引导

∙D战略引导

正确答案:

8.影响绩效的主观因素是（）

∙A能力

∙B激励

∙C机会

∙D环境

正确答案:

9.下列属于全方位考核方法的是（）

∙A360度考核法

∙B自我报告法

∙C工作标准法

∙D绩效合约法

正确答案:

10.绩效管理其深层的目标是基于企业的（）

∙A宗旨

∙B使命

∙C发展目标

∙D发展战略

正确答案:

11.近年来绩效管理的显著特点是（）

∙A将绩效管理与市场相联系

∙B将绩效管理与战略相联系

∙C将绩效管理与顾客相联系

∙D将绩效管理与考核相联系

正确答案:

12.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）

∙A员工自己

∙B同事

∙C直接上级

∙D下属

正确答案:

13.绩效管理真正的责任人是（）

∙A人力资源管理者

∙B基层员工

∙C客户

∙D企业的CEO及各级管理人员

正确答案:

14.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（）

∙A以控制为导向

∙B以发展为导向

∙C以经营为导向

∙D以管理为导向

正确答案:

15.下列不属于常见的控制导向型考核方法的是（）

∙A量表评定法

∙B强制分布法

∙C关键事件法

∙D比较法

正确答案:

16.下列属于绩效沟通的非正式形式的是（）

∙A书面报告

∙B一对一面谈

∙C小组会议

∙D吃饭时闲聊

正确答案:

17.进行绩效考核的依据是（）

∙A绩效合同

∙B工作说明书

∙C劳动合同

∙D职位说明书

正确答案:

18.适用于考核员工个性特征的是（）导向型绩效考核方法

∙A特质

∙B行为

∙C战略

∙D控制

正确答案:

19.绩效管理的第一个环节是（），它是绩效管理的起点

∙A绩效考核

∙B绩效改进和导入

∙C绩效计划

∙D绩效反馈与面谈

正确答案:

20.能帮助识别工作产出的有效方法是（）

∙A客户关系示意图

∙B组织结构图

∙C网络图

∙D鱼刺图

正确答案:

21.以个人绩效合约为基础的绩效考核借用了（）核心思想

∙A目标管理

∙B质量管理

∙C财务管理

∙D合同管理

正确答案:

22.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（）

∙A平衡记分卡

∙B关键绩效指标法

∙C量表评定法

∙D强制分布法

正确答案:

23.绩效指标指的是（）

∙A在各个指标上分别应达到怎样的水平

∙B解决被评估者应该做得“怎样”的问题

∙C对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题

∙D解决被评估者应该完成“多少”的问题

正确答案:

24.下列不属于绩效考核的目的的是（）

∙A实现企业战略目标

∙B为人力资源管理的各个层面服务

∙C帮助完善绩效管理工作

∙D促进员工个人发展

正确答案:

25.量表评定法和关键事件法结合成（）

∙A平衡记分卡

∙B360度考核法

∙C两两比较法

∙D行为锚定法

正确答案:

26.建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能

∙A管理人员

∙B研发人员

∙C基层员工

∙D顾客

正确答案:

27.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）

∙A绩效报告

∙B绩效诊断与分析

∙C绩效沟通

∙D绩效考核

正确答案:

28.自我报告法适用于（）

∙A基层员工

∙B中层干部

∙C高层领导

∙D管理人员

正确答案:

29.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）

∙A自己的利益受损

∙B自己被蒙在鼓里

∙C人际关系紧张

∙D职位不保

正确答案:

30.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）

∙A非量化指标

∙B描述性指标

∙C绩效标准

∙D量化指标

正确答案:

31.短文法适用于以员工（）为目标的绩效考核

∙A开发

∙B培训

∙C晋升

∙D发展

正确答案:

32.选择考核方法时首先应解决目标与（）之间的矛盾

∙A战略

∙B职能

∙C人员

∙D资源

正确答案:

33.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（）

∙A只注重结果，过分强调量化指标

∙B适用于被考核者人数较少

∙C可以考核行为、特质等难以量化的指标

∙D便于员工之间进行对比与排队

正确答案:

34.绩效管理系统应该（）实施

∙A自下而上

∙B平行

∙C自上而下

∙D自上而下或自下而上

正确答案:

35.（）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”

∙A行为

∙B控制

∙C特质

∙D战略

正确答案:

36.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）

∙A调研和准备

∙B分工和合作

∙C培训和研讨

∙D沟通和协调

正确答案:

37.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（）

∙A确保匿名

∙B无视偏见

∙C信息反馈者富有责任感

∙D防止对体系开玩笑

正确答案:

38.关于员工行为及个性特征的个体绩效考核技术不包括（）

∙A因素考核法

∙B图解式考核法

∙C业绩评定表法

∙D行为锚定等级评定表法

正确答案:

39.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（）

∙A工作标准法

∙B等级评定表法

∙C自我报告法

∙D图解式考核法

正确答案:

40.绩效概念的提出在（）

∙A20世纪60年代

∙B20世纪70年代

∙C20世纪80年代

∙D20世纪90年代

正确答案:

41.绩效指标和标准的制定应该从（）出发

∙A工作过程

∙B工作结果

∙C工作分析

∙D员工招聘

正确答案:

42.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（）

∙A绩效合约法

∙B劳动定额法

∙C业绩评定表法

∙D因素考核法

正确答案:

43.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）

∙A体力劳动者

∙B高层管理者或者销售人员

∙C知识工作者

∙D基层员工

正确答案:

44.下列关于卓越标准，叙述正确的是（）

∙A其主要是用于识别角色榜样

∙B其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求

∙C期望被评估对象达到的水平

∙D可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的

正确答案:

45.比较法不包括（）

∙A强制分布排序法

∙B简单排序法

∙C配对排序法

∙D间接排序法

正确答案:

46.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（），另一个是信息的收集与分析

∙A绩效反馈

∙B绩效计划

∙C绩效改进

∙D绩效沟通

正确答案:

47.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（）

∙A实事求是

∙B多问少讲

∙C强调具体行为

∙D多用“我们”

正确答案:

48.强制分布法的主要特点有（）

∙A适用于被考核人数较少的情况

∙B考核过程比较复杂

∙C不利于管理控制

∙D具有很强的激励和鞭策员工的功能

正确答案:

49.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（）

∙A设计绩效考核体系

∙B填写评分

∙C监督和评价绩效考核体系的实施

∙D提供绩效反馈

∙E设定绩效目标

正确答案:

BDE

50.绩效考核的评价者有（）

∙A员工自己

∙B顾客

∙C下属

∙D全方位

∙E直接上级

正确答案:

ABCDE

51.关键事件法包括（）

∙A不良事故考核法

∙B年度报告法

∙C优良事故考核法

∙D关键事件清单法

∙E行为定位评级表

正确答案:

BDE

52.业绩评定表法考核所选择的因素包括（）

∙A关键事件因素

∙B工作有关因素

∙C组织有关因素

∙D工作环境有关因素

∙E个人特征相关因素

正确答案:

53.特质导向型绩效考核方法包括（）

∙A关键事件法

∙B行为锚定评价法

∙C行为观察量表法

∙D混合标准尺度法

∙E评语法

正确答案:

54.绩效考核方法按照考核内容特征可以分为（）

∙A控制导向型绩效考核方法

∙B目标导向型绩效考核方法

∙C行为导向型绩效考核方法

∙D特质导向型绩效考核方法

∙E战略导向型绩效考核方法

正确答案:

ACDE

55.绩效管理体系的要素有（）

∙A考核目的

∙B考核方法

∙C评分标准与方式

∙D考核的时间与频率

∙E考核结果的使用方式

正确答案:

ABCDE

56.绩效的特点有（）

∙A多因性

∙B局限性

∙C多维性

∙D复杂性

∙E动态性

正确答案:

ACE

57.选择绩效考核方法时应关注的要素（）

∙A组织管理的文化特征

∙B考核的目的和对象

∙C考核的成本和前提条件

∙D领导者的态度和情绪

∙E管理者的能力和态度

正确答案:

ABCE

58.企业的战略目标通常有（）

∙A超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务

∙B实现顾客的高度满意

∙C持续的改进力，使企业具有不断的成长性

∙D雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性

∙E股东预期的实现，确保股东的利益

正确答案:

ABCDE

59.绩效考核有哪些层面（）

∙A高层管理者

∙B员工

∙C人力资源管理

∙D战略

∙E市场

正确答案:

BCD

60.常见的战略导向型绩效考核方法包括（）

∙A行为锚定评价法

∙B关键事件法

∙C关键绩效指标法

∙D目标管理法

∙E平衡记分卡

正确答案:

CDE

61.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（）

∙A绩效管理与经理人的责任

∙B绩效管理与激励体系

∙C绩效管理制度化

∙D绩效管理系统与管理信息系统

∙E绩效管理与人力资源管理

正确答案:

ABCDE

62.绩效计划的制定原则有（）

∙A前瞻性

∙B准确性

∙C战略相关性

∙D可测量性

∙E唯一性

正确答案:

63.下列说法正确的是（）

∙A绩效管理系统和薪酬系统等同

∙B绩效管理系统提供的益处需要一定的时间才能体现出来

∙C经理人员的工作成果等于其下属的工作成果总和加上其个人的工作成果

∙D绩效管理系统和员工的职业生涯规划紧密相连

∙E绩效考核不需要完美无缺的绩效标准

正确答案:

BCD

64.系统绩效管理体系的意义在于（）

∙A正确评价员工绩效表现

∙B实现组织战略目标

∙C为股东创造价值

∙D激发员工工作的积极性

∙E帮助员工个人成长

正确答案:

65.图解式考核法的步骤包括（）

∙A选择绩效评价要素

∙B确定评价等级

∙C阐明每一等级的标准

∙D直接上级根据图表对员工进行评价

∙E绩效考核结果用于薪酬调整

正确答案:

ABCD

66.人们不喜欢绩效考核的原因（）

∙A绩效考核是一个容易使人焦虑的事情

∙B绩效考核目的的不明确性

∙C绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展

∙D绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作

∙E绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了

正确答案:

ABC

67.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（）

∙A预算管理

∙B按业绩付酬的企业文化

∙C管理人员的专业性

∙D财务管理

∙E高效的信息管理系统

正确答案:

68.下列关于以员工比较为基础的绩效考核方法描述正确的是（）

∙A排除了出现趋宽、趋中及趋严误差的可能性

∙B设计容易、使用方便

∙C结果用于加薪、晋升等管理决策尤有价值

∙D是区分雇员绩效的有效工具

∙E缺乏对未来绩效提高的指导作用，缺乏对个人指导作用，导致员工关系恶化

正确答案:

ABCDE

69.以下属于对绩效概念正确理解的是（）

∙A绩效就是完成工作任务

∙B绩效就是工作结果或产出

∙C绩效就是行为

∙D绩效是结果与过程的统一体

∙E绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）

正确答案:

ABCDE

70.常见的行为导向型绩效考核方法有（）

∙A关键事件法

∙B行为锚定评价法

∙C排序法

∙D配对比较法

∙E行为观察量表法

正确答案:

ABE

71.绩效管理注重（）

∙A事前宣传

∙B事中管理

∙C事前计划

∙D事中控制

∙E事后考核

正确答案:

CDE

72.工作标准一般包括（）

∙

∙在上海，随着轨道交通的发展，地铁商铺应运而生，并且在重要商圈已经形成一定的气候，投资经营地铁商铺逐渐为一大热门。

在人民广场地下的迪美购物中心，有一家DIY自制饰品店--“碧芝自制饰品店”A工作时间

∙

∙除了“漂亮女生”形成的价格，优惠等条件的威胁外，还有“碧芝”的物品的新颖性，创意的独特性等，我们必须充分预见到。

B工作内容

∙C工作质量

∙D工作成本

∙

∙市场环境所提供的创业机会是客观的，但还必须具备自身的创业优势，才能使我们的创业项目成为可行。

作为大学生的我们所具有的优势在于：

E工作数量

正确答案:

73.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（）

∙A教导

∙

∙（四）大学生对手工艺制品消费的要求B激励

∙

∙但这些困难并非能够否定我们创业项目的可行性。

盖茨是由一个普通退学学生变成了世界首富，李嘉诚是由一个穷人变成了华人富豪第一人，他们的成功表述一个简单的道理：

如果你有能力，你可以从身无分文变成超级富豪；如果你无能，你也可以从超级富豪变成穷光蛋。

C解释

∙D倾听

∙E提问

正确答案:

ABCDE

、DIY手工艺市场现状分析74.绩效考核的基本原则有（）

∙A公开与开放的原则

∙

（二）上海的人口环境对饰品消费的影响B反馈与提升的原则

∙C定期化与制度化的原则

∙

∙据上述部分的分析可见，我校学生就达4000多人。

附近还有两所学校，和一些居民楼。

随着生活水平的逐渐提高，家长给孩子的零用钱也越来越多，人们对美的要求也越来越高，特别是大学生。

他们总希望自己的无论是衣服还是首饰都希望与众不同，能穿出自己的个性。

但在我们美丽的校园里缺少自己的个性和琳琅满目的饰品，所以我们的小饰品店存在的竞争力主要是南桥或是市区的。

这给我们小组的创业项目提供了一个很好的市场机会。

D可靠性与正确性的原则

∙

∙是□否□E可行性与实用性的原则

正确答案:

ABCDE

75.美国的丹尼逊提出自我考核的因素有（）

∙A工作质量和数量

∙B交际能力

∙C表达技巧

∙D业务知识

∙

（二）大学生对DIY手工艺品消费态度分析E创造性和独立性

正确答案:

ABCDE窗体底端

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