人力资源《三级理论知识》复习题集第1918篇.docx

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人力资源《三级理论知识》复习题集第1918篇

2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前练习

一、单选题

1.（）是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程。

A、战略规划

B、管理控制

C、日常业务管理

D、信息传输

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【知识点】：

第6章>第1节>企业劳动关系调整信息系统的设计

【答案】：

B

【解析】：

企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、日常业务管理三种。

管理控制是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程。

2.（　　）在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。

A、讲授法

B、专题讲座法

C、研讨法

D、参观访问

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【知识点】：

第3章>第3节>适宜知识类培训的直接传授培训方法

【答案】：

B

【解析】：

专题讲座法形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。

专题讲座法的优点是培训不占用大量的时间，形式比较灵活；可随时满足员工某一方面的培训要求；讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。

但讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性。

课堂教学一般是系统知识的传授，每节课涉及一个专题，接连多次授课。

3.加权选择量表法用一系列形容性或描述性的语句，说明员工的各种（　　）。

A、工作能力

B、工作态度

C、工作行为

D、工作潜力

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【知识点】：

第4章>第2节>行为导向型客观考评方法

【答案】：

C

【解析】：

加权选择量表法是行为量表法的另一种表现形式。

其具体形式是用一系列形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。

4.考评者应在面谈前（　　），以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、会见的时间和地点，以及应准备好的各种原始记录和资料。

A、1周

B、2周

C、3周

D、1～2周

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【知识点】：

第4章>第2节>提高绩效面谈质量的措施与方法

【答案】：

D

【解析】：

考评者应在面谈前1～2周，以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、会见的时间和地点，以及应准备好的各种原始记录和资料。

5.按定员标准的综合程度，定员标准可分为单项定员标准和（　　）。

A、概述定员标准

B、综合定员标准

C、对象制定标准

D、详细定员标准

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【知识点】：

第1章>第3节>企业定员标准的分级分类

【答案】：

B

【解析】：

按定员标准的综合程度，可区分为以下两类。

（1）单项定员标准，也称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准。

（2）综合定员标准，也称概略定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。

故选B。

6.“5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是（　　）。

A、安全

B、素养

C、清扫

D、整顿

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【知识点】：

第2章>第3节>加强现场管理的5S活动

【答案】：

B

【解析】：

“5S”活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri（整理）、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seiketsu（清洁）、Shitsuke（素养）的首字母的缩写。

素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是“5S”活动的核心。

7.（　　）提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。

A、开放式

B、封闭式

C、清单式

D、假设式

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【知识点】：

第2章>第1节>面试提问的技巧

【答案】：

D

【解析】：

假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。

8.考虑（　　）时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。

A、预测效度

B、同测效度

C、内容效度

D、异测效度

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【知识点】：

第2章>第2节>效度

【答案】：

C

【解析】：

考虑内容效度时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关，如招聘打字员，测试其打字速度和准确性、手眼协调性和手指灵活度的操作测试的内容效度是较高的。

内容效度多应用于知识测试与实际操作测试，而不适用于对能力和潜力的测试。

9.劳动分配率的计算公式为（　　）。

A、劳动分配率=人工费用÷增加值（纯收入）

B、劳动分配率=人工费用+增加值（纯收入）

C、劳动分配率=人工费用×增加值（纯收入）

D、劳动分配率=人工费用-增加值（纯收入）

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【知识点】：

第5章>第3节>人工成本核算程序

【答案】：

A

【解析】：

劳动分配率是指在企业获得的增加值（纯收入）中用于员工薪酬分配的份额，计算公式为

劳动分配率=人工费用／增加值（纯收入）

10.（）分为工资和薪金两种形式。

A、收入

B、奖励

C、薪金

D、薪给

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【知识点】：

第5章>第1节>薪酬的基本概念

【答案】：

D

【解析】：

本题考查的是薪给包含的内容。

其中，薪给分为工资和薪金两种形式。

11.培训目标不包括（　　）。

A、受训者在培训后应该表现出培训的技术成果

B、受训者在培训后应该表现出的行为

C、受训者在培训后应该表现出的工作业绩

D、评估培训后产生业绩的标准

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【知识点】：

第3章>第1节>基于培训需求分析的培训项目设计

【答案】：

A

【解析】：

本题考察培训目标的主要内容

项目目标就是要明确、具体地阐述清楚受训者在接受培训后，能够做什么、在什么条件下去做，以及做到什么程度。

包括：

①受训者在培训后应该表现出的行为；

②受训者经过培训应该表现出的工作业绩；

③评估培训后产生业绩的标准。

因此，A选项不属于培训目标。

12.下列选项中不属于劳动定额过程的是（  ）。

A、劳动定额的制定

B、劳动定额的贯彻执行

C、劳动定额的统计分析

D、劳动定额的清算

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【知识点】：

第1章>第3节>劳动定额管理的内容

【答案】：

D

【解析】：

劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。

这四个环节之间相互联系、相互制约，构成了劳动定额管理工作的全过程。

13.培训课程的设计策略不包括（　　）。

A、基于学习风格的课程设计

B、基于资源整合的课程设计

C、基于课程媒体式教学设计

D、对课程设计效果的事先控制

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【知识点】：

第3章>第2节>培训课程的设计策略

【答案】：

C

【解析】：

培训课程的设计策略包括：

（一）基于学习风格的课程设计

（二）基于资源整合的课程设计

（三）对课程设计效果的事先控制

14.下列选项中不属于岗位评价原则的是（　　）。

A、系统原则

B、实用性原则

C、标准化原则

D、特殊性原则

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【知识点】：

第5章>第2节>岗位评价的基本理论

【答案】：

D

【解析】：

为了保证各项实施工作的顺利开展，提高岗位评价的科学性、合理性和可靠性，在组织实施中应该注意遵循以下原则：

1．系统原则。

2．实用性原则。

3．标准化原则。

4．能级对应原则。

15.根据（）的性质，以及信息传输所要实现的目的，信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。

A、信息发送

B、传输信息

C、信息接收

D、信息利用

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【知识点】：

第6章>第1节>员工沟通程序与方法

【答案】：

B

【解析】：

反馈：

根据传输信息的性质，以及信息传输所要实现的目的，信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。

16.招募环节的评估包括招募渠道的吸引力和（　　）。

A、招募渠道成本效用的指标分析

B、招募渠道所吸引来的应聘者的数量

C、招募渠道有效性的考核

D、招募渠道有效性的评估

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【知识点】：

第2章>第2节>招募环节的评估

【答案】：

D

【解析】：

招募环节的评估：

（一）招募渠道的吸引力

（二）招募渠道有效性的评估

17.企业经营总成本包括直接成本和（　　）。

A、人力资源人工成本

B、经营材料成本

C、企业管理费用

D、间接成本

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【知识点】：

第1章>第4节>审核人工成本预算的方法

【答案】：

D

【解析】：

企业经营成本的构成

人力资源

人工成本

材料成本

企业管理费用

销售费用

18.（）规定的标准为最低劳动标准。

A、国家劳动立法

B、宪法

C、行业

D、公司

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【知识点】：

第6章>第2节>劳动标准的含义

【答案】：

A

【解析】：

本题考查的是劳动标准的含义。

劳动标准具有不同的效力等级和效力范围。

国家劳动立法规定的标准为最低劳动标准，劳动标准规定的是用人单位必须保障劳动者享有的最低劳动权利、劳动待遇和劳动条件，对我国境内所有的用人单位和与其建立劳动关系的劳动者都适用，具有普遍遵守的法律强制性，政府负有保障其实施的责任。

其他形式的劳动标准均不得低于国家规定的标准，如集体合同、用人单位内部劳动规则中规定的劳动标准均不得低于国家规定的标准。

19.为企业确定岗位结构奠定基础的是（　　）。

A、岗位分析

B、岗位评价

C、绩效考核

D、培训开发

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【知识点】：

第5章>第1节>岗位薪酬体系设计

【答案】：

B

【解析】：

通过岗位评价，企业可以得出组织不同岗位的价值的大小，从而为组织确定岗位结构奠定基础。

20.以定额工时综合反映出总的劳动成果，其计算公式正确的是（）。

A、

B、

C、

D、

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【知识点】：

第1章>第3节>劳动定额完成程度指标的计算方法

【答案】：

D

【解析】：

在生产多种产品的情况下，为了考核企业、车间、班组和个人的劳动定额完成情况，只能采用工时定额的形式，以定额工时综合反映出总的劳动成果。

其计算公式为

故选D。

21.下列选项中不属于劳动争议处理原则的是（）。

A、合法原则

B、公正原则

C、利益最大化原则

D、及时处理原则

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【知识点】：

第6章>第4节>劳动争议处理的原则

【答案】：

C

【解析】：

劳动争议处理原则包括合法原则，公正原则，及时处理、着重调解原则等。

22.为了保证绩效申诉切实有效，企业一般可为员工提供（　　）申诉机会。

A、一次

B、两次

C、三次

D、多次

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【知识点】：

第4章>第2节>绩效申诉及处理

【答案】：

B

【解析】：

为了保证绩效申诉切实有效，企业一般为员工提供两次申诉机会，具体的申诉处理流程如下。

1．初次申诉处理。

2．二次申诉处理。

3．申诉材料归档。

23.（　　）是薪酬制度中最基本的制度，它关系着员工的切身利益，也是吸引优秀人才的重要方面。

A、薪酬制度

B、薪资制度

C、工资制度

D、薪金制度

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【知识点】：

第5章>第1节>薪酬制度的类别

【答案】：

C

【解析】：

工资制度是薪酬制度中最基本的制度，它关系着员工的切身利益。

也是吸引优秀人才的重要方面。

工资就计量的形式而言，可分为计时工资和计件工资。

24.企业人员招聘的过程，不包含（　　）环节。

A、招募

B、甄选

C、确定

D、录用

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【知识点】：

第2章>第2节>招募环节的评估

【答案】：

C

【解析】：

企业人员招聘的过程，主要由招募、甄选、录用三个基本环节组成。

25.（　　）是企业对员工劳动贡献的一种间接补偿，是企业薪酬制度的一个重要的组成部分。

A、福利制度

B、工资制度

C、奖励制度

D、津贴制度

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【知识点】：

第5章>第1节>薪酬制度的类别

【答案】：

A

【解析】：

福利是企业对员工劳动贡献的一种间接补偿，是企业薪酬制度的一个重要的组成部分。

26.下列选项中不属于工作说明书的是（　　）。

A、岗位工作说明书

B、部门工作说明书

C、公司工作说明书

D、个人工作说明书

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【知识点】：

第1章>第2节>岗位规范和工作说明书

【答案】：

D

【解析】：

由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为以下三类。

（1）岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书。

（2）部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书。

（3）公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。

27.下列选项中不属于人力资源规划内容的是（　　）。

A、战略规划

B、组织规划

C、人员规划

D、结构规划

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【知识点】：

第1章>第1节>人力资源规划

【答案】：

D

【解析】：

人力资源规划的内容：

1．战略规划。

2．组织规划。

3．制度规划。

4．人员规划。

5．费用规划。

28.（　　）是劳动环境天然的“消声器”、“吸尘器”和“空调机”。

A、花草树木

B、泡桐树

C、法国梧桐树

D、丁香树

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【知识点】：

第2章>第3节>劳动环境优化的内容

【答案】：

A

【解析】：

实践证明，花草树木是劳动环境天然的“消声器”“吸尘器”和“空调机”。

绿化厂区是一项投资少、收益大的“基本建设”。

绿化可以吸收有毒气体；杀死细菌；吸滞灰尘、降低风速；减弱噪声；增加空气湿度、降低温度；释放新鲜空气。

企业可以根据厂区环境和生产特点选择适当的树种和绿化方法。

29.对于当年经济效益严重下降或亏损的企业，在支付员工工资不低于当年本地区最低工资标准的前提下，工资应控制在（　　）不予增加。

A、下线

B、上线

C、基准线

D、中位线

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【知识点】：

第1章>第4节>审核人工成本预算的方法

【答案】：

A

【解析】：

对于当年经济效益严重下降或亏损的企业，在支付员工工资不低于当年本地区最低工资标准的前提下，工资应控制在下线不予增加。

30.下列选项中不属于影响企业支付能力的因素是（　　）。

A、实物劳动生产率

B、销货劳动生产率

C、人工成本比率

D、教育经费

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【知识点】：

第5章>第3节>确定合理的人工成本应考虑的影响因素

【答案】：

D

【解析】：

本题考查的是影响企业支付能力的因素。

31.下列关于劳动标准的说法，错误的是（  ）。

A、劳动标准是对劳动过程、劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定

B、劳动标准的制定主体具有多样性

C、劳动标准的表现形式具有单一性

D、劳动标准的作用方式具有多样性

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【知识点】：

第6章>第2节>劳动标准的含义

【答案】：

C

【解析】：

理解劳动标准，要注意以下几个方面：

第一，劳动标准是对劳动过程、劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定。

第二，劳动标准的制定主体具有多样性。

第三，劳动标准的制定以劳动领域的科学技术、社会科学的发展及其实践经验为基础。

第四，劳动标准的表现形式具有多样性。

第五，劳动标准的作用方式具有多样性，且强制性与非强制性并存。

第六，劳动标准具有不同的效力等级和效力范围。

32.（　　）是对员工额外的劳动消耗或因特殊原因而支付的劳动报酬，是员工薪酬的一种补充形式，是职工工资的重要组成部分。

A、福利制度

B、工资制度

C、奖励制度

D、津贴制度

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【知识点】：

第5章>第1节>薪酬制度的类别

【答案】：

D

【解析】：

津贴是对员工额外的劳动消耗或因特殊原因而支付的劳动报酬，是员工薪酬的一种补充形式，是职工工资的重要组成部分。

33.招募渠道收益成本比等于某招募渠道吸引人数除以（　　）再乘以百分之百。

A、为其付出的总量

B、为其付出的成本

C、为其付出的总费用

D、为其付出的利润

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【知识点】：

第2章>第2节>招募环节的评估

【答案】：

C

【解析】：

某招募渠道收益成本比=（某招募渠道吸引的人数÷为其付出的总费用）X100%

34.（　　）贯穿于绩效考评的整个过程。

A、指导

B、激励

C、控制

D、奖励

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【知识点】：

第4章>第1节>对绩效管理系统的不同认识

【答案】：

C

【解析】：

成功的绩效管理主要由以下四部分组成：

指导、激励、控制、奖励。

尽管这些概念存在着一些差别，但在实际绩效管理的活动过程中是紧密相连的。

控制过程之所以与绩效管理紧密相连是因为它贯穿于绩效考评的整个过程。

35.行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在（　　）有所不同。

A、量表的结构上

B、确定工作行为的水平上

C、确认员工某种行为出现的概率上

D、量化指标上

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【知识点】：

第4章>第2节>行为导向型客观考评方法

【答案】：

A

【解析】：

行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同。

本方法不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率，它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分，如从不（1分）、偶尔（2分）、有时（3分）、经常（4分）、总是（5分）。

36.用人单位在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的（　　）支付劳动报酬。

A、100％

B、150％

C、200％

D、300％

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【知识点】：

第6章>第2节>限制延长工作时间的措施

【答案】：

B

【解析】：

用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬，其标准是：

在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150％支付劳动报酬；劳动者在休息日工作而又不能安排其补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200％支付劳动报酬；劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的300％支付劳动报酬。

37.（　　）的绩效考评着眼于考评“干什么”“如何去干”等内容。

A、品质主导型

B、过程主导型

C、行为主导型

D、效果主导型

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【知识点】：

第4章>第2节>绩效考评方法的分类

【答案】：

C

【解析】：

本题考查的是行为主导型绩效考评。

38.（　　）是应用最为广泛，同时也是最为稳定的薪酬体系类型。

A、岗位薪酬体系

B、技能薪酬体系

C、绩效薪酬体系

D、技术薪酬体系

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【知识点】：

第5章>第1节>薪酬体系

【答案】：

A

【解析】：

岗位薪酬体系是应用最为广泛，同时也是最为稳定的薪酬体系类型。

39.劳动法的体系中，（  ）包括工作时间和休息休假、劳动安全卫生以及女职工和未成年工特殊保护等条款。

A、劳动条件标准部分

B、促进就业法律制度

C、职业培训制度

D、社会保险和福利制度

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【知识点】：

第6章>第3节>集体合同的内容

【答案】：

A

【解析】：

劳动条件标准部分包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等条款。

40.在汇总产品实耗工时的基础上，报告期内该产品成品总量等于（　　）除以该产品的工时定额。

A、报告期生产产品完成定额工时总数

B、报告期生产合格产品完成定额总数

C、报告期生产合格产品定额工时总数

D、报告期生产合格产品完成定额工时总数

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【知识点】：

第1章>第3节>产品实耗工时统计的方法

【答案】：

D

【解析】：

在汇总产品实耗工时的基础上，采用直接计算法，计算出单位产品的实耗工时，计算公式：

报告期内该产品成品总量=报告期生产合格产品完成定额工时总数/该产品的工时定额

故选D。

二、多选题

1.下列关于绩效反馈面谈的目的说法正确的是（　　）。

A、提高员工的赚钱能力

B、促进员工改善绩效

C、找出需要改进的地方

D、制订绩效改进计划

E、为员工的职业规划和发展提供信息

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【知识点】：

第4章>第2节>绩效反馈面谈的目的

【答案】：

B,C,D,E

【解析】：

绩效反馈面谈主要有以下四个目的。

1．使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效。

2．对绩效评价结果达成共识，分析原因，找出需要改进的地方。

3．制订绩效改进计划，共同商讨确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。

4．为员工的职业规划和发展提供信息。

2.工作说明书中岗位的基本资料，如（　　）。

A、岗位名称

B、工作权限

C、岗位等级

D、定员标准

E、工作内容

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【知识点】：

第1章>第2节>岗位规范和工作说明书

【答案】：

A,C,D

【解析】：

工作说明书的内容中的基本资料，主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。

3.对课程设计的评估主要从（　　）方面进行。

A、课程评估的设计

B、学员的反映

C、学员的掌握情况

D、培训后学员的工作情况

E、经济效果

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【知识点】：

第3章>第2节>培训课程设计的项目与内容

【答案】：

A,B,C,D,E

【解析】：

对课程设计的评估主要从以下五个方面进行。

1．课程评估的设计。

2．学员的反映

3．学员的掌握情况。

4．培训后学员的工作情况。

5．经济效果。

4.生产岗位操作规范包括（　　）。

A、岗位的职责和主要任务

B、岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限

C、岗位生产工作的任务达标

D、完成各项任务的程序和操作方法

E、与相关岗位的协调配合程度

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【知识点】：

第1章>第2节>岗位规范和工作说明书

【答案】：

A,B,D,E

【解析】：

生产岗位操作规范。

也称生产岗位工作规范（标准），主要包括以下几项内容：

①岗位的职责和主要任务。

②岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限。

③完成各项任务的程序和操作方法。

④与相关岗位的协调配合程度。

故选A,B,D,E

5.下列关于佣金的说法正确的是（）。