新疆卫生厅应急调度详细方案.docx

新疆卫生厅应急调度详细方案.docx

《新疆卫生厅应急调度详细方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新疆卫生厅应急调度详细方案.docx（50页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

新疆卫生厅应急调度详细方案

CRTECH®

新疆自治区卫生厅

应急电话指挥调度系统方案

第一章公司简介4

第十二章工程进度安排55

第一章公司简介

杭州长荣通迅技术有限公司位于杭州市高新技术开发区，是集科研、生产、销售于一体的高科技企业。

公司成立以来是以企业、专网调度为主的通讯设备供应商和系统集成商。

公司积累了多年从事调度通信系统的经验，相继开发生产了数字程控调度系统、数字会议汇接机、军用对空指挥调度机等一系列产品。

成立长荣通迅的目的在于更好地为最终用户提供更直接的产品和技术服务，避免更多的中间环节，并为用户节省成本。

·长荣通迅通过CTI技术及软件技术服务，使人们更简单、更快乐、更有效工作

·长荣通迅的定位是追求做国内顶尖的企业协作通信服务商

·长荣通迅的产品覆盖全国各个地区，应用于政府、电信运营商、电力、石油、厂矿、部队等诸多领域

·长荣通迅的服务理念致力于为客户提供全面协作通信解方案，助力企业提高整体运作效率。

第二章项目设计需求

2.1用户需求:

Ø应急电话指挥调度系统一套（具体配置如下）：

主控板一块、电源板一块、2M数字中继2条（可呼叫60方用户）、数字用户板一块；

Ø64键丹麦键调度台一套：

除了功能键外提供64个用户键，每个用户键对应一个呼叫号码，从而实现一键呼通;

Ø应急电话指挥调度系统维护终端一套;

Ø录音系统一套，录音时长1000小时以上；

第三章系统设计方案

3.1系统总体设计

结合贵公司提出的该系统要实际需求出发，本着科学性、稳定性、安全性、实用性、可扩展性的设计原则，综合利用目前成熟的通信技术、网络技术、视频技术，将公司的三网合一，统一设计实施生产调度系统特点生产的通信需求，我司提供自行研发生产的CR-2000型数字程控调度机，是我司追踪世界电信先进技术，根据当今世界通信发展的潮流──信息数字化、业务综合化，集公司多年来开发通信产品技术经验，自行开发研制的新一代调度通信设备，满足了语音、图像、文字报表的综合交换，该机采用PentiumINTEL586微处理器及无阻塞的数字交换网络，应用了最先进的FPGA、DSP技术，高度模块化设计，其各项技术、性能和指标均符合信息产业部、电力部对电话交换设备及调度设备的要求。

适用于电力、冶金、化工、石油、煤炭、矿山、交通、公安等各行业的企事业单位，能根据用户的具体要求作特殊设计，最大限度地满足用户的要求。

该系统将以其先进的技术、完善的功能、可靠的质量、灵活的设计为企业提供真正无阻塞的综合调度通信，同时，超前的设计又使其能满足贵司现在和未来通讯的要求。

3.2系统总体拓朴图如下：

3.3数字程控调度机功能及参数：

一．调度机主要功能

1.调度直呼内线、外线。

2.调度紧急呼叫分机。

3.调度强插强拆，一键到位。

4.调度组呼、选呼。

5.调度转接所有来电。

6.调度状态、分机状态、中继状态多态显示

7.中继呼入来电显示。

8.分机间无阻塞自动交换。

9.分机紧急呼叫调度。

10.分机热线功能。

11.一个分机可拥有多个号码。

12.缩位拔号。

13.录音录时:

可选择模拟录音录时仪或多路计算机数字录音录时系统。

14.调度分群分组功能。

15.超时自动催挂。

16.来话分机号码显示、入中继线号显示，闲时时间显示。

17.键盘通讯中断告警。

二．交换功能

1.能够完成分机间的自动呼叫。

2.能够通过数字中继或模拟中继接入到公用网或专用网端局选组级实现DOD1+DID。

3.具有接入至市话端局用户级分机用户，自动呼出功能（DOD2）。

●用户呼叫外线先拨外线字冠，听二次拨号音后，再拨被叫号码。

（也可以不听二次拨号音，连续拨外线字冠和被叫号码）

●可以向市话端局发号，发号方式为DTMF或脉冲方式可设置。

●可通过市话局实现市话、本地、本网、长途呼叫，通过专用网实现本地、国内、长途呼叫业务。

4.提供来话话务台转接（BID方式）

●从公用网或专用网的来话，可经话务台转至分机。

●提供话务台的中继转接，实现半自动汇接功能。

●可以实现全中继利用度的电脑话务员自动转接至分机的功能。

5.电脑话务员功能:

入中继自动语音提示，二次拨号直达分机

6.对用户有鉴权能力：

国际长途、国内长途、本地网、市话、限制呼出、闭塞、专网长途、专网本地调度用户等。

7.在接续过程中，可以提取或发送主叫类别和主叫用户号码。

8.在接续过程中，可以送出规定的各种信号音。

9.在接续过程中，可以送出或识别调度级别信息。

10.提供调度通话的全过程自动录音功能。

11.提供多路重要用户通话的自动录音功能。

第四章基本性能特点

一、系统简介

本机采用INTEL586处理机，内存32M。

采用嵌入式Linux操作系统。

全分散控制方式，软硬件高度模块化设计，具有满足指挥调度所需的语音、图像、文字报表和实时业务处理的能力。

1.本机最大容量为1280。

在该机器上完全实现了ISDN的所有功能（Q931、Q921等）。

支持七号信令、中国一号信令、PRI、QSIG、V5协议等。

用户有模拟用户、ISDN数字用户、V5用户、磁石用户。

中继类型有E1、EM、环路、载波等。

2.本机的交换网、多路会议模块、收号器等全部采用FPGA与DSP技术实现，不但使整个系统高度集成化、提高了可靠性、还克服了专用芯片性能上的不足。

3.最大可有128个DTMF/MFC收发号器，提供FSK主叫号码发送与接收。

4.会议模块最大通话方数可达128方，可以同时召集多达42场三方会议。

5.支持带电插拨。

6.各种端口（用户、环路中继等）均采用防高压、过流技术，完全附合K21、K20标准要求。

7.各模拟端口发送与接收增益软件可调，支持极性反转，可最大限度满足不同用户的要求。

8.在功能实现上，按照C4局交换机的标准设计，支持不同中继端口间的汇接。

9.可支持小交换机功能，可做到一机（一部话机）多号。

支持多方向号码加工的能力，满足不同的组网环境要求。

号码分析长度最大可达32位。

10.支持串口调度台/话务台（共16个，最长距离可达1.5公里），2B+D调度台/话务台（共128个）。

11.采用10M/100M以太网进行系统维护，实现网络维护。

12.由于本系统是在Linux系统上开发的，对于有一定设计能力的厂家，本机可支持用户的二次开发，为用户提供了高性能的硬件开发平台及多种操作接口函数，满足对专网系统的特殊需要（如呼叫中心、医院等）。

13.内置式电脑话务员，可对外线拔入用户自动语音提示。

14.配置中文电脑维护终端，可方便地对各种用户数据、局数据、调度台数据、键位数据等进行设定与修改。

同时具有电脑调度操作台功能，支持键盘、鼠标和触摸屏输入。

15.对双席或双席以上的多个调度台可进行串席或并席处理，对用户可进行分群、对中继可分局向处理。

16.键盘上各键可根据需要灵活定义：

可定义某键为分机，也可定义为中继或功能键。

对多的空闲的键位可定义为外线某一常用分机号码，按下该键后将自动呼叫所定义的外线用户，无需拨外线分机号码。

键位的灵活定义可防止因键的机械故障造成的对应功能操作失效。

17.来话分机号码、中继呼入线号实时显示，闲时自动显示系统时间。

二、接口及组网能力

1.中继接口板：

提供多种中继接口，可与任何制式的交换设备组网，所提供的中继接口主要有：

磁石中继、环路中继、实线中继、2600Hz四线载波中继、二或四线E/M中继、电力音转接口、E1数字中继等。

2.用户接口板：

模拟用户、ISDN数字用户、V5用户。

3.多向出入局，局向数量可根据用户需要设置，最大可达128个局向。

4.支持中国一号随路信令（DP、DTMF、MFC）与七号共路信令。

5.用户板、模拟中继板槽位全兼容，可任选模拟中继／用户比例。

6.可与无线通讯设备组成有／无线综合调度网。

7.可接计算机调度操作台，该台也可当维护台用。

8.通过数字用户接口（2B+D用户），可接数据终端（如计算机，数字话机等），可与计算机网络相连。

9.通过设定，系统可同时具有调度与行政交换机的能力，调度和交换各自独立，调度系统的中继入由调度员处理，交换系统的中继入可由话务员或电脑话务员处理。

10.组网能力强，具有多种入网方式（DOD1+DID、DOD2+BID、DOD1+BID、DOD2+DID）。

11.具有各类中继接口和信令间的汇接能力。

12.丰富的中继接口功能为专网用户提供了不需要任何附加信令转换设备去建设专用网的可能。

13.对于有特殊组网要求的用户可进行专门的设计。

如全部采用CR-95D（1024）调度机组网，可做到全网的强拆强插、总调一键到位等功能。

三、系统可靠性

1.主控板、一、二次电源等公共部分全部双热备份，故障自动检测.

2.硬件优化设计，采用超大规模集成电路和大规模可编程器件EPLD，用户、中继电路全部采用厚膜电路，降低了功耗，提高了可靠性，维护更方便。

3.中继、用户电路防护设计，符合K20标准。

4.多种可选择的键盘：

防尘薄膜按键，长寿命机械式丹麦按键。

5.采用“闪烁”存贮器技术，掉电数据不会破坏，重新加载速度快，其性能大大优于采用电池、E2PROM和硬磁盘的掉电数据保护技术。

6．后备电源交、直流自动切换。

第五章系统结构

该系统由主机、电源系统、调度台及各种接口组成，其框图如下图所示。

一、主机系统

主机由以下分板组成：

主副控制板（MPU）、主副电源模块（PWR）、模拟用户板（ASL）、数字用户板（DSL）、环路中继板（AT2）、四线EM板（EM4）。

各分板基本功能

1.控制板（MPU）：

是整机的核心，完成检测、分析、控制接续等功能，该板用高性能INTEL微处理器作主控。

处理能力强，接续速度快。

2.主控板还包括有以下模块：

无阻塞时分交换网；系统工作时钟；会议电话处理模块；串行通讯接口模块；TTL与RS422转换模块；128路DTMF/MFC收发号器；各种信号音、催挂音、音乐信号、提示语音等模块。

3.模拟用户板（ASL）：

每板有16路模拟用户接口，用户电路（SLIC）为厚膜电路，完成BORSCHT的全部功能。

有过流过压保护电路及三防措施（以下接口电路均有类似防护措施，不再提及）。

⑴、提供-48V，18mA～30mA馈电。

⑵、有二级过流过压保护措施。

⑶、提供75V/25Hz铃流，且具有自动截铃功能。

⑷、监视用户摘挂机信号。

⑸、完成模拟话音与数字A律PCM转换。

⑹、二－四线转换与回波抵消功能。

⑺、标准三元件（200+560||0.1）接口阻抗。

4.数字用户板（DSL）：

每板有16路数字用户接口，为ISDN基本速率接口，是把现有电话网的普通用户线作为ISDN用户线而规定的接口，使用2B+D信道传送数字用户信令与话音、数据等信息。

B通路的速率为64kbit/s，D通路的速率为16kbit/s，故可以利用的最高信息传递为144kbit/s。

可与数字话机、计算机、G4传真机、ISDN多功能终端、ISDN多媒体桌面系统、ISDN可视电话等标准ISDN终端（TE1）接口。

二、电源系统

电源系统由一次电源、二次电源及后备电源组成：

1.一次电源：

输入电压为220VAC+10%/-15%，50Hz/60Hz。

输出电压为-48VDC，双套热备份。

2.二次电源：

输入电压为-48VDC+15%/-10%，输出电压为±5VDC、75VAC±15VRMS（25Hz）（铃流）.

3.后备电源：

由充电器和免维护蓄电池组成。

当交流电正常供电时，充电器对蓄电池充电，当交流电断电时，系统自动切换到由蓄电池供电。

蓄电池输出电压为-48V。

三、调度台

调度台分标准型和定制型，定制型尺寸大小、规格可由用户选择。

调度台键盘主要有：

1.薄膜按键式—薄膜按键防尘好，抗腐蚀性好，但维护费较高，一只键损坏，整个薄膜都需要更新。

（当然也可利用本系统提供的维护终端将该键重新定义而避免使用该键）。

丹麦按键式—由丹麦键代替薄膜按键，手感好，寿命长，维护容易，可支持中文液晶显示，但防尘较薄膜按键差。

其余同薄膜按键调度台。

四、选配件

选配件可根据用户要求配置，常用的选配件如下：

电脑数字录音录时系统。

电脑维护终端。

电脑调度操作台（可配触摸屏）。

后备电源、电池组。

配线架。

扩音会议电话终端。

扩音对讲终端。

防爆电话（专用于煤炭系统）。

安全栅电路（专用于煤炭系统）。

第六章汇接组网功能

一、入网方式

本机提供多种中继接口，可与本地市话或专网端局的用户设备或中继设备相连，因此可以提供如下入网方式：

1.DOD2+BID入网方式

中继采用环路中继，与市话或专网端局的用户线相连，信号方式采用脉冲或双音频信号方式。

出中继听二次拨号音，即DOD2方式。

入中继振铃至话务台，再由话务台转接至分机，即BID方式。

2.DOD1+DID入网方式

中继采用PCM数字中继，或二、四线模拟中继如载波中继，E/M中继信令方式可采用中国一号信令、七号信令、DTMF方式。

出中继呼叫仅听一次拨号音，直接拨叫外线电话号码，即DOD1方式：

入中继呼叫可以直接拨到本机的分机用户即DID方式。

3.DOD2+DID入网方式

中继采用二、四线模拟中继如载波中继，E/M中继。

出中继听二次拨号音，即DOD2；入中继直拨分机用户，即DID。

4.DOD1+BID入网方式

中继采用环路中继。

出中继只听一次拨号音，直接拨号呼叫外线用户即DOD1，入中继至话务台或电脑话务员，再由话务台或电脑话务员转接至分机用户，即BID。

本机可以同时提供上述四种入网方式，以提高入网的灵活性和可靠性，满足用户需要。

二、汇接组网功能

本机具有多种中继接口方式及信令方式，可以方便地接入现有网络，同时还具有极强的汇接组网能力，可以单独或与其它类型调度交换设备一起组成多级调度网络。

1.具有信令转换和号码转译功能。

2.路由选择功能，每个出中继呼叫有四个路由可选，具有自动路由迂回功能。

3.中继路由数及每路由的电路数应能根据实际需要任分配。

4.出局中继线具有多个接入号码，并且具有转发全部号码、部分号码、改变号码和插入码间暂停的功能。

5.具有号码接收、存储、译码及号码分析功能，满足呼出、呼入呼叫、汇接呼叫及路由迂回等各种呼叫对信号配合的要求。

6.具备呼出限制功能，包括路由限制和按号限制功能。

7.可自动选择空闲中继呼出。

8.具有同种和异种中继间的全自动以及半自动汇接功能。

9.具有自动增删及转译号码功能。

10.支持专网、公网合一，支持长市合一。

11.能进行电平调整以满足各种接口方式的传输要求。

12.会议汇接功能，能对任意内部用户和中继接口进行汇接。

第七章技术参数

该机所有的技术要求主要根据“邮电部电话交换设备总技术规范书第三分册（GF002-9002.1）（试行）”及其附件（GF200-9002.4）（试行）制定的。

经电力工业部电力系统自动化设备质量检验测试中心检测通过（详见有关检验报告）。

满足以下标准要求：

GF002-9002.1/9002.4《邮电部电话交换设备总技术规范书（试行）》

YD/T954-1998《数字程控调度机技术要求和测试方法》

YD344-90《自动用户交换机进网要求》

GB3378-82《电话自动交换网用户信号方式》

GB3379-82《电话自动交换网局间直流信号方式》

GB3380-82《电话自动交换网铃流和信号音》

GB7611-87《脉冲编码调制通信系统网数字接口参数》

GB3376-82《电话自动交换网带内单频脉冲线路信号方式》

GB3377-82《电话自动交换网多频记发器信号方式》

GB3971-83《电话自动交换网局间中继数字型线路信号方式》

CCITT建议K.20《程控数字交换机系统对过压、过流的抗干扰性要求》

GB7437《长途电话自动交换网传输性能指标》

GB/T14133《数模混合公用电话自动交换网传输性能指标》

GB/T15542《数字程控自动电话交换机技术要求》

GB3971.1《国家通信网自动电话编号》

GB3971.2《电话自动交换网局间中继数字型线路信号方式》

GB6879《2048kbit/s30路脉码调制复用设备技术要求》

GB12048《数字网内时钟和同步设备的进网要求》

YDN065-1997《邮电部电话交换设备总技术规范书》

DL/T598-1996《电力系统通信自动交换网技术规范》

主要技术指标

一、系统容量

系统满容量为1280门。

各种用户和中继接口单板数量可任意配置，无比例限制。

二、机械尺寸

注每块主控板占两个插位。

分盘板可以插数字中继板，E/M板，环路中断板，磁石板，用户板等。

20CM是板与板之间距。

21CM是机框耳朵间距。

三、编号方案

每个接入调度交换网的用户全编号码由局向号和用户号两部分组成。

编号长度3~8位，编号方式满足YD344-90《自动电话用户交换机进网要求》标准要求，同时可以适应不同专用网应用的编号要求。

四、复原控制方式

按照不同接续类别，可以设置主叫控制、被叫控制、互不控制方式，符合YD344-90要求。

五、时钟和同步

本机采用高精度时钟，精度不低于50ppm，能接受上级局时钟同步信号、自动锁相，同时又能独立使用本机时钟工作，并能向下级局提供时钟同步信号。

六、其他技术指标

1.传输衰耗

分机－分机衰耗：

2dB±0.5dB

分机－中继衰耗：

0.5±0.5dB

中继－分机衰耗：

0.5±0.5dB

2.频率特性（以800Hz为准）

300～400Hz：

0.2～0.5dB

400～2400Hz：

0.2～0.3dB

2400～3400Hz：

0.2～0.5dB

3.非线性失真

发送电平:

－40～3.5dB≤0.2dB

4.对地不平衡度

300～600Hz≥40dB

600～3400Hz≥46dB

5.串音衰耗

（以1100Hz测）≥67dB

6.杂音

衡重杂音≤－67dB

非衡重杂音≤－40dB

7.互调失真

满足GB7431-87

8.线路参数

中继线:

回路电阻＜2KΩ

绝缘电阻＞20KΩ

线间电容＜0.7μF

特性阻抗0.6KΩ±10%

用户线:

回路电阻＜1.82KΩ（48V供电，包括话机电阻）

绝缘电阻＞20KΩ

线间电容＜0.5μF

9.信号标准

本机采用以下各类信号标准

1）、用户信号方式（GB3378-82）

2）、铃流与信号音（GB3380-82）

3）、局间多频记发器信号方式（GB3377-82）

4）、带内单频线路信号方式（GB3376-82）

5）、局间直流信号方式（GB3379-82）

铃流：

75VAC±15V25±3Hz正弦波，谐波失真10%

信号音：

450±25Hz正弦波，谐波失真10%

10.使用条件

环境温度：

-5℃─40℃

相对湿度：

20％─90％

供电电源：

AC220V±10％（50HZ，60HZ）或DC48V±5％

接地电阻：

≤4Ω

11.平均故障间隔时间：

MTBF>10年

12.话务负荷能力

用户线话务负荷>0.3Erl/用户

中继线话务负荷1.0Erl/中继

第八章使用说明

一、调度台操作

调度台的操作说明仅对一般常见用户，若对特殊用户，功能可能根据用户需要而改变。

1.调度呼叫分机

调度话机摘机，按分机对应用户键，此时，向用户话机振铃，调度听回铃音，操作台上该用户工作指示灯红灯闪亮。

用户提机应答，红灯、绿灯常亮，双方即建立通话。

调度不摘机，按任何分机键无效。

调度话机也可通过拨号方式呼叫另外一个用户话机。

本调度台对以下几种情况的处理如下：

[1]、调度通话，按下空闲分机键，分机振铃，提机进入三方通话。

[2]、调度通话，按下通话的分机键，则将这对通话的用户均接入，形成四方通话。

[3]、调度多方通话时，按下空闲分机键，分机振铃，提机将该用户接入多方通话。

注：

以上所指“通话”，指与分机通话或与中继通话。

“多方通话”指三方或多于三方的通话，可包含有中继。

以上操作，当调度话机听忙音或催挂音，若还需要与其它用户或中继通话时，可不用挂机，继续按键同挂机后再提机操作一样有效。

2.调度呼叫中继

调度呼叫中继有如下几种方式：

a、按键出局：

调度提机，按下任一空闲中继键，听二次拨号音后拨中继用户号码。

b、循环出局（循环出局允许时）：

调度提机，拨“0”，将自动寻找一空闲中继，听二次拨号音后拨中继用户号码。

c、指定出局（指定出局允许时）：

调度提机，拨“18xx”或“18xxx”（“xx”或“xxx”为指定的中继号，位数由维户软件设定），听二次拨号音后拨中继用户号码。

d、缩位呼出：

调度话机摘机，按缩位编程键，将自动呼出该键对应的外线用户或内线用户（无需拨号）。

缩位编程键是调度台上多余的键位，利用维护台对该键进行了定义，将常用的外线用户或内线用户分机号码定义到该键。

这样，调度员呼叫该用户就可不必拨号而可直接按键呼出了。

如调度员常拔某外线用户号码为3456789,这时就可通过维护台找一空闲的键位并定义该键为03456789，则调度员下次呼叫该用户时就可直接按下该键而无需拔号了（详见维护台操作部分）。

e、局号发送呼出：

可将某一常见局号设为某一或某几个中继线号，这时调度提机后可直接拨外线用户号码而无需其它操作。

如已设定“345”为中继线号0，需要呼叫3456789用户时，只须提机后直拨“3456789”即可通过中继0呼叫该用户了。

该呼叫方式特别适用于EM中继、载波中继、数字中继等。

对环路中继，需要设定其为局号发送允许时方可。

该呼出不需听二次拨号音，可实现全网等位拨号。

3.调度应答分机或外线呼叫

当分机或外线呼叫调度员时，空闲调度话机全部振铃，分机或中继对应灯闪烁，同时显示板显示器中显示对应分机号码或中继线号（若为数字中继，可显示外线用户分机号码），这时任一空闲调度话机提机即可应答通话。

处于通话状态的调度话机也可通过按键应答呼叫，与原来的通话用户一起建立多方通话。

若全部调度话机处于摘机状态，则调度台蜂音响。

若在分机或中继呼叫时无须话机振铃，则按下清铃键；无须蜂音响则按下蜂音键。

注：

本调度主机可带16个调度台，每个调度台操作相互独立，它们与用户、中继间是通过分群联系的，只有调度与用户或中继属于同一群时该调度才能应答该用户或中继的呼叫，用户或中继的呼叫才能对该调度台振铃。

通过群关系，用户或中继可属于一个或几个调度台。

缺省时均为0群。

4.调度强拆或强插用户或中继

为最大限度减轻调度员劳动强度，减少操作次数，本调度台自动识别调度员每次按键的意义：

若按下的分机或中继与调度员处于同一路通话状态，则将该分机或中继强拆；若不处于同一通话通路，则强插入该用户或中继，进行多方通话。

环路中继：

当调度员与某一外线用户通过环路通话，外线用户或调度员需要与另一外线用户同时通话时，可通过任一空闲的话机叫通另一外线用户（通过环路），