协同办公自动化方案.docx
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协同办公自动化方案
协同办公自动化方案
解决方案
第一章引言
在信息技术迅速进展的今天，猎取、处理和利用大量现代信息已成为人类社会信息处理的最紧迫任务。
一个国家的经济现代化必须依靠于治理的现代化和决策的科学化。
这就使办公系统自动化成为当前人类工作、生活的热门话题。
办公自动化系统是一门综合多种技术的新型学科，其技术基础要紧是运算机技术、通信技术和其他综合技术。
第二章电力行业信息化现状
1、普遍存在基础硬件投入偏多，软件投入相对不足的情形。
当前，专门多电力企业关于信息化的认识不够充分，倾向于实实在在的硬件设备投入。
实际上，没有软件系统的支持，硬件系统也无法发挥出应有的效用。
2、普遍存在业务系统过多，系统治理软件缺乏的情形。
电力行业信息化建设相对来说比较早，但由于行业垄断性质，生产自动化系统的应用仍旧是电力行业软件应用的主体，系统对电力企业的产、输、配、售环节的过程监控有余，但关于企业的治理决策的支持能力那么严峻不足。
3、普遍存在多业务系统孤立，信息资源无法集中治理的情形。
由于整个电力行业内信息系统千差万别，由于没有采纳统一的信息编码，致使集团内部各信息系统数据和信息的直截了当共享和交换十分困难，信息化系统孤立，各环节信息无法集中成为可共享使用的资源。
第三章系统定位
用友致远协同办公自动化电力行业解决方案的特点是：
实现企业全面的资源整合，打通各种信息和应用孤岛，将电力企业治理过程中涉及的信息和业务集成在一个平台上，极大提升电力公司的业务运作和治理，并实现三大关键信息化应用目标：
排除企业应用孤岛；排除企业资源孤岛和排除企业信息孤岛。
第四章系统总体方案设计
4.1系统设计原那么
同办公自动化系统是一项重要的系统工程，其设计的合理性对日常的爱护和以后进展起着极为重要的作用。
办公自动化系统总体设计原那么的确定，不仅要考虑近期目标，还要为系统的进一步进展和扩充留有余地。
设计中需要考虑各时期的情形，适应长远进展。
统一规划设计。
该系统应具有良好的开放性，这种开放性靠标准化实现，系统建设基于标准的TCP／IP、HTML、SOAP等协议实现。
用友协同办公自动化系统总体设计原那么：
1、开放原那么采纳开放标准、采纳开放技术、采纳开放结构、采纳开放系统组件。
2、有用原那么有用有效是最要紧的设计目标，设计结果能满足需求同时行之有效。
3、可靠原那么设计稳固可靠，具有高MTBF（平均无故障时刻）和低MTBR（平均无故障率），提供容错设计，支持故障检测和复原，可治理性强。
4、安全原那么安全措施有效可信，能够在多个层次上实现安全操纵。
5、可爱护性采纳面向对象的组件模式，此技术的应用可提高系统的可爱护性。
6、灵活原那么系统配置灵活，能够适应应用和技术进展需要。
7、可扩展性能够在规模和性能两个方向上扩展，扩展后的性能有大幅度提高。
4.2系统拓扑结构
用友协同办公自动化系统的开发是基于先进的软件工程实现，具有十分强大的智能办公平台建设功能。
第五章系统架构
用友协同办公自动化系统架构在支撑平台之上，具有完整的开放性、拓展性和兼容性，并可实现跨系统、跨数据库的应用。
系统涵盖了包括知识治理、图形化工作流引擎、文档治理、门户网站治理、即时通讯、邮件、协同办公、自定义平台等多个方面，实际上是一个大型的综合信息基础应用平台，在那个平台上能够实现办公自动化、企业信息门户、工作流程自动化、知识治理等各种具体应用。
用友协同办公自动化系统电力行业解决方案的特点是：
实现企业全面的资源整合，打通各种信息和应用孤岛，将电力企业治理过程中涉及的信息和业务集成在一个平台上，极大提升电力公司的业务运作和治理，并实现三大关键信息化应用目标：
排除企业应用孤岛；排除企业资源孤岛和排除企业信息孤岛。
第六章系统功能模块设计
用友协同办公自动化系统具有协同工作、公文治理、知识资源库、生产流程可视化监测、项目治理、综合查询、电子公告、讨论区、日程治理、会议治理、打算治理、网上调查、短信、电子邮件、系统治理等功能模块。
第七章系统功能特点
7.1采纳国际标准
用友协同办公自动化系统采纳目前业界标准的TCP／IP通讯协议。
服务器采纳标准的HTML超文本协议，数据库服务器采纳数据库通讯协议及标准的SQL数据库操作命令。
系统可与其他任何系统连接。
实现信息的共享处理。
7.2标准B／S应用系统
系统采纳标准的Intenet应用开发技术，真正实现客户端零爱护技术，使用扫瞄器即可进入系统进行操作。
7.3大型商用数据库技术
系统采纳大型商用数据库技术实现，所有信息全部储存在服务器端大型数据库。
与其他采纳免费数据库的软件系统相比，该系统具有极高的安全可靠性，可实现高速数据查询与处理。
7.4高强度加密
系统采纳可靠的128位MD5加密技术处理。
具有极高的安全性，非授权用户不可能进行非法操作。
一般软件采纳用户名与密码对比技术来实现用户认证，稍熟悉运算机的用户通过互联网上广泛流传的一些黑客工具，可轻松地破解会员账号及治理员密码。
7.5无缝OFFICE集成
系统可实现对MSOFFICE文档的无缝集成，使用户完全在扫瞄器上对文档进行编辑，操作方式同单独使用MSOFFICE软件一样，实现文档修改留痕、批注及读、写操纵。
系统可支持WORD、EXCEL文档、EXCEL图表、POWERPOINT、PROJECT项目、VISIO画图等OFFICE文档格式及WPS文档、WPS表格两种WPS文档格式。
7.6手写签名
系统支持手写签名功能，支持市场常见的各种手写笔、手写板及鼠标。
7.7灵活的工作流
系统工作流可灵活定制，可顺序审批、并行会签、混和审批。
在审批过程中，具有权限的用户可依照需要对工作流进行跳转、修改以及工作流业务的重定位、托付和移交。
7.8系统支持远程办公功能
客户机可通过Internet或远程拔号进入办公自动化系统，通过身份确认后，实现使用系统所有功能。
7.9通用邮件支持
系统可与任何标准的电子邮件系统集成到一起。
与其他邮件系统进行无缝连接。
7.10良好的通讯支持功能
系统支持RTX实时通讯及手机短信系统。
7.11关系数据库支持
系统与Oracle、Sybase、MSSQLServer、DBF等关系数据库系统实现无缝集成。
解决与ERP等系统的数据集成与共享问题。
第八章应用价值
1、标准化、快速实施的高速部署、支持企业不断成长中的流程、制度建设，支持大中型组织的公文、综合办公等应用。
2、以组织行为治理、执行力提升、知识治理为核心内容，以达成提高组织绩效、降低治理成本的目标。
3、流程化的团队建设、制度执行、日常基础业务治理和执行提升为目标，提高企业的效率和执行结果质量的治理。
4、提供基于互联网的协同工作平台和个人工具，提高组织沟通能力和工作效率。
5、规范治理行为，流程、模板化治理等非结构化信息，减少信息传递的衰减和变形，实现有效授权，从而提高组织的工作质量。
6、通过文档治理扩大信息共享能力，通过治理行为和过程沉淀治理知识，形成组织的知识资产。
7、提高个人和团队的打算和时刻治理能力，支持领导对下属、助理〔秘书〕对领导的工作安排、会议治理等，提高团队精确的时刻、事件的和谐与执行。
8、支持移动办公和其他互联网应用工具〔如及时通信等〕。
9、提供对其他应用系统的应用整合，提供标准化的单点登录集成。
10、整合桌面Outlook、Word、Excel应用，实现桌面OFFICE与组织和系统的协同。
11、电力企业单位全员信息化的全面解决方案，提高全组织的信息化水平，提升信息化为组织的治理和执行平台，成就高质、高效、灵动的企业执行文化，积淀企业信息资产，使信息化逐步成为企业的竞争力之一。
12、良好的新闻、公告、讨论等公共信息治理，成为电力企业宣传、传播、公布、收集各类信息、公告的平台，推进建立和谐的内部办公环境。
第九章系统功能
9.1协同工作
协同工作用于处理与审批日常办公业务相关的各种文档，支持常见各种OFFICE文档格式。
协同工作支持统一定制文档模板及客户端定制个人文档的功能，可将常用的各种文档格式定制为模板，在起草文档时只需引用模板进行修改即可。
协同工作中的文档可备份到知识资源库模块中永久储存。
1、草稿／新建事项
用于新建文档，储存文档草稿，可引用文档模板、设置审批流程、备份文件夹、接收人、接收部门、重要程度等信息，并可为文档增加附件。
起草的文档储存为草稿，可随时更新修改。
2、发送事项
用于将审批完成的文档资料发送到相应部门及相应人，假如文档设置为自动发送状态，那么文档审批完成后可自动发送给相关部门及相关人。
3、待办事项
列出登录用户所有需要审批的协同文档，用户可打开文档进行相应审批操作，并对文档进行添加审批意见、审批通过、返回上一级、返回流程首等审批操作，具有权限的用户可直截了当修改文档及审批流程。
4、已办事项
列出用户审批过的所有文档。
可及时追踪查看文档的审批及发送情形，可发送文档督办单。
5、流程定制
可设置审批流程，流程可进行顺序审批、并设置行会签或混合方式。
可设置审批流程中的文档修改、文档复制、流程修改的权限。
6、流程查看
文档在审批过程中可用图形方式查看流程，具有权限的用户可修改流程。
7、个人模板用户
在协同工作中可创建个人模板，个人模板可设置使用人、使用部门、使用角色，有权限的用户可使用创建好的个人模板。
个人模板支持常见的8种OFFICE文档格式。
8、回收站
协同工作中的文档具有回收站功能，文档删除后会先放入回收站，回收站中的文档可复原，保证用户重要文档不被误删除。
9.2公文治理
公文治理专用于红头文件的审批与治理，公文治理权限应赋于相应的使用部门及人员，一般用户不能进行操作；公文治理系统的操作方式与协同工作相同，公文治理模块不支持用户创建个人模板，必须使用企业规定好的正规公文格式。
公文及协同工作支持修改留痕、手写签名及全屏批注；支持常见的6种OFFICE文档及2种WPS文档，支持国产办公软件，支持全面的数据防拷贝功能，可依照需要将重要文档设置为防复制属性，杜绝非法拷贝现象，爱护企业的知识产权。
9.3知识资源库
系统提供功能强大的知识资源库，每个用户可创建自己的名目树，对文档分类治理。
文档全部储存于服务器的数据库，用户可在任何地点打开、处理自己的文档。
知识资源库中包含：
我的文挡、单位文档、项目文档、他人文档、我的收件箱、收件箱规那么、综合查询等模块。
9.4电子公告、讨论区和网上调查
电子公告用于公布企业各种正规的通知、通告，具有权限的用户可公布电子公告，一般用户可随时上网查询公告：
企业论坛要紧是为专家、工程技术人员提供一个网上技术交流、技术咨询、命题论证、思想交流等相互切磋的环境。
治理人员可在线编制网上调查表，一般用户可在网上填写并提交调查表。
9.5日程和会议治理
日程治理用于治理用户的日程安排，可对日程安排设置提醒功能，用户登录后，会自动依照日程设置自动提醒用户。
会议治理用于创建会议打算。
可将会议打算发送到参会部门与参会人，系统可按照设置对参会人员进行相应提醒。
9.6常用工具、个人设置和基础设置
常用工具包含：
职员通讯录、年历、运算器、个人名片、短信服务、电子邮件、杰出频道。
个人设置包括：
修改密码、代理人员设置、信息转移设置、邮件设置。
基础设置包含系统设置、组织机构人员设置、职务级别设置、角色信息爱护、角色权限没置等模块。
9.7后台治理首页面
治理员登录后，可进入后台治理页面，进行系统治理工作。
后台首页面具有如下功能：
（1）基础设置用于治理组织机构、人员、角色、权限等；
（2）应用设置用于集中设置协同模板、公文模板、讨论区、公共资源、杰出频道等；
（3）其他设置用于设置手机短信、邮件系统、实时通讯RTX、系统运行日志查看等。
9.8应用及其他设置
应用设置包含公文模板格式设置、协同模板格式设置、讨论区设置、公共资源设置、审批意见设置、杰出频道设置、调查问卷设计等模块。
其他设置中包含短信通知设置、邮件系统设置、即时通讯RTX设置、系统运行日志等模块。
第十章实施进度打算
实施进度打算的预备，要注意两个方面：
第一、打算中的标准元素
Ø项目启动会—工程师入场
Ø需求调研
Ø系统安装、调试
Ø应用初始化
Ø系统试运行
Ø培训—系统治理员培训及最终用户培训
Ø验收
Ø系统交付
第二、总体时刻
在总体时刻操纵上能够从两个方面进行考虑：
标准产品交付时刻〔最低交付时刻，请在以下时刻进行上浮〕
Ø50并发以内交付时刻：
5工作日
Ø50-100并发交付时刻：
8工作日
Ø100-150并发交付时刻：
10工作日
Ø150-200并发交付时刻：
13工作日
Ø200并发以上交付时刻：
15工作日
二次开发交付时刻
此项的交付可依照研发对工作量的评估给予提供，在二次开发中核心的工作项目在于
Ø需求调研及确认
Ø系统设计及开发
Ø安装及测试
Ø试运行
Ø验收
附录：
实施进度打算表格
时期
活动
任务
开始的工作日
终止的工作日
交付成果/文档
项目预备
确定双方项目组织
确定用友致远方项目组成员
前期预备
«项目组成员名单»
确定电力企业方项目组成员
通讯、网络、、服务器等辅助设备
项目启动会
预备项目启动会
1
1
召开项目启动会
1
1
«项目启动会纪要»
标准产品安装
安装培训与测试环境
测试与培训系统环境预备
2
2
依照合同安装、调试
«系统安装确认»
对客户系统治理员进行培训
«培训记录»
项目组培训
组内产品培训
3
3
«培训打算»
«培训总结»
需求调研
业务需求调研
预备调研提纲、问卷
2
4
«需求调研提纲、问卷»
制定调研打算
2
4
«需求调研打算»
业务调研
2
6
整理需求调研报告并确认
3
7
«需求调研报告»
最终用户培训
关键用户培训
制定培训打算
6
20
«培训打算»
培训老师
培训教材、环境预备
进行培训、考核
45
65
«培训总结»
业务权限规划与分配
分配最终用户权限
3
45
权限测试
3
45
系统试运行
上线运行支持
系统上线后的现场支持
45
65
〔全面试运行3周〕
运行时期报告
65
65
〔运行时期报告〕
项目验收总结
整理各时期验收方案
65
70
«产品实践验收总结报告»
对项目实施成效进行总结、评估
项目总计
与客户项目进行交流
整理、清理项目文档
70
80
«项目总结»
第十一章服务保证体系
11.1服务宗旨
陕西瑞启科技始终坚持〝与用户真诚合作，做用户可靠朋友〞的经营宗旨，以热情真诚的服务在用户中享有良好的信誉。
公司从产品的开发到营销、爱护和培训，注重从用户的利益动身，制定出〝市内爱护8小时响应，当天解决问题的承诺〞。
11.2服务保证
在售后服务于技术支持的过程中，公司以ISO9001质量体系作为提供优质服务的标准和保证，一个项目从立项到实施，到最终提交给用户、提交后系统的爱护和产品修理，都有专门严格的制度和规定。
如此做，不但能确保我们工作能够按步骤有机会的进行，最重要的是确实保证了用户的利益，保证了我们提供的产品及服务满足用户的需要。
11.3服务体系结构
通过多年的客户服务与实践体会，公司形成了自己的服务体系，重复服务于我们的客户。
服务体系如下：
客户服务中心
提供CALLCENTER的在线咨询，技术支持，包括：
应用中的问题，升级问题，产品使用问题，二次开发的问题。
并提供7*24VIP专人值守。
通过客户服务的流程体系，对客户问题的记录和答复全部进入流程库，是应用中的问题能够被一一解决。
本地服务
在一样的咨询和应用被满足后，各种硬件故障和软件应用中的冲突和使用问题，通过对用户的本地上门服务提供支持。
保证在显现系统应用紧急问题情形下，半小时到现场解决问题。
专人驻守
系统实施上线后，公司相配专人值守，对系统运行、用户使用中的问题给出即时响应。
对重大问题及反复显现的问题，开发部将派人参与。
11.4服务范畴和内容
陕西瑞启科技承诺本次项目涉及到的软件、硬件等设备的安装、调试、爱护、及升级、培训等支持服务以及相关技术文档和工程资料。
公司承诺派遣参加本项目开发调试的技术人员组成工作小组到现场实施技术服务，包括设备安装、软硬件的测试和调试服务等售后服务和培训服务。
陕西瑞启科技一直坚持定位以应用服务为本，不懈的努力，培养了一支集治理服务、咨询、系统集成于一体的复合型队伍，提供一条龙式的无缝隙服务，标准服务包括以下几个时期。
Ø系统设计开发时期
Ø系统安装实施服务
Ø系统爱护服务
Ø系统完善服务
Ø培训服务
第十二章公司简介
陕西瑞启科技是通过认证的〝软件企业〞及〝高新技术企业〞，专业的技术咨询服务商与解决方案提供商。
要紧从事行业应用软件及平台的开发，运算机相关产品的销售，系统集成，安防系统及智能楼宇的系统集成，技术咨询、培训与服务。
陕西瑞启科技与业界知名的IT企业保持着紧密的战略合作伙伴关系。
公司是中国最大的治理软件、ERP和财务软件供应商——用友软件股份旗下用友致远软件技术行业解决方案提供商及产品地区级代理商,公司是惠普〔HP〕公司行业解决方案提供商及产品备件一级代理商，Oracle陕西核心代理商，微软〔Microsoft〕公司区域代理商及解决方案提供商，思科〔Cisco〕公司区域代理商，华为-3COM公司代理商及解决方案提供商，霍尼韦尔安防产品行业代理商；天行网安网闸西北代理商。
陕西瑞启科技具有先进的软件工程治理系统，拥有多项具有自主知识产权的软件产品，承揽过政府、金融、公安、教育、邮政、医疗、煤炭、石油等行业客户的系统集成、软件开发和智能安防项目。
陕西瑞启科技大部分职员来自于知名院校或知名企业，具备丰富的软件研发、系统集成和项目治理体会；同时，公司又与多家知名大学和科研机构保持着紧密的合作关系，从而保证了公司人才及技术的储备，使公司能够为客户提供及时、完善、长期的技术咨询和服务。
陕西瑞启科技将凭借人才和技术优势，牢固树立〝诚信、务实、创新、共赢〞的经营理念，携手客户，共赢以后。
成功案例
西安市高新技术产业开发区管委会
陕西省气象科学研究所
陕西省测绘局
中国科学院国家授时中心
西安海关
中科院地球环境研究所
陕西省农村中小学现代远程教育网
西安文理学院
西安大金庆安压缩机
中国航空工业第一集团公司西安飞行自动操纵研究所
陕西省瑞麟集团
宝鸡叉车五厂
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