学生市场调研报告.docx
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学生市场调研报告
一、引言
本次调研的目的是了解华侨大学洗衣粉的消费行为。
为了从专业的角度深入调研，在确定调研目的之后，我们通过访谈、收集二手资料、会议讨论等，得到许多有关大学生洗衣粉消费的有用信息，并以此为基础，设计了一份调查问卷作为资料收集的工具。
为了保证调研的有效性和把误差控制在可接受的范围内，我们仔细的制定了抽样计划，在抽样方案的指导下，我们按合理比例进行了问卷调查，为了充分保证了样本的合理性，我们扩大发放了230份有效问卷，回收了210份有效问卷，并对这210份有效问卷进行数据编码、录入、并用SPSS10.0对调查数据进行数据分析。
结果验证了我们的一些假设，比如：
消费者对于洗衣粉的品牌没有明显忠诚；性别对购买场所的选择上是否有显著性的影响；性别对购买洗衣粉功能的选择上没有显著性影响。
我们将在报告的正文部分讨论这次调研的结果和某些支持性建议。
二、调研背景：
近年来洗涤用品市场竞争激烈，国内外品牌开始利用各种手段抢夺市场份额，在国内品牌的市场份额步步高升的同时，国际品牌在市场上份额不断缩水。
面对不断同质化的洗衣粉产品，和不断推陈出新的洗涤用品，华大学生消费者对于洗衣粉产品的功能有什么要求，在多种洗涤产品中如何选择，面对越来越多的品牌，华大学生是否有品牌忠诚，洗衣粉的市场份额的变化趋势是什么，市场还有多少发展空间，这些问题的解决对于企业解决生存问题，扩展市场份额培育市场，制定发展战略都是不可或缺的步骤，也是我们调研的目的所在。
为了真实地了解洗衣粉在华大的市场状况及学生的消费行为，我们开展了此项调研，并通过对华大学生基本情况及消费行为的统计分析，对上述问题做出了一个客观的结论性判断。
三、调研目的：
本次调研旨在通过分析华大学生的洗衣粉消费行为，了解洗衣粉市场的基本情况。
我们意图了解的核心问题是：
1、消费者对洗衣粉的品牌忠诚度情况；如解华大学生消费洗衣粉品牌忠诚
度情况与月生活费及平均每学期在洗衣粉上消费金额的关系等；
2、消费者平均每学期在洗衣粉上的消费金额及其影响因素；如了解华大学生平均每学期在洗衣粉消费金额与性别、生源及其月生活费的关系等；
3、态度量表统计及其影响因素；了解量表五个变量的统计学意义，如：
月
生活费与量表因素的交叉关系，平均每学期洗衣粉消费金额与量表因素的关系及聚类图分析等；
4、洗涤用品的市场变化趋势，及替代品情况；如：
生源、性别与各替代品
适用交叉情况等。
四、调研过程
（一）调查对象：
本次调查确定调查对象为华侨大学的所有在校学生，调查单位为每一位洗衣粉使用者。
我们从华大总人数为14000的母体中选取1.5%学生作为样本。
目标总体为华大全体学生，包括境内生以及境外生，涵盖各个年级学生（含研究生）。
（二）二手资料收集：
我们通过在新华都、大乐、百汇、华大超市、奇龙的现场观察收集了大量洗衣粉消费的二手资料，包括品牌、价格、功能特征、包装规格等信息。
并查看了2007年洗衣粉行业的调查报告。
（三）定性调研（焦点问题小组访谈）：
我们分别按照一定的比例采取目标抽样法抽取一定的访谈对象进行了一定范围的访谈，通过轻松的聊天形式，了解消费者心中有关洗衣粉的信息，对消费者行为，品牌忠诚度、消费者感知等有了一定的了解。
（四）问卷设计与试调研：
我们结合所收集的二手资料和访谈得来的信息，通过讨论不断修改问卷，最终的问卷分品牌、功能、购买行为、满意度等方面。
各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选项中作出相应的回答。
并按一定的比例进行了有效的试调研。
（五）制定抽样方案和正式调研：
本次抽样我们主要采用概率抽样法中的分层抽样法，结合抽签法和简单随机数表法设计抽样方案。
就概率抽样而言，我们在允许误差的目标水平和置信水平下，计算我们的样本容量，基于样本结果来推测总体的情况。
并综合考虑性别、年级、普宿与公寓、生源比例等因素来进行抽样，结合抽签法和简单随机数表法尽量减少误差。
具体如下：
总数
210人
境内
193人
大一41人
男生普宿22人
女生普宿19人
大二38人
男生普宿7人公寓14人
女生普宿6人公寓11人
大三44人
男生普宿8人公寓16人
女生普宿7人公寓13人
大四48人
男生普宿9人公寓17人
女生普宿8人公寓14人
研究生22人
男生11人
女生11人
境外
17人
男生9人
女生8人
（六）样本有效性检验
根据样本分配表中的数据及调查人员对被调查者的初步筛选进行调查，将问卷比例下放到各楼层，原则上，一间宿舍只作一份问卷，如果同时有更多的学生愿意填写问卷，则在他们的问卷做上标记，以备后期筛选。
检查回收的问卷，对问卷填写不完整或某个层次人数过多可作为废卷，对某个层次人数太少我们在后期进行追加问卷数，以达到方案中有效问卷数目。
为了防止废卷以及问卷比例的严重失调，我们在正式调研时追加了20份备用问卷，预防样本抽样误差和抽样框误差，尽量使样本单位具有代表性。
由于华大学生配合度较好，问卷题目得到良好的控制，我们回收了230份问卷，回收率是100%，有效问卷是210份，问卷有效率是91.3%。
（七）数据处理：
对问卷每一个问题的所有问项进行分类编码，运用excel软件进行数据录入同时运用spss软件对数据进行方差分析、频数统计、假设检验,相关检验……
五、数据分析
（一）基本描述分析
１、月生活费分析
表一：
学生月生活费SPSS统计输出表
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
400元以下
29
13.8
13.8
13.8
400元 600
85
40.5
40.5
54.3
600元 800
56
26.7
26.7
81.0
800元 1000
24
11.4
11.4
92.4
1000元 1200
9
4.3
4.3
96.7
1200元-1400
2
1.0
1.0
97.6
1400及以上
5
2.4
2.4
100.0
Total
210
100.0
100.0
图一：
华大学生平均月生活费统计直方图
由以上直方图和正态曲线图可以看出，华大学生的月生活费支出基本符合正态分布，分布右偏。
而月生活费在400元 600元间的所占的比例最大，为40.5%，平均值大概在628.57元左右。
我们来对华大学生月生活水平做个区间估计：
由F（t）=95%得t=2
=2×17.4=34.8
628.57-34.8≤X≤628.57+34.8
593.77≤X≤663.37
即我们可以认为华大学生平均月生活费在〔593.77,663.37〕。
我们对月生活费均值做个假设检验：
：
月生活水平等于650，即
=650
：
月生活水平不等于650，即
≠650
显著水平a=0.05,
所以
<
，因此接受
，拒绝
即认为平均月生活水平等于650。
2、品牌忠诚度分析
表二：
洗衣粉品牌忠诚度统计spss输出表
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
仅使用一个品牌
38
18.1
18.1
18.1
在两三个品牌间变换
27
12.9
12.9
31.0
在多个品牌间经常转换
108
51.4
51.4
82.4
无所谓
37
17.6
17.6
100.0
Total
210
100.0
100.0
图二：
消费者洗衣粉品牌忠诚情况比例图
由以上spss输出表和统计分析图可以看出，对洗衣粉这种同质化严重的产品的消费，消费者的品牌忠诚度相对较低，在我们抽样的210个样本中，有108个样本（占了51.4%）消费洗衣粉在多个品牌间经常转换。
另外还有37名同学，即17.6%的同学对消费的洗衣粉的品牌持无所谓态度。
而一直以来仅使用一个品牌，即品牌忠诚度极高的有38个同学，仅占了有效抽样的18.1%。
综上分析，消费者对品牌的重视程度不够，没有很强的品牌忠诚。
企业要想更大地占领市场份额，在提高消费者对品牌的忠诚度上，还要下相当大的功夫。
3、购买场所影响因素
表三：
洗衣粉购买场所影响因素统计spss输出表
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
品种齐全
40
19.0
19.0
19.0
购买方便
63
30.0
30.0
49.0
环境良好
6
2.9
2.9
51.9
价格实惠
83
39.5
39.5
91.4
无所谓
18
8.6
8.6
100.0
Total
210
100.0
100.0
图三：
消费者洗衣粉洗衣粉购买场所影响因素情况比例图
由以上spss输出表和饼图分析可以看出，对购买洗衣粉场所的影响因素中，价格和购买便利性是主要的影响因素。
有83个同学主要看重价格实惠，占了39.5%；63个同学看重购买方便，占了30%。
另外，还有40名同学，即19.0%的消费者看重品种的齐全性，看重购买环境的则只有相当少的一部分，只占2.9%。
还有其他8.6%的消费者持无所谓的态度。
以上分析可以看出，虽然洗衣粉购买的价格敏感度相对较低，但是总体价格实惠的卖场对消费者还是比较有吸引力的，此外购买方便也是重要的影响因素之一。
4、品牌市场占有量分析
图四：
不同品牌洗衣粉市场占有率比较图
由于我们此题设为多选，故所有选项相加超过100%。
而每个人选的数量也不一致，故我们根据每个人选的个数进行加权求各个品牌的相对占有量。
比如，这道题某个人只选了一个雕牌，其他都没有选，那么雕牌得1分；另一个同学为双选，选项为雕牌和汰渍，那么雕牌和汰渍各得0.5分。
即我们在保证每个人的权重都为1的情况下，各个品牌来分其所占分值。
统计结果如图所示：
汰渍，占了64.3分，其次是雕牌，62.88分，再次是立白，32.47分，奥妙，28.43分。
可见，目前，洗衣粉市场上，汰渍和雕牌较能获取消费者的芳心，相对市场占有率较高。
而在访谈中，消费者也说到喜欢此二品牌的原因，汰渍主要是其香味吸引人，而雕牌主要是泡沫少，易清洗。
5、信息了解渠道分析
图五：
不同信息了解渠道比较图
信息了解渠道我们也是多选的，故同样的道理，统计结果如图所示，通过电视广告这个途径了解到有关洗衣粉品牌信息分值得了94.59分，占了44%；其次是通过货架展示，占了42.33分以及家庭影响，占了41.25分，比率分别占了20%；再次是通过朋友推介的途径了解有关信息，得了18.5分，占了9%。
而杂志、网络等其他途径则影响相当少。
因此，电视广告这个宣传渠道应引起厂家极大的关注。
6、选购功能
表四：
洗衣粉各个功能因素统计spss输出表
功能
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
香味
23
11.0
11.0
11.0
速溶
7
3.3
3.3
14.3
除菌
19
9.0
9.0
23.3
强去污
106
50.5
50.5
73.8
易漂洗
30
14.3
14.3
88.1
不伤手
23
11.0
11.0
99.0
其他
2
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