个人与团队管理网考考试汇总工科.docx
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个人与团队管理网考考试汇总工科
第1题:
（）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
态度。
第2题:
（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
工作满意度。
第3题:
最早提出组织承诺的是（）。
贝克尔
第4题:
（）与缺勤率和流动率成负相关。
组织承诺
第5题:
（）是指个体对其他个体的知觉。
社会知觉
第6题:
（）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
首因效应
第7题:
（）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
光环效应
第8题：
（）指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征刻板印象
第9题:
（）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
归因
第10题:
（）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
内因
第11题:
第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）。
爱德华？
桑代克
第12题:
在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（）。
费德勒
第13题:
领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是（）。
心理成熟度
第14题:
（）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
外因
第15题:
（）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
稳因
第16题:
第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（）。
费洛姆
第17题:
第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）。
爱德华？
桑代克
第18题:
社会学习理论的创始人是（）。
班杜拉
第19题:
（）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
团队学习
第20题:
帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（）。
团队任务职能
第21题:
关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（）。
团队维护职能
第22题:
领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（）。
关怀维度
第23题:
领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（）。
结构维度
第24题:
在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（）。
费德洛
第25题:
在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（）。
领导情境理论
第26题:
领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（）。
路径-目标理论
第27题:
领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参参与模型
第28题:
（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
心理测量
第29题:
心理测量的工具是（）。
心理测验
第30题:
心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（）。
人格测验
第31题:
（）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。
信度
第32题:
（）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
效度
第33题:
领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（）。
心理成熟度
第34题:
团队的有效性要素构成有（）。
（四项）成员满意度、绩效、外人的满意度、团队学习
第35题:
团队过程的主要范畴是（）。
（五项）
决策、冲突；
氛围和情绪问题；
任务和维护的职能；
沟通；
影响；
第36题:
个体的沟通风格包括的类型有（）。
四项
自我克制型；
自我暴露型；
自我保护型；
自我实现型；
第37题:
影响工作满意度的因素有（）。
五项
个人特征与工作的匹配；
融洽的人际关系；
支持性的工作环境；
公平的报酬；
富有挑战性的工作。
第38题:
阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（）。
三项
规范承诺；继续承诺；感情承诺。
第39题:
社会知觉包括的类型有（）。
五项：
首因效应；刻板印象；光环效应；投射效应；对比效应。
第40题:
组织公正与报酬分配的原则有（）。
互动公平；程序公平；分配公平。
第41题:
桑代克的效果律中强调的行为法则有（）。
五项全选：
（不理想的或。
。
。
（令人满意的、受鼓励的行为。
。
。
（如果行为之后没有任何后果，。
。
。
。
（在对相同环境做出的几种反应。
。
。
（那些随后能引起不满意的反应。
。
。
第42题:
组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有（）。
四项：
功能性分析；
要识别和确认对绩效有。
。
。
要对这些关键行为进行基线测量。
。
。
干预行为。
第43题:
团队的有效性要素构成有（）。
四项
团队学习；
成员满意度；
绩效；
外人的满意度。
第44题:
团队过程的主要范畴是（）。
五项全选。
影响
沟通
任务和维护的职能。
氛围和情绪问题。
决策、冲突。
第45题:
群体决策的优点有（）。
四项。
能提供比个体决策更多的不同的决策方案。
能增加决策过程的民主性。
能增加决策的可接受性。
能提供比个体决策更为丰富和全面的信息。
第46题:
群体决策的缺点有（）。
四项。
群体讨论时易产生个人倾向。
由于从众心理会妨碍。
。
。
要比个体决策需要。
。
。
对决策结果的责任不清
第47题:
影响群体决策的群体因素有（）。
五项全选。
群体熟悉度。
参与决策的平等性
群体的认知能力和。
。
。
群体规模和群体决策规则
群体多样性。
第48题:
人际关系的发展阶段是（）。
五项全选。
融合阶段；
试验和探索阶段。
盟约阶段
选择或定向阶段。
加强阶段。
第49题:
个体的沟通风格包括的类型有（）。
四项
自我克制型；自我暴露型；自我保护型；自我实现型。
第50题:
亨利?
明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（）高度相关的角色来
三项。
决策类；信息类；人际关系类
第51题:
领导者与众不同的特质有（）。
五项全选。
创造性；自信心；领导动机；内驱力；随机应变的能力
第52题:
领导行为的权变理论有（）。
四项。
参与模型。
路径一目标理论。
领导情境理论
费德勒的权变模型。
第53题:
费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（）。
三项。
、
任务结构；
领导者的职权；
领导者与被领导者的关系。
第54题:
路径一目标理论的领导行为类型是（）。
四项。
成就导向型。
支持型。
指导型
参与型。
第55题:
培训和发展领导者技能的理论和方法有（）。
四项、。
确定领导技能的范畴。
辅导
加速站
按需培训。
第56题:
心理测验按测验的方式可分为（）。
四项。
纸笔测验
情境测验
操作测验
口头测验
第57题:
心理测验按测验目的可分为（）。
诊断性测验
预测性测验
描述性测验
第58题:
心理测验的技术标准有（）。
四项
效度；信度；标准化；难度。
第59题:
测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（）。
四项。
抽样选定标准。
。
。
从施测结果中建立常模。
施测程序标准化
选定所需要的测验题
第60题:
在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（）。
三项。
轮廓匹配策略；淘汰策略；择优策略。
第61题:
心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（）。
三项。
是员工职业生涯管理的重要步骤；
为培训内容和培训效果提供依据；
它是培训需求分析的必要工具
第62题:
通知应聘者是录用工作的一个重要部分，通常包括（）。
辞谢通知
第63题:
在招聘中，员工能否被正式录用关键在于（）。
试用部门对其考核的结果。
第64题:
在人员录用原则中，（）强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重。
任人唯贤原则。
第65题:
通知被录用者时应遵循的重要的原则是（）。
及时原则
第66题:
从理论上讲，（）是人员录用效果最佳的方法。
因事择人。
第67题:
员工进入单位后，单位要为其安排合适的岗位。
安置工作的原则是（）。
用人所长，人适其岗
第68题:
管理者对试用的员工在生活上给予关怀，尽可能地帮助员工解决后顾之忧，在工作上指导帮助员工取得进步，用情感吸引他们留在组织中；同时，从法律上保证员工享受应有的权利；这体现了人员录用的（）。
严爱相济原则
第69题:
（）是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。
员工培训
第70题:
员工培训的功能不包括（）。
完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化。
第71题:
下列各项不属于员工培训的特点的是（）。
员工培训是调动员工积极性。
。
。
。
。
第72题:
企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持（）。
多样性培训原则
第73题:
员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持（）。
按需培训原则
第74题:
企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。
特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持（）。
长期性原则
第75题:
开展员工培训工作，首先要求（）。
高层管理者的支持
第76题:
（）是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。
培训机构
第77题:
企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，被称为（），包括日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。
营运活动。
第78题:
（）是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。
企业培训流程
第79题:
企业流程主要包括以下要素：
工作内容、工作方式、（）和工作连接方式。
工作承担者。
第80题:
据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（）。
营运流程和管理流程
第81题:
（）可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。
企业培训系统设计
第82题:
关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是（）。
以员工的职业生涯规划为出发点
第83题:
为了保障企业员工培训系统的有效运行，必须对基础工作进行完善，完善的内容不包括（）
慎重选择培训对象。
第84题:
培训的组织管理系统的任务是（）。
负责组织、协调企业整体培训工作
第85题:
企业开展员工培训的最终目的是（）。
改善自身的竞争优势。
第86题:
企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括（）。
生动的教学设计
第87题:
在企业部门中进行培训组织管理的是（）。
人力资源部门
第88题:
企业培训的支持部门是（）。
后勤保障部门
第89题:
收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结。
这是（）子系统的功能。
培训效果评估
第90题:
整个员工培训的首要工作是（）。
培训需求分析
第91题:
培训教师接受任务后，首先要做的工作就是（）。
对所教授的内容进行分析
第92题:
实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括（）。
考核培训教师
第93题:
培训需求分析是现代企业有效的培训系统的子系统之一。
其基本功能除了明确培训对象外，还包括（）。
制定培训标准
第94题:
培训需求管理是对（）的管理。
培训需求分析全过程
第95题:
在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是（）。
提出需求意向。
第96题:
培训项目的全过程，按时间顺序应包含：
需求确认、（）、教学设计、实施培训计划、培训
制订培训计划
第97题:
根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（）。
企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本。
第98题:
脱产培训不适合用于（）。
全员培训
第99题:
企业在（）阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和
员工入职培训
第100题:
企业分支机构培训的重点不包括（）。
使员工了解公司状况
第101题:
人职教育开始时，一般由（）致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、公司的发展趋势与目标等情况。
高层经理人员
第102题:
根据每一个员工的具体需要进行培训，是（）的基本任务。
在岗培训
第103题:
在人职教育中，由新员工的直属上司执行（）的指导。
特定性
第104题:
岗前培训的作用不包括（）。
帮助员工取得学历证、资格证
第105题:
岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。
下列各项中，不属于专业内容的是（）。
关于企业产品的知识
第106题:
不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括（）。
培训主管的个人喜好
第107题:
在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，（）是新员工获取企业信息的基本来源。
员工手册
第108题:
企业采用三阶段岗前培训方法的前提是（）。
企业要建立两极培训体制
第109题:
在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。
调查的内容不包括（）。
受训人员的工作效率是否提高
第110题:
尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受（）。
适应性培训
第111题:
在企业中，岗前培训计划通常采用（）的方式制定。
自下而上。
一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分）
1."领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。
B.开诚布公
2."平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。
B.员工
3.KOLB学习周期的步骤不包括（）。
C.认真分析
4.Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。
那么这个公司运用的市场策略是（）战略。
A.产品开发
5.SMART目标中的T代表（）。
D.有时间规定的X理论和Y理论是由（）提出的。
B.麦格雷戈
6.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。
A.四个阶段中前两个阶段最重要
7.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。
B.重要而且紧迫
8.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。
B.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助
9.本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。
A.正确的人员
10.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。
B.电子交流，很少面对面交流
11.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C.驳斥别人的观点
12.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C.强势文化
13.常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？
"属于绩效评估的（）标准。
A.凝聚力
14.成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。
A.各个团队之间的工作是如何协调一致的
15.成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。
A.个人能力
16.达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。
A.通过选票数量选择出最终方案
17.达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。
C.一致同意
18.对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是"学习的条理清楚吗？
"另一个是"你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？
"从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。
D.前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估
19.对项目进行工作分解时，首先要做的是（）。
B.明确并识别项目的主要工作任务
20.对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）。
D.注意倾听
21.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。
C.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行
22.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。
D.组织的目标决定了组织的核心价值观
23.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。
不属于副语言沟通的是（）。
A.表情
24.根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的（）环境。
D.社会文化
25.根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，属于第二级结果的是（ ）。
C.得到领导的提拔和认可
26.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。
B.中间形式
27.工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（）。
B.给予团队成员更好的薪金待遇
28.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（）。
A.服务信息
29.公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。
B.工作时间拒绝接听任何电话
30.关于不授权的理由之一"对自己角色的理解问题"，说法不正确的是（）。
D.信任成员，让每个人事得其所
31.关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。
C.目标越近，就要越具体、越精确
32.关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（）。
C.社会互动增加
33.关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（）。
D.发展目标和组织目标没差别
34.关于反馈的说法正确的是（）。
A.反馈主要是通过采取主动积极的态度，以寻求反馈和改善的建议
35.关于反思的方法，不正确的是（）。
B.一直忙个不停，没有时间思考
36.关于工作分解结构，说法不正确的是（）。
A.工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解
37.关于工作评估的两种方式：
非正式评估和正式评估，说法不正确的是（）。
B.在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则
38.关于管理者的主要任务,说法不正确的是（）。
A.确定愿景及实现愿景的策略
39.关于商务文件的说法不正确的是（）。
A.可以随意更改或补充
40.关于审查和评估，说法不正确的是（）。
B.审查就是评估的一部分
41.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。
A.非正式审查形式比较随意，用处不大
42.关于书面沟通，说法正确的是（）。
A.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的
43.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（）。
A.电子邮件：
实现即时反馈和交流
44.关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（）。
A.人们相互交流从书本上学到的经验
45.关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是（）。
B.计划限制了行动的自由度
46.关于准备工作报告应注意的事项，说法不正确的是（）。
B.工作报告的主要论点自行决定，无需考虑团队成员的理解程度
47.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（）。
C.团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致
48.关于组织目标和价值观的说法正确的是（）。
D.组织的目标决定了组织的核心价值观
49.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。
D.自我牺牲
50.胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括（）。
D.加长员工工作时间
51.华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。
周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是（）。
C.让员工服从领导安排
52.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。
C.布告栏
53.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。
D.讨论热烈积极
54.会议协调阶段中，对于"协助全组作出决定"阶段说明正确的是（）。
C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳
55.会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的是（）。
B.不予理睬
56.建立自信的首要步骤是学会适当的接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（）。
C.大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人
57.建设团队是领导者的主要任务之一。
关于建设团队的说法正确的是（）。
B.领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息
58.讲话中使用"嗯、啊、呀"这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。
C.声音补白
59.交流是一个双向的过程，交流过程不包括（）C.外部控制决策过程的第一步是（）A.阐明问题
60.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。
A.顾客意见调查表
61.控制过程的步骤包括：
①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。
正确的步骤是（）。
B.③①②
62.控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。
D.修订标准
63.控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（）。
B.与标准相比较
64.口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（）。
B.即时回应，可及时沟通
65.李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。
B.Y理论
66.李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（）。
A.客观对待并一视同仁
67.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。
D.目标管理
68.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。
销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。
D.正确的内容
69.李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（）C.如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决
70.理性决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的特征的是（）。
C.提出
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