质量保证措施及体系.docx

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质量保证措施及体系

工程质量保证体系及措施

本段工程为肥东深燃次高压环线一期工程（Ⅰ标段），全长约5340米。

本高压管线从肥东深燃三十埠门站到铁路，工程沿线设有1个切断阀井。

建设单位：

肥东深燃天然气有限公司；

设计单位：

四川宏达石油天然气工程勘察设计有限公司；

监理单位：

深圳市燃气工程监理有限公司；

施工单位：

江苏安顺建设集团有限公司合肥分公司

施工地点：

合肥市肥东县

我公司承诺本工程质量达到合同要求标准。

若竣工验收一次不合格，按合同价的5%支付违约金给甲方。

为确保这一目标的实现，我公司对施工过程中的各个环节进行严格控制，达到“过程精品追求质量卓越”的管理目标。

1、质量保证体系

依据本工程的情况，建立如“下图1质量保证体系图”所示的质量保证体系，和“下图2质量控制流程图”进行项目内部工程质量的全面管理和控制，同时接受发包方、监理单位及无锡市质量监督局的监督、检查和指导。

（1）、质量方针

信守合同、质量第一、用户至上！

公司成立以来始终坚持“为国家建设多作贡献、为建设单位提供优质服务”的企业宗旨；“诚信、和谐、高效”的企业理念；“团结求实高效，互助求发展”的员工信念；靠质量拓市场、靠品牌打天下，做到干一项工程、树一座丰碑、立一方信誉、占一片市场。

（2）、质量目标

按照我公司ISO9000质量体系的要求，建立工程项目质量保证体系，全过程实施“精心组织，精心施工”的八字方针，符合国标对生产提出的“安、稳、长、满、优”的要求；

a工程质量符合国家验收标准，一次交验合格率100%

b顾客满意度>85%，今后三年每年递增3%

c顾客意见处理满意率100%

图1质量保证体系图

工程投标、签订合同

图纸会审、设计交底

编制施工组织设计

施工方案、技术交底

组建项目部、合同交底

各部门对项目监控

监理、业主、监检监控

资源计划

资源提供

现场准备

开工报告

设备管理计量设备控制

材料和采

购管理

工艺

控制

焊接

控制

检验

控制

外协检验，试验控制

外协热处理控制

其它

控制

产品防护

不合格控制

纠正/预防措施

交工验收、交付

保修服务

图2质量控制流程图

（3）、质量控制机构

工程质量的优劣直接取决于质量控制机构质量管理的能力，体系能否高效的运转，将直接关系到工程质量管理工作能否顺利地展开，最终达到对工程的质量进行有效的控制，确保质量目标的实现，是项目管理的关键。

（4）、主要管理岗位的质量管理责任

A、项目经理

a项目经理是项目质量的第一责任人，对工程质量管理全面负责，保证项目质量达到创优目标。

b建立和完善项目的组织机构，建立健全项目内部的各种责任制，明确人员职责，充分发挥参与项目建设人员的积极性。

c执行企业质量方针，组织项目质量策划和质量计划的编制、执行及修改。

d合理配置并组织落实项目的各种资源（包括人员、施工机具设备、物资及资金等），按质量体系要求组织项目的施工生产。

d组织编制职工培训计划。

B、项目总工程师

a项目总工程师是项目质量管理的主要责任人，对项目施工质量的全过程进行管理。

b组织编制施工组织设计，审核施工方案，保证施工方案的科学性、合理性和先进性。

c制订本工程的关键工序和特殊工序计划，审核关键工序和特殊工序作业指导书或专项施工方案。

d指导、协调各专业技术人员的工作，保证每位施工人员都明确自己的质量职责。

e负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，组织质量事故技术处理方案的编制，并采取措施，预防不合格品的出现；

f负责与当地质检站、城市建设档案局、技术监督局等政府各职能部门的联系，了解技术要求，并作交底和安排。

g组织对工程各分部、分项工程的质量进行检查、自评。

h安排进行图册、文件、资料的分配、签收、保管及日常处理。

i开展质量教育，保证公司的各项制度正常执行。

C、质量、安全责任人

a负责施工过程的质量管理，是本工程质量管理的直接责任人，具体实施各项质量管理工作。

b对工程施工的全过程进行检查、监督。

对每道施工工序都按有关规范、标准进行检验，控制不合格品的产生。

负责本项目质量控制措施的落实。

c依据专业工程师编制的过程检验计划，编制施工关键工序标识卡，根据工序标识卡对各施工工序进行检查、控制。

d严格执行“质量否决权”，对不符合质量标准的情况有现场处置权，对检查出的问题提出整改要求，并限期整改。

e组织制定不合格品的处理方案，并对方案的可行性、实施效果进行验证、监督。

f负责分项分部工程的检查验收与项目自评工作。

D、工程技术组

a全面负责工程项目的技术管理工作，认真贯彻执行企业有关技术管理的规定，负责执行和落实各项技术管理制度和措施。

b组织工程技术管理人员编制施工方案和作业指导书/专题施工方案，进行技术交底，并组织实施。

c组织参与图纸会审，负责督促检查专业技术管理人员整理图纸和技术资料，及时归档。

d组织编制质量保证措施，并组织实施和负责修改。

e认真执行质量保证体系中《过程控制程序》的规定，严格按IS09002标准执行。

f参加不合格品的处理方案编制，负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况。

g负责工程技术文件资料、质量记录的管理和控制。

组织技术人员对交工资料的收集、整理、归档工作。

h根据施工组织设计的要求，组织落实施工机具设备进场和退场。

i组织编制现场施工机具设备的检查、保养、维修计划，建立现场设备台帐。

j定期对施工机具设备进行检查、保养，并随时掌握现场施工设备的运转情况，对出现故障的设备及时组织人员进行修理。

确保每台机器均处于最佳状态，保证工程进度及质量。

E、各专业工程师

a是专业质量管理目标的责任人和落实人。

c参与施工组织设计和质量计划的编制，编制专业施工方案。

d对施工班组进行技术交底，编制检验和试验状态标识卡，负责技术复核工作。

e解决施工中的技术难题，督促施工班组作好自检和质检员作好专检工作。

随时指出作业班组的不规范操作，对质量达不到要求的，督促其整改。

f负责工程技术资料的积累和汇总工作。

（6）物资采购责任人

a全面负责工程项目的物资供应工作，认真贯彻执行国家政策和企业有关物资管理的规定，确保物资供应满足工程进度和质量要求。

b认真贯彻执行公司《材料和采购控制程序》的规定，做好材料供应厂家的资格审查工作，对厂家提供的样品组织专业工程师进行确认，并报送发包方、监理进行审批。

c组织对进场材料进行检验，确保进场材料的质量符合标准。

d材料进场后，按总图的规划，落实材料现场堆放、保管、挂牌、标识。

采取措施防止合格材料进场后出现物理、化学变化，导致材料变形、变质影响工程的使用。

（5）质量检测及控制程序

认真贯彻执行公司《压力管道安装质量手册》中《质量检验控制程序》和《不合格品控制程序》的规定，做好工程质量的检测和验收工作。

（6）质量控制要素

工程项目质量控制的要素包括人、材料、方法、机械和环境五大要素。

A、人的因素

a质量意识

施工人员应当树中五大观念即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益观念。

b人的素质

领导层、技术人员素质高，决策能力就强，就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力；管理制度完善，技术措施得力，工程质量就高。

操作人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念；服务人员应做好技术和生活服务，以出色的工作质量，间接地保征工程质量。

提高人的素质，可以依靠质量教育、精神和物质激励的有机结合，也可以靠培训和优选，进行岗位技术练兵。

B、材料因素

材料是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。

所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。

C、方法因素

施工过程中的方法包括：

施工方案、工艺流程、组织措施、检测手段和施工组织设计等。

结合现场实际情况制定技术可行、经济合理、工艺先进、措施得当、操作方便的施工方案。

D、机械因素

施工阶段根据现场情况和进度要求，合理选择机械设备。

合理使用、正确操作、加强保养维护。

确保机械设备完好，最大限度发挥机械效率。

E、环境因素

综合考虑环境对施工质量和进度的影响，合理安排施工顺序。

针对不同的环境条件采取有效的对策，保质按期完成工程项目施工。

（7）、质量监督与检查（质量保证措施）

为提高广大施工人员的积极性，同时也为引起项目全体施工人员对工程质量工作的足够重视，项目部建立奖励机制。

对质量工作做得好的个人、集体进行精神上及物质上的奖励，对施工管理混乱、质量问题不断的个人、集体进行处罚。

项目部激励机制的建立，作为对项目质量管理工作的一个辅助环节，是作为一种手段而不是作为目的，仅是对质量管理的工作做一个补充，通过这种手段来调动施工人员的积极性，认真做好工程施工的质量工作，确保工程最终质量目标的实现。

A、施工准备阶段的质量控制

a图纸自审和会审

通过图纸的自审和会审，使项目部有关人员了解工程特点，设计意图、工程质量要求以及关键部位的技术要求。

b工程文件的编制和报审

针对本工程中各质量控制点要求，项目部组织技术人员编制项目质量计划、施工组织设计、专业施工方案等工程文件，并呈业主及监理审批后实施。

c加强对施工组织设计中的施工方案及施工进度的审核，严格审核其施工工艺和顺序，确保项目施工质量。

d施工技术交底

在分部、分项工程施工前，技术人员按专业编制施工方案，对施工班组进行技术交底，使每位施工人员都明确工程内容、施工方法、顺序、质量标准、安全要求等。

e确保进场机械和主要机具正常运行。

f对各种计量工具及设备进行检验和试运转，保证施工过程正常使用，计量工作是项目施工过程的重要组成部分，计量值直接反映了质量状况，是采取技术和管理措施的依据。

B、施工阶段的质量控制

此过程的质量控制直接影响了工程质量，因此，加强此过程的质量监控至关重要。

a加强施工工艺质量的控制，工艺流程对质量的要求，工艺加工对施工操作技术的要求，做到施工工艺质量控制标准化、规范化、制度化。

b对影响工序质量的因素加强控制，在某些部位对工艺本身有特殊要求的，则设置质量控制点，通过对质量控制点的质量监控，确保工序质量。

c过程检验和试验

每道工序完成后，班组作业人员先按照标准、规范进行自检。

自检合格后通知质量检查员进行专检。

专检合格后，质量检查员在检验和试验状态标识卡上签字，方能转入下道工序。

隐蔽工程等主要过程，在工程隐蔽前，质量检查员检查认可后，还应请发包方代表、监理单位检查认可，并会签“隐蔽工程检查记录”。

d不合格品的纠正和预防

施工过程中，项目质检员发现不合格品，立即发出限期整改通知，并采取纠正和预防措施。

处理过的不合格品，检验人员应再次进行检验，合格后签字确认。

e最终检验和试验

工程完工后，由项目部成立交工验收领导小组，组织各专业技术人员，会同发包方代表、现场监理、合肥市质量监督局对本工程进行最终检验和验收。

C、交工验收阶段的质量控制

a加强工序验交手续，杜绝由于上道工序不合格而转入下道工序所造成的质量缺陷。

b施工项目交工验收阶段的质量控制点要严格按质量标准进行，同时做好竣工资料整理。

（8）、质量保修承诺

A、质量承诺：

承诺本工程质量达到合格工程标准，符合招标文件的要求。

如因自身原因造成本工程质量未能达到合格标准，竣工验收一次不合格，我公司愿接受合同价5%的违约金。

B、保修承诺：

承诺本工程保修切实执行国家相关质量保修法规、条例，建立用户质量反馈系统，保修期内每三个月进行一次用户质量回访，保修期外每六个月进行一次用户质量回访。