AST中央企业班组长岗位管理能力资格认证三期模拟10300005.docx

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AST中央企业班组长岗位管理能力资格认证三期模拟10300005

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0005

姓名：

学号：

得分：

一、判断题（共15题,共15分）

1.（1分）绝大多数暴露的问题都是可以控制的。

（）。

T、√

F、×

2.（1分）班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干。

（）。

T、√

F、×

3.（1分）检修班组和其它班组在布置生产任务时，要明确安全措施，布置好劳动安全注意事项。

（）。

T、√

F、×

4.（1分）订立点检的标准作业程序是保证点检质量的基本要求。

（）。

T、√

F、×

5.（1分）班组生产的产品越多越好。

（）。

T、√

F、×

6.（1分）企业应向职工进行“作业时作业环境”、“设备状况”、“危险区域”等安全教育。

（）。

T、√

F、×

7.（1分）员工的考核业绩应该很大程度上影响员工的奖金收入和在企业的职业发展前途。

（）。

T、√

F、×

8.（1分）生产经营单位主要负责人在本单位发生重大生产安全事故时，不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降职、撤职的处分，对逃匿的处十五日以下拘留；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

（）。

T、√

F、×

9.（1分）下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。

（）。

T、√

F、×

10.（1分）高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。

（）。

T、√

F、×

11.（1分）班组组织建设的两个保证条件是：

垂直指挥和横向联系。

（）。

T、√

F、×

12.（1分）生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内。

（）。

T、√

F、×

13.（1分）班组长应具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。

（）。

T、√

F、×

14.（1分）班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。

（）。

T、√

F、×

15.（1分）班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。

（）。

T、√

F、×

二、单选题（共20题,共30分）

16.（1.5分）某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。

其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确做法应该是（ ）。

A、举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的

B、必须举行非正式的团队会议

C、可以不举行团队会议

D、团队会议必须是正式的

17.（1.5分）员工看到的企业内部的变化通常是由（ ）引发的。

A、企业内部的结构

B、企业重组

C、技术进步

D、外部因素

18.（1.5分）以下说法，不属于班组长岗位职责的是（ ）。

A、传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级

B、平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行

C、启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥

D、承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示

19.（1.5分）班组安全管理工作目标中明确指出：

班组成员的标准化操作应该形成（ ）。

A、意识

B、习惯

C、观念

D、标准

20.（1.5分）下列关于解决矛盾的方法，不能为班组长所用的是（ ）。

A、有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，一时难以协调，那就要让双方尊重对方观点的合理性，寻找共同的方面，在发展中逐渐扩大共同方面

B、当冲突双方都在气头上时，班组长可以先作“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决

C、仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心

D、一个巴掌拍不响，既然有矛盾，肯定双方都有问题，各打五十大板。

21.（1.5分）夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到办公室来见我。

”一个多小时后，夏琳送走客户，赶快走向李经理办公室。

经理问，“你怎么现在才来？

”从有效沟通的角度分析，下列关于李经理的说法正确的是（ ）。

A、李经理犯了表达含混不清的错误

B、李经理已经表达的很清楚了

C、李经理和夏琳的沟通，主要责任在夏琳

D、李经理和夏琳的电话，是一个不成功的沟通

22.（1.5分）海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为（  ）。

A、遗传及社会环境

B、人的缺点

C、人的不安全行为和物的不安全状态

D、事故

23.（1.5分）下列对骨干员工与班组长岗位职责的描述，不正确的是（ ）。

A、工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事

B、评价标准相同，均以个人业绩为准

C、职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队

D、工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧

24.（1.5分）下列说法不会出现在实施计划的过程当中的是（  ）。

A、确定目标和计划

B、进行实施的行动

C、统一完成工作的时间

D、确定必要的实施行动

25.（1.5分）温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（ ）。

A、促进班组成员的发展

B、在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系

C、提高班组整体实力

D、增加班组员工之间的竞争

26.（1.5分）建筑物起火后的（ ）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。

A、5-7分钟

B、3-5分钟

C、6-8分钟

D、8-10分钟

27.（1.5分）班组应急准备的目标是（  ）。

A、培养安全意识

B、保持应急救援所需的应急能力

C、培养安全文化

D、落实安全生产责任

28.（1.5分）如果线路上有人工作，应在线路断路器（开关）和隔离开关（刀闸）操作把手上悬挂（ ）的标示牌。

A、“严禁合闸，有人工作！

”

B、“在此工作”

C、“禁止合闸，线路有人工作！

”

D、“严禁合闸”

29.（1.5分）“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（ ）。

A、双向的

B、有效的

C、无效的

D、完整的

30.（1.5分）某企业，所有人都把工作看得高于一切。

这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。

那么这个企业的文化类型可能属于（ ）的企业文化。

A、权力型

B、任务型

C、个体型

D、角色型

31.（1.5分）某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。

对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。

A、倾听

B、交谈

C、思考

D、关注

32.（1.5分）从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，就会追求（）

A、尊重需求

B、生理需求

C、社交需求

D、自我实现

33.（1.5分）支持员工学习的形式和方式是多种多样的，班组长一般不采用（  ）角色帮助员工学习。

A、鼓励者

B、教练

C、学员

D、培训师

34.（1.5分）有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。

这种情况说明（ ）。

A、马斯洛的需求层次论是不正确的

B、在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求

C、可以通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求

D、只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求

35.（1.5分）下列说法不属于看板管理的作用的是（ ）。

A、传递情报，统一认识

B、帮助管理，防微杜渐

C、强势宣导，形成改善意识

D、清除杂乱腾出空间

三、多选题（共10题,共20分）

36.（2分）下列关于班组长在企业中地位的说法，正确的是（ ）。

A、班组长是班组生产经营的组织协调者和指挥者，处于“兵头将尾”的地位

B、班组长是直接的生产者和技术带头人，应能解决工作中的所有技术难题

C、班组长是班组员工的教练，是员工职业生涯发展的引导者

D、班组长实质上还是一个干活的，算不上管理者

37.（2分）打造班组团队文化，班组长应（ ）。

A、消除不安全因素，给员工归属感

B、协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障

C、建立员工教导培训计划

D、充分尊重员工的意见与建议，并协助其实现

38.（2分）下列关于班组长现场管理说法，正确的是（     ）。

A、安全意识，高度重视班组现场生产安全

B、掌握并严格执行国家及企业安全生产的各种法规制度

C、制定班组现场安全操作规程，做好班组安全培训，使每位员工都重视、执行安全规程

D、班组长是班组安全的第一责任人，并明确相关奖惩制度

39.（2分）要及时发现事故隐患，企业职工在平时的生产作业中，应该做到（  ）。

A、心勤

B、眼勤

C、手勤

D、腿勤

40.（2分）绩效管理的流程包括（ ）。

A、计划

B、实施

C、监控

D、评价

41.（2分）下列关于班组长安全管理工作方法，正确的是（  ）。

A、树立正确科学安全管理观

B、建立“全员、全过程、全方位”安全管理网络

C、抓好班组基础和现场安全管理

D、辨识控制危险源，消除习惯性违章

42.（2分）防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。

具体方法有（ ）。

A、限制能量

B、控制能量

C、隔离能量

D、缓解能量

43.（2分）下列关于班组点检准备的要求，正确的是（  ）。

A、定点和定项

B、定标和定周期

C、定法和定人

D、定表单和定记录

44.（2分）整理的三原则是（ ）。

A、清理，制定“需要”与“不需要”判定标准

B、清除，制定废弃物处理方法

C、清爽，生产现场、服务现场、办公场所秩序井然，干净整洁

D、清扫，扫除落下物、溢出物等

45.（2分）为了取得好的会议效果，班组长可采取的手段有（  ）。

A、尽量增加参加会议的人员

B、会前给出大致的时间安排

C、避免会前的沟通

D、有明确的会议目的

四、案例分析（共2题,共18分）

46.（9分）

 人物：

班长张小宝跟单员：

杨小珊地点：

生产部控制室

 事件：

晚上十一点，班长张小宝接到跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点装车吧。

刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。

这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。

今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？

两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！

”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主任也说运原材料的车进来4个小时还没有把车卸完。

他的班组这样拖延工作的事情已经不是第一次了，真让人头痛。

 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）

1、各部门都责怪张小宝，说明了（）

A、张小宝班组管理出现问题

B、张小宝没有联系装车工人

C、张小宝向各部门反映内容不一样

D、张小宝没有好好对待他的员工

2、下列关于张班长及其班组的说法，不正确的是（）

A、张班长及其班组员工的素质都太低

B、张班长的管理能力有待提高

C、张班长应从自己的班组管理、信息衔接等方面找原因

D、张班长和他的班组需要一次彻底的讨论和检查，找出问题的根源

3、下列说法不能帮助张班长解决问题的是（）

A、检查班组与其它部门的信息沟通是否对称，确保各部门之间协调计