关于南京银发旅游市场的研究.docx

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关于南京银发旅游市场的研究

关于南京银发旅游市场的研究

摘要

近年来，中国老年人口不断增加，老龄化问题凸显，出现了大量“空巢老人”，如何解决老龄化问题的消极影响，关键在于发展银发旅游，关爱老年人的精神诉求。

银发旅游一般是指60岁及以上老年人的出游活动。

老年人出游一般是为了休闲娱乐，放松自己的身心，欣赏自然的山山水水。

但目前银发旅游发展并不乐观，仍存在一系列的问题，通过问卷调查，我们了解到老年人出游的阻碍主要是老年人自身的限制、旅行社开发不深入、政府缺乏支持等，通过查询资料，找出解决老年人旅游问题的对策，如旅行社开发针对老年人的旅游产品、发挥社区在旅行社与银发旅游者之间的协调作用等。

关键词：

银发旅游；老龄化社会；旅游养老；对策

一、老年人口的旅游需求

（一）人口老龄化现象

一般来讲，总人口中老年人口比例随着年轻人口数量的减少、老年人口数量的增加而相应增长的现象称为人口老龄化。

它有两大特征：

一是总人口中的老年人口比例随老年人口的增加而上升，二是社会人口结构中老年人口占据很大数量，有社会老龄化趋势。

国际上认为，当一个国家或地区60岁及以上老年人口占总人口的10%，或者65岁及以上老年人口占总人口的7%，那这个国家或地区已经步入老龄化社会[1]。

早在2000年，中国60岁及以上老年人口的比例就已达7%，中国初步进入了老龄化社会。

到2014年，中国60岁及以上老年人口占总人口的15.5%，老龄人口快速增长。

据统计，2015年中国60岁及以上老年人口数达2.22亿，占总人口的16.15%，是世界上老年人口最多的国家。

预计2040年将翻一番达到4亿，到2050年，全国三分之一的人口为老年人口，占世界总人口的四分之一。

巨大的银发潮将深深影响我国的社会、经济、政治、文化，推动老年产业的快速发展[2]。

但是，与日本、欧洲相比，中国老龄化呈现出增速快、规模大、未富先老的特征。

由于中国早先实行计划生育政策，导致中国年轻人口增长速度一直低于自然增长速度，而且随着医疗水平的提高，中国人的寿命不断延长，双重因素致使中国的老龄化问题更加严峻，很多人称之为“银发浪潮”或“人口海啸”。

一些发达国家，他们进入老龄化社会的进程长达几十年，大部分都是在物质财富累积到一定程度，才慢慢进入老龄化社会。

而中国仅用18年就进入了老龄化社会，物质财富积累不足，仍处于经济发展阶段。

现阶段，中国老年人口的收入来源主要是退休金，空巢老人日益增多，配套养老设施尚未完善，许多老年人应有的社会保障却享受不到，社会保障体系缺乏发展的基础，保障老年人权益的相关法律落后。

（二）老年旅游需求

旅游是指一个人离开其惯常居住的地方去其他地区，进行休闲、商务或者其他活动，且停留不超过一年的行为。

老年旅游是从旅游中划分出来的，主要指60岁及以上老年人口的出游活动，在旅游发展日益成熟的今天，随着老年人口的数量不断增加，人们开始关注老年人口的旅游需求，开拓新的旅游市场。

国内老年旅游现状是：

1.数量规模大

据国家旅游局数据统计，2015国内游出境游人数在41.2亿人次。

全国老龄委的一项调查显示，目前我国每年老年人的旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上。

可以估算出，2015年老年人走出家门旅游8.24亿人次，平均每人每年达4次[3]。

近年来，经济的快速发展，人们收入水平的提高，直接导致人们的消费观念发生变化，子女从以前的送礼、送钱变得更关注老年人的精神生活，支持老年人外出旅游度假。

2.养老观念的转变

随着经济的发展和生活水平的提高，老年人的养老观念逐渐改变，不再是单一的居家养老，越来越多的人参与到旅游养老中去。

旅游是一种综合性的活动，兼具观光、医疗、健身、运动、购物、休闲娱乐等，丰富了老年人的晚年生活，受到了老年人的喜爱。

目前越来越多的老年人和子女认同和接受了旅游养老这一新型的养老模式，旅游已经成为老年人提高生活质量的重要手段。

3.老年旅游产品缺乏针对性

虽然很多旅行社打着银发旅游的旗号，但旅游项目的安排与常规旅游产品并没有什么不同，常规旅游产品项目安排较紧凑，游玩时间短，车程长，并不适合老年人的身体状况，很多旅游团在成团时，老年人与年轻人混合拼团，老年人旅游所需的医护条件并不具备，这大大限制了老年的出游。

二、银发旅游市场现状

目前南京市60周岁以上户籍老人130.94万人，占户籍人口的20.08%，80岁以上高龄老人20.5万人，占老年人口的15.66%。

从区域看，秦淮、鼓楼、六合、高淳、溧水，60周岁以上的老年人已占该区总人口的20%以上，其中秦淮区达到了25.49%；除了雨花台、建邺、溧水区，其他区80岁以上的老人均超过万人，其中鼓楼、秦淮、六合更是超过了2万人，鼓楼区更是达到35875人[4]。

（一）南京银发旅游市场现状问卷调查结果

为了解南京老年人口的旅游情况，本文采取了问卷调查的方式，主要集中于老年人消费水平、出游次数、出游方式、旅游目的地类型、阻碍老年人出游的主要因素等方面，了解老年人独特的消费与旅游心理，为旅行社设计开发老年旅游产品提供依据[5]。

为完成此次问卷调查，我先到图书馆查阅了许多关于中国老年人旅游现状、老年人的收入和消费水平、目前市场老年旅游产品、老年人出游特征等方面的资料，然后根据南京老年人的生活活习惯和方式制定调查问卷。

本次问卷包括三部分：

一是老年人的年龄、性别、收入及工作性质方面的调查，二是老年人出游次数、出游交通工具的选择、获取旅游信息的途径以及对旅游目的地的喜欢程度，三是老年人对以往旅游不满意的原因及希望旅行社改进的方面。

调查问卷主要为单选题，选取南京60岁及以上，身体健康无重大疾病的老年人进行调查，且他们近几年都有和旅行社出游的经历。

问卷调查采取随机抽样的形式，历时半个月，共发放150份问卷，有效问卷100份，收回问卷后，将结果录入excel表格中，运用图表进行分析。

1.年龄分布

此次调查者的年龄分布（如图1）：

60-65岁35人，66-70岁30人，71-75岁20人，76-80岁10人，81岁以上5人，各年龄层分布较均匀。

图1：

调查者的年龄分布

2.老年人出游目的

可以看出（如图2），南京绝大多数老年人出游是为了休闲娱乐，只是单纯的游玩，没有什么目的，也有部分老年人是为了宗教朝拜或者是探亲访友，还有就是子女安排自己的父母出去旅游度假。

老年人比较喜欢山水风光和历史文化类景区，特别是山水风光类景区，很受老年人欢迎，非常喜欢的人数达100%，其次是历史文化类景区，为81%。

对于养生保健类景区，喜欢人数达84%，而对于宗教朝圣类景区，有近一半的老年人不喜欢，旅行社应根据老年人的出游特点设计旅游产品。

图2：

老年人出游目的

3.老年人获取旅游信息的途径

调查发现（如图3），一半以上的老年人主要是从亲朋同事和旅行社获取旅游信息的，17%的老年人还是通过传统媒体工具电视和广播报刊杂志获取信息的。

随着互联网技术的发展，有20%的老年人通过网络获取旅游信息，在网上报名参加旅游团。

图3：

老年人获取旅游信息的途径

4.老年人的收入状况与旅游消费

老年人的收入与旅游效益挂钩，（如图4）可以看出，老年人的收入水平越高，其旅游消费额越高，南京老年人从事脑力劳动的，退休工资较高，月收入大部分都在3000-5000元，每次旅游花费也多在500-1000元，而月收入在5000元以上的，旅游花费一般在2001元以上。

图4：

老年人旅游消费额与收入对比

5.老年人一年的出游次数

老年人的出游频率（如图5），近一年出游一次的有40人，所占比例较大，出游两次及以上比例较小，仅有10人，没有出游的有20人，老年人的出游次数较低。

图5：

老年人近一年出游次数

6.出游选择的交通方式

一般来说，老年人出游选择的交通方式与其旅游的天数有关（如图6），短途旅行时，老年人会选择大巴和自驾，长途旅行时，老年人会选择飞机和火车。

老年人选择交通工具，以舒适休闲为主。

短途旅行距离较短，天数较少，一般选择大巴出行，长途旅行时间一般超过一周，距离较远，选择飞机出行比较舒适休闲，游轮速度较慢，观光娱乐为主，都是老年人喜爱的交通方式。

图6：

老年人出游喜爱的交通方式

7.老年人对以往旅行社出游不满意的原因

老年人对于以往旅行社出游不满意的原因主要是旅游行程中时间安排过于紧凑（如图7），占总人数的一半以上，达58人，仅次的是饭菜不满意和导游工作不到位，对于交通工具不满意的人较少，仅占9%。

因此，旅行社对于老年团的行程安排，要劳逸结合，行程节奏要慢，多安排一些休息时间。

图7：

老年人以往随旅行社出游不满意的原因

8.老年人在选择旅行社及旅游产品时，最关注的问题

对于旅游产品的选择（如图8），目前老年人最关注的是旅行社服务质量和旅行社的旅游天数，二者加起来占总人数的47%，而关注产品价格的人仅占15%，说明随着时代的发展，老年人更为关注产品质量，不像以往一味地追求便宜，但也不能接受价格过高的旅游产品，偏爱经济实惠型。

图8：

老年人选择旅行社及旅游产品时最关注的问题

（二）调查结论

由于老年人的生活大都比较悠闲，很多子女都忙于工作，只有周末或者节假日才偶尔回来陪父母吃饭聊天，还有一些子女在外地打工，老年人一年甚至几年都见不到孩子，这让很多老年人感到孤独和寂寞，他们觉得自己没有被需要的价值，精神世界空虚，更愿意选择出游来放松自己。

许多老年人喜欢到自己年轻待过的地方看看，怀念过去的日子，还有一些老年人觉得自己年轻时没能领略祖国的大好河山，现在有时间了，趁着自己的身体还健朗时，多出去转转，感受各地不同的民俗文化，增加自己的见识。

更多老年人喜欢去自然风光比较漂亮的地方，呼吸大自然的新鲜空气，放松身心，疗养身体。

还有子女比较孝顺的，会和父母自驾出游，去周边环境比较好的地方，一家人在一起玩笑，沟通感情。

南京老年人希望旅游轻松自在、舒适安全，他们一般选择跟团游，省心省力，不用担心交通食宿问题。

老年人出游时首要考虑的是安全和舒适，对于生态环境较好的目的地、历史文化名城等比较感兴趣，喜欢那些慢节奏、文化内涵深厚和历史价值较高的旅游景点。

老年旅游者对消费持理性谨慎的态度，讲究实惠实用，对于高价旅游费用很多人是望而却步，反而那些经济实惠型的旅游产品更受老年人青睐。

一般来说，老年人旅游时间比较充裕，在住宿和娱乐方面花费较多。

老年人购物潜力巨大，虽然老年人消费比较理智，但他们购物时会考虑亲情因素和保健因素，很多老年人会给自己的子女带一些旅游纪念品，此外，他们对于健康尤为关注，在具有保健功能的旅游产品上花费较大[6]。

三、南京市银发旅游发展存在的问题

（一）老人自身的限制

南京老年人经济收入较高，但很多老年人不愿意和旅行社出游，主要是由于他们对旅行社不信任，不满意旅行社提供的服务。

大多数老年人虽然有出游的意向，但对于服务质量要求较高，对出游的方方面面考虑较多，担心出游会发生什么问题或者有什么要求达不到，所以他们对于旅游不放心，宁愿选择自己出行。

而且，很多老年人喜欢投资理财产品或者购买保健品，只为图个心理安慰，很多人因此上当受骗，损失了不少经济收入。

据调查，目前全国仅有17%的老年人经济宽裕，对旅游要求高档次，近70%的老年人有旅游愿望，但希望经济实惠，所以很多老年人选择低价团，但对于旅游纪念品或者保健品消费额较多，很多老年人因此花了许多冤枉钱。

老年人获取旅游信息的方式主要依靠传统的亲朋同事介绍或者报纸杂志，网络渠道比较闭塞，信息流通较慢。

相对于年轻人，老年人获取信息的方式比较单一，获得信息不全面。

很多老年人不了解旅游目的地的情况，盲目报团，结果选择了不适合自己的旅游目的地，降低了旅游满意度。

（二）旅行社对银发旅游市场不够重视，开发不深

目前南京很多旅行社不愿意接受老年游客，他们认为老年人受身体限制，很多旅游项目不适合，老年旅游团旅游保险高、医疗要求高，费用较高，而利润很低。

老年人对食宿、卫生、医疗、交通、游玩进程等方面要求较严格，希望经验丰富的导