9C下中国承接国际服务外包竞争优势分析.docx

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9C下中国承接国际服务外包竞争优势分析

摘要

经济全球化和信息化的发展极大地改变了跨国公司经营和竞争的环境，国际服务外包成为跨国公司提高核心竞争力的战略选择，并发展成为新时期服务业国际转移的重要形式，开辟了服务生产和国际分工的新方向，推动了全球新一轮的产业转移。

这对走向国际市场，发展现代服务业的中国来说，充满着机遇和挑战。

金融危机爆发以后，国际国内形势发生了巨大变化，出现了一些新的情况和问题，我国能否在这次金融危机中抓住机遇转“危”为“机”，这是本文要解决的问题。

本文在研究吸收以往研究成果的基础上，首先运用迈克尔·波特的国家竞争优势理论，从生产要素、国内需求条件、相关和支持性产业、企业战略和同业竞争，以及机遇和政府角色等六个方面，全方位、深层次地分析我国发展服务外包产业的基础条件，明确我国服务外包产业所固有的竞争优势。

其次运用“钻石模型”分析在国际金融危机特定环境下我国承接国际服务服务外包所面临的特殊优势及一些不利因素。

然后从全局出发，根据所面临的国际不利因素和国内不利因素，并根据具体情况提出自己的政策建议。

最后，全面分析我国目前发展服务外包产业对各要素之间的互动进行剖析，通过“钻石模型”分析工具，推导出我国发展服务外包产业，已日益形成产业集群效应，明确我国服务外包产业在各方面的实力水平，阐述我国服务外包产业在整个世界产业转移过程中的潜在竞争优势和发展潜力，得出我国在国际金融危机下完全可以抓住机遇转“危”为“机”的结论。

关键词：

服务外包，竞争优势，金融危机

ABSTRACT

Economicglobalizationandthedevelopmentofinformationtechnologyhavegreatlychangedtheoperationoftransnationalcorporationsandthecompetitiveenvironment.Theinternationalserviceoutsourcinghasbecomethestrategicchoicetoimprovethecorecompetitivenessoftransnationalcorporations,andithasdevelopedintoanimportantformofinternationaltransferringinserviceindustry.Itleadsthedirectionofserviceindustryandinternationaldivision,promotinganewroundofglobalindustrialtransfer.Becauseofthis,itisfullofopportunitiesandchallengestoChinawhichisdevelopingtheinternationalmarketandthemodernserviceindustry.Butthefinancialcrisismakestheinternationalanddomesticsituationundergotremendouschanges.Therehavebeensomenewsituationsandproblems.Ifourcountrycanseizetheopportunitytochange"crises"into"opportunity"inthecurrentfinancialcrisis,itisaproblemtobesolvedinthisarticle.

Basedonthepastwideresearchonserviceoutsourcingfromhomeandaboard,first,thispapersystematicallyanalyzedthefundamentalqualificationofChina,accordingtothedirectionoftheory“thecompetitiveadvantagesofnations”raisedbyMichaelE.Porter，from6aspectssuchasfactors，internaldemand，correlatedandsupportedindustry，enterprisesstrategy，companystructureandcompetitiononsameindustry,opportunity，andGovernment’sroletofindourcountry’sadvantages.Second,findthespecialadvantagesandsomedisadvantagesinaspecificenvironment-theinternationalfinancialcrisis.Andthenfromtheoverallsituation,inaccordancewiththenegativefactorsandthespecificcircumstances,putforwardthepolicyrecommendations.Afterwardsexaminedtheinteractionamongtheabove-mentionedfactors，upontheguideof“diamondmodel”,finallyconcludethatChinahavepossessedthenationaladvantagesfordevelopingtheserviceoutsourcingindustryandhavetheabilitytoseizetheopportunitytoswitch"crises"into"opportunity".

XuBin（InternationalTrade）

DirectedbyMengYuhong

KEYWORD:

serviceoutsourcing,competitiveadvantage,financialcrisis

目录

摘要I

ABSTRACTII

目录III

第一章引言1

第一节问题的提出1

第二节国内外研究现状1

第三节本文研究思路与方法3

第二章相关理论概述5

第一节服务外包的界定5

一、服务外包的概念5

二、服务外包的特点5

三、服务外包的分类6

第二节国家竞争优势理论概述8

一、钻石模型8

二、完整的钻石模型10

三、产业集群效应11

第三章服务外包发展的现状及趋势12

第一节国际服务外包发展的现状和趋势12

一、国际服务外包发展的现状12

二、国际服务外包发展的趋势12

第二节我国服务外包的发展现状及趋势13

一、我国承接国际服务外包的历程13

二、我国服务外包发展的现状14

三、我国服务外包发展的趋势14

第四章我国承接国际服务外包的一般竞争优势分析16

第一节基于“钻石模型”的国家竞争优势分析16

一、生产要素分析16

二、需求条件分析22

三、相关产业和支持产业分析23

四、企业战略、组织结构和同业竞争分析27

第二节基于“完整钻石模型”的国家竞争优势分析30

一、机遇要素分析30

二、政府要素分析33

小结35

第五章金融危机下我国承接国际服务外包的特殊竞争优势分析36

第一节金融危机下基于“钻石模型”的国家竞争优势分析36

一、金融危机下的生产要素分析36

二、金融危机下的需求条件分析39

三、金融危机下的相关产业和支持产业分析40

四、金融危机下的企业战略、组织结构和同业竞争分析44

第二节金融危机下基于“完整钻石模型”的竞争优势分析45

一、金融危机下的机遇要素分析45

二、金融危机下的政府要素分析47

小结49

第六章我国承接国际服务外包的政策措施51

第七章结论54

致谢56

参考文献57

第一章引言

第一节问题的提出

自上世纪90年代以来，我国则抓住了全球制造业转移历史机遇，成为本轮制造业全球化主要的受益国并最终发展成为举世公认的“世界工厂”。

而二十一世纪凭借着互联网、电信技术的广泛普及，服务业正在经历着与制造业相似的变化：

由生产成本高的地区转移到成本低的地区。

外包的对象正逐步从实体性活动转向非实体性的活动，“服务外包”成为当今全球化浪潮的主题。

与传统制造业相比，服务外包具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点，被誉为“未来绿色产业”，备受各国政府的推崇和扶持。

根据联合国贸发会议估计，未来5-10年全球服务外包市场将以30%-40%的速度递增，越来越多的跨国公司将加入到服务外包的行列。

但是，金融危机爆发后，绝大多数行业均受其影响，服务外包业不例外。

可是根据邓白氏公司（Dun&Bradstreet）的一项最新调查表明，印度仍然是外包或离岸外包的首选国。

该研究指出，这不仅仅是因为印度有着很大的成本竞争优势，而且更是因为印度的外包公司已经成长为真正的全球性公司，他们能以非常有竞争力的价格提供最优质的服务。

我国在承接离岸服务外包的竞争力上与同为发展中国家的印度相比仍有一定差距，《2008年全球服务外包发展报告》将全球服务外包的承接国分为三个层次，印度位于“优先承接国”地位，而我国则位于“第二承接国”地位。

根据IDC（互联网数据中心）的最新预测，2009年我国离岸服务外包市场增速较金融危机前的预测下调6%至22.9%，增长率同比下降4.5%。

虽然如此，IDC同时指出，我国国内服务市场在政府经济政策的刺激和服务商整体交付能力不断提升的支撑下，将加速释放市场潜力，2009年将保持近20%的增速。

虽然目前印度整体上在承接服务外包竞争力上领先我国，但是众多观察家在涉及我国服务外包发展速度和潜力时，都不约而同的将服务外包的未来寄希望于我国。

究竟是什么原因让他们觉得我国服务外包产业有这么大的竞争优势和竞争潜力,在金融危机下各国服务外包产业受到影响的情况下我国是否能够度过难关，保持自身的竞争优势，在金融危机中转“危”为“机”，这是本文要解决的主要问题。

第二节国内外研究现状

对于服务外包理论的研究，吸引了当前最杰出的国际贸易理论工作者的关注，已经从不同的角度对服务外包进行了阐述和分析。

但是，目前理论界对外包的研究主要集中于外包发展的动因以及外包带来的一系列经济效应。

关于外包产生和发展的动因研究，总结目前所及文献，经济学理论主要从成本角度解释外包的发展，如Abraham和Taylor（1996），TingGao（2004）等；管理学理论则主要从企业核心竞争力角度进行分析，如Prahalad和Hamel（1990）、Rick（1997）等。

近些年，随着信息技术的发展，从技术进步、技术外溢角度解释外包成因乃至外包快速发展的文献也日益增多。

经济学理论界是以企业边界的选择为研究核心的，主要以比较优势理论、交易成本理论、企业竞争优势理论和信息经济学等为理论支撑，研究的关键在于不完全契约下的交易成本问题，具体来说就是资产专用性和锁定问题。

譬如交易成