学习总结电销.docx
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学习总结电销
第一篇、电销总结
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第二篇、电销管理技能提升学习总结
学习总结电销
电销管理技能提升学习总结
提升主管4个月以来给我最大的体会就是时间不够用。
忙碌的工作生活让我来不及思考，理不清头绪。
每天都加班，却又总结不出我到底都忙了些什么，事半功倍。
感谢公司在这个时候给到我学习的机会。
我喜欢学习，更喜欢学以致用。
哪怕只是简短的一次和领导的谈话都可以让茅塞顿开。
在工作上可以给到我很大的帮助与进步。
三天的学习内容结束后，黄老师给我们送了一句话，当然一回深圳我就开始去实践了。
她的原话是有“用”就有用，不“用”就没有用。
我把这句话送给了我那些可爱的电销员。
结合我们电销的工作来说不也就是这样吗，我们每天都是在复制好的话述，学习完了就开始去用。
重要的是有人用的好，有人用的不好。
原因就是用的好的人是用心在学，用心在用，容入了自己的感情色彩。
把好的东西变成了自己的东西。
这次的学习我同样还会像当初做电销一样，会容入我的感情来学来用。
再总结我的体会和运用。
应聘主管时我最弱的一项便是PRP，这次的学习黄老师帮我制定好了筐架。
我只需要按照相应的要求填满就好。
1、
暖身（聊聊家常，生活，爱好，最近状况）
2、指出组员的工作表现（KPI报表，录音）
3、提出改善方法或当面肯定（主管九字决管理中的“有帮助”）4、制定目标并检视目标（主管九字决管理中的“有要求”）
5、让组员开心的离开（给予鼓励，激励，关心。
可以说是主管九字决管理中的“有
关怀”吧！
我会努力的让自己变成一个妈妈，用一颗伟大的心来包容关爱这群孩子们。
）
对比我自己，最重要的一项制定目标并检视目标我却遗忘了。
好可怕。
没有目标，找不到方向。
单纯的电销员们将不知道接下来她们应该要怎么做。
我把这五项指标牢记脑海，并时刻提醒自己不要忘记检查，让检查变成我的一种习惯。
让她们感受到我的关心。
电话销售也和人一样是有心电图的。
从波形上我们也可以看出这一通录音是否健康。
非常清晰，我把他带给了我们电销员。
销售的流程。
1，3，5，7。
1分钟开场白，3分钟结结束产品内容，5分钟报价办理流程，7分钟开始促成。
一堂课结束下来从大家画的波形图来看，都学的很认真。
同时我会把这个标准的流程在组宣导常用下去。
并时刻要求电销员也这样做下去，做好相应的跟进记录。
我最想要的还是可以条理化的来工作，老师给到我一个时间抽屉。
我按照日常的工作习惯列出时间抽屉惊讶的发现，其实一天的工作我是可以塞的进来的。
这些所学的知识我将都会按照老师要求运用到工作中去，记住有“用”有
用，不“用”就没用。
我也会坚持不懈的走下去。
第三篇、多年电销的心得与体会
学习总结电销
客户异议解决方法与措施
问题如何进行自我介绍而又不令他不会说“对不起，我没空。
”然后挂机呢？
好多老板都不愿花时间在听销售人员说产品怎么怎么好。
刘大叔"李总，我知道您现在很忙，但只需要给我1-2分钟时间介绍，如果1-2分钟后，您觉得不合适，再挂机"
如果客户说我忙，也可以说“那没关系，下午1点方便吧？
下午我再和你联系。
”并主动挂电话。
例上次有个客户跟我说我很忙，我的时间很宝贵，时间就是金钱
我说好的，李总，我明白您的意思，时间就是金钱，那我愿意付100块钱买您1分钟，可以吧？
客户说忙，让发传真，这种情况你们如何回答？
我发点经验给你们看看，可以这么说我知道您的时间很宝贵，也很忙，即使我现在传真给您，您也可能需要花10分钟左右的时间来了解，因为产品资料并没有办法完整地表达出我们产品的全部信息包括优势，最近我刚好会经过你们公司，我想把这些资料亲自送到你们的公司，而您也只需要10几分钟的时间来做一个详细的了解。
我想这或许才是最节省您时间的方式，您明天什么时间会在公司呢？
如果各位要拜访客户，一定要表明3个观点，一般可以避免客户拒绝
我是专程特意去拜访您，而不是顺便
我只需要您的15-20分钟，不会耽误你很长时间
至于够不够买，完全您来决定，不买也没关系，全当做个朋友无所谓的
大叔，我还有个问题想问一下。
刚开始的业务员如何寻找客源呢？
刘大叔答就在阿里巴巴查，后来在行业网站查，再后来查行业黄页，还可以查招聘网站，报纸等等。
做销售一定要找到决策人，就是说的算的人。
比方你不敢确定你找的人是不是老总。
你可以问李经理，在你做这个决定的时候，还需要跟其他人一起商量吗？
换句话说，就是问他是不是决策人，如果不是，就问他决策人是谁，如果需要拜访，也不一定扔下他，3个人在一起谈。
或者跟他说我和李总谈论的内容和结果，会随后跟您汇报。
你要保证每个客户联系10-20次至少你可以让不需要的客户介绍新客户给你，这样1个客户就变成2-3个客户。
曾经有个客户虽然没有买我的产品，但是介绍了5个准客户给我，都非常有意向成交的。
不买也要让他介绍客户
可以这样说感谢您今天给我这段时间向您介绍我们的企业及产品，耽误您工作了，其实您买不买我们的产品没有关系，我还是希望和您交个朋友，您有什么事情我能帮上忙的，尽管给我打电话。
高总，顺便提一下，您身边有没有两三个朋友可能也比较需要我们的产品呢？
是否可以帮忙告诉我他们的联系方式以便我把我们的产品信息告诉他们呢？
或许会对他们有所帮助。
如果客户说不方便说，你就说你放心高总，我和您提供的客户只是做一个简单的业务沟通，不会提及您的名字，但我会非常感谢您，改天去拜访你，请你喝酒
这样，你1个客户可能会变2个，3个甚至更多
其实我觉得要做好销售有几点需要注意
要对自己销售的产品有足够的兴趣
每次被拒绝都要总结经验，下次遇到同样的问题要有准备
努力跟踪客户，脸皮厚，
拜访客户有信心
我看他们做销售都传西服，我从来都穿休闲装，牛仔裤，旅游鞋，我不希望我穿的和客户穿的格格不入。
拜访
与客户简单寒暄，之后切入正题，学习总结电销
记住，避免冷场一定要提问。
通过4个方面去提问。
一般要问点什么问题呢`！
就是客户的基本信息
1信息层，
比如客户所处的行业？
对哪些方面有重点需求
用量如何
面临哪些客户
对应的客户是国内还是国外
是工厂还是经销商还是直供户
目前生意如何
市场如何
预期何时有更大需求
比如，现在和哪家供应商合作
过去的生产中，遇到哪些问题
公司未来的发展规划，等等。
这是基本信息提问
问题层提问
如果出现问题，供货商是否及时解决
如果希望供货商进行改善，希望改善什么方面
这是问题层，也是揭露对方痛苦。
3，影响层
将对贵公司造成多么大的影响
造成公司的损失和客户的损失
而恰恰我们公司可以帮贵公司解决如上的问题，具体，我们再谈谈。
客户问我考虑下，合适再联系你，你怎么应答？
首先你要说:
非常高兴您考虑我们的产品，这说明您对我们的产品感兴趣，我知道您是刀具行业的专家，不过呢，我在我的行业也有了3，4年的工作经验，我发现很多时候客户考虑要不要购买我们产品的时候，一般都会有一些问题需要解决，您看能不能这样，在您考虑的过程中，我随时去回答您的任何问题,这样是不是更好？
您能告诉我您主要需要考虑哪些方面的问题吗？
你解决他的顾虑，才能达成合作。
就是让他表明，只有这样，或者还有一种方法。
除非你确定他肯定不能买了。
你可以讥讽他一下。
但我不建议用可以这样说李总，通过跟你聊天，我发觉您是一个心眼特别好的人，我相信您肯定不是为了敷衍我而故意说要考虑一下的吧？
就为了讥讽他一下，你要先挂断电话，增加自己的自信感。
切记！
反正他也不要了。
如果客户询价,一定要详细问明他需要的规格，用量再报..不要轻易报价。
否则很容易是你报完价格客户就跑了。
如果客户说价格高了，那要怎么说还有其他问题吗？
如果没有就集中解决价格这个问题。
如果有问题，你就问他是什么问题.
你可以问他除了价格因素还有其他您要考虑的问题吗？
然后再问他，这两个问题您认为哪个更重要？
比方说，价格高的问题。
着力给他解决重要那个。
你可以说跟您谈话，我相信您也是这方面的行家，一定可以感觉到我给您的合理价格。
而且现在这个产品的市场价格这么透明，我们也不会乱要价的。
其实，我们的追求目的是希望能和贵公司长期合作的，如果这次价格给您高了，就算我的产品质量再好，您下回也不会买我的产品了，这个东西不像其他的快速消费品，我这样完全没必要啊！
产品无非包括，质量，价格，服务，我觉得这三个要素缺一不可，而且我也从未发现有任何一家可以以很低的价格提供高质量的产品。
我不敢说我们的价格最低，但是在相同质量中，我们的价格绝对合理。
而且我认为这个产品对于您来说太重要了，您觉得呢？
说真的，价格是您唯一考虑的因素吗？
那么您说价格高了，那我想知道多少钱对您来说是太高呢？
您考虑的是现在要付的钱，我们谈论的却是长期的价值。
当您考虑价格问题的同时，好的产品质量和服务品质也是非常重要的因素，您说是吗？
在这个世界上，我们很少有机会可以以最好的钱买到最高品质的商品。
这是商品经济社会的真谛。
提升业绩，如何成为一名优秀的推销员!
本人从事销售工作也有一段时间了，感慨颇多，收获也很多，感觉自己每天都在成长，都在进步。
虽然现在还算不上成功，但已经有了一个近期目标和长期目标，并朝着自己的这个目标去努力，奋斗。
其实我也并不是一个爱学习的人，上学的时候也很贪玩，逃课。
但为什么现在喜欢上学习了呢，在这里我给大家一点儿建议，就是说大家在就业的时候，尤其选择销售工作的时候，一定要选对自己喜欢的行业，因为销售并不同于其他行业，虽然销售能力和技巧都是通用的，但有句话说的好，隔行如隔山！
在选择一个企业的
时候，自己在内心自问一下，是否真的喜欢自己从事的工作，千万不要半途而废，学什么东西都要学精了，切不可什么都会，什么都不精，这样在社会上是很难混的。
在刚开始从事销售工作的前3个月，我去公司是最晚的，但业绩是最好的，专业知识也是最精的。
后来老总还让我当讲师给公司的业务员讲课培训。
客户来了，跟客户说我是工程师，让客户不明白的问题问我。
究其原因，是因为，我热爱我的产品，我有足够的兴趣，我善于总结，每当打完一个电话或者拜访一个客户后，我会迅速总结，并用EXCEL记录，用几分钟时间思考一下自己这次的不足之处，有了总结改进，下次就不会犯这个错误了。
而且，我打任何一个电话或当面拜访客户前，都会在脑子里思考2-3分钟思路，因为人和人的性格，脾气是不同的，自己上次谈判的进程也是不同的，在头脑中大致有个思路后，我会想象一下情景，可能客户会提出什么问题，我该如何回答。
如何我赢取主动，如何通过我的说服力去让客户购买。
这些问题我都在脑海中有个构思，这样，才打电话或拜访客户。
在从事销售的过程中，通过一段时间的积累，有了一套属于自己的话术，我相信销售人员在卖产品的时候头脑一定要有思路，切不可想什么说什么，有可能因为自己的一句话而丢单，这样的情况我之前也遇到过。
而且呢，要把客户可能产生的拒绝，自己如何应答深深刻在脑子里，实在不行也可以写下来，因为如果是电话销售，客户是看不到你的，你完全可以读给客户听嘛！
我现在在提问客户和谈判的时候，已经可以不用脑子想了，因为就是一个套路，深深的印在脑子里。
我这里举个例子，可能客户会提出一个抗拒点，比方客户说现在经济危机，没什么生意.如果客户这么说，你会如何回答？
当然，也许客户是真话，但这个时候正好赶上经济危机，你根本无法领悟到客户是否在敷衍自己。
尤其当进行电话销售的时候尤其如此，因为你是看不到客户表情的。
所以呢，做为销售的我，无论如何也要争取一下，哪怕只有1%的希望，这时候我运用我的话术我会跟客户说王经理，我知道一个真理，那就是当别人卖出的时候，成功者买进。
当别人买进的时候，成功者卖出。
最近有很多人说市场不景气，但是在我看来，我绝对不会让不景气困扰我们，因为我知道，危机里隐含着机遇。
相信很多有钱人都是在不景气的时候建立他们的事业基础的，他们看到长期的机会，而不是看到短期的挑战。
很多大公司都在借这个机会储存人材，您当然也可以借这个机会多购买些材料，因为如果不是这次经济危机，材料的价格会比现在高出很多。
而目前来看，材料的价格趋于稳定，市场有他的规律所在，铁合金有回升的信号。
因此我认为这个时候买进材料完全可以，您说我说的对吗？
再比方客户说考虑一下，我会说非常高兴您考虑我们的产品，这说明您对我们产品感兴趣。
对吗？
您这么说就表示你会很认真的考虑这个决定咯！
我知道您是刀具行业的专家，不过我在高速钢行业也有了很长时间的工作经验，我很专业。
我发现很多时候客户考虑要不要购买我们产品的时候，一般都会有一些问题需要解决，您看能不能这样，在您考虑的过程中，我随时去回答您的任何问题，这样是不是更好？
让我们共同考虑一下吧！
现在您能告诉我你最想考虑的问题是什么呢？
是价格的问题吗？
当然，以上只是两个例子，可能还会有很多客户的抗拒，这个时候我们只有积累经验，不断完善自己，完善自己的话术，当这个话术积累到一定程度的时候，可能就变成你的葵花宝典了，这个时候离成功就不远了不是吗？
再比方过前台关的时候，我可能会告
诉前台，王老板是我朋友，我们之前见过面，是谁谁谁介绍过来的。
或者说，这个电话是你们公司的吗？
你们王老板拿座机给我打电话我没听见，所以我就打过来了，他找我有什么事？
他现在在不在？
手机号多少？
总之，我会通过各种方法与决策人接洽。
还有如何运用有利的开场白，使客户尽可能的不产生拒绝，因为一旦一个拒绝的产生，你要再想转变，虽然有应对话术，但也非常困难了。
还有如何进行有效的提问，如何把隐藏性需求变成潜在性需求等等，这个大家都要工作中注意学习一下。
当然，专业知识也很重要，试想，一个连自己产品都说不清楚的销售人员，谁还敢你的产品呢？
又谈何信任呢？
销售真的很锻炼人，也不是说只有性格外向，爱说话才适合做销售。
话说多了如果说不到点子上，反而起反作用，所谓言多必失。
说话一定要说到点子上，要有目的性的说，一步一步去引导客户，最后达成销售。
我所总结的提问的技巧
在工作的这段时间里，我发现很多同行不讲究这方面的技巧，那就是提问。
我在刚开始做销售的时候也犯这样的毛病，那就是接通电话的时候也不管客户怎样的反应，先图嘴痛快，把我事先准备好的产品优势一股脑的倒给客户听，当然这些优势表面看起来应该算得上优势，但都比较肤浅，客户也不一定能理解深刻，想当然的客户的拒绝也就产生了。
我认为凡事有果必有原因，客户为什么会拒绝我呢？
并不是客户不对，要记住客户永远是对的，凡事没有不能解决的办法，只是还没有找到合适的方法，从自身找一下原因，客户为什么拒绝。
那就是自己连客户的基本情况都不了解，就去推销，客户当然厌烦了。
这就好比患者去医院看病，大夫不给诊治，不给号脉，询问症状，直接让做手术，是一个道理，那么做为患者，当然不敢接受了。
我总结的是关于提问的方式及技巧，我认为销售员要善于提问，把每句话尽可能变成问句来说，而不要变成句号。
当你问出的话是句号的时候，客户的心门是关闭的，当你提问的时候，客户会思考，就算他想拒绝你，他也会考虑用什么样的理由来敷衍你，这个时候，客户的心门就打开了。
我在销售的时候，提问通常分4步去做，信息层提问了解客户的最基本情况，举几个例子，您公司主要生产什么刀具？
据我了解您公司在业内做得也很出色，产品卖的这么好，主要是哪方面市场？
你目前用谁家的货？
每月或每笔订单需求量如何？
每年销售额多少？
或者为了套进关系，在适当的时候也可以问王老板最大爱好是什么，平时业余都做什么啊？
您孩子多大了，工作了吗还是在上大学？
您事业做得这么成功，您的成功经验能讲讲吗，我是个很努力的人，很想了解您是如何成就事业的，真羡慕你啊？
如上这些，都属于信息层提问，当然，要问的这些问题一定尽量问到点子上，可问可不问的问题尽量不要问，问多了，相信一定会导致客户的厌烦，生意自然做不成了。
这样的情况我也遇到过，我大约提问了几个问题，客户居然说我是调查户口，很不满意，说有诚意就过来谈，我只是简单的提问了几个必要的问题，客户却这样，但也很正常，中国13亿人口，什么样的人遇不到呢？
但毕竟是少数，不过我要说明的是，通过我的有效提问，我知道就算我再如何争取，付款方式谈不拢，那我也没必要跟他面谈了，简直是浪费时间，还好我提问了，所以建议各位在拜访客户之前，尽量把电话销售做在前面，觉得合适了再面谈，否则可能根本没这
第四篇、浅谈电销心得
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浅谈电销心得（业务员陆正原）
个人认为做好电销的必备条件专业加感情！
一开始与客户的陌生只能通过专业来搭建继续沟通的桥梁！
当客户对你有了初步的信任之后，配合感情的培养，方可实现最终的合作！
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专业毕竟作为一个业务员，不可能也没有必要对专业性的知识做过多的深究，但我们所需要做的是对现货这个市场有个全局的概念，要做到能够解答客户的基本问题和拥有引导客户的资本！
比如每天能给意向客户讲解行情，包括油价的总体走势及因素，昨天的具体走势及因素，以及后市油价的走向和重要的影响消息面，此处可做渲染和获利展望！
针对不同情况的客户，需要在工作中慢慢积累问题并学会利用不同的话术来回答！
感情如果说专业是每个业务员必备的基础，那么与客户之间的感情培养就是成交的核心！
首先，要把自己的激情和信心通过说话的情绪和语气传达给客户，如果连你自己对这个市场都没有信心和底气的话，那凭什么让客户也相信你能够来你的平台赚钱！
切忌把前一通电话被拒绝的情绪带到下一通电话里来！
可能我们说的不一定很专业，但你可以通过有底气的表达让客户相信这就是有道理的；又可能我们说的内容不一定那么的真实，但我们必须通过有自信的表达来让客户感受到我们的真诚！
同时，在适当的情况下加入实例很有必要，必须具体、自然、流畅、贴近这个客户的情况。
与客户的沟通要生动，带上自己的情绪波动，比如在做客户亏钱，可以立足客户的角度去激动的分析客户投资失败的问题所在，把原因说出来戳中客户的软肋，与此同时，当客户潜移默化认可你的时候，顺势再将自己的平台作为一个新的希望双手递给客户，给予客户足够的鼓励和信心支持！
当然在沟通的时候，也不要总谈行情，适当的聊一些生活方面，会使感情的培养更加立体生动。
总结1，立足客户角度，想客户所想，善于捕捉客户的心理活动，帮客户解决疑虑，但必须贯穿一个宗旨，引导客户，而不是被客户引导。
2，给客户传达信心和希望，而不是只喊“赚钱”口号，空洞的让客户反感。
3，不要跟一个意向不太高的客户一直强调开户，而是圆滑委婉的通过一些行情的展望来督促客户不要错失赚钱的机会，但当客户自己都拿不定主意的时候，必须强势为客户做决定，让他感受到你足够的信心。
4，给自己十足的心理准备，把每一个客户当做下一个重要的转折点，给自己十足的内容准备，要知道这通电话通了之后，不管客户怎么说，你都不能语无伦次，要有话可说，并且说到点子上。
5，激情营销、真诚营销！
建议1，每天早上给业务员大致分析行情，晚上开会适当考核业务员分析行情的能力，说的能让客户听懂并认可即可。
2，多利用开会的机会让业务员之间通过模拟不同环境下的通话来练习话术。
第五篇、电销心得
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如何做好电销
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。
如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
那打出的电话也不会收到预期的效果。
克服内心障碍的方法有以下几个
1）摆正好心态。
作销售，被拒绝是再正常不过的事情。
不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。
我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。
别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。
同时，总结出自己产品的几个优点。
（2）善于总结。
我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。
因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。
每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。
这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
（3）每天抽一点时间学习。
学得越多，你会发现你知道的越少。
我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。
而是给我们自己足够的信心。
当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。
打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。
（4）销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司对客户有什么用途？
开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间
（5）“我们已经找其他人了”这个时候千万不要贬低对方，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。
你可以这样说哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司？
作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您
的地方？
如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下，多个选择也不会对他造成什么损失。
电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。
第六篇、电销培训感想
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10.30日电销培训感想
电销作为当下大部分装饰公司的主要客源渠道之一，也是不可或缺的营销渠道，核心在于促销信息的单项传递和营销的双向交流，在不知不觉中通过量的积累，最终实现质的飞跃。
电销人员积极的心态以及定位的针对性直接决定了电销的效果，经过赵总培训，将电销要点总结如下
一、打电话前把自己的心态调整到最佳，排除杂念；
二、电销中始终面带微笑；
三、在拒绝中保持激情，寻找乐趣，被拒绝的时候，是电销工作开始的时候；
四、电销前充分的工作准备，如说辞、异议处理等能为电销赢得更高成功率；
五、明确每通电话要达到的主题、目的；
六、不要假设对方很了解或很理解我们的促销力度；
七、每次电话收尾，如果有可能为下次通话留下伏笔；
八、电话结束时，等对方先挂断电话。
电话营销是一个越来越细的行业，同时他的技巧也越来越多，电话只是一个工具，营销才是根本目的。
所以那些企图打一通电话就能成交的人请把这个想法抛进太平洋吧。
另外关于家装客户推荐的说辞的分享特别好，建议店面销售以及相关人员再次头脑风暴，组织编写系统说辞，以便全员共享，提升店面推荐家装客户数量，以达成更多家装订单。
第七篇、2015电话销售培训心得体会
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2015电话销售培训心得体会
心得一电话销售培训心得体会
很多企业都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，创造出更高的价值，电话销售作为一种低成本高回报的销售手段，则迎合了广大企业的这种需求，但是如何将公司目标融入到电话销售中却不容易，现将自己这方面的电话销售培训心得体会总结如下，以供参考。
其实在很多时候，80%的销售人员栽在了"不需要"这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是"不需要"。
客户为什么挂掉电话?
在电话模拟中，客户的扮演者说"我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题"，为什么呢?
电话销售培训首先，我们是否了解
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