19财务主管工具如何成为职场受欢迎的人.docx

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19财务主管工具如何成为职场受欢迎的人

如何成为职场最受欢迎的人

　　导论：

　　职场之中能力与关系到底哪个更重要？

　　为什么有人埋头苦干难得到重用？

　　为什么有人能力平平却平步青云？

　　职场关系的六种形态

　　利人利己两败俱伤

　　损人利己独善其身

　　损己利人好聚好散

　　如果我重返大学,我会专注两个方面:

学习写作和学习当众演讲。

生活中没有什么比有效沟通能力更重要的了。

　　---杰拉尔·德福特（美国前总统）

　　什么是沟通？

　　为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，沟通感情的全过程。

　　高效沟通的两个基本任务

　　1.达成目的

　　2.维护关系

　　我们应该如何沟通

　　我该怎样沟通

　　三思而候行

　　除障碍:

　　拆掉“3”个心墙，消除沟通的障碍

　　做准备：

　　深思熟虑，辨识自我与他人的沟通风格

　　选方式：

　　因人“而”异，选择沟通方式

　　探需求：

　　“候”时发问，确认沟通对象需求

　　见效果：

　　回应“行”动，进行高效沟通

　　拆掉“3”个心墙，消除沟通的障碍

　　心墙1:

先入为主

　　首因效应，在心理学上是一种先入为主的现象。

是指人们在初次交往时，各自给对方留下的形象特征。

　　“一见钟情”“一见如故”

　　AB

　　第一次考试为甲第一次考试为乙

　　第二次考试为甲第二次考试为乙

　　第三次考试为乙第三次考试为甲

　　评价：

第三次考试意外失利评价：

第三次考试侥幸得甲

　　子羽曾是孔子的学生，第一次拜见孔子时，孔子见他其貌不扬，于是对他的态度很冷淡，视为“不堪造就”。

后来，子羽离鲁南游，讲授儒学，终有所成。

孔子知道后，深为后悔地发出了“以貌取人，失之子羽”的感慨。

　　“凤雏”庞统准备效力东吴，于是去面见孙权，孙权看到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜;又见其傲慢无理，便将这位奇才拒之门外。

　　如何与陌生人建立良好第一印象？

　　SOLER模式

　　S（Sit）:

表示坐姿或站姿要面对别人

　　O（open）:

表示姿势要自然开放

　　L（lean）:

表示身体要微微前倾

　　E（eye-contact）:

表示目光接触

　　R（relax）:

表示放松

　　表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的印象。

　　心墙2:

投射效应

　　投射效应是指当别人的行为与我们的行为不一致时，我们会习惯性地用自己的行为标准去衡量别人的行为标准，认为别人的行为违反常规。

　　“以己论人”“以小人之心，度他人之腹”

　　第一家公司

　　老板：

兔子，今天工作忙不忙?

　　兔子：

不忙。

　　下班时老板对兔子说：

你明天不用来了。

　　兔子：

为什么?

　　老板：

因为你不能多为公司做事，所以才会不忙，公司为什么要养你这个闲人?

　　第二家公司

　　老板：

兔子，今天工作忙不忙?

　　兔子：

很忙。

　　下班时老板对兔子说：

你明天不用来了。

　　兔子：

为什么?

　　老板：

因为你没有时间管理概念，所以才会这么忙，我们公司绝对不养庸才!

　　第三家公司

　　老板：

兔子，今天工作忙不忙?

　　兔子：

还行。

　　下班时老板对兔子说：

你明天不用来了。

　　兔子：

为什么?

　　老板：

因为你做事缺乏理性，所以才不知道自己的工作进度，公司要你何用?

　　第四家公司

　　老板：

兔子，今天工作忙不忙?

　　兔子：

刚刚忙完。

　　下班时老板对兔子说：

你明天不用来了。

　　兔子：

为什么?

　　老板：

因为你做事效率太低，做完就不能检查一下么?

公司要你何用?

　　第五家公司

　　老板：

兔子，今天工作忙不忙?

　　兔子：

有些工作已经做完了，也检查过了，现在正在做其他事。

　　下班时老板对兔子说：

你明天不用来了。

　　兔子：

为什么?

　　老板：

因为你做事缺乏系统性，有些事不会一起做么?

公司要你何用?

　　第六家公司

　　老板：

兔子，今天工作忙不忙?

　　兔子：

我……我……不……不知道……该……该怎么……回答你……

　　下班时老板对兔子说：

你明天不用来了。

　　兔子：

为什么?

　　老板：

因为你连做事忙不忙都不知道，公司要你何用?

　　第七家公司

　　老板：

兔子，今天工作忙不忙?

　　兔子：

去你的，我辞职不干了……

　　老板：

有个性，我们公司就需要这种个性鲜明的员工!

　　心墙3:

循环证实

　　心理学研究表明，一个人对他人的猜疑，常常会得到自我“证实”。

具有猜疑心的人，往往在主观上以“我觉得”或“我预感到”等形式假定别人“与自己过不去”，然后把许多无关的事生拼硬凑在一起，借以证实原先的假定。

　　张三对李四存有“与自己过不去”的猜疑之心，时间一长，就会被李四觉察，李四必然产生戒心。

而这种戒心会自觉不自觉地在语言和行为上流露出来，这又反过来促使张三深信自己当初对李四的猜疑是正确的。

这种在甲乙的交往中因甲方知觉失偏，导致乙方知觉失偏，反过来又加剧了甲方知觉失偏程度的心理现象，心理学上称之为“循环证实”心理。

　　如何拆掉3个“心”墙-消除偏见

　　拆掉心墙1:

避免先入为主

　　首先放下自己,根据客观线索而不是个人经验评价他人

　　拆掉心墙2:

克服投射效应

　　认识到人的差异,不以自己做标准评价他人

　　拆掉心墙3:

避免循环证实

　　主动沟通,多角度看问题,不无端猜疑

　　三思而候行

　　做准“思”备：

　　深熟虑，辨识自己与他人沟通的4种性格

　　为什么要三思

　　米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。

　　因为他知道——他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。

　　也许，我们每一个人都是雕塑师。

　　四种性格

　　脾气大的有魄力——高支配力的D型

　　主动与他人握手，而且很用力

　　从来不怕目光直视对方，而且表情严厉，让人望而生畏

　　说话的口吻常常是命令式的

　　在谈话中经常打断别人

　　经常被人指出说话快、做事快、走路快、吃饭也快

　　典型座右铭：

“去干吧”

　　我们应当努力奋斗，有所作为。

这样，我们就可以说，我们没有虚度年华，并有可能在沙滩上留下我们的足迹。

　　没脾气的有亲和力——高稳定性的S型

　　握手轻轻而友好

　　总是安静和善，面带微笑

　　能耐心地倾听他人说话，不时点头

　　办公室里会放着家人的照片

　　桌子上的东西井然有序，排列整齐

　　一般说话慢、行动慢

　　不轻易表态

　　有兴趣做简单重复性的工作而不厌倦

　　典型座右铭：

“我为人人，人人为我”

　　爱自己，爱他人，爱生命里一切需要爱的事物，不要任何理由。

哪怕生命微小到只是一根细小的灯芯，燃烧了，就能照亮自己，也能照亮他人。

甚至，你还可以尝试去照亮一个世界。

　　爱说爱笑有魅力——高影响力I型

　　爱笑，而且是那种毫不掩饰的大笑

　　总是忍不住想向人显摆一些“重要资料”

　　喜欢与人高热度地握手，见面就熟

　　十分健谈，尤其喜欢煲电话粥

　　觉得大家说得都有道理，所以对每个建议都表示同意

　　穿着很时尚，至少关注时尚

　　讲话时有很多肢体语言

　　被人说天真

　　典型座右铭：

“轻松一点，开心就好”

　　自嘲是项基本的求生工具，而且比起另一种可选的方法，即爬回碉堡里躲起来，要略胜一筹。

　　不说不笑有执行力——高遵从性C型

　　握手矜持而轻微

　　办公室非常整洁有序

　　说话逻辑性强

　　很在意准时，一切必须按计划进行

　　不习惯与人目光交流

　　身体语言可能比较拘谨而谦恭，容易愁眉苦脸

　　爱纠正别人细微的错误

　　典型座右铭：

“没有最好，只有更好”

　　行为模式

　　在意的是

　　第一印象是

　　我不喜欢：

　　分享我的一点小经验

　　三思而候行

　　先方式：

进行因人而异的互动沟通

　　职场中的沟通

　　职场当中到底有多少种关系？

　　与上级的关系

　　与同事的关系

　　与下属的关系

　　与客户的关系

　　有效的上行沟通

　　讨论：

　　上级最需要下属什么？

　　上级最怕下属什么？

　　了解上级的管理类型

　　指令型的领导风格：

指挥多，支持少

　　具体表现：

由管理者来指定下属或团队的具体工作，做什么事，如何做，何时做，在何处做，做到什么程度，事无巨细，无微不至。

　　管理行为模式：

“我来决定，你来做”。

　　管理工具：

告知、指示、指导和建立。

　　教练型的领导风格：

指挥多、支持多

　　具体表现：

在具有指令式特征的同时，管理者与下属之间采取双向或多向的沟通、倾听、鼓励、辅导、澄清和激励。

　　管理行为模式：

“我们探讨，我来决定”。

　　管理工具：

推销、解释、澄清和说服。

　　支持型的领导风格：

指挥少、支持多

　　具体表现：

管理者给下属以大致说明，并与下属一同展开工作，注意倾听下属的意见与感受，激励下属积极地参与。

　　管理行为模式：

“我们探讨，我们决定”。

　　管理工具：

参与、鼓励、合作和承诺。

　　授权型的领导风格：

指挥少，支持少

　　具体表现：

管理者在充分相信下属的前提下，给予下属以充分的授权，在管理过程中更多地使用高支持（关系）行为。

　　管理行为模式是：

“你来决定，你来做”。

　　管理工具：

说明、目标、权限和结果。

　　有效的上行沟通

　　“对于上司来说，最让人心焦的就是无法掌握各项工作地进度……。

如果没有得到反馈，以后就不会再把重要的工作交给这样的下属了。

所以要知道，虽然只是一个简单的汇报，却能让你得到上司的肯定。

”

　　《哈佛学不到》的作者马克·麦考梅克说的更加尖锐：

“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作——相反，谁经常不汇报工作，谁就没有努力工作。

这也许不公正，但是你说老板又能根据什么别的情况来判断你是否在努力工作呢？

”

　　适应上级的沟通习惯

　　把握好汇报的方式。

要依据上司喜欢的方式来汇报

　　上司喜欢“口头”的方式，我们就要避免长篇大论；

　　上司喜欢“书面”的方式，我们就要避免简简单单；

　　上司喜欢大事小事汇报，我们就要学会一事一报；

　　上司不喜欢事事汇报，我们就要懂得有所取舍。

　　电话汇报邮件汇报微信汇报

　　与上级沟通的要领

　　上行沟通原则：

主动但不越权；

　　上行沟通的主要方式：

早请示、晚汇报。

　　认真记录命令要领

　　呈报详细工作计划；

　　关键环节请示确认；

　　定期、及时汇报工作进度；

　　总结汇报要突出重点、层次清晰。

　　汇报要真实、简洁。

　　回报要准备充分

　　回报要勤力亲为

　　汇报不可过分宣扬自己

　　汇报要及时主动勤回报

　　汇报和回报

　　回报有两个意义：

　　1.让上司放心

　　2.修正，一旦发现问题就进行修整。

这样一来就不会脱钩，不脱钩就能保证贯彻下去。

　　积极的平行沟通

　　讨论：

　　现象1：

同事之间关系难处，大家当面一套背后一套；

　　现象2：

干不好别人瞧不起，干好了有人眼红；

　　现象3：

同事之间总是相互推卸责任。

　　了解同事的工作风格

　　1.自我保护主义者。

戴上层层面具、保护套，不给别人了解自己的机会。

有过强的自我保护意识。

　　2.自以为是者。

指手画脚，高谈阔论，纸上谈兵，光说不练。

　　3.沉默者。

在团体中一句话也不说，从不贡献自己的主意。

　　4.好哭者。

悲观消极、感情脆弱。

受不得半点批评、挫折、不公平、失败或委屈。

　　5.拒绝者。

固执、僵硬、拒绝接受别人的意见或建议。

　　6.观摩者。

人在团体中，却抱