职位管理手册.docx

职位管理手册.docx

《职位管理手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职位管理手册.docx（30页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

职位管理手册

XXXXXXXXXXXXXXX职位管理手册

编制：

___________

审核：

___________

签发：

___________

日期：

.2009

———————————————————————————————————————

本资料选自国内最具含金量，最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010实战精华版》

资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：

514457731（加qq无需验证）

第1章职位管理手册使用说明

第2章

2.1职位管理理念

2.2

XXXXXXXXXXXXXXX建立并不断完善以职位为基础的职位管理体系。

⏹根据职位的工作职责确定职位价值；

⏹

⏹基于职位体系设计薪酬、人才规划、培训发展等人才管理体系，建设专业发展与通才发展的多重职业通道。

⏹

职位手册使用范围说明

2.3

本职位手册作为对集团人力资源部职位管理工作的指导。

同时，也是管理平台、事业部以及下属企业的职位管理的框架和原则。

职位管理机构的职责

第3章

职位管理的主要机构为各层级的人力资源部。

人力资源部应该设专人对职位进行管理。

XXXXXXXXXXXXXXX职位管理机构可分为四个层级：

集团人力资源部、管理平台人力资源部、事业单位人力资源部和公司人力资源部。

本章将对四个层级的职位管理机构的职责进行介绍。

集团人力资源部的职位管理职责

3.1

集团人力资源部在职位管理方面的主要职责为：

⏹制定集团职位管理原则及框架

⏹

⏹指导管理平台进行职位管理

⏹

⏹管理由于集团的人员调动、任免而带来的职位变化，并备案

⏹

⏹管理由于管理平台及事业部中、高层管理人员的调动、任免而带来的职位变化

⏹

⏹维护集团层级的组织结构图

⏹

⏹监控职位管理指标，以便对职位管理中出现的问题进行及时调整

⏹

二级管理平台人力资源部的职位管理职责

3.2

二级管理平台人力资源部在职位管理方面的职责为：

⏹参考集团职位管理原则和框架建立管理平台职位管理细则

⏹

⏹管理管理平台中由于人员调动、任免而带来的职位变化

⏹

⏹指导事业部进行职位管理

⏹

⏹管理由于事业部及公司中、高层管理人员的调动、任免而带来的职位变化

⏹

⏹维护二级管理平台层级的组织结构图

⏹

⏹向集团人力资源部汇报职位管理情况

⏹

事业部人力资源部的职位管理职责

3.3

事业部人力资源部在职位管理方面的职责为：

⏹参考集团职位管理原则和框架建立事业部职位管理细则

⏹

⏹管理事业部中由于人员调动、任免而带来的职位变化

⏹

⏹指导公司进行职位管理

⏹

⏹管理由于公司中、高层管理人员的调动、任免而带来的职位变化

⏹

⏹维护事业部层级的组织结构图

⏹

⏹向二级平台人力资源部汇报职位管理情况

⏹

公司人力资源部的职位管理职责

3.4

公司人力资源部在职位管理方面的职责为：

⏹参考集团职位管理原则和框架建立公司职位管理细则

⏹

⏹管理公司由于人员调动、任免而带来的职位变动

⏹

⏹维护公司层级的组织结构图

⏹

⏹向事业部人力资源部汇报职位管理情况

⏹

职位管理基本目标和关键定义

第4章

职位管理的范围

4.1

职位管理的范围主要包括职位体系架设以及职位体系的维护两个部分。

体系架构及职位体系的维护都可以通过“XXX人力资源管理信息系统”进行操作。

职位管理的目标

4.2

职位是组织的最小单位。

通过有效的职位管理，体现合理有效的人力资源配备，实现有效的管理员工人事活动，是支持人力资源体系的运作基础。

职位管理的关键定义

4.3

职类：

根据工作性质划分为4类（M/P/A/O），不同类别的员工的管理方式有所差别，如，不同的薪酬和绩效管理方法。

下文将对这四类职类进行详细描述。

职群（Function）：

根据在价值链不同环节划分为10个群体（如研发、人力资源等）。

不同群体的员工要求不同的技能要求。

职种（Sub-function）：

是职群的进一步细分；一个职群包含多个职种。

职等（Grade）：

反映职位对XXX的相对价值。

通过华信惠悦全球职等系统（GlobalGradeSystem,GGSTM），XXXXXXXXXXXXXXX职位等级为1-22等。

职级：

在职等的基础上，角色类似的职位的集合。

XXXXXXXXXXXXXXX建立基于职级的薪酬体系。

职级与职等的联系，反映出个人的价值和集团的薪酬定位。

职衔：

每个职级对应一个或多个头衔。

职衔体系应反映职位价值。

职位：

也称岗位，是职位扮演角色、承担职责和任务的集合。

职位名称=职衔+职位职责，如首席交易员、高级客户经理、绩效管理员等都是职位名称。

架设职位管理体系

第5章

职类

5.1

不同职类人员在公司有不同的职责及晋升通道。

为区别不同职位的晋升方向及重要程度，可以将职位分成管理类（Management，简称M类），专业类（Professional，简称P类），行政类（Administration，简称A类）以及操作类（Operational，简称O类）。

这四类职位的人员所从事的工作有比较明显的区别。

管理类（M类）职位

5.1.1

管理类人员的主要的时间用来审阅他人的工作。

这些工作主要特征为：

⏹任职者的主要职责是培养、发展、激励他人，而不是监督。

⏹

⏹任职者通过他人来达成目标，任职者的业绩通过团队的业绩来衡量。

⏹

⏹任职者主要负责管理项目，业绩通过项目的结果衡量。

⏹

⏹任职者管理（协调、指导等）某个职能工作，不一定和他人有直接汇报关系，但存在虚线汇报关系，任职者的业绩通过该职能的工作结果衡量。

⏹

⏹管理人的职位，包括直接下属、简接下属（人员管理）。

⏹

⏹中层即经理层以上职位，但要区分无团队的项目经理。

⏹

典型的管理类职位如：

总经理、高级经理、人力资源总监、车间主任、财务总监等。

专业类（P类）职位

5.1.2

专业类人员主要的时间用于在办公室工作，完成专业性的任务，对本人的工作负责。

这些工作的主要特征包括：

⏹任职者通常是有经验的专业人员（专业人员指必须掌握某个专业的知识才能胜任工作，如会计、人力资源、研发、营销等等，这些人员一般需要本科学历，或同等的经验）。

⏹

⏹任职者需要独立发挥专业判断，自主选择工作方法解决问题。

⏹

⏹任职者大量（30%及以上时间）工作是非常规化的，没有固定的模式可以借鉴，须任职者经常发挥创造力来解决问题。

⏹

⏹任职者独立工作，基本上不需要监督。

⏹

⏹M类和P类工作均有，P类明显的。

⏹

典型的专业类职位如：

首席研究员、工程师、人力资源专员、高级销售代表等。

行政类（A类）职位

5.1.3

行政类人员主要的时间用于在办公室工作，协助他人完成工作或者独立完成操作性的任务。

行政类工作主要特征包括：

⏹任职者独立从事相对简单的、重复性高的工作，可以通过详细的操作手册规定完成任务的步骤，较少遇到非常规化的问题。

⏹

⏹任职者协助他人完成工作复杂性高、需要创造性的工作，需要较多的监督和指导。

⏹

⏹本科学历或同等经验不是必须。

⏹

典型的行政类职位如：

行政助理、综合管理、销售支持、秘书等。

操作类（O类）职位

5.1.4

操作类人员主要的时间用来操作工具、设备、仪器，完成操作性的任务。

操作类工作的主要特征包括：

⏹任职者在生产一线工作，负责监督他人工作，且任职者的工作与被监督者的工作非常类似，都需要操作工具、设备、仪器。

⏹

⏹任职者在生产一线工作，负责操作设备、仪器。

⏹

⏹任职者操作工具、仪器、设备，从事操作性的后勤服务工作。

⏹

⏹部分职位有M类职能，以晋升通道进行衡量，无或极少晋升通道的职位，统一为O类。

⏹

典型的操作类职位如：

生产组长、技术工人、搬运工、司机、保洁人员等。

职群（Function）

5.2

职群划分的基础是公司的价值链。

根据公司的价值链，职群可以划分为业务职能和支持职能两类。

业务职能部门是核心流程的一部分，如研发、营销销售、生产等，直接对公司的利润、销售收入、市场份额、客户满意度等负责。

支持职能部门又可以分为主要支持职能和一般支持职能两类。

主要支持职能部门是并不是核心流程的一部分，但控制了公司的重要资源，且该部门业绩的变化将对公司业绩的变化产生直接、重大的影响。

一般，这些部门与公司的核心竞争力有直接的关系。

一般支持职能部门也不是核心流程的一部分，主要通过对其他部门提供支持而对公司业绩产生间接影响。

该部门的业绩不能通过利润、销售收入、市场份额、客户满意度等指标等直接衡量。

业务职能和支持职能每一类又可以分为五个群。

业务职群可分为研发、生产、质量管理、营销销售和供应链五个群。

支持职群可分为战略运营、财务会计、人力资源、信息技术和行政支持五个群。

职群与职能的关系如下图所示。

同一个职群中的工作内容、技能都会比较统一、相似，他们业绩的最终目标常常是一致的。

如研发，要求新产品的开发率等指标是可以分解到各个职种上的。

在一个职群内的职位转换比较容易，跨越职群的转换需要经过更严格的审批。

职群是公司职业通道的基础。

同时，也是培训体系的建立基础。

职群与组织结构不完全重合。

如某个员工职位是行政秘书，他工作的部门是营销系统。

那么这个员工的职群归属是行政支持，而不是营销销售。

职种（Sub-function）

5.3

根据职位工作内容的相似性，职群可以进一步细分为职种。

职群与职种的对应关系

5.3.1

职群和职种的对应关系如下表所示。

职种对应的工作内容范围

5.3.2

职种名称一般包括工作职责的内容，以方便进行区分。

对于跨职种工作内容的工作职位，职种划分原则以工作内容比重较多的职种为准。

表内所列职种均不能代表的职位，归入其它类。

（一）战略运营职群

1．战略企划：

战略规划、战略实施、企划类职位

2．资本运作：

兼并重组、投资管理类职位

3．管理运营：

运营分析、内部运营、经营计划制定、流程管理类职位

（二）财务会计职群

1．预算管理：

计划考核、预算管理、财务风险管理、统计类职位

2．财务管理：

税务筹划、财务体系规划、成本管理、会计核算、应收会计、应付会计、费用会计、成本会计、办税员、总帐会计、会计管理、外派财务经理类职位

3．资金结算：

资金管理、结算会计、出纳等职位

4．审计监察：

审计、监察、董秘等职位

（三）人力资源职群

按招聘选拔、培训发展、薪酬福利、绩效管理、人事职种分类。

（四）信息技术职群

1．IT规划：

IT规划、企业架构规划，比如：

应用架构师、IT规划等职位

2．质量保证：

IT项目的质量控制，比如：

测试工程师、项目质量控制工程师等职位

3．基础维护：

网络维护（如：

email管理）、基础设施维护（如：

机房维护）、信息安全等、技术支持（系统后台维护、数据和操作系统维护等）等职位

4．应用管理：

业务支持（如：

ERP业务维护、CPD维护）、项目管理（如：

项目经理）、系统开发（如：

ERP二次开发）等职位

（五）行政支持职群

1．宣传：

新闻策划、刊物编辑、对外宣传等职位

2．行政：

手续报批、行政流程、文秘、公关接待、外事、党群、企业文化、科技管理、综合管理等职位

3．后勤：

医务、保卫、车队、食堂、环卫、总务等职位

4．技术研究：

基础研究、产品研究、技术服务职位

（六）研发职群

1．技术研究：

基础研究、产品研究、技术服务等职位

2．产品开发：

结构设计、工业设计、电控设计、平面设计等职位