诺睿之行高校之旅策划书.docx

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诺睿之行高校之旅策划书

团队口号：

召之即来，来之能战

目录

一前言-4-

（一）项目背景-4-

（二）项目介绍-5-

二、市场分析-6-

（一）高校旅游市场分析-6-

1、高校旅游市场概况-6-

2、高校旅游业发展前景分析-7-

3、高校旅游业发展过程中存在的问题及对策-7-

4、高校旅游业网络市场分析-8-

（二）消费者行为分析-10-

1、大学生消费者数量分析-10-

2、大学生消费者心理分析-10-

3、大学生消费者行为分析-11-

4、大学生消费者的消费水平分析-14-

（三）产品分析-16-

1、旅游方案种类分析-16-

2、旅游方案质量分析-17-

3、旅游方案价格分析-18-

4、服务分析-20-

三、竞争分析-21-

（一）同行竞争者分析-21-

1、竞争者服务分析-21-

2、竞争者价格分析-22-

3、竞争者运营模式分析-24-

（二）SWTO分析-24-

1、S：

诺睿之行的优势-24-

2、W：

诺睿之行的劣势-25-

3、T：

诺睿之行的威胁-25-

4、O：

诺睿之行的机遇-26-

四项目运营方案-26-

（一）宏观营销目标-26-

1、初期目标-26-

2、中期发展-26-

3、中后期运营：

-27-

4、后期拓展-27-

（二）运营模式-27-

1、服务对象-27-

（三）网站建设-31-

1、网站树状图-31-

2、网站主体-31-

（四）营销策划-40-

1、产品策略与实施-40-

2、运营策略与实施-40-

3、服务策略与实施-41-

4、价格策略与实施-41-

5、推广策略与实施-42-

6.企业管理策略与实施-46-

（五）盈利模式-48-

五财务分析-49-

（一）项目投资状况-49-

（二）财务收支状况预算-49-

（三）财务盈利状况预算-50-

1、主要财务假设-50-

2、盈利运算-51-

（四）财务增值预算-51-

六风险分析与对应措施-52-

（一）资源风险分析与对策-52-

（二）市场风险分析与对策-53-

（三）技术风险分析与对策-54-

（四）竞争风险分析与对策-55-

七结束语-56-

八附录：

-57-

附录一团队成员介绍-57-

附录二“诺睿之行高校之旅”调查问卷表-59-

附录三“诺睿之行高校之旅”调查结果分析-66-

一前言

（一）项目背景

在今天，服务业作为新兴产业占据人们的生活绝大部分，尤其以旅游业为佼佼者。

旅游资源包罗万象，我国众多的旅游胜地中，有的以自然资源突出为特色，有的以人文资源突出为特色，满足了旅游者追求新奇乐的心理，但是，完全能结合大学生特点和消费水平的旅游产业却很少，一种专门面向在校大学师生个性化旅游服务成为了一支旅游业的“潜力股”。

随着国家对法定节假日的重新规划，外出旅游成为大学师生生活的一部分，一种时尚，一种缓解压力渠道，而运用网络服务自身旅游的概念和方式也逐渐趋于主流化，互联网作为一种新兴媒体的存在，其发展速度快、影响大，它的虚拟商业行为改变着我们的交易方式和经济活动.网络改变了竞争,也改变了企业的经营模式和管理理念。

目前,电子商务已经渗透百姓日常生活的方方面面,网上咨询与付费更成为最惹人关注的领域。

本项目创建所在的地点是广东理工职业学院，广东理工职业学院中山校区处在风景秀丽的中山市五桂山职业教育园区。

五桂山职业教育园区位于中山市五桂山龙石区中部，东接城桂公路，西至龙石工业园，南至虎地山，北到五桂山中学，整个园区面积为332.13公顷。

广东理工职业学院中山校区是园区中的一个重要教育校区，占地面积1001.4亩（职业教育园区中500亩中山市职业教育实训基地等公共设施可以共享），校舍规划总建筑面积约为40万平方米，我校是08年新建的高校之一，容纳全日制学生15000人，并留有适当发展余地。

对当地的商家品牌抱有极其强烈的兴趣，消费潜力极大。

（二）项目介绍

“诺睿之行，高校之旅”项目是基于电子商务的模式，主要面向当代大学生，根据对大学生消费市场的分析与调查，根据不同的学生消费群体的消费状况，集合各地优秀旅行社的旅行方案及旅行路线，对于不同的节假日气氛，制定出适合大学生旅游出行最实惠的方案，借助诺睿网站，实现网络交易、提供信息和提供咨询等功能，使之成为能与外界进行交流的服务平台。

该项目具有以下特点：

1、在该项目中所创建的网站———“诺睿高校旅游网”是一个以“校内旅游服务专业化”为目标的社区网络平台，并与“广之旅”（广之旅网站——

图1广之旅官方网站

2、以高校为主要单位，以大学生群体及在校教工为主要消费对象，设立高校旅游企业，开办高校旅游业

3、该项目以联合旅游企业为基础，发放旅游信息，设计品牌广告，既可以帮助旅游企业扩充客源，又可以为我项目完善旅游线路机制，达到双赢的效果。

4、根据不同的节日氛围和满足不同的学生群体实际需要，制定有针对性的旅游路线及方案，在团队旅游的情况下，开创DIY旅游路线，顾客可以在网站上提交自己设计的旅游路线，由旅行社审核通过并执行。

5、该项目以其独特的经营理念，扩充现有的旅游市场，开创高校旅游业的新型模式，为高校学生提供个性化旅游服务

6、开创新型的管理模式，基于互联网和各种通讯平台，实现具有高效性等特点的内部电子化管理的商业管理模式

二、市场分析

（一）高校旅游市场分析

1、高校旅游市场概况

高校大学生是旅游客源的一个重要细分市场，随着旅游消费市场的不断发展以及我国高校教育规模的不断扩大，旅游消费也逐渐成为大学生的消费热点，大学生在求知、好奇、交友、扩展视野及增长见识等动机影响下，出游愿望强烈，旅游逐渐成为大学生一种休闲的方式、一种时尚、一种精神需求、一种可塑文化。

高校旅游市场已经成为新的经济亮点。

但是，大学生旅游市场往往被业界认为是“背包一族”,人数多,效益低,认为大学生旅游市场是一个低消费、低利润市场。

总的来说，高校旅游业对我国整个旅游也的发展有着深远的经济意义。

2、高校旅游业发展前景分析

当前，随着经济的发展以及人们生活观念的改变，人们越来越注重生活质量,休闲度假在日常生活中的地位显得尤其重要，外出旅游更是成为了人们休闲度假的首要选择。

特别是大学生消费水平的不断提高，旅游产品从经济承受能力方面开始为之所接受。

目前中国有超过1.3亿互联网用户，互联网的基础设施及终端销售市场逐渐延伸到三、四级市场。

其中，有相当的学习能力和消费能力的人群比例逐渐扩大，其中大部分为大学生。

近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。

随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。

同时在校大学生闲暇时间充足，旅游意识和旅游动机较强，及消费结构的优势，使之成为了出游率很高的潜在客源市场，发展前景广阔。

高校旅游对我国整个旅游业地发展也有着深远的意义。

3、高校旅游业发展过程中存在的问题及对策

（1）高校旅游市场冷清，受重视程度不够

目前旅游企业普遍缺乏专门针对大学生的旅游路线，在高校也没有定期宣传，据调查，由于高校学生消费水平较低，能够接受的旅游费用多在400元以下，80%以上旅行社认为难以设计出对大学生有吸引力的旅游也线路，利润又薄，因此对这一开发热情不高。

相对于普通的顾客，大学生是一个很特殊的群体，他们不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的旅游产品。

高校市场开发还涉及学校、教育部门等多头管理，开发有一定难度，所以多数旅行社在高校周围没有相应机构，也没有宣传促销。

调查显示，仅有极少数实力雄厚、细想前卫的旅行社正着手高校市场的开发，而90%中小旅行社既没有精力，也没有能力涉足该领域。

（2）高校旅游市场开发手段单调，没有适合高校市场的宣传方案。

一些着手开发高校旅游市场的旅游公司无非是在旅游旺季招募一些学生代理，随意贴广告，传单招募客源，缺少与潜在消费者的互动，无法有效地传达旅游产品信息，容易让学生产生戒备感，营销效果极不理想，受此种宣传方式影响而选择出游的学生在5%以下，而70%以上的学生是选择与父母一起报团出游。

（3）高校旅游市场的秩序混乱，缺乏监督执法。

高校旅游市场处于“蓝海”状态，缺乏正规旅行社的开发，同时又引来了很多不正规的“校园旅行社”，一种是负责组团，联系汽车，送到目的地后“敞放式”游玩，时间到就返回；另一种是有条完整的旅游路线，全程有导游讲解，导游一般也是组团的学生担任，无论是前者还是后者，组织方法多不具备相关资质，也没有保险，成功关键是只能找到旅游大巴。

这种旅游方式存在相当大的安全隐患，而且此种“旅行社”被消费者投诉的记录高达70%，但是此种行为不仅没有得到制止，反而有更猖獗之势。

旅游执法监督部门几乎疏漏了这一市场区域的监督。

4、高校旅游业网络市场分析

（1）网络目标用户分析

网络消费者结构层次鲜明，调查情况如下图所示，

图2网络消费者结构层次

随着我国教育制度的改革，全国高校连年扩招，1998年高校实行扩招计划，在这之前高校学生已达到600多万，由图可见，2006年到2010年我国大学生数量与日俱增，到2010年达到了5060万。

另外，全国一些新兴城市也相继出现了大学城，根据中国假日周刊所作的抽样调查表明，2002年51%的学生有旅游的经历，2007年这个数字达到61%，如果按照60%计算，2011年将1500万左右的高校学生参与到旅游中去。

（2）网络市场综合分析

图3个旅游网站人均月度访问天数

互联网的发展带动了人类的发展，也改变了传统的交易模式，出现了目前迅速发展电子商务模。

同时也改变着人们的生活方式，人们无时无刻地都在与互联网密切的联系，商务和网络营销也已经成为现代商务活动不可分割的部分。

旅游营销也渐渐改变传统的观念，发展电子支付和网络营销，这对旅游行业整体发展具有跨时代的意义。

旅游产品作为一种特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，这些都使其成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一。

因此旅游业深受互联网冲击所带来的影响：

首先，旅行社的咨询服务功能将受到电脑互联网络自动查询功能的挑战。

其次，旅行社设计、推销旅游产品和游客被动购买旅游产品的关系将受到游客在电脑网络上主动设计旅游线路的挑战。

最后，旅行社中介服务的地位要受到电脑互联网上供需直接进行交易的挑战。

因此，诺睿之行项正是从上述一系列挑战与机遇中应运而生，这是时代所趋，行业所需。

这不仅解决大学生通过网络确定旅游方案的问题，更填补了高校旅游业在互联网上开展的空白。

（二）消费者行为分析

1、大学生消费者数量分析

根据中国高等教育发展计划（7月份）最新统计是2960万人。

并以每年1.3-1.6%速度扩招，2020年入学率能达到40%，高等教育在校学生能达到5000万。

图4全国各年份的大学生数量

随着我国教育制度的改革，全国高校连年扩招，1998年高校实行扩招计划，在这之前高校学生已达到600多万，由图可见，2006年到2010年我国大学生数量与日俱增，到2010年达到了5060万。

另外，全国一些新兴城市也相继出现了大学城，根据中