三级人力资源管理师理论知识真题及答案.docx
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三级人力资源管理师理论知识真题及答案
●资源的有限性也称为（?
）。
（1）A．资源的有效性
B.资源的合理性
C.资源的稀缺性
D.资源的针对性
试题答案：
C
试题解析：
资源的有限性称为资源的稀缺性，或者更准确的说：
相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。
●企业短期可变的生产要素是（?
）。
（2）A．劳动工具
B.劳动资料
C.劳动对象
D.劳动投入
试题答案：
D
试题解析：
短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入，故可变的成本也就是工资。
●从广义上说，（?
）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
（3）A．劳动法
B.劳动行政法规
C.劳动规章
D.宪法
试题答案：
A
试题解析：
广义的劳动法，则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切相联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
●（?
）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
（4）A．法律渊源
B.劳动法
C.劳动合同
D.劳动关系
试题答案：
A
试题解析：
法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
●企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（?
）的谋划与方略。
（5）A．总体性和长远性
B.总体性与全局性
C.全局性与系统性
D.长远性与风险性
试题答案：
A
试题解析：
企业战略，是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。
●企业总体战略不包括（?
）。
（6）A．进入战略
B.稳定战略
C.发展战略
D.转移战略
试题答案：
D
试题解析：
企业的总体战略有：
进入战略、发展战略、稳定战略和撤退战略。
●（?
）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。
（7）A．服务市场
B.商品市场
C.技术市场
D.转移战略
试题答案：
A
试题解析：
服务市场提供的是特殊的商品——服务，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销策略。
●（?
）是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。
（8）A．心理差异
B.个体差异
C.个别差异
D.个性差异
试题答案：
B
试题解析：
个体差异，是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。
●社会学习理论的创始人是（?
）。
（9）A．弗洛姆
B.桑代克
C.班杜拉
D.莱文泽尔
试题答案：
C
试题解析：
社会学习理论创始人班杜拉（Bandura）做了大量研究，证明人们可以向其他人学习，即观察学习。
●领导情境理论主要包括两个方面内容：
一是（?
），二是心理成熟度。
（10）A．工作成熟度
B.任务承受度
C.业务成熟度
D.环境承受度
试题答案：
A
试题解析：
选择领导方式的权变因素——被领导者的成熟度，在领导情景理论中主要包括二个方面的内容：
1.工作成熟度
2.心理成熟度
●以下关于人力资本投资的表述，不正确的是（?
）。
（11）A．投资主体可以是国家或个人
B.投资对象是人
C.投资直接提高人的劳动生产能力
D.是一种非生产性投资
试题答案：
D
试题解析：
所谓人力资本投资，是指投资者通过对人进行一定的资本投入（货币资本或实物），增加或提高人的智能和体能，这种劳动能力的提高最终反映在劳动产出增加上的一种投资行为。
包含如下基本含义：
1.人力资本投资者首先需要确定投资者，亦即投资主体。
投资者可以是国家、事业单位、企业、社会团体，也可以是家庭、个人等。
2.人力资本投资的对象是人，一般为投资主体所辖范围之内的人。
3.人力资本投资直接改善、提高或增加人的劳动生产能力，即人进行劳动所需的智力、知识、技能和体能
4.人力资本投资旨在通过对人的资本投入，投资者未来获取价值增值的劳动产出及由此带来的收入增加，或其他收益。
从上述含义来看，人力资本投资具有投资的一般性质。
它同物质资本投资一样，是能够带来新的价值增值的一种真正的投资行为或活动，是一种生产性的投资，且其投入产出收益大于物质资本投资，是一切投资中收益最高、获利最大的投资。
●职业教育不包括（?
）。
（12）A．就业前的职业教育
B.农村职业技术教育
C.就业后的职业教育
D.城市职业技术教育
试题答案：
D
试题解析：
人力资源开发的重点是职业教育。
职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。
职业教育包括：
就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。
●广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与（?
）。
（13）A．战术计划
B.组织规划
C.人员计划
D.费用计划
试题答案：
A
试题解析：
人力资源规划的概念有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有各类各种人力资源计划的总称。
是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。
●事业部制结构所具有的优势不包括（?
）。
（14）A．有助于增强事业部主管的责任感，提高企业适应能力
B.使企业组织结构更加合理，减少管理层次和人员配置
C.有利于企业高管集中精力解决全局性的发展战略问题
D.经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩
试题答案：
B
试题解析：
事业部制的主要优势如下：
1.权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心。
2.各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定，能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理活动的主动性和创造性，提高企业的适应能力。
3.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部，形成大型联合企业。
4.各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。
●（?
）为企业员工的考核、晋升提供了依据。
（15）A．工作岗位分析
B.工作岗位设计
C.人员流动统计
D.人员需求计划
试题答案：
A
试题解析：
工作岗位分析的作用：
1.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
●（?
）是组织对各类岗位的性质和特征，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做统一规定。
（16）A．岗位规则
B.工作说明书
C.岗位规范
D.服务说明书
试题答案：
C
试题解析：
岗位规范，是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
●衡量劳动定额水平的方法，不包括（?
）。
（17）A．用实耗工时来衡量
B.用标准工时来衡量
C.通过现行定额比较来衡量
D.用同行业同类定额来衡量
试题答案：
D
试题解析：
衡量劳动定额水平的方法，包括：
1.用实耗工时来衡量
2.用实测工时来衡量
3.用标准工时来衡量
4.通过现行定额之间的比较来衡量
5.用标准差来衡量
●按照社会实体单位的性质和特点，人员编制不包括（?
）。
（18）A．行政编制
B.企业编制
C.组织编制
D.军事编制
试题答案：
C
试题解析：
人员编制按照社会实体单位的性质和特点，可分为行政编制、企业编制、军事编制等。
●核定企业定员的基本方法不包括（?
）。
（19）A．按设备定员
B.按岗位定员
C.按任务定员
D.按比例定员
试题答案：
C
试题解析：
核定用人数量的基本方法包括：
1.按劳动效率定员
2.按设备定员
3.按岗位定员
4.按比例定员
5.按组织机构、职责范围和业务分工定员。
●概略定员标准也称（?
），是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。
（20）A．比例定员标准
B.综合定员标准
C.效率定员标准
D.设备定员标准
试题答案：
B
试题解析：
综合定员标准，也称概略定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。
●（?
）不是外部招募法的优点。
（21）A．带来新思想
B.选择余地大
C.树立新形象
D.费用较低
试题答案：
D
试题解析：
外部招募的优点：
1.带来新思想和新方法。
2.有利于招聘一流人才。
外部招募的人员来源广，选择余地很大。
3.起到树立形象的作用。
●布告法经常用于（?
）的招聘。
（22）A．非管理层人员
B.管理层人员
C.高层管理人员
D.一线员工
试题答案：
A
试题解析：
一般来说，布告法经常用于非管理人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。
●筛选简历时，应更多地关注（?
）。
（23）A．学习成绩
B.管理能力
C.主观内容
D.客观内容
试题答案：
D
试题解析：
简历的内容大体上可以分为二部分，主观内容和客观内容。
在筛选简历时注意力应放在客观内容上。
客观内容主要分为：
个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。
主观内容主要包括：
应聘者对自己的描述。
●面试的开始阶段应从应聘者（?
）发问，从而营造和谐的面试气氛。
（24）A．熟悉的问题
B.不能预料到的问题
C.陌生的问题
D.能够预料到的问题
试题答案：
D
试题解析：
面试开始阶段，应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。
只有这样才能营造和谐的面谈气氛，有利于观察应聘者的内外表现，以求全面客观地了解应聘者。
●（?
）是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。
（25）A．开放式提问
B.举例式提问
C.重复式提问
D.假设式提问
试题答案：
B
试题解析：
一般来说，面试考官应运用一些提问的技巧来影响面试的方向和进度。
主要提问方式有以下几种:
1.开放式提问：
让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息、避免被动。
2.封闭式提问：
即让应聘者对某一问题作出明确的答复。
3.清单式提问：
即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。
4.假设式提问：
即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力。
5.重复式提问：
即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。
6.确认式提问：
即鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。
7.举例式提问：
这是面试的一种核心技巧，又称为行为描述提问。
●（?
）不是效度的基本类型。
（26）A．内容效度
B.预测效度
C.同测效度
D.结果效度
试题答案：
D
试题解析：
效度主要有三种：
预测效度、内容效度、同测效度。
●（?
）检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。
（27）A．稳定系数
B.外在一致性系数
C.等值系数
D.内在一致性系数
试题答案：
A
试题解析：
通常将信度分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数。
稳定系数：
指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。
此方法不适用于受熟练程度影响较大的测试。
等值系数：
对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试其结果之间的一致性。
内在一致性系数：
把同（组）应聘者进行同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。
●（?
）能为劳动环境中各种因素的优化起辅助作用。
（28）A．照明
B.温度
C.湿度
D.绿化
试题答案：
D
试题解析：
厂区绿化是优化劳动环境的一项重要工作。
绿化不仅能改善工厂的自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化直到辅助作用。
●（?
）是现代培训活动的首要环节。
（29）A．培训需求分析
B.培训效果评估
C.培训计划设计
D.培训方法选择
试题答案：
A
试题解析：
培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节。
●培训项目规划中较容易被企业忽略的是（?
）。
（30）A．培训内容的开发
B.培训资源的筹备
C.培训成本的预算
D.项目的评估规划
试题答案：
D
试题解析：
培训项目规划中包含了许多不同的内容，其中较容易被企业忽视的就是培训项目的评估规划。
●培训评估中泰勒模式的缺点不包括（?
）。
（31）A．没有对目标本身进行评估
B.忽视过程评估
C.目标制定大多出自受训者意见
D.忽视预期目标的评估
试题答案：
C
试题解析：
培训评估中泰勒模式的缺点：
1.没有对目标本身进行评估
2.注重预期效果的评估，而忽略非预期目标的评估
3.重视结果评估，忽视了过程评估，不能得到及时的反馈
4.目标的制定大多是教育者的意见，较少注意学生的意见
●为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程（?
）。
（32）A．监控和反馈
B.监控和评估
C.监控与规划
D.监控与协调
试题答案：
B
试题解析：
为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行全程监控和评估，对培训进行全程监控，可以保证培训活动按照规划进行，保证及时解决培训过程中出现的问题，还能够将各种影响培训效果的因素记录下来，以便在以后的培训中加以改进和提高。
●培训课程设计步骤分为：
①目标；②策略；③模式；④定位；⑤评价。
正确的顺序为（?
）。
（33）A．④①②③⑤
B.①④②③⑤
C.①④③②⑤
D.④①③②⑤
试题答案：
A
试题解析：
通过对培训设计过程中各个环节的具体分析，可以清楚地理解培训课程设计的全部过程，课程设计过程分为以下几个阶段：
1.定位：
确定培训课程的基本性质和基本类别
2.目标：
确定培训课程的目标领域和目标层次
3.策略：
根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列
4.模式：
优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法
5.评价：
检测目标是否达到
●（?
）是整个培训教学方案的重心。
（34）A．确定教学目的
B.检查培训内容
C.确定教学方法
D.设计教学方式
试题答案：
D
试题解析：
教学设计的目的和结果是形成具体的教学方案，教学方案的制订一般要按照这样一个程序进行：
1、确定教学目的：
确定教学整体的评价和重要性，明确制定教学中心和教学目的。
2、确定教学名称：
题目最好能清楚明白并具有弹性。
3、检查培训内容：
能包含培训的全部内容，并将重点项目列出来。
4、确定教学方法：
确定具体采用哪种教学方法。
5、选定教学工具：
教学工具有传统和现代之分。
6、设计教学方式：
这是整个教学方案的重心，包括教学一般技巧的使用和教学方法的采用及教学工具的具体使用等内容。
7、分配教学时间：
完成所有程序后，还需要做的就是计算和分配时间。
时间的分配要既能按时完成培训的内容，又要保证各部分内容是有序而按主次进行的。
●以下对头脑风暴法操作要点的表述，正确的是（?
）。
（35）A．只规定一个主题
B.要保证讨论议题的内容比较广泛
C.组织者应评议他人的建议和方案
D.事中注意收集每个参加者的意见
试题答案：
A
试题解析：
头脑风暴法又称研讨会法、讨论培训法或管理加值训练法。
其操作要点：
1.只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不泛滥。
2.把参加者组织在一起，无拘无束地提出解决问题的建议和方案，组织者和参加者都不能评议他人的建议和方案。
3.事后再收集各参加者的意见，交给全体参加者。
4.排除重复的、明显不合理的方案，重新表达内容含糊的方案。
5.组织全体参加者对各可行方案逐一评估，选出最优方案。
●培训激励制度不包括（?
）。
（36）A．对员工的激励
B.对培训师的激励
C.对部门及主管的激励
D.对企业的激励
试题答案：
B
试题解析：
企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性，激励制度包括三个方面：
1.对员工的激励
2.对部门及其主管的激励
3.对企业的激励
●绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与（?
）。
（37）A．绩效管理目标的设计
B.绩效管理制度的设计
C.绩效管理方法的设计
D.绩效管理内容的设计
试题答案：
B
试题解析：
绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。
●上下级之间的（?
）是企业绩效管理活动的基本单元。
（38）A．考评关系
B.引导关系
C.沟通关系
D.协作关系
试题答案：
A
试题解析：
上级主管与下属之间形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。
●在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（?
）。
（39）A．考评目的
B.考评标准
C.考评方法
D.被考评者
试题答案：
D
试题解析：
为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体现，在绩效管理各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和重点，其一言一行都应当置于考评者的关怀之中，使被考评者在优化的宽松氛围和环境中得以提高和发展。
●以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是（?
）。
（40）A．适合生产操作性岗位采用
B.适合管理性工作岗位采用
C.重在工作过程而非工作成果
D.考评标准容易确定，操作性较强
试题答案：
A
试题解析：
行为主导型的考评重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性强。
行为主导型适合对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
●（?
）是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。
（41）A．关键事件法
B.行为锚定量表法
C.行为观察法
D.加权选择量表法
试题答案：
C
试题解析：
行为观察法也称观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法，行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近。
本方法不是首先确定工作行为处于体积水平上，而是确认员工某种行为出现的它要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少来对被评者打分。
●以下关于绩效标准法的说法，不正确的是（?
）。
（42）A．具有较低的管理成本
B.占用较多的人力、物力和财力
C.为下属提供了清晰准确的努力方向
D.对员工有更明确的导向和激励作用
试题答案：
A
试题解析：
绩效标准法为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用。
本方法的局限性是需要占用较多的人力、物力和财力，需要较高的管理成本。
●以下关于图解式评价量表法的表述，不正确的是（?
）。
（43）A．考评校标涉及范围较大，使该方法具有广泛的适应性
B.具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点
C.因评价要素具有完整性和代表性，使考评结果具有较高信度和效度
D.当指标选择、考评者等存在问题时，极容易出现晕轮效应等偏误
试题答案：
C
试题解析：
图解式评价量表法
1、所采用的考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工俱品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛的适应性
2、该方法具有简单易行，使用方便，设计简单，汇总快捷等优点
3、考评的信度与效度，取决于考评因素项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性
4、在考评要素选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法容易产生晕轮效应或集中趋势等偏差
●分析工作绩效差距的方法不包括（?
）。
（44）A．目标比较法
B.水平比较法
C.横向比较法
D.时间比较法
试题答案：
D
试题解析：
分析工作绩效的差距，在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果，以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，具体有以下三种方法：
1.目标比较法
2.水平比较法
3.横向比较法
●（?
）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。
（45）A．薪酬
B.薪资
C.薪金
D.工资
试题答案：
D
试题解析：
薪资即薪金、工资的简称
1.薪金：
通常以较长的时间单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪
2.工资：
通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资、计件工资
●（?
）通常是指员工所获得的全部报酬。
（46）A．收入
B.奖励
C.薪金
D.工资
试题答案：
A
试题解析：
与薪酬相关的其他概念：
1.报酬：
员工完成任务后，所获得的一切有形或无形的待遇
2.收入：
员工所获得的全部报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和
3.薪给：
薪给分为工资和薪金二种形式
4.奖励：
员工超额劳动的报酬如红利、佣金、利润分享等
5.福利：
公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等
6.分配：
社会在一定时期内对新创造出来的产品或价值即国民收入的分配，包括实效分配，再分配
●影响企业员工个人薪酬水平的主要因素不包括（?
）。
（47）A．薪酬策略
B.工作岗位
C.工作绩效
D.工作条件
试题答案：
A
试题解析：
影响员工个人薪酬水平的因素很多，主要包括：
1.劳动绩效
2.职务或岗位
3.综合素质与技能
4.工作条件
5.年龄与工龄
●适当拉开员工之间的薪酬差距，体现了薪酬的（?
）原则。
（48）A．对外具有竞争力
B.对员工具有激励性
C.对内具有公正性
D.对成本具有控制性
试题答案：
B
试题解析：
目前企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：
1.对外具有竞争力原则：
支付符合劳动力市场水平的薪酬，确保企业的薪酬水平与类似行业、类似企业的薪酬水平相当，太低则使企业对人才推动吸引力。
2.对内具有公正性原则：
支付相当于员工岗位价值的薪酬，在企业内部，不同岗位的薪酬水平应当与这些岗位对企业的相一致，否则会影响员工的工作积极性。
3.对员工具有激励性原则：
适当拉开员工之间的薪酬差距，根据员工的实际贡献付薪并且适当拉开薪酬差距，产生激励作用。
4.对成本具有控制性原则：
企业应当充分考虑自身财务实力和实际支付能力，对人工成本进行必要的控制。
●以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（?
）。
（49）A．岗位评价的中心是现有的人员
B.以岗位员工的工作活动为对象
C.工作岗位分析的进一步延续
D.为岗位的分类分级提供了前提
试题答案：
A
试题解析：
岗位评价以岗位为评价对象：
1.岗位评介的中心是“事”不是“人”。
2.以岗位为对象，即以岗位所担负的工作任务为对象进行的客观评比和估计。
3.岗位评价是评定工作的相对价值，确定岗位等级，是确定薪酬等级的依据。
4.岗位评价是岗位分析的逻辑结果。
●人员流向属于（?
）要素的评价指标。
（50）A．劳动责任
B.劳动技能
C.劳动强度
D.社会心理
试题答案：
D
试题解析：
社会心理要素。
社会心理是指社会对某岗位的各种舆论，对该类岗位人员在心理上所产生的影响。
主要采用人员流程指标。
人员流向属于心理因素，它是由于岗位的工作性质和地位对员工在社会心理方面产生的影响而形成人员流动的趋势。
●（?
）是通过
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